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★★★★★
basée sur 1189 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Baby Kids se distingue par la qualité de ses produits, qui répondent souvent aux attentes des clients grâce à leur conformité avec les descriptions fournies. Les clients mentionnent fréquemment la rapidité de la livraison, avec des colis reçus dans les délais annoncés et souvent même en avance. Le service client est également salué pour sa réactivité et son professionnalisme, offrant une communication efficace par email pour toute question ou besoin d’assistance.
Derniers avis clients negatifs
Très déçu. Achat d'un produit reconditionné état comme neuf, commande confirmée. On m'appelle pour me dire que ce n'est pas la bonne couleur et qu'il est quand même usagé, je dis ok. 2e appel plus tard, en fait il est (soit disant) très abimé, vente annulée aucune compensation
Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Lors de la préparation finale de votre commande, un contrôle approfondi du produit a été effectué. Nous avons alors constaté plusieurs éléments qui n'avaient pas été relevés lors du premier examen : la couleur ne correspondait pas à celle indiquée initialement et, surtout, l'état réel du produit ne permettait pas de le commercialiser comme prévu. Nous avons notamment constaté que le renfort en polystyrène situé sous la housse était cassé, ce qui rendait le produit non conforme à nos critères de qualité.
Afin d'éviter de vous expédier un article qui n'aurait pas répondu à vos attentes, nous avons pris la décision d'annuler la vente et de procéder à un remboursement intégral.
Nous vous avons également proposé un produit alternatif, mais nous comprenons que vous recherchiez exclusivement ce modèle précis.
Nous regrettons sincèrement ce contretemps et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client
Bonjour, J'ai bien reçu ma commande, bien emballée. Mais 2 chambres à air sur les 3 ont des fuites. Déçue de cet achat.
Avant de laisser un commentaire négatif, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous apporter une solution.
Nous testons systématiquement chaque chambre à air avant expédition afin de garantir leur bon fonctionnement.
Comme indiqué dans la description du produit et dans la vidéo de montage, le pneu doit être monté uniquement à la main.
L’utilisation de démonte-pneus lors du montage peut entraîner le pincement et l’endommagement des chambres à air.
Les démonte-pneus sont conçus uniquement pour le démontage, et non pour la mise en place des pneus.
Cordialement,
Pneu de mauvaise qualité
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le pneu n’a pas répondu à vos attentes. J'attire votre attention, se sont des pneus d'origine.
Cordialement,
L'équipe de Baby Kids
Le babyphone ne marche pas bien, très peu de réception et de volume
Je fais suite à notre échange. Il semble y avoir une petite confusion : nous n'avons pas proposé de babyphone. Votre commande portait uniquement sur 2 chambres à air.
Je reste à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
Bon produit conforme à mes besoin
Serait il possible de changer votre note?
Vous nous avez donné une note de 1 sur 5.
Passez de bonnes fêtes de fin d’année.
J'ai acheter une chambre à air pour la roue de ma poussette à deux reprises. Les deux fois elles étaient trouées si bien qu'au deuxième achat j'ai acheté des rustines au cas où et j'ai eu raison. Produits probablement reconditionner et décevant
Je viens de prendre connaissance de votre retour.
Dans le message envoyé par notre partenaire pour obtenir votre avis, je vous ai suggéré, en cas de difficulté, de nous contacter par email ou par téléphone.
Cela dans le but de bien saisir votre situation.
Je ne propose pas de chambres à air perforées et il est essentiel de savoir que si vous utilisez des démonte-pneus pour installer le pneu, vous risquez de pincer la chambre à air, provoquant ainsi un ou plusieurs trous.
Je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
Cordialement,
Satisfait
La taille de la chambre à air ne convient pas, malgré l’attention portée à cette commande
Vous serait il possible de vérifier la chambre à air?
Il y a 2 tailles indiquées 12x1.75-2.125 et 121/2x1.75x21/4.
Les 2 tailles sont identiques, cela évite un avis négatif et non justifié.
Cordialement
Produit non conforme Retour payant
suite à notre conversation téléphonique, vos roues ne sont pas équipées de chambres à air et il n' y a pas de dimension d'indiquée sur votre pneu donc vous ne pouvez pas changer vos pneus pleins, il faut changer les roues, jantes + pneus.
Par ailleurs la commande correspond bien à ce que vous avez commandé.
Effectivement le retour est à votre charge.
Cordialement
Le produit livré ne correspond en rien à ma demande initiale. Il ne s’adaptera jamais sur la poussette !
Il faut faire attention et choisir le bon produit, car vous avez la Qbit, la Qbit+ et la Qbit+ all city et toutes les roues sont différentes.
J'ai validé votre retour.
Cordialement
Pas le droit à l'erreur sur Baby Kids, les retours sont aux frais des clients !
Nous comprenons votre déception concernant les frais de retour. Notre politique stipule en effet que les retours suite à un changement d'avis sont à la charge du client.
Ce choix de fonctionnement nous permet de vous proposer des tarifs attractifs sur l'ensemble de notre boutique. Pour éviter toute erreur de commande, notre service client est toujours disponible pour vous conseiller et valider avec vous la compatibilité d'un produit ou d'une pièce détachée avant l'achat.
Cordialement,
L'équipe Baby Kids