Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Je suis entièrement satisfaite par la rapidité du service (livré en quelques jours), la gentillesse des personnes que j'ai eu que ce soit pour le suivit de ma commande comme pour le service après vente.\\nLà aussi pour le service après vente, lors de ma livraison il manquait un carton pour avoir ma table a langer entière. J'ai appelé le service après vente un jeudi vers 17h, la personne m'a dit qu'elle allait recherché le colis. Rappel le lendemain en début d'après midi carton retrouvé et expédié le jour même reçut le lendemain le samedi. \\nSi tout les services pouvaient être aussi efficaces et à l'écoute ce serait génial !"
A
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Note : 5 sur 5
Poussette Impeccable
A
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Note : 5 sur 5
Excellent service client et accompagnement tout au long de la commande! Merci
A
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Note : 5 sur 5
"Commande de 3 articles reçue très rapidement! Les colis étaient très bien emballés, RAS! je recommande. J'ai été en contact avec le service client pour un renseignement (et non un problème), la personne était très agréable, rapide et très professionnelle ! Merci et à très vite pour de nouvelles commandes :)"
A
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Note : 5 sur 5
De très bons conseils . A recommander
A
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Note : 5 sur 5
Un très bon service client ! Petit souci sur ma commande qui a été très vite résolu
A
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Note : 5 sur 5
Contact téléphonique parfait. Livraison sans problème. Meilleur prix sur tout Internet pour le produit en question.
A
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Note : 5 sur 5
"Super produits, service client au top ! Lors de ma commande, une erreur de stock empêchait la livraison immédiate du produit. J'ai été contacté tout de suite pas le service client, qui s'est excusé et m'a proposé plusieurs alternatives. Ils se sont montrés transparents, très aimables, et surtout très efficaces. Ils sont accessoirement facilement joignable (j'ai dû les rappeler pour une question). Côté livraison : articles envoyés le mardi, reçus le mercredi en parfait état.\\nNon seulement je recommande fortement, mais en plus je reviendrai commander sans l'ombre d'un doute."
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Note : 5 sur 5
"Comme lors de mon précédent avis : expérience client au top, service client particulièrement agréable et efficace, joignable avec ça.."
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Note : 5 sur 5
"Siège auto de qualité, prix très intéressant, envoi ultra rapide, rien à redire !"
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Note : 5 sur 5
Commande impeccable livraison ok
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Note : 5 sur 5
Site bien organisé.Bon suivi de commande et livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
"Les conseils sont de qualité sans forcer à la consommation. Nous avons bcp aimé leur honnêteté. En plus le concept pour la liste de naissance est très malin, tout le monde peut participer sans avoir à se déplacer au magasin. Et nous avons le choix de récupérer les articles en magasin ou bien se faire livrer à domicile..."
A
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Note : 5 sur 5
Livraison impeccable et conforme en terme de délai
A
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Note : 5 sur 5
"Siège auto reçut rapidement, correspond parfaitement aux descriptifs de très bonne qualité, très facile a utiliser et en plus à prix réduit je recommande ce siège auto."
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Note : 5 sur 5
"Commande reçue rapidement, produit conforme à la description."
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Note : 5 sur 5
Parfait
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Note : 5 sur 5
Parfait\nJe recommande vivement leur site
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Note : 5 sur 5
Nous avons été très satisfait du produit conforme à nos attentes.\nLivraison rapide.
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Note : 5 sur 5
Réponse très claires au téléphone puis livraison Super rapide
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Note : 5 sur 5
"Envoi rapide et soigné, produit conforme"
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Note : 5 sur 5
Ras
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Note : 5 sur 5
Siège auto acheté sur ce site. Très satisfaite ! Envoi rapide et conforme. Je recommande.
A
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Note : 5 sur 5
"J'ai réalisé plusieurs achat chez bambinou. En magasin, le personnel est vraiment qualifié pour donner des conseils notamment sur la sécurité du bébé. Au téléphone, le service client s'est montré très disponible pour répondre à mes questions et modifier mes heures de livraison. J'ai toujours eu des interlocuteurs qui connaissaient bien leur métier."
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Note : 5 sur 5
"Service irréprochable, rapide, bien emballé."
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Note : 5 sur 5
"Commande facile a passer, le colis est arrivé avant même le délai de commande de la couleur spécifique spécifié sur le site.\\n j'ai recontacté le service après vente peu après la réception de mon colis pour une question et bambinou m'a rappelé dans les plus brefs délais!\\nMerci!"
A
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Note : 5 sur 5
"La commande et la livraison se sont passées au mieux, ras"
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Note : 5 sur 5
"Achat facile et rapide sur le site. Livraison rapide dans les délais indiqués. SAV joignable, efficace et très courtois."
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Note : 5 sur 5
Super site
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Note : 5 sur 5
Commande bien emballée. \nDescription sur le site conforme au produit reçu. \nDélais respectés.
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Note : 5 sur 5
"Envoi rapide, ils sont également très réactifs quand on pose une question."
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Note : 5 sur 5
Très bon service je recommande
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Note : 5 sur 5
site internet facile d'utilisation. expédition rapide.
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Note : 5 sur 5
"La poussette yoyo de babyzen la moins chère que j'ai pu trouvé et en plus possibilité de la retirer le jour même, c'était un cadeau pour ma belle sur et elle est ravie de sa poussette 👌"
A
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Note : 3 sur 5
"Plus ou moins satisfaite, le produit est bon mai peu de suivi. J'avais demandé une livraison à la maison ( j'ai un bébé de 16 mois et enceinte de 6 mois bientôt ) j'ai étais livrée en point relai à 10 \/15 min de marche de chez moi pour un produit aussi lourd et imposant c'était compliqué. J'ai reçu un message pour me dire livraison dans les 3 jours. Il y avait quelqu'un à la maison jeudi et samedi vendredi seulement jusqu'à 11 h. C'est ce jour là bien sur que le livreur a choisi pour passer, il a prévenu quand il était là donc impossible d'y être. \\nPour un produits aussi gros et à ce prix là je trouve pas ça normal. Personnellement je ne recommanderai pas"
Réponse de Bambinou
"Bonjour,nous venons de vous laisser un message vocal sur votre portable. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été satisfaite de votre livraison. Sauf erreur de notre part, vous n'avez jamais contacté notre service client pour que l'on puisse faire le point avec vous sur cette livraison et sur son suivi. Nous aurions pu en effet vous aider à trouver une solution pour une relivraison.Votre colis a été expédié le 16012020, et un mail de confirmation vous a été envoyé avec le n° de suivi de votre colis. Vous avez choisi une livraison standard par transporteur avec une livraison sous 1 à 3 jours ( délais indicatifs). Le livreur a tenté de vous livrer le 17012020. En effet le mode de livraison que vous avez choisi ne permet pas de prendre rdv avec le transporteur. Néanmoins, nous offrons tout de même la possibilité à nos clients de choisir une livraison premium à 6,90 euros, permettant de choisir un jour et un créneau horaire pour la livraison. Si vous décidiez de repasser commande sur notre site, vous pouvez contacter notre service client au 05 32 09 25 44. Nous serons ravis de vous donner des indications sur les modes de livraison possibles. CordialementL'équipe Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
"Contexte : achat de notre 2e siege auto chez Bambinou. \\nPremier achat : problème de non qualité mais le service SAV Bambinou était présent et plutot réactif. \\n2e achat : Prix du siège attractif. Problème de retard de livraison Relais Colis mais Bambinou a été réactif.\\n\\nJ'apprécie les appels téléphoniques du SAV car plus facile et relationnel agréable, contrairement à d'autres sites qui ne font des mails et tardent à répondre. Chez Bambinou, on parle à des personnes qui existent vraiment et qui ont un nom."
A
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Note : 5 sur 5
"1er achat chez Bambinou et j'en suis très satisfaite. Le % de réduction en période de solde est quasi équivalent à de grandes enseignes de puériculture. De plus, mon article était plus récent que chez Au**t par exemple et dans un coloris peu fréquent. J'avais beaucoup de mal à le trouver. \\nService client au top: j'ai eu une réponse rapide à une question posée et par téléphone ce qui rare.\\nEnfin, la livraison était extrêmement rapide : commande faite un dimanche et reçue le mardi suivant sachant que j'habite loin de la boutique (ile de France)."
A
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Note : 5 sur 5
Ras
A
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Note : 5 sur 5
Ras
A
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Note : 4 sur 5
"Site bien agencé, navigation claire.\\nTarifs compétitifs et point de fidélité.\\nUn peu inquiet à réception de la dernière commande: carton dégradé et couvert de scotch, DPD a repoussé 2 fois la livraison, renforts latéraux du siège désolidarisés dans l'emballage.\\nNéanmoins j'ai pu tous refixer et aucune pièce n'était abimée ni manquante, c'est l'essentiel.."
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