Pop's America se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis parfaitement emballés et protégés, souvent livrés en délai et en point relais, et des articles reçus conformes à la description. Les clients apprécient le choix varié et l’accès à des produits originaux ou difficiles à trouver, avec des emballages soignés et des cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le service client est perçu comme réactif et attentionné, avec des suivis de commande clairs et des échanges positifs qui renforcent la satisfaction générale. Enfin, les expériences d’achat incluent des prix attractifs, des produits disponibles rapidement, et des commentaires sur des emballages et emballages de qualité qui soutiennent une expérience fluide et agréable.
Beaucoup de choix de produits rares en France ! Traitement rapide et efficace de la commande mais bien dommage de faire payer le transport alors que le dépassement du montant annonçant sa gratuité a été dépassé !….
N
Nolwenn G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Livraison rapide. Déçue je pensais les sucettes 🍭 franchement plus grosses...
E
Eric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
J’ai retiré 1!étoile pour le délai de livraison (presque 2 mois !), et 1 étoile pour l’envoi au mauvais point relais (nous avions échangé plusieurs messages sur ce sujet).
S
STEPHANIE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Livraison rapide, colis bien emballé, site bien fait
J
Jean-Jacques M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Livraison de produits qui périmaient en décembre 2025
J
Jérôme G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Pour la commande que j'ai pu passée récemment tout s'est bien passée, reçue dans un délais très raisonnable avec tous les produits commandés. Par contre, pour une commande passée avant, étant donné que le colis correspondant ne soit jamais arrivé, j'ai demandé un remboursement et cela ne n'est pas encore fait. Surtout, j'attends la confirmation de remboursement de leur part depuis 3 semaines. Je trouve cel un peu inadmissble.
M
Marianne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Dommage que la livraison est été longue et que je n’ai pas pus trouver les produits qui auparavant été présent sur votre site, je reste satisfaite mais légèrement déçu s autant plus pour le prix de la livraison … merci !
L
liz K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
! can of heinz tomato soup was not in order but charged
M
Marie-josé M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Commande bien passé mais une canette est arrivée abîmé ce qui est regrettable car c'était un cadeau. Cordialement
G
Gael B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Le colis est arrivé : ouvert et déchiré mais les aliments y étaient bien tous. Les aliments étaient bien emballés dans du papier bulle mais le colis était ouvert.
J
JEROME P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
L'un des bouchons de bouteille de sauce était cassé, si bien que de la sauce s'est répandue dans le colis.
L
Laetitia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
C 'est la première fois ou je suis déçu, les canettes monster sont abimées, le carton sent la moisissure.
N
Nicolas W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Jai passe plusieurs commande très bien même si canettes un peu abîmé mais la j'ai commande une cantte que j'ai reçu détruite vide elle a fuit dans le paquet c'est probablement la faute de la livraison mais le service client n'a pas répondu
A
Aude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Commande conforme mais choix du transporteur à revoir...10 jours en attente puis relais colis modifié à 4km de distance sans moyen de transport possible.. je ne suis pas sûre de renouveler l'expérience, dommage. Néanmoins rien à reprocher au service client impeccable
D
Delphine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Le contenu de la box est top . Honnêtement je trouve que c'est un très bon rapport qualité prix. Cependant petite déception à l'ouverture. Je pensais que se serait livré dans une jolie boîte alors qu'en faire c'est juste tous dans le carton. Petit bémol pour moi qui l'offre à Noël . Revoir le packaging serait un plus. Merci pour votre sérieux , envoi rapide . A bientôt certainement.
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci pour votre retour. La description précise bien que depuis le Depuis le 01/01/2024, la box est envoyée dans un carton normal pour réduire l'utilisation des emballages.
Nous utilisions 2 cartons, plus du calage pour une simple box, nous avons décidé il y a un an de réduire ces emballages pour éviter une surconsommation du carton.
Merci.
J
jacqueline T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Génial sauf la date limite de consommation qui est 9/12:24 alors que j’en ai pris deux un pour tout de suite et l’autre pour noël (donc pas possible)
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de votre retour. La note de 3 est un peu sévère.
La date est bien indiquée comme vous le signalez.
C'est une préparation gâteau, même après la date du 09/12 le produit restera identique à 100%. Nous ne sommes qu'en octobre...
Merci.
N
Nicolas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Commande complète, produits conformes mais certains produits étaient périmés … c’est très limite dommage
Réponse de Pop’s America
Bonjour Nicolas,
Chez nous il n'y a aucun produit périmé puisque nous proposons 99% de produits avec une BBD: Best Before Date ou encore DDM: Date de durabilité minimum toujours affichée.
Si un produit est ANTI-GASPI comme c'est le cas pour ta commande, tu avais un gros logo rose et bleu: ANTI GASPI sur la photo du produit.
Pour éviter ce genre de désagréments, Pop's America affiche la date de péremption sur chaque produit en gras sous le prix.
On l'a aussi affiché dans le listing des produits sans renter dans sa fiche.
On a développé également un système pour afficher encore et encore la date des produits dans le panier, et en rouge quand elle est dépassée, mais tu peux aussi la retrouver sur ta facture.
On peut commettre des erreurs, comme le client peut aussi en commettre une quand il ne prend pas le temps de bien regarder ce qu'il achète.
Le produit en question: https://popsamerica.com/barres-chocolatees/2730-mars-loaded-lamington.html
Merci.
V
Virginie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Le colis est arrivé ouvert au point de retrait. Certains bonbons avaient pris un coup de chaud.
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous n'avons pas trouvé de réclamations chez Chronopost ni chez nous.
Vous auriez dû refuser le colis comme indiqué sur le site en cas de colis ouvert.
Nous sommes surpris que les bonbons aient pu prendre un coup de chaud à cette époque de l'année.
Certains bonbons comme celui-ci que vous avez commandé:
Jelly Filled Brains possède un aspect gomme et liquide qui est son aspect normal.
Merci pour votre retour, mais la prochaine fois si un incident de ce type arrive, vous avez le droit de refuser le colis au point relais.
Bonne journée.
H
Herve M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Le site le plus rapide du monde , 24h chrono , comme la série Sur 3 articles ( mais ca c'est mon choix ) j'en ai consomme 2 , pas terrible du tout , il s'agissait de Bubble gum et chocolat insipide
R
Romain V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
La cannette Monster Java Irish creme que j'ai reçu est malheureusement endommagée. Le colis était pourtant très bien protégé. Les autres cannettes Monster sont nickels pour ma collection.
L
Lîna A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
J’ai commander 10 Crunchie j’en ai reçu que 6 et les 4 autres c’était c’est crunchie gold donc rien a voir et je n’ai pas du tout aimer
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Nous n'avons trouvé aucun email dans le support, ni appel de votre part pour signaler cet incident.
Si il y a eu une erreur entre les 2 versions, nous en sommes désolés.
Mais sans mail, photo ou autre, difficile pour nous d'intervenir.
K
Karine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Kitkat vendu à l'unité extrêmement cher
Réponse de Pop’s America
Merci pour votre avis, Karine. Nous sommes conscients que le Kitkat vendu à l'unité peut sembler cher, mais nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous prenons note de votre remarque et tâcherons d'améliorer notre offre en conséquence. Merci de votre visite sur Pop's America.
R
Remi M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Box decouverte a 59€ dommage quasiment que des choses sucré bonbons et barre chocolat. 3 boissons ,1 tube de pringles, 1 paquet de chips,1 paquet de curly épicé et 1 paquet de poisson sècher. Le reste que des bonbons dommages j aurais aimé plus de salé
F
Fabrice E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Rien a dire livraison impeccable sauf le produit limonade citron menthe aucun goût
B
Benoit B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Colis très bien emballé malheureusement plusieurs cannettes sont arrivés avec des coups ce qui est dommage pour une collection.
Réponse de Pop’s America
Bonjour Benoit,
Merci pour ton retour.
Après recherche nous n'avons trouvé aucune trace d'un mail avec photo ou d'un appel pour nous signaler ce problème.
Nous aurions aimé pouvoir constater sur photo car comme tu as pu le voir, les canettes sont emballées et protégées individuellement pour éviter ce genre de déconvenues.
Malheureusement le risque 0 n'existe pas avec le transport, surtout quand les commandes comportent plus de 10 Monster, le colis devient de plus en plus lourd et le risque augmente lors des manipulations dans les centres de tri.
Merci encore pour ta commande, et n'hésite pas à nous faire parvenir des photos.
V
Vanessa T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Contente de mon achat, dommage qu’une canette acheter au prix fort, sois arriver cabosser .. sinon, envoie rapide et soigné
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de votre retour, mais concernant la canette cabossée, c'est normal puisque vous avez acheté une canette dans la fiche produit des canettes abimées:
Son titre est très explicite et sa description aussi.
Pour rappel, le titre de la canette:
Monster Energy Abimées / Bosses (Saveur : Rehab Wild Berry Tea)
Bonne continuation.
F
Fabienne T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
2 boites abimées sur la commande
D
Desfeux C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
J'ai bien reçu mon colis de Red Bull que j'avais commandé en temps et en heure donc très bien. Mais attention à la DLC qui s'arrête le 10/09 ça laisse peu de temps pour en profiter..
Réponse de Pop’s America
Bojour,
La date est affichée lors de votre achat sur la fiche produit, mais aussi dans votre panier dans le récapitulatif avant de passer la commande.
Et par transparence elle est encore présente sur votre facture.
Vous avez toutes les informations nécessaires avant de passer la commande pour éviter justement ce genre de retour :)
Bonne continuation.
A
Agathe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Bien mais trop cher
T
Termeh M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Vraiment decu par le Fruit By The Foot Betty Crocker - Saveur : Blue Raspberry que j'ai payé 1,99 euros pensant que je recevrai une boite comme dans la photo mais je recois un seul sachet qui ne vaut meme pas 30 centimes aux US! Et puis la plupart des articles sont tres perimés alors j'attendais a des prix meilleurs, plus bas..
Réponse de Pop’s America
Bonjour Termeh,
Merci de votre retour tout d'abord. On apprécie beaucoup le fait de prendre le temps de laisser un avis, mais on aime bien qu'ils soient justes et constructifs. Hors ici votre retour d'expérience n'est pas vraiment la réalité.
Le produit vous a déçu pour son prix, pourtant avant d'acheter vous avez la mention "vendu à l'unité" avec toute l'explication et le poids du produit et le choix de choisir la saveur ce qui oriente bien sur un produit unitaire, c'est bien expliqué.
La boite à 2€ aurait été étrange ? Il est à 0,30cts aux US, c'est bien, mais en Europe et comme chez tous nos confrères le produit est à 1,99. Son importation et la pénurie qu'il y a eu sur ce produit pendant 6 mois font qu'il est devenu cher. ET ça recommencera. Il reste toujours l'option de commander le produit aux US à 0,30$.
Vous parlez de produits périmés, nous on parle de produits anti-gaspi, ce qui n'est pas la même chose.
Le catalogue de Pop's America comporte 1250 références et un espace appelé ANTI-GASPI avec environ 60 produits chaque mois. C'est là ou vous avez acheté 4 produits de cette catégorie, vous savez les produits ou il y avait un gros logo rose et bleue écrit ANTI-GASPI, la date affichée en rouge automatiquement sur la fiche article mais aussi avant d'aller dans la fiche.
Cette même date toujours en rouge sur les produits ANTI-GASPi qui était encore affichée dans le récapitulatif de votre panier et lors du processus d'achat.
D'ailleurs ces produits que vous souhaitiez à prix bas, vous les avez payé avec en moyenne 50% de remise, sans parler des frais de livraison offerts et du code de 20% encore de remise que vous avez bénéficié.
D'ailleurs comme nous sommes toujours toujours transparent, cette même date vous l'avez aussi d'indiquée sur votre facture.
On a aussi vu que vous aviez des produits asiatiques, là vous n'avez pas du comprendre que la date affichée est la date de fabrication, et non la date de durabilité minimum.
On peut être déçu et aussi simplement dire: "Ah j'ai pas vu malgré tous les warning la date des produits et pas lu la description du produit à l'unité", mais non il faut toujours venir exprimer son mécontentement sans même prendre le temps de vérifier vos propos... C'était un peu long comme réponse, on s'en excuse, mais on aime bien clarifier les choses, surtout quand le propos est faux.
Bonne continuation.
S
Steven L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Beaucoup de produits se trouve facilement dans les magasins proche, donc je trouve cela assez moyens
Réponse de Pop’s America
Merci du retour Steven.
Du coup si vous avez la possibilité d'avoir tous ces produits près de chez vous, il n'y a pas d'intérêt à commander chez nous ?
En fait vous allez dans un magasin qui propose une dizaine de produits US ou Asie, du coup notre catalogue de plus de 1200 produits devient totalement caduque.
Si on regarde votre commande (on s'est permis), vous avez prit des produits basiques que tout le monde n'a pas la chance d'avoir à côté de chez soi, mais rien dans les produits typiques US...
Cependant je doute que vous trouviez proche de chez vous des Red Bull Ocean Blast, Monster Irish ou Strawb Kiwi, Coca du Mexique, M&M's Cookies & Scream etc...
Du coup on a pas comprit le principe de commander des produits que vous avez chez vous...
Bonne continuation.
E
Edwige D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Des produits que l’on ne trouve pas en France donc sympa. Gare aux tarifs très élevés
Réponse de Pop’s America
Merci du retour. Les tarifs sont affichés avant l'achat, donc rien d'anormal pour nous, surtout qu'on pousse pas à commander, le client est libre :)
Vous avez le transport offert à partir de 50€ et des codes de 10 à 20% en permanence. Il ne faut pas oublier tous ces éléments, en ajoutant la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais, nous prenons en charge également ces frais.
Sans oublier la multitude de produits avec remise.
Nous proposons un service de qualité premium avec des expéditions le jour même, un emballage de haute qualité avec une protection de tous les articles.
Cela à un coût cet ensemble.
Il y a toujours moins cher ailleurs mais avec quel niveau de service, et bien souvent nous sommes 20% moins cher que nos confrères.
Rappelons dans votre cas que vous avez testé des produits venant du Brésil et d'Australie, des pays qui se situent très loin avec des coûts d'importation très élevé.
Bonne continuation.
D
Djamel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
J'ai payé la livraison 11euros pour être livré 1 jour apres la date prévu et selon l'image c'était des takis Americain mais j'ai reçu des takis mexicain qui sont beaucoup moins bon. Après verification ce détail était bien écrit dans la description du produit mais lorsque je commande je ne me casse pas la tête à lire la description, l'image devrait faire l'affaire, dommage.
V
Victorine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Colis bien reçu et avec les articles conformes à la commande mais livraison trop longue et pas au bon point de retrait.
Réponse de Pop’s America
Bonjour Victorine,
Merci de votre retour, en effet il y a eu un problème avec Mondial Relay sur votre livraison et nous en sommes désolés.
Vous avez bien commandé le vendredi soir, la commande est partie de chez nous dès le lundi midi, mais elle est restée ensuite bloquée sur l'agence de Villeneuve pendant 10 jours le relais initial ne prenant plus de colis.
Dans le suivi vous pouvez voir que le colis partait bien en livraison tous les jours mais impossible à livrer en relais suite à une forte affluence sur votre secteur.
C'est relativement rare ce genre de problème, 90% de nos envois Mondial Relay sont livrés en 72h, dans votre cas il y a eu un incident indépendant de notre service.
Merci de votre compréhension.
W
Wissal R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Super déçue j’ai reçu mon colis avec des produits en moins
Réponse de Pop’s America
Bonsoir,
On aurait aimé savoir quel produit aurait pu manquer car nous n'avons aucune réclamation de votre part, aucune réponse à nos emails et aucune réponse à nos appels.
Ce qui nous semble très étrange, sachant que le poids du colis était conforme.
Normalement si un produit manque, on le signale, là on a rien de votre part...
A
Antony B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Bien dans l'ensemble mais daté de péremption trés proche par rapport à la livraison. Date de péremption signalé sur le site mais personnellement pas assez visible.
Réponse de Pop’s America
Bonsoir Anthony,
Merci du retour même si nous ne sommes pas en accord (et oui on a le droit aussi nous ^^).
La date est affichée sur la fiche article juste en dessous du prix dans une police plus grosse.
Mais comme on a voulu insister sur la visibilité de la date, elle est affichée également dans le panier sous chaque article et si la date du produit est dépassée, elle est en rouge.
Nous ne pouvons pas faire beaucoup plus: Affichage fiche produit, affichage récapitulatif panier, et en plus impression sur la facture disponible dans votre compte.
La note de 3 est un peu sévère. Le vendeur fait le max pour être transparent, il faut aussi jouer le jeu du côté du consommateur et ne pas toujours remettre l'erreur sur le vendeur.
On vous donne un max d'infos, prenez le temps de les lire :)
Merci et bonne continuation.
D
David L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande, malheureusement 2 canettes sur 3 sont arrivées cabossées. Au vu du prix je suis un peu déçu, c'était pour collection. Merci quand même.
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous n'avons eu aucun message au support pour le signaler. Cependant il était indiqué dans la description noir sur blanc que les canettes comportaient de légers impacts avant envoi. (Sur celles que vous avez commandé)
Elles sont protégées individuellement avec du papier bulle renforcé, et un autre papier bulle pour renforcer l'ensemble du colis.
Comme indiqué sur le site, nous ne pouvons garantir un transport sans choc via les transporteurs.
J
Jonathan W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
J'ai commandé des canettes Monster chez Pop's America dans le but de faire une collection des désign qui me plaisent... Comprenez ma déception lorsque je vis que les canettes commandés endommagées étaient en parfait état MAIS que la moitié des autres avaient reçu des dégats irrécupérables, des renfoncements sur les bords inférieurs mais aussi supérieurs, ainsi que des sortes de griffures qui pliaient la courbe de la boisson... En effet j'ai reçu mon colis dans de bref délais et en effet les produits était bien couvert de papier bulle protecteur et tous présent... mais les objets étaient malgré ça endommagé... Je vais refaire une commande en espérant avoir cette fois les canettes que je désirais dans l'état désiré ou j'irai ailleurs. J'ai mit 3 étoile pour le transport et la moitié de la commande en bon état.
D
Djenna L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Beaucoup plus de bonbons que nourriture sucré ou salé dommage, mais en tout cas jolie package.
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de ton retour.
En effet la box est axée sur le sucré comme indiqué sur la fiche article et sur la photo. Côté salé nous proposons dans la box des chips, des mac'n cheese et de la viande séchée, les principaux best of US.
Nous pourrions proposer plus de salé, mais certaines saveurs américaines ne sont pas forcément les plus appréciées :)
S
Samuel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Produit cher
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