Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, souvent décrits comme conformes aux descriptions et très bien emballés, ce qui témoigne d'un souci du détail. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages mentionnant que les commandes arrivent dans les délais annoncés et sans encombre. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant un contact humain facile pour répondre aux questions et résoudre les problèmes rapidement.
Marqué en stock avec expédition en 24/48h.
Appel au bout de 10 jours pour connaître le statut et on se fait envoyer bouler.
1 fois, pas 2 !
Réponse de Bains Design
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre commande n'est pas été livrée dans les temps. Comme indiqué au téléphone l'information indiquée sur notre site était erronée. Le produit était en réapprovisionnement et dès réception nous vous l'avons expédié. Effectivement le délai est dépassé de quelques jours. Cordialement Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Manque d'explication sur le produit sur le site = surprise à l'arrivée concernant la qualité
Réponse de Bains Design
Bonjour, Nous sommes très surpris par votre avis. C'est la première fois que nous avons ce genre de remontée sur ce produit. La fiche produit est bien détaillée. Il y a en plus des schémas avec cotations. Vous pouviez nous contacter pour avoir des informations supplémentaires. Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes mais sachez que vous aviez à réception de la marchandise 14 jours légaux pour retourner le produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire le retour du produit. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
deux commandes parfaitement honorées dans les meilleurs délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
site agréable avec du choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Navigation aisée mais souci au niveau de l'objet livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Parfait correspond à nos attentes et au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Livraison ok, produit bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Livraison express suite à ma cde et très bon accueil du service client. A recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Très facile à commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
tres bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Un peu de délai pour la livraison mais les pont du mois de mai ont un peu retardé les choses et le service client contacté a été très courtois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Le produit n'est pas suffisamment décrit, via des photos des différents aspects des vasque par exemple, pour que le client sache à quoi s'attendre avec son produit
Réponse de Bains Design
Bonjour, La description est parfaitement claire sur la fiche produit. Il y a quelques photos pour donner une idée de la vasque. Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en photo toutes nos vasques. La vasque RACOTTA est en pierre naturelle donc de forme libre, aux dimensions et teintes qui varient. C'est très bien expliqué sur la description de la vasque. Vous ne pouvez donc pas recevoir la même vasque représentée en photo. Nous indiquons également qu'il est possible de demander des photos, d'indiquer des dimensions maximales souhaitées.... "Chaque vasque est un modèle unique, de couleur et de forme libre. Utilisez l'espace commentaire lors de votre commande pour nous indiquer les dimensions maximales que vous désirez. Pour obtenir des photos, n'hésitez pas à nous contacter." Nous vous rappelons également que notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h pour répondre à toutes vos demandes. Nous n'avons reçu aucun appel ni aucun mail de votre part. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Très beau produit (vasque), livré rapidement, bon suivi de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Livraison dans les délais indiqués
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
LE PRODUIT CORRESPOND BIEN A LA COMMANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Rapidité de livraison AU TOP !
Ma première livraison, la vasque était abimée et vous avez été ultra réactif pour m'en renvoyer une nouvelle parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Commande traitée rapidement .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Navigation sur le Site Superbe,
Livraison > je me suis déplacé sur Place à Houdan pour récupérer ma Vasque, je préfère, car les livreurs en 2021 qui court apres le temps et la Piece...donc je ne sais pas comment sont leurs livreurs chez Bains Design, et comme j'étais à 30km de Bains Design...Aucun Problème, l'accueil sur place, comme au Téléphone est Formidable Rassurant, Rien à Dire, ou peut être un Grand Merci et Bravo, a bientôt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Pas de problème ni avec la livraison (colis particulièrement bien protégé) ni avec la qualité du produit qui nous satisfait pleinement. Le prix élevé est justifié. Toutefois l'exigence d'ouvrir le colis devant le transporteur pour bénéficier de la garantie est TOTALEMENT ILLUSOIRE ! Le transporteur se défilant dès la remise du colis et avant que nous fassions quoi que ce soit !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Bien, mais je n'ai pas réussi à appliquer le code réduction lié à la première commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Très satisfait de ma commande. Site sérieux. Petit bémol (une étoile) concernant le service de livraison qui m’annonçait que mon colis avait été livré au point relais alors qu’il est arrivé seulement le lendemain. Beaucoup de temps perdu à la recherche du colis ce jour là. Produit très bien conditionné et protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Site clair et tarifs intéressants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Vasque pas d'équerre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Commande facile. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Le livreur n’a pas respecté le jour de livraison donc il a déposé le colis devant ma porte. Dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Pour moi très bien, pour le plombier il manquait quelques détails...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Pas d explications en français et le sav ne répond pas à une question précise sur pose du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Site, livraison et service client très bien mais procédures qualité a améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Bien informée de l'arrivée de ma livraison. Fait selon la date et l'horaire prévues.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Commande et livraison sans aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Je suis satisfait de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Produit conforme a la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Livraison rapide, produit conforme au descriptif
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