Pop's America se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis parfaitement emballés et protégés, souvent livrés en délai et en point relais, et des articles reçus conformes à la description. Les clients apprécient le choix varié et l’accès à des produits originaux ou difficiles à trouver, avec des emballages soignés et des cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le service client est perçu comme réactif et attentionné, avec des suivis de commande clairs et des échanges positifs qui renforcent la satisfaction générale. Enfin, les expériences d’achat incluent des prix attractifs, des produits disponibles rapidement, et des commentaires sur des emballages et emballages de qualité qui soutiennent une expérience fluide et agréable.
Articles intéressants dommage pour les chips avec une date de péremption limite
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de votre retour. On a pas trouvé les produits que vous citez avec une date limite, la date est indiquée sur chaque fiche article du site.
La date la plus courte sur la dizaine de saveurs que vous avez prit est en Juin 2023, certaines vont en 2024.
Peut-être avez-vous mal lu la date qui peut être inversée aux US, en tout cas vous n'avez aucune chips avec une date avant Juin. Vous pouvez vérifier votre facture ou toutes les dates sont indiquées.
Merci.
D
Dorsaf B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Très déçu par les produits mais le service et la livraison c est le top
S
Soffiane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Bonjour, j’ai bien reçu le gros carton, il aurait été préférable de mettre dans une enveloppe à bulle ce point négatif de gros carton pour six paquets de chewing-gum Cdlt.
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes totalement d'accord avec vous. Nous sommes en train de nous réapprovisionner en minis cartons pour des commandes avec des petits produits comme les chewing-gum. Actuellement nous avons eu une rupture de stock et avons dû utiliser les cartons de 25cm pour votre envoi. Nous n'utilisons pas d'enveloppes à bulles pour l'alimentaire.
Merci de votre compréhension.
T
Tarek Hugo D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Produits plutôt pas mal mais c’est vrai que nous français avons beaucoup plus de saveurs colis endommagé mis retour rapide du service client. Plutôt satisfait.
K
Kuro D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Service très rapide vraiment extra
C
CAROLINE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Un produit en chocolat cassé et remplacé sans trop de problème, mais un autre produit "Snoballs" avec une date de péremption très largement dépassée...2021 ! Je n'ai pas pris la peine de réclamer à nouveau pour ce dernier produit, car j'avais mangé un snoball sans voir la date de péremption dépassée.
Réponse de Pop’s America
Bonsoir,
Comme expliqué par téléphone, ce n'est pas une date de péremption sur le produit mais un numéro de lot.
Malgré 10 minutes à vous expliquer au téléphone, vous n'avez pas voulu comprendre, ni même accepter nos explications.
Donc encore une fois, la marque Hostess n'a jamais publiée la moindre date limite ou DDM sur un de leur produit depuis plus de 40 ans, mais à priori ils l'ont fait uniquement pour vous....
F
faustino L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
avis un peu décevant car j’ai commander 2 monster en espérant de les recevoir en bonne état pour la collection et une des deux était cabossée avec des plit sur la monster et des rayures sinon l’autre nickel
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de votre retour. C'est surprenant sur les Ultra car la matière de la canette est résistante et les 2 étaient bien emballées dans un papier bulle très résistant comme vous avez surement pu le constater. Nous essayons de les protéger au maximum pour qu'elles puissent recevoir le moins d'impact possible pendant le transport.
Pourriez-vous nous transmettre une photo pour constater le problème ?
K
Kassandra K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Produits conforme mais reste chère
J
Joana C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Malgré un bon emballage, plusieurs canettes sont abîmées. Dommage car pour une collection ce n’est pas top…surtout quand c’est pour offrir. J’espère qu’elles auront bon goût au moins.
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de nous faire parvenir des photos des canettes concernées car sur votre commande aucune n'était annoncée avec des impacts.
Cela peut arriver pendant le transport qu'elles subissent des chocs, mais quand elles n'ont rien au départ et vu la protections que nous mettons, c'est très surprenant.
En attente de vos photos, merci.
L
Lolita H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Beaucoup de choses que ns n'avons pas aimé mais à re tester
S
Sophie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Pour 50 euros, manque un peu de produit
F
Franky M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
bof
C
Cindy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Un peu cher mais très rapide
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Ouf, heureusement nous sommes rapides...
L
Lena N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Un peu cher
L
Lena N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Un peu cher
D
Don J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
C'est beaucoup trop cher
Réponse de Pop’s America
Bonjour, Merci de votre retour. Ce sont les prix du marché, le coût pour faire venir la marchandise est très élevée. Vous aviez cependant bénéficié d'une belle remise de 15% sur votre commande. On prend note de votre retour, même si nous essayons de proposer des prix justes. Bonne continuation.
C
Coralie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Deux canette ne correspondais pas... Mais livraison rapide
Réponse de Pop’s America
Bonjour, Merci de votre retour mais vous avez été livré le 18/08 et nous avons aucun email de votre part pour signaler une erreur entre le 18 et ce jour, soit il y a une semaine. Nos systèmes informatiques n'indiquent pas d'erreur. Pourriez-vous nous dire quel est le problème ? Des photos des produits reçus pour comparer avec votre commande ? Merci.
G
Gilles N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
1ère commande de boissons Monster Energy, je suis satisfait des délais mais je redonne une chance pour ma prochaine commande concernant le soin apporté à l'emballage des canettes pour éviter les chocs ;)
Réponse de Pop’s America
Bonjour, Merci pour votre commande tout d'abord. Comme expliqué par email, une des 2 Monster achetées étaient indiquées ayant subi des chocs avant l'envoi, d'où la remise de 25% et le message en rouge qui déconseillait l'achat pour la collection. Pour la seconde, la Kahotic, elles sont en effet arrivées abîmées malgré un emballage papier bulle autour de chaque cannette, du papier calage et un carton double cannelure. Difficile de faire plus, surtout quand on investit dans du papier bulle de haute qualité. Nous veillons à protéger chaque cannette lors des envois, cependant nous n'avons pas le contrôle des chocs subis pendant le transport. Sur les convoyeurs dans les centres de tri des transporteurs, les colis tombent de plusieurs mètres quand ils changent de direction (6 mètres de haut en moyenne), se retrouvent parfois sous des colis de 30 kg, et même avec toutes ces protections, il est difficile de pouvoir mieux protéger les produits. Nous faisons le maximum pour que cela ne se produise pas, 98% de nos commandes arrivent sans problème, mais il y a toujours un risque. Merci.
M
Melanie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
J’aurais aimé avoir plus de choix sur le site car il y a des produits que je n’est pas trouvé. Le service client en super par contre réponds vite s’occupe parfaitement des clients
Je recommande
Réponse de Pop’s America
Bonsoir, Merci de votre retour. Nous proposons plus de 1200 références, ce qui est conséquent. Vous nous avez envoyé plusieurs demandes pour vous obtenir des produits, à chaque fois on vous a dit que certains produits étaient déjà sur le site et que les autres n'étaient pas possible, comme sur les autres sites concurrents. On avait commencé à sélectionner des produits pour vous mais au vu des commentaires laissés, ça n'encourage pas à aller plus loin. Vous avez noté presque tous nos produits à 1, quel est l'intérêt ? Est-il nécessaire de mettre des mauvaises notes à chaque produit ? On a remué ciel et terre pour que votre colis soit livré en Guadeloupe, et derrière nous trouvons vos retours et notes très sévères... Et vous vouliez un partenariat pour vous envoyer de la marchandise gratuitement ? Je crois qu'on va s'en passer... Merci pour votre commande, mais on ne s'attendait pas à un tel retour...
C
CHRISTELE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
J'avais demandé une livraison relai en bas de chez moi. Je me suis retrouvée à aller le chercher à 20 mn... alors que mon commerçant habituel était disponible
Réponse de Pop’s America
Bonsoir, Merci de votre retour, cependant on a eu aucun email de votre part concernant ce problème. Il ne faut pas hésiter à nous le remonter quand le problème survient. De notre côté nous avons accès à l'interface de Chronopost et je vous confirme le refus du colis par votre relais initiale: SN TECHNOLOGY Nous avons un scan gps du livreur devant le relais et un tampon de refus de ce dernier pour avoir trop de colis. Comme nous l'expliquons sur le site, la vente en ligne a prit une grande ampleur depuis plusieurs mois et les relais sont surchargés et refusent de plus en plus les colis sans bloquer la livraison dans leurs relais auprès de Chronopost. Car il faut savoir qu'ils ont juste à cliquer sur un bouton pour couper leur disponibilité sur la carte relais. Le chauffeur a donc déposé le colis au plus près du premier relais, soit à 10 min à pied (oui nous connaissons bien le secteur, Nous avons vécu 10 ans dans le 15ème). Nous sommes sincèrement désolés pour cette gêne occasionnée, et surtout n'hésitez pas à nous le remonter car au final à chaque fois qu'une note est de 3 ou 4, cela provient du transporteur. Du coup, on juge le transporteur et en l'occurence les sites qui n'ont rien à voir avec nous au lieu de juger le temps d'expédition, la qualité du service (hors transport). Car de notre côté nous avons traité votre commande en moins de 24h. Merci encore de votre confiance.
A
Arnaud B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
La commande et la livraison ont étés impeccable. Cependant les canettes étaient bien abîmées (poc, torsion)
Réponse de Pop’s America
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que les canettes avaient des chocs. Malheureusement ce sont les risques du transport et nous ne pouvons rien y faire. Nous investissons dans des cartons à double épaisseur, du papier bulle en renfort, papier de calage, mais cela ne suffit pas. Nous comprenons votre mécontentement mais comme nous l'expliquons sur la page des modes de livraison, Pop's America fait son maximum pour que les canettes soient intacts, mais elles traversent le monde en bateau, en camion, et ensuite à nouveau en camion mais en carton et non plus en palette comme au départ. Merci de votre compréhension.
N
Nathalie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Je ne trouve pas normal que des produits en date de péremption soient proposés à la vente, même s'ils sont proposés à prix réduit (comme par exemple les pringle's à la crevette que j'ai reçu le 31/03/2022 avec une date de péremption au 31/03/2022.
Réponse de Pop’s America
Bonsoir Mme, Vendre des produits en fin de date dans une rubrique Anti-Gaspi cela est tout à fait normal, d'autant plus que c'est une date DDM et non de péremption. C'est à dire que le produit jusqu'à cette date et 6 mois après est tout à fait consommable mais qu'il peut perdre en saveur. Sachez que ces chips dont vous parlez ont été fabriquées en Septembre 2021, elles n'ont que 8 mois. Nous les avons encore mangé cette semaine et d'autres clients également, aucune remarque sur le produit, ne serait-ce que c'est un produit spécial et différent de ce que vous trouvez en supermarché en France. Contrairement aux autres sites qui vendent des produits avec des dates passées de 6 mois, nous l'informons et expliquons en transparence ce que cela peut avoir comme effet au niveau du goût. De plus, je vous invite à consulter notre catalogue, 1245 articles, 11 articles dans la rubrique Anti-Gaspi. De plus, j'ajouterai concernant votre commande, la date est affichée clairement sur la fiche article, le produit se trouve dans la rubrique Anti-Gaspi avec toutes les explications nécessaires. Peut-être êtes vous sensibles aux saveurs des produits en fin de date, nous vous invitons dans ce cas à prendre des produits avec des dates longues comme 90% de notre catalogue à + 6 mois. Concernant votre remarque de vendre des produits en fin de date ou DDM dépassée, c'est 100% autorisé, et encore plus quand des millions de personnes meurt de faim, il serait inconcevable pour nous de les jeter à la poubelle... Merci pour votre commande, également pour votre retour, en espérant vous revoir. Bonne soirée.
L
Lou B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Commande livrée assez rapidement (2 semaines environ). Prix abordable mais sans trop de générosité.
Réponse de Pop’s America
Bonjour, Merci de votre retour. Par contre je pense qu’il y a une erreur dans votre avis, vous indiquez qu’on vous a livré en 2 semaines, alors que vous avez été livré en 48h. Vous avez commandé le vendredi 18 février à 22h50, commande expédiée le lundi 20 février et livrée le Mercredi 23 Février à 14h avec une livraison économique, soit donc 2 jours. Les mots ont une importance car indiquer 2 semaines au lieu de 2 jours ce n'est pas la même chose. Merci.
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