Avis clients de AYur-vana

Bonjour,
Nous tenions à vous remercier pour votre retour positif et sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, votre notation ne reflète pas cette expérience positive puisque vous nous avez attribués la note de 1/5. Nous nous permettons donc de vous envoyer une demande de modification de cette même note. Si votre expérience n'a finalement pas été à la hauteur, n'hésitez pas à nous en dire plus que nous puissions vous accompagner du mieux que nous pouvons.

En vous souhaitant une merveilleuse journée.

Le service client AYur-vana

Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Nous comprenons parfaitement votre frustration : votre choix s’est porté sur notre produit en raison de la composition annoncée, et vous n’avez pas reçu exactement ce à quoi vous vous attendiez.

AYur-vana est une entreprise familiale française à taille humaine et nous avons à cœur de satisfaire nos clients du mieux que nous pouvons. Il peut cependant arriver que notre réactivité soit impactée du fait de notre petite structure, ce qui explique malheureusement que la mise à jour des informations du Tulsi en vrac sur notre site n’ait pas été faite au moment exact où nous avons commencé à envoyer la nouvelle composition du produit.

Nous en sommes sincèrement désolés et nous vous assurons que cette situation est exceptionnelle.

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour : vos remarques sont précieuses et nous aident à progresser.

L’équipe Ayur-vana

Bonjour,

Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour la gêne occasionnée et le problème de livraison que vous avez connu. Après étude plus en détails du suivi de votre commande, il s’avère que le transporteur a décidé de changer le point relais de dépôt de votre colis sans raison apparente. Nous sommes malheureusement tributaires de notre transporteur et nous ne pouvons pas contrôler toutes ses actions. Nous lui avons, tout de même, fait remonter votre mécontentement et avons insisté pour que cela ne se reproduise pas à l’avenir.

Nous nous sommes également permis de vous envoyer un email vous proposant d’évaluer de nouveau votre expérience d’achat. Les avis de nos clients nous sont très chers et nous aident en permanence à nous améliorer et à donner le meilleur. Nous vous serions donc extrêmement reconnaissants de nous donner plus de retours et idéalement de ne pas tenir compte de cette malencontreuse expérience de livraison sur laquelle nous n’avons malheureusement aucune influence.

En espérant que nos produits seront à la hauteur de vos attentes et que ce fâcheux incident n'impactera pas votre satisfaction de nos services, nous vous souhaitons une merveilleuse journée.

L’équipe AYur-vana

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes toutefois un peu étonnés à la lecture de votre message, notamment concernant les graines de chia, que nous ne commercialisons pas. Il est possible qu’il y ait eu une petite confusion avec une autre commande ou un autre site.

Si tel est le cas, et que cet avis ne concerne pas notre boutique, n’hésitez pas à le modifier — cela nous aiderait beaucoup. Bien entendu, si vous avez la moindre question ou doute, notre équipe reste à votre écoute avec plaisir.

Belle journée à vous,

L'équipe AYur-vana

Bonjour,
Nous tenions à vous remercier pour votre retour très positif et sommes ravis que votre expérience d'achat a été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, votre notation ne reflète pas cette expérience positive puisque vous nous avez attribués la note de 1/5. Nous nous permettons donc de vous envoyer une demande de modification de cette même note. Si votre expérience n'a pas été à la hauteur de votre attente, n'hésitez pas à nous en dire plus que nous puissions vous accompagner du mieux que nous pouvons. En vous souhaitant une merveilleuse journée. Le service client AYur-vana

Suite à notre entretien de ce jour, merci de recontacter comme prévu, nous reverrons le colis si perdu par la poste

Bonjour René, nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Les compléments alimentaires ne doivent pas s'apparenter à des médicaments et nous n'avons à cet effet pas la possibilité de communiquer des informations dans cette approche. Cette dernière ne serait elle en effet pas très sérieuse. D'autant que s'agissant de phytothérapie les effets sur l'organisme peuvent varier d'un individu à un autre. Nos produits sont analysés et conçus selon la réglementation française et respectent en conséquence les normes en vigueur. S'agissant de nos programmes de fidélité ou de réduction, ils portent sur l'ensemble de la gamme et sont suffisamment récurrents pour que chacun puisse l'utiliser à sa convenance. Ensuite, veuillez noter que le produit en envoi différé de votre commande est parti ce jour de nos locaux et devrait pour parvenir très rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée,

Bonjour Mme, ce produit sera de nouveau disponible la semaine prochaine et vous sera immédiatement envoyé. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette courte rupture.

Bonjour, votre colis a été envoyé le 5.12 dans les 2 jours qui ont suivi votre commande. Le suivi postale indique en revanche une perte de colis depuis. Afin de limiter le désagrément indépendant de notre enseigne, nous vous avons transmis un mail pour convenir avec vous du renvoi du colis ou exceptionnellement d'un remboursement. Vous souhaitant une excellente journée

Bonjour Catherine, Merci d'avoir posté un avis, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de votre attente. Un second colis contenant le cadeau privilège manquant part ce jour de nos locaux. Le service client Ayur-vana