service client assez desagreable, peu reactif, toujours en attente de remboursement
Réponse de Babasport
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous vous soyez trompé de date, mais il est difficile de nous blâmer pour cela.. Comme vu ensemble, nous n'avons jamais indiqué un refus de remboursement et sommes en train de voir avec notre partenaire pour avoir ce remboursement. La prochaine fois avant de valider un achat sur un site internet, je vous conseille de relire les informations plusieurs fois.. Cordialement,
C
Caroline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Nous avons pris l’option Koh-Lanta, qui est un peu décevante, car simplement des jeux dans le sable. Tir à la corde morpion… Rien de fou, ni dans l’eau, aucune bébête Malgré tout, nous avons passé tout de même un bon moment.
Réponse de Babasport
Bonjour Caroline, Merci pour votre retour, Nous le transmettons à notre animateur qui en prendra bonne note pour améliorer son animation. Bien à vous
R
Robby J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Service de très mauvaise qualité . 48h pour donner une réponse négative au deux activités pour au final m’envoyer un mail 8 h avant le jour j pour accepter un de nos activités .
Après mail envoyé au gérant il ne comprend pas la gestion de demande d’activité . En attendre de remboursement
A
Anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Nous avions réservé le rallye gourmand mais hélas il n'y avait pas grand chose de gourmand dans celui-ci. Une seule escale dans un commerce du coin où nous avons discuté avec un sympathique commerçant qui nous a effectivement offert une petite boite de biscuits à chacun. Merci à lui. Pour la suite nous n'avons plus eu que des questions dont certaines culinaires en effet. Il nous semble que pour le prix une ou deux autres dégustations de produits locaux auraient pu contribuer grandement à nous confirmer le côté "gourmand" de ce rallye. A plus ...
M
Magali P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Ne connaissent pas le détail des prestations vendues, ne se renseignent pas... au final on est déçu du rapport qualité prix de l'option choisie, mais trop tard.
B
Brenda F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Très mauvaise organisation vraiment déçu je vous le déconseille.
Réponse de Babasport
Bonjour Branda, Nous sommes vraiment désolé du problème qui vous est arrivé. Notre animateur a dû fermer pour cause d'une urgence, il vous a proposé de faire l'activité gratuitement pour se faire pardonner. Suite à cette information, nous vous avons intégralement remboursé de l'activité. Cordialement,
J
Josiane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Avril 2024: Bien.... mais faudrait soigner le site concernant les bois et la verdure...Parking à réaménager +++++.Sinon,.équipe au top..
V
Veronique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Très peu de choix d activités pour les femmes de 60 ans.
Réponse de Babasport
Bonjour Véronique, nous vous remercions pour votre réservation pour un Atelier création de chapeau à Paris 2. Je suis navré que vous n'ayez pas trouvé ce que vous cherchiez. Nous proposons plusieurs types d'activités à Paris, pour tout type de tranche d'âge, " Atelier création de chocolat, Atelier cocktail Jeux de piste, ou encore des visites guidées. Le service client est toujours disponible tous les jours pour vous aider dans votre recherche. À bientôt pour de nouvelles expériences ! Cordialement, L’équipe Babasport.
S
Sylvain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Cher pour une prestation sans relief.
S
Sidoine E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Il y a quelques dysfonctionnements sur les infos de disponibilité malheureusement
J
Jennifer G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Les créneau proposés en ligne ne sont pas tous disponibles. Pas top
S
Sylvie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Je déplore le seuil de 250€ pour pouvoir payer par virement, qui oblige à faire une note de frais. Les entreprises ne font pas partie de votre coeur cible? C'est une expérience client négative au moment de la réservation qui n'incite pas à faire de la prescription interne.
C
Cyril Romain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
xxxx
C
Charlie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Mauvaise réservation à cause d’une mauvaise gestion du site et très mauvais service après vente pour espérer se faire rembourser
Réponse de Babasport
Bonjour Charlie, Nous sommes désolé pour cette erreur indépendant de notre volonté. Nous sommes actuellement en discussion avec vous et notre partenaire pour gérer ce problème qui est récent puisque datant de 2 jours avant votre commantaire.
A
Adeline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Même si les personnes au téléphone ont été plutôt agréable, le processus afin de trouver un jeu à été compliqué. Deux jeux qui avaient été sélectionnés au préalable ont été refusés sans raison valable... Le 3eme jeu proposé était malheureusement sans intérêt. Décevant !!
Réponse de Babasport
Bonjour Adeline, Nous sommes désolé de cette situation, les deux jeux qui vous aviez sélectionné n'étaient pas disponible à la date que vous avez demandé. Malgré ce refus, nous avons proposé un 3ème jeu qui apparamment n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis désolé pour cela. Pour noter le jeu il vous faut répondre directement au mail de demande d'avis envoyé par la suite. Ici, il vous ai demandé un avis sur Babasport et son service client et non pas sur la qualité du jeu. Bien à vous,
V
Valérie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Activité prévue annulée 1 semaine avant ; proposition d'une autre activité (temps réduit de moitié mais pas le prix !).
F
Fanny F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Nous avons été surpris de voir que les activités étaient disponibles sur babasport.fr mais pas pour l'intervenant.
Des échanges de mails puis téléphoniques ont permis de trouver une solution.
Réponse de Babasport
Bonjour Fanny, En effet, les calendriers ne sont pas toujours à jour. Nous essayons de faire au mieux mais des erreurs peuvent arriver. Cependant, nous sommes ravis d'avoir pu vous trouver une solution :)
R
Raphael F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
La commande s'est bien deroulée..sauf que qd je suis allé à mon activité...le personnel n'était pas au courant de ma réservation...heureusement que l'équipe était sympa...sinon ça aurait fait 2 hrs de route aller retour pour rien
A
Alexandre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Les horaires ne sont pas a jour
C
Céline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Adresse de lieu de RDV imprécise, on a eu du mal à trouver. Horaire indiquée lors de la confirmation n'était pas la bonne, heureusement que c'était 1 plus tard car sinon nous n'aurions pas été à l'heure au DRV.
P
Pascale B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
je ne peux pas donner un avis sur une prestation qui n'a pas encore eut lieu
Réponse de Babasport
Bonjour, Merci pour votre avis
M
Mégane K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Quiz Room Nantes
Je mets trois étoiles car la communication avec le SAV a été fluide, claire et efficace.
En revanche, payer 6€ pour une option " goûter" qui s'avère être un verre de jus d'orange... Faut pas abuser.
Les options sont mal expliquées, le quiz est présenté comme une option, des options offertes sont finalement payantes. Enfin bref, je ne repasserai pas sur Babasport. Le SAV a été arrangeant pour m'enlever les options réservées, qui se sont avérées payantes.
Le goûter prévu (EVJF) avec Quiz room était plus qu'un simple verre de jus d'orange si nous étions passées en direct. La salle Quiz était top, et le personnel super sympa et souriant.
D
Denis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Erreur dans la commande sur le prix de la prestation
C
Cecile C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
L'animateur n'avait pas l'air très ravis de notre présence
R
Régine W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Votre site n'est pas à jour pour la balade en Segway à Colmar. Le départ n'est plus au parking Woelfelin mais bien rue du Chasseur au centre "One City Tours". Nous avons fait perdre 1/2 heure au groupe. Heureusement que notre guide était sympa et nous a attendu...
M
Melanie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
La plate-forme de réservation est bien faite, le seul petit soucis c'est que nous ne savons pas réellement quels créneaux sont disponi le pour les activités sinon j'ai été très bien renseigné
P
Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Le site n est pas dynamique par rapport aux calendriers de ses prestataires.
La communication se fait par mail.
Clairement la pire prestation du week-end.
Réponse de Babasport
Bonjour Pierre, Merci pour votre message et retour. En effet, comme indiqué sur notre site mais aussi dans le premier mail suivant votre commande, Babasport fonctionne à la demande de réservation, nous revenons vers vous par la suite pour vous confirmer la disponibilité des animateurs partenaires. Nous restons à votre disposition si besoin par mail : hello@babasport.fr ou par téléphone : 01 84 80 40 30. Bien cordialement, L'équipe Babasport
M
Muriel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Réservation rapide sur le site. Cependant cours annulé la veille mais reprogrammation rapide par l'équipe Babasport. Professeur ponctuel, a l'écoute et bonne énergie ! Le cours était possible en studio mais non précisé par l'équipe, dommage notre domicile était petit.
Réponse de Babasport
Bonjour Muriel, Merci pour votre message, en effet, le prof prévu initialement a annulé votre cours à la dernière minute pour notre plus grande surprise. Heureusement, en mobilisant toutes nos équipes, nous avons réussi à trouver quelqu'un d'autre rapidement ! Ravi que le cours vous ait plu !
W
Wolfgang B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
On à voulu emprunter deux vélos à Nice, un vélo de ville et un e-bike. Donc obligé de faire deux commandes différentes, ce qui n'est pas un problème en soi. Sauf qu'on s'est rendu compte en cherchant les vélos le lendemain que c'était passé par deux boutiques différentes et bien sûr impossible de modifier quelque chose. :(
Réponse de Babasport
Bonjour, Nous sommes désolé d'apprendre ce désagrément, pourtant les 2 points de rendez-vous sont biens affichés sur les fiches produits et ils sont situés à 10 min l'un de l'autre. La prochaine fois contactez-nous directement en amont en cas de doute, nous sommes là pour vous aider !
M
Micheline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Simple d'utilisation
S
Stéphanie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Rapidité de sélection de la prestation et du paiement. Par contre, lorsque j'appelle le centre où la prestation a été réservée avec une des dates proposées via babasport, aucune trace de la réservation ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Vraiment super, cependant il manquait pas mal d'informations sur l'activité choisie (notamment l'adresse) j'ai du faire une recherche annexe pour trouver le lieu et appeler pour savoir si l'activité était bien en place
Mettre à jour l'agenda en temps réel est aussi important, à la base je devais réserver pour mardi 1er Novembre et malheureusement l'activité n'était pas disponible (l'agenda babasport disait pourtant le contraire)
Hormis ces 2 points à améliorer, je suis content qu'une plateforme répertoriant le plus d'activités possibles existe, vous pouvez réserver les yeux fermés !
Réponse de Babasport
Bonjour Stéphane, Merci pour votre avis ! :) Chez Babasport, vous effectuez des demandes de réservations, nos équipes vérifient la disponibilité de l'animateur par la suite. Grâce à l'email de confirmation qui suit votre réservation, il est possible de contacter directement le partenaire associée à l'activité choisie. Pour vos prochaines réservations, n'hésitez pas à nous contacter en amont pour obtenir les disponibilités à l'avance, nous serons ravis d'y répondre. Bonne journée, L'équipe Babasport
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
L’information juste 24h avant l’animation, du lieu de l’animation du coup pas possible d’anticipation sur l’organisation reelle.
Réponse de Babasport
Bonjour Armelle, Merci pour votre retour. La fiche d'activité en ligne indique les lieux de pratiques possibles, notre partenaire vous envoie par la suite plus d'informations pour convenir d'un point de RDV plus précis. Nous espérons que malgré cela, votre événement s'est bien déroulé ! Bonne journée, L'équipe Babasport
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
LA PRISE EN CHARGE DU CLIENT EST NULLE
Réponse de Babasport
Bonjour Karine, Merci pour votre avis. Comme indiqué sur le site, les vols en hélicoptère peuvent être reportés si la météo ne permet pas de maintenir la sortie. C'est une question de sécurité des passagers. Nous sommes navrés que votre pilote n'ait pas pu maintenir votre premier vol à cause d'une météo capricieuse en août et espérons que vous avez pu profiter du vol reprogrammé en septembre. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée, L'équipe Babasport
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
changement de date ;ensuite la reponse apres bien sur avoir paye qu'il ne save plus si le vol pourra etre fait !!!!
Réponse de Babasport
Bonjour David, Vous avez réservé une activité aérienne. Celle-ci peut uniquement être confirmée la veille de votre venue avec votre pilote car elle est dépendante de la météo. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée, L'équipe Babasport
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Mauvais accompagnement de ma demande, malgré la volonté de bien faire et la sympathie du personnel.
Réponse de Babasport
Bonjour Elie, Merci pour votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confirmation de réservation a pourtant été envoyée quelques heures après votre demande. Peut-être s'agit-il du personnel de l'entreprise avec laquelle vous avez effectuez votre vol en hélicoptère. N'hésitez pas à nous faire un retour plus complet à hello@babasport.fr Bonne journée, L'équipe Babasport
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Contact agréable avec le personnel. Par contre le site n'est pas en phase avec ceux des prestataires.
Réponse de Babasport
Bonjour Dany, Merci pour votre avis. Comme indiqué lors de votre commande et dans le mail de confirmation qui suit celui-ci, chez Babasport, vous effectuez des demandes de réservation. Vos animateurs peuvent ensuite y répondre en la confirmant ou en vous proposant un nouveau créneau que vous avez le choix d'accepter ou non. Nous restons à votre disposition si besoin : hello@babasport.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Commande faite le samedi pour le dimanche, impossibilité de joindre baba sport pour obtenir une confirmation de la commande et anticiper. Appel de Baba vers 12h00 pour une excursion à 14h00, interlocuteur imprécis indiquant une modification d'horaire et de lieu. Je ne recommande pas. En revanche le prestataire était super !
Réponse de Babasport
Bonjour Loïc, Merci pour votre avis. Nos services fonctionnent de 9h30 à 18h tous les jours. Nous avons pu contacter votre animateur le matin de votre venue car votre demande de réservation nous est parvenue à 22h. Nous vous avons ensuite contacté pour confirmer votre réservation à 11h45 pour une activité à 13h30. Nous sommes navrés d'apprendre que nos services n'ont pas été satisfaisants et nous en excusons. N'hésitez pas à nous faire un retour complet à hello@babasport.fr. Bien cordialement, L'équipe Babasport
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Interface complexe pour aller vers les dates et les horaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Je donne une note moyenne car d'une part le projet n'est qu'en septembre et d'autres part, déçu car j'avais réservé une date qui était disponible et on m'a appelé pour me dire que ça serait le lendemain, jour du retour de vacances. Donc pas trop satisfait et même pas sur de pouvoir effectuer le vol.
Compte suspendu
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