Avis clients de Baie des Caps

9,8 /10

Basée sur 1 266 avis publiés

5 1 195 94% 4 55 4% 3 8 1% 2 5 0% 1 3 0%

Résumé des avis

Baie des Caps est perçue comme fiable et appréciée pour la qualité des pulls et la coupe, avec des mentions répétées de produits de belle maille et de finitions soignées qui correspondent souvent aux descriptions et photos. La livraison est décrite comme rapide et efficace, avec des délais respectés et des colis en bon état, contribuant à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Le service client et l’expérience d’achat sont vantés pour leur réactivité et leur convivialité, avec des échanges positifs et un soutien apprécié lors des retours ou des conseils sur les tailles. Les clients expriment une fidélité marquée et recommandent fortement les produits français proposés.

Avis 2 étoiles

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Marie Z.

Publié le 12/12/2025 à 15h05 suite à un achat du 28/11/2025

Problème de taille à réception du colis. Celle qui était recommandée ne convient pas. Mais impossible de les joindre par téléphone et le chat de discussion non plus. Le service n'est pas à la hauteur, dommage car les pulls semblent de qualité.

Réponse de Baie des Caps Publiée le 18/12/2025

Bonjour Marie,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre colis ne convenait pas et que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. La période d'avant Noël est intence pour nous... Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter par email à contact@baiedescaps.com pour que nous puissions vous assister rapidement. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos pulls.

Cordialement,
L'équipe de Baie des Caps

gilles N.

Publié le 05/04/2025 à 08h43 suite à un achat du 25/03/2025

J'attends toujours la formule de retour concernant la commande 7329 afin de commander ce même pull à la taille au dessus ... et en septembre commander le pull camionneur en remplacement de celui que je possède déjà depuis + de 13 ans ... Salutations gn

Réponse de Baie des Caps Publiée le 07/04/2025

Bonjour Gilles,

Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité envers notre boutique. Nous nous excusons pour le délai concernant la formule de retour de votre commande 7329. La notification de demande de retour avait "sautée". Merci pour le signalement. Pour renouveler votre pull camionneur, n'hésitez pas à commander via notre rubrique "Créer votre pull".

Cordialement,
L'équipe de Baie des Caps

Camille R.

Publié le 05/02/2023 à 10h58 suite à un achat du 22/01/2022

Livraison et changement de taille très bien. Par contre, même une taille au-dessus, le pull PETIT ERQUY pure laine est beaucoup trop près du corps, en particulier sous les bras, on transpire plus facilement. De plus, la laine marine fait des petits points blancs très vite, l'aspect n'est pas chouette, dommage.

Réponse de Baie des Caps Publiée le 06/02/2023

Nous avons pris note de vos remarques. Aussi, je vous apporte les précisions suivantes qui seront également utiles à nos internautes : le pull marin PETIT ERQUY pour lequel vous avez optez est en laine vierge française. Ses caractéristiques sont que cette laine est plus rustique, rèche et chaude que notre autre gamme de laine vierge. Le coté rèche est donc plus accrocheur et peut retenir les fibres présentes dans votre habitat. Enfin, sachez que chez Baie des Caps, nous développons toujours deux coupes sur nos produits : la coupe ajustée, et la coupe confort pour correspondre au plus près à la morphologie de nos clients. Enfin, notre service client est toujours disponible au téléphone pour vous orienter sur nos produits.

Maela M.

Publié le 05/10/2022 à 10h55 suite à un achat du 16/08/2022

J'ai reçu un autre modèle que celui que j'avais commandé (avec mon accord tout de même) car il était manquant dans la taille voulue. Depuis, j'ai demandé à mon mari de ne pas enlever l'étiquette pour espérer faire un échange quand le modèle voulu sera de nouveau approvisionné de la bonne taille, mais pas de nouvelles... Le produit en lui-même a cependant l'air d'être d'une très grande qualité et le service client très sympathique, malgré le fait que nous n'obtenons pas au final le produit souhaité.

Réponse de Baie des Caps Publiée le 14/10/2022

Madame, vous regrettez le choix que vous avez fait et pourtant Baie des Caps offrait la possibilité d'un remboursement. Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Le nouveau coloris expédié n'a pas fait l'objet d'une demande d'échange de votre part, et le délai de retour est dépassé (votre commande date du 16/08/22). Aussi, nous sommes très surpris de découvrir votre avis si mal noté, qui ne correspond pas à notre échange téléphonique au moment de votre commande.

Nicole V.

Publié le 20/02/2022 à 17h36 suite à un achat du 09/01/2022

J’avais sois disant un cadeau d’anniversaire mais aucun code n’a marché j’ai payé la veste et le bonnet certes tout est de qualité mais il faudrait tenir ses promesses!!!

Réponse de Baie des Caps Publiée le 25/02/2022

Chère cliente, nous sommes désolés pour le disfonctionnement rencontré. Le bonnet offert vous a été remboursé. Par ailleurs, il est dommage que vous vous en soyez rendue compte 6 jours après la transaction. Ce genre de problème peut être réglé très vite par téléphone avant la commande, en joignant notre service client, et cela évite les conclusions attives.