Baie des Caps est perçue comme fiable et appréciée pour la qualité des pulls et la coupe, avec des mentions répétées de produits de belle maille et de finitions soignées qui correspondent souvent aux descriptions et photos. La livraison est décrite comme rapide et efficace, avec des délais respectés et des colis en bon état, contribuant à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Le service client et l’expérience d’achat sont vantés pour leur réactivité et leur convivialité, avec des échanges positifs et un soutien apprécié lors des retours ou des conseils sur les tailles. Les clients expriment une fidélité marquée et recommandent fortement les produits français proposés.
Bonjour Monsieur Doat,
Merci pour votre message et votre avis. Etes-vous satisfait du pull marin avec coudières Crabe & Homard que vous avez reçu en échange ?
Si oui, auriez-vous la gentillesse d'ajouter quelques étoiles sur la note donnant votre avis ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Restant à votre disposition,
Meilleures salutations.
Geoffroy
M
Marie Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Problème de taille à réception du colis. Celle qui était recommandée ne convient pas. Mais impossible de les joindre par téléphone et le chat de discussion non plus. Le service n'est pas à la hauteur, dommage car les pulls semblent de qualité.
Réponse de Baie des Caps
Bonjour Marie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre colis ne convenait pas et que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. La période d'avant Noël est intence pour nous... Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter par email à contact@baiedescaps.com pour que nous puissions vous assister rapidement. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos pulls.
Cordialement,
L'équipe de Baie des Caps
A
Alexis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Belle qualité mais manche un peu trop courte pourtant pris taille 3 pour 175 et 67 kg comme indiqué sur le site. J’espère qu’il ne rétrécira pas au lavage
Réponse de Baie des Caps
Bonjour Alexis, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant la longueur des manches et nous veillerons à l'améliorer dans nos futures communications. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
G
gilles N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
J'attends toujours la formule de retour concernant la commande 7329 afin de commander ce même pull à la taille au dessus ... et en septembre commander le pull camionneur en remplacement de celui que je possède déjà depuis + de 13 ans ... Salutations gn
Réponse de Baie des Caps
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité envers notre boutique. Nous nous excusons pour le délai concernant la formule de retour de votre commande 7329. La notification de demande de retour avait "sautée". Merci pour le signalement. Pour renouveler votre pull camionneur, n'hésitez pas à commander via notre rubrique "Créer votre pull".
Cordialement,
L'équipe de Baie des Caps
S
Samy G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Le produit est de bonne qualité et conforme mais la livraison est largement hors délai
Réponse de Baie des Caps
Je suis désolé d'apprendre que la livraison de votre produit a pris du retard. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés et nous sommes navrés qu'il n'en ait pas été le cas cette fois-ci. Nous prendrons note de votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre retour.
M
Marie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Erreur sur l envoi de la commande
M
Marie-Aude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
dans le colis, il n(y avait pas le tour de cou qui était proposé en cadeau. merci de me dire si cela est normal
Réponse de Baie des Caps
Bonjour Madame, cette offre d'accessoire offert est conditionnée à la sélection de l'article désiré, puis la saisie du code promotionnel (cf. mail reçu). En effet, nous permettons à nos clients de choisir le bonnet ou le tour de cou de leur choix, mais aussi son coloris. Sans cela, nous ne pouvons malheureusement pas savoir ce que vous souhaitez. Nous vous adressons une réduction équivalente à valoir sur notre site. Merci pour votre commande.
A
André F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Excellent
M
Martin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Hi, I did pay for my purchase but NEVER received it! Even after claiming it and confirmation that I would receive a replacement I never got it. Seems the company really struggle to sell outside of France. So if you don’t want to waste your time and money buy somewhere else. Martin
Réponse de Baie des Caps
Dear Customer,
We apologize for this shipping difficulty. Please note that your initial order was sent to you TWICE in the Czech Republic, one month apart. We discover 11 months after your order that you still have not been delivered. This situation is beyond our control. Also, we will not ship your order a 3rd time and proceed with the refund.
C
Camille R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Livraison et changement de taille très bien. Par contre, même une taille au-dessus, le pull PETIT ERQUY pure laine est beaucoup trop près du corps, en particulier sous les bras, on transpire plus facilement. De plus, la laine marine fait des petits points blancs très vite, l'aspect n'est pas chouette, dommage.
Réponse de Baie des Caps
Nous avons pris note de vos remarques. Aussi, je vous apporte les précisions suivantes qui seront également utiles à nos internautes : le pull marin PETIT ERQUY pour lequel vous avez optez est en laine vierge française. Ses caractéristiques sont que cette laine est plus rustique, rèche et chaude que notre autre gamme de laine vierge. Le coté rèche est donc plus accrocheur et peut retenir les fibres présentes dans votre habitat. Enfin, sachez que chez Baie des Caps, nous développons toujours deux coupes sur nos produits : la coupe ajustée, et la coupe confort pour correspondre au plus près à la morphologie de nos clients. Enfin, notre service client est toujours disponible au téléphone pour vous orienter sur nos produits.
P
PA B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
3* parce que j’aurais préféré passer commande par tél et cela m’a été refusé sans raison. De plus les bords de côte des poignets gagneraient à être renforcés car ils s’usent très facilement et vite lorsque le pull est porté tous les jours. Merci de votre attention.
Réponse de Baie des Caps
Merci pour votre retour. Notre entreprise familiale n'est pas organisée pour recevoir les commandes par téléphone. Le site Internet est fait pour ça, et le service client est disponible pour tout renseignement. Le cas échéant, le règlement par chèque est possible et proposé lors de votre commande. Concernant les bords côte des poignets, les pulls en maille fine ont fait l'objet d'un renfort supplémentaire sur les derniers modèles sortis de l'atelier à l'automne 2022. Par ailleurs, un pull porté à la bonne taille, ne connait pas de frottement et donc pas d'usure prématurée.
M
Maela M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
J'ai reçu un autre modèle que celui que j'avais commandé (avec mon accord tout de même) car il était manquant dans la taille voulue. Depuis, j'ai demandé à mon mari de ne pas enlever l'étiquette pour espérer faire un échange quand le modèle voulu sera de nouveau approvisionné de la bonne taille, mais pas de nouvelles... Le produit en lui-même a cependant l'air d'être d'une très grande qualité et le service client très sympathique, malgré le fait que nous n'obtenons pas au final le produit souhaité.
Réponse de Baie des Caps
Madame, vous regrettez le choix que vous avez fait et pourtant Baie des Caps offrait la possibilité d'un remboursement. Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Le nouveau coloris expédié n'a pas fait l'objet d'une demande d'échange de votre part, et le délai de retour est dépassé (votre commande date du 16/08/22). Aussi, nous sommes très surpris de découvrir votre avis si mal noté, qui ne correspond pas à notre échange téléphonique au moment de votre commande.
N
Nicole V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
J’avais sois disant un cadeau d’anniversaire mais aucun code n’a marché j’ai payé la veste et le bonnet certes tout est de qualité mais il faudrait tenir ses promesses!!!
Réponse de Baie des Caps
Chère cliente, nous sommes désolés pour le disfonctionnement rencontré. Le bonnet offert vous a été remboursé. Par ailleurs, il est dommage que vous vous en soyez rendue compte 6 jours après la transaction. Ce genre de problème peut être réglé très vite par téléphone avant la commande, en joignant notre service client, et cela évite les conclusions attives.
D
Denise J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Pull bien reçu conforme à ma commande. Je soulignerai juste que papier cadeau est arrivé complètement éventré et dechiré et évidemment que j'ai dû le refaire.
M
marie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Les couleurs ne correspondent pas du tout à celles sur le site. Le bleu marine est pratiquement noir et le couleur jean est très pâle. J'ai été très déçue par les couleurs. Pulls de très bonne qualité, la taille convient parfaitement.
Réponse de Baie des Caps
Madame, les photos sont contractuelles, mais selon l'intensité de la lumière le coloris peut varier.
Dommage de mettre une note de 3. Depuis 2 ans et demi, c'est notre plus mauvaise note. Quand un produit ne convient pas ou est décevant, on demande un remboursement. De plus les frais de retour sont offerts.
M
Monique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Les produits sont corrects mais l'accueil au téléphone laisse à désirer
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