Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Expédition très rapide et espace client clair, on comprend très bien les étapes de la commande jusqu'à la livraison.\\nLe siège auto est très pratique à installer sur la base M i-size. Le harnais est un peu dur mais c'est sans doute lié au fait qu'il est neuf."
A
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Note : 5 sur 5
"Tres bon site, fiable, livraison en 2 jours. Produit conforme aux attentes, rien a redire !"
A
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Note : 4 sur 5
"La livraison est vraiment rapide, à seulement 1 jour de Toulouse à Lyon. Mais j'ai attendu une semaine après avoir passé la commande."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande?Votre commande a été validée le jeudi 15 Juillet et expédiée le jeudi 22 Juillet car un des articles qui composait votre commande était disponible sous 20 jours environ à savoir la housse été pour votre siège auto, comme indiqué sur notre site internet lors de votre achat. Comme nous expédions les commandes dans leur intégralité , nous avons expédié votre commande une fois cette housse réceptionnée à notre dépôt . Nous avons la possibilité d'expédier les commandes de nos clients en plusieurs fois, sur demande auprès de notre service client joignable au 0532092544 ou bien sur sav@bambinou.comRestant à votre disposition,"
A
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Note : 4 sur 5
"Efficace, sérieux, rien a dire"
A
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Note : 5 sur 5
Très bien. Accueil au téléphone rapide et agreable. Livraison rapide. Merci !
A
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Note : 5 sur 5
service client au top. réactivité rapide je recommande solution apporter si besoin
A
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Note : 5 sur 5
Envoie super rapide !
A
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Note : 5 sur 5
Le paiement par virement bancaire sécurise l'achat \nUne réactivité et rapidité de livraison hors paire!
A
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Note : 5 sur 5
"Rapide, efficace et facile"
A
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Note : 3 sur 5
"Bonjour, je suis satisfaite de votre site, en revanche c'est au niveau du transporteur que je suis déçu. Le livreur est venu livré chez mes parents qui habitent une maison car moi je suis en immeuble. D'une part il n'a pas sonné donc n'indique pas sa présence, a ouvert de force un portail qui s'ouvre à gâche électrique et pose le colis sans que je signe quoique ce soit. Si j'avais fait livrer chez moi il l'aurait laisser où ?? A la porté de n'importe qui ?? D'autre part, j'ai vu sur internet que ce transporteur est vraiment mal noté !! Transport DPD"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commande. Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec le livreur DPD du secteur de vos parents.Nous avons fait remonter l'information auprès de l'agence livreuse DPD de ce secteur.Fort heureusement dans 98% des cas, comme le montre nos statistiques client , la livraison est jugée satisfaisante pour nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute autre information au 0532092544 ou bien sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 5 sur 5
La commande était très facile à passer sur le site et reçue dans les délais. \nIl y a eu un problème de livraison mais unique dû au service de livraison. Le service client de Bambinou a pris rapidement et efficacement le problème en considération. Très satisfait de cette commande. Je recommande.
A
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Note : 5 sur 5
Très bien de bon conseil et de bon produit.
A
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Note : 5 sur 5
"Ayant fait une erreur sur la commande, j ai immédiatement envoyé un mail (nous étions un dimanche). Le personnel de Bambinou m a rappelé lundi matin après avoir bloqué la commande et nous avons pu rectifier mon erreur dans la journée.\\nMalgré cela, nous avons reçu notre colis dans la semaine. \\nService Bambinou au top, à l écoute et réactif."
A
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Note : 5 sur 5
Je savais ce que je voulais acheter mais expérience très fluide
A
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Note : 3 sur 5
"Colis bien reçu toutefois mécontente du service de livraison et du manque de communication entre votre service et DPD. Le 2ème rendez-vous de livraison a été proposé un vendredi par mon conjoint (il vous avait contacté et cela avait été validé) pour que le colis aille chez un proche et finalement vous l'envoyez jeudi alors que ce n'était pas prévu, changeant le programme de la journée de la personne qui devait le réceptionner. C'est du n'importe quoi! Pour cela, je ne suis pas satisfaite."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame ,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avisNous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur .En effet ce dernier a tenté de vous livrer le 17072020 mais vous étiez absentes de votre domicile. Nous service client a reprogrammé avec vous une livraison à une autre adresse , mais cela peut entrainer un petit délai supplémentaire puisque votre colis doit être réétiquetter puis remis sur une nouvelle agence livreuse.Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre siège auto le 23072020.Nous restons à votre disposition pour toute autre information,"
A
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Note : 5 sur 5
"Parce que , j'avais au début commandé ce transat dans un autre magazin, du coup la livraison avait traîné en dépassant la durée prévue et vu le fait que j'étais dans le besoin, j'étais donc obligé de demander le remboursement et enfin d'essayer avec bambinou et c'était rapide, ainsi j'ai été satisfaite du résultat, merci encore pour votre diligence .👌👍👏🏼"
A
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Note : 5 sur 5
Expédition et livraison très rapide. Meilleur prix.
A
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Note : 5 sur 5
Satisfait de la commande et du délai de livraiosn rapide.\nSeul bémol c'est que je n'ai pas pu suivre pas à pas la livraison.
A
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Note : 5 sur 5
"J'ai appelé à plusieurs reprises le magasin bambinou Toulouse pour avoir des renseignements sur les sièges auto. 2 personnes différentes sur tous les appels et j'ai toujours été super bien renseignée, les personnes sont très compétentes en matière de sécurité, de connaissances des produits et très sympa.\\nLa récupération de mon siège à l'entrepôt a été facilitée.\\nNous sommes ravis de notre siège. \\nWhat else?!\\nMerci!"
A
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Note : 5 sur 5
Très contente e mon achat.\nÉquipe très efficace
A
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Note : 5 sur 5
Très contente \nJ'ai plusieurs fois appelé le SAV qui a été super.\nSiège auto livreé rapidement \nJe recommande
A
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Note : 5 sur 5
"Livraison rapide, produit conforme à la commande et à mes attentes."
A
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Note : 5 sur 5
Livré dans le délai. Merci d'envisager une collaboration avec DHL pour une livraison à l'international principalement pour l'Afrique.
A
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Note : 5 sur 5
"Le site est pratique, ma commande a été expédiée très rapidement avec un transporteur fiable et le colis est arrivé très bien emballé, je recommande"
A
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Note : 5 sur 5
Poussette reçu très vite ! Très contente !
A
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Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais et produit conforme
A
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Note : 5 sur 5
Le produit a été livré en bon état et le siège auto est conforme à ce que nous souhaitions
A
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Note : 5 sur 5
Excellente expérience. J'ai eu affaire à plusieurs fois à Bambinou que ce soit pour des livraisons à domicile ou des rdv en visio pour des conseils concernant le choix du matériel bébé. Le personnel est tres
A
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Note : 5 sur 5
"Je me posais beaucoup de questions pour un siège adapté à mon véhicule et l'équipe Bambinou m'a téléphoné plusieurs fois pour m'aider à trouver des solutions, sans chercher à vendre. Un vrai service de CONSEIL comme on aimerait en voir dans plus d'entreprises. Ils ont effectué les recherches nécessaires et m'ont apporté des solutions. Je n'achèterai plus jamais un siège auto ailleurs que chez Bambinou."
A
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Note : 5 sur 5
"Bonjour \\nJe suis satisfaite de mon expérience d'achat, les articles sont bien il y a eu des difficultés sur la livraison mais cela a été très bien suivi par le service client"
A
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Note : 5 sur 5
"Toujours au top, ce n'est pas ma 1ère expérience sur ce site auquel je fais confiance !"
A
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Note : 5 sur 5
Délais entre la commande et la livraison rapide.\nRAS
A
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Note : 5 sur 5
"Top, rapide, compétitif"
A
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Note : 5 sur 5
Très rapide! Super bien passée à chaque commande.
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Note : 5 sur 5
Rien à redire
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Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité/prix sur des produits plutôt haut de gamme
A
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Note : 5 sur 5
Parfait ! Livraison rapide et produit de qualité. J'ai également appelé pour savoir où se trouvait la notice du siège auto et j'ai eu une personne très sympathique qui m'a donné l'information rapidement.
A
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Note : 4 sur 5
"Très satisfaite du produit, même si colis relativement endommagé. Il est dommage également que le problème d'adresse avec le livreur ne se soit pas réglé la première fois et qu'il ait fallu donc 2 appels téléphoniques de votre part à plusieurs jours d'intervalle pour régler le soucis. Ce qui a engendré des longs délais et sans doute occasionné les dommages sur le carton. Malgré cela, les échanges téléphoniques ont été de qualité et je pense que la faute revient principalement au livreur."
A
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Note : 5 sur 5
Parfait
A
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Note : 5 sur 5
"Parfait, de la commande jusqu'à la livraison"
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