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M
Note : 4 sur 5
Nickel un peu déçu je m’étais pas rendue compte de la taille mais ça c’est ma faute les poids été écrit sur le site
Avis clients de Pop’s America
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 552 avis publiés
Résumé des avis
Pop's America se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis parfaitement emballés et protégés, souvent livrés en délai et en point relais, et des articles reçus conformes à la description. Les clients apprécient le choix varié et l’accès à des produits originaux ou difficiles à trouver, avec des emballages soignés et des cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le service client est perçu comme réactif et attentionné, avec des suivis de commande clairs et des échanges positifs qui renforcent la satisfaction générale. Enfin, les expériences d’achat incluent des prix attractifs, des produits disponibles rapidement, et des commentaires sur des emballages et emballages de qualité qui soutiennent une expérience fluide et agréable.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Impec, petit bémol pour le coût de la livraison qui coûte plus cher qu'une canette mais ce n'est pas bien dérangeant
Réponse de Pop’s America
Bonsoir,
Merci de votre retour, c'est dommage, vous auriez presque pu passer récupérer la commande à notre entrepôt qui se situe à 10 minutes de chez vous, le retrait su place est gratuit ^_^
A bientôt.
Merci de votre retour, c'est dommage, vous auriez presque pu passer récupérer la commande à notre entrepôt qui se situe à 10 minutes de chez vous, le retrait su place est gratuit ^_^
A bientôt.
H
Note : 4 sur 5
Appart que le colis n’a pas été livré a l’endroit souhaité c’était une bonne expérience
H
Note : 4 sur 5
Appart que le colis n’a pas été livré a l’endroit souhaité c’était une bonne expérience
K
Note : 4 sur 5
Service client impeccable !
Petit point à améliorer, mettre en évidence que certaines choses sont avec des risques de coups.
Petit point à améliorer, mettre en évidence que certaines choses sont avec des risques de coups.
K
Note : 4 sur 5
Service client impeccable !
Petit point à améliorer, mettre en évidence que certaines choses sont avec des risques de coups.
Petit point à améliorer, mettre en évidence que certaines choses sont avec des risques de coups.
N
Note : 4 sur 5
très bon produit certain sont un peu chère très bien emballer merci
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
S
Note : 4 sur 5
Deuxième commande et, pas déçu. Les avis des produits aident pas mal je trouve dans le choix. Il y a certain produits pour lesquels nous sommes fidèle et d'autre étant une découverte.
K
Note : 4 sur 5
....
D
Note : 4 sur 5
Note global je suis satisfaite de mon achat mais gros souci et déception dans ma commande il y avait les resee’s big cup pretzel et j’ai reçu un simple reese’s original big cup très déçu car je voulait à tout pris les goûter..
Réponse de Pop’s America
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commande et ce retour. Nous n'avons trouvé aucune trace de réclamation dans les emails ou le service client concernant cette erreur. Il y a peut-être une erreur de notre part, pourriez-vous nous faire parvenir la photo du produit reçu à info@popsamerica.com ? Ne pas hésiter à nous contacter, notre support est disponible 7j sur 7 pour toutes réclamations. En attente de votre retour, merci.
D
Note : 4 sur 5
Content de ma commande sauf que j'avais commandé une sauce cheese jalapeno et une cheese habanero sauf que j'ai eu 2 cheese jalapeno. Déçu car je ne peux pas goûter la cheese habanero sinon à part ça vous êtes au top . Je recommanderai en espérant qu'il n'y ai pas d'erreur la prochaine fois
Réponse de Pop’s America
Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande. Par contre nous ne comprenons pas que vous n'ayez pas essayé de nous contacter. Nous avons un chat sur le site ouvert 7j/7, une ligne téléphonique ou nous répondons également 7j/7 et un formulaire de contact disponible 24h/24. Il peut arriver une erreur de notre part, et nous en sommes désolés mais nous corrigeons toujours l'erreur dès qu'elle est signalée. Il n'est jamais trop tard, vous pouvez nous envoyer une photo des produits reçus sur info@popsamerica.com et nous ferons le nécessaire pour palier à cette erreur. Merci de votre compréhension. (Après vérification, nous aimerions bien recevoir les photos, car nous avons bien le produit scanné envoyé, c'est très étrange).
C
Note : 4 sur 5
Bobs produits mais trop d indisponibles
Réponse de Pop’s America
Bonjour, Merci de votre retour. Nous avons 1200 références sur le site, et actuellement 128 références indisponibles car soit elles ne sont pas produites en ce moment, soit les produits sont en cours de réapprovisionnement, ce qui fait 8% d'indisponibilité, ce qui est très très faible. Un produit en particulier que vous souhaitez qui n'était pas dispo ?
S
Note : 4 sur 5
Le site est vraiment très attractif et des produits très variés. Au départ, un peu de crainte que ce soit un site où tu commandes mais que tu ne l'a reçois jamais 🤣. Ce qui a failli arriver....Le service client, malgré un petit accrochage au départ car j'étais passablement agacé par le service de livraison qui ne pouvait pas me livrer, a été au top et a géré cet incident. Insatisfaite de la livraison qui n'est pas de leur fait mais satisfaite sur la manière dont pop's America géré le problème pour que je sois livré. Au niveau du colis super! J'ai adoré la présentation de la boîte personnalisé. Site sérieux et service client au reactif
Réponse de Pop’s America
Bonjour, Merci pour ce retour complet. Gls nous aura fait tourner la tête sur cette commande, c'est rare mais parfois cela arrive mais on a réussis grâce à votre collaboration à ce que vous receviez le colis au bout de 3 tentatives. Merci encore pour votre compréhension.
F
Note : 4 sur 5
Très bien dans l'ensemble, un bon suivi des préparateurs de commande, rien à redire.
M
Note : 4 sur 5
Exactement ce qui était demandé, il aurait été bien de connaître le conditionnement optimal lors des achats en grande quantité autrement rien à redire!
M
Note : 4 sur 5
Excellent choix de produits américains! Idéal pour tous ceux qui on le mal du pays! Continuez ainsi
C
Note : 4 sur 5
Super bon
M
Note : 4 sur 5
La site est assez complet, on s'y retrouve assez facilement. Quelques produits manquent cependant (comme les variétés Hershey's par exemple).
Réponse de Pop’s America
Bonjour, Merci de votre retour. N'hésitez pas à nous remonter certains produits que vous aimeriez trouver sur le site, nous proposons actuellement 34 références de la marque Hershey's. L'été approchant, nous limitons les stocks de produits à base de chocolat avec la chaleur, mais ce sera avec plaisir selon votre retour d'étoffer notre gamme. Merci.
E
Note : 4 sur 5
Peut-être un peu plus de choix : des cheetos notamment
Réponse de Pop’s America
Bonjour, Merci de votre retour. Actuellement nous proposons 25 références de Cheetos, beaucoup de stock à venir dans les prochains jours, cependant le catalogue en terme de références de Cheetos n'augmentera plus car bon nombre de références de Cheetos USA sont et vont être interdites en Europe. 25 références c'est déjà pas mal. De nouvelles références dédiées à la zone Europe arriveront en cours d'année. Revenez sous 10 jours, vous retrouverez des Flamin Hot, Crunchy, Jalapeno en stock. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bon produits...
H
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Site ergonomique et envoi rapide
L
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné...
A
Note : 4 sur 5
Commande prise en charge de suite et livraison rapide ! Rien à dire
C
Note : 4 sur 5
Très bon produit , point très positif livraison rapide