Avis clients de Pop’s America

Bonjour, nous n'avons eu aucun signalement ni photo des produits abimés pendant le transport. Comme vous l'avez signalé elles sont emballées soigneusement et individuellement, cependant quand il y a un nombre élevé de canettes dans la commande comme la votre, plus de 15 canettes, malgré toutes les protections en place, les colis sont très lourds, plus de 12 Kilos, et le risque d'impact est très élevé.
Merci de votre retour. Nous sommes désolés que 2 canettes aient subis un choc lors du transport.

Bonjour,
Merci de votre retour. Après vérification il n'y avait aucun Pop Tarts en Anti-Gaspi. Les dates sont affichées sur votre facture, normalement elles correspondent au lot de chaque produit, nous n'avons pas retrouvé de Pop Tarts avec une date dépassée sur votre commande. Peut-être une inversion du jour et du mois dans la lecture de la date ?
Merci.

Bonsoir,

Comme expliqué par téléphone, ce n'est pas une date de péremption sur le produit mais un numéro de lot.
Malgré 10 minutes à vous expliquer au téléphone, vous n'avez pas voulu comprendre, ni même accepter nos explications.

Donc encore une fois, la marque Hostess n'a jamais publiée la moindre date limite ou DDM sur un de leur produit depuis plus de 40 ans, mais à priori ils l'ont fait uniquement pour vous....

Bonjour,
Merci de votre retour. C'est surprenant sur les Ultra car la matière de la canette est résistante et les 2 étaient bien emballées dans un papier bulle très résistant comme vous avez surement pu le constater. Nous essayons de les protéger au maximum pour qu'elles puissent recevoir le moins d'impact possible pendant le transport.
Pourriez-vous nous transmettre une photo pour constater le problème ?

Bonjour,

Cela concerne surement un Pocky chinois, ou la date affichée est celle de fabrication et non celle de consommation.

C'est bien indiqué sur les produits en provenance de Chine, contrairement aux autres produits d'Asie comme le japon, la Chine indique la date de fabrication et le consommateur doit ajouter en moyenne 10 à 12 mois à cette date pour avoir la date de durabilité minimum.
Vous avez d'ailleurs à disponibilité sur votre facture la date réelle du produit lors de votre achat.
Nous supposons que cela concerne les Pocky Peach Chine.

Merci.

Bonjour,
Merci de nous faire parvenir des photos des canettes concernées car sur votre commande aucune n'était annoncée avec des impacts.
Cela peut arriver pendant le transport qu'elles subissent des chocs, mais quand elles n'ont rien au départ et vu la protections que nous mettons, c'est très surprenant.
En attente de vos photos, merci.

Bonjour,
Merci de votre retour, cependant vous avez tout de même bénéficié de 10% de remise et de la livraison offerte, soit environ près de 15€ de remise au total entre le transport et les 7€ de remise produit, ce qui n'est pas si mal sur un total de 68€.
Le tout livré en moins de 3 jours en Belgique.

Bonjour,
Ouf, heureusement nous sommes rapides...

Bonjour,

Les Pop-Tarts par 9 comme vous aviez prit rentraient dans le colis à la dimension, il n'était pas possible de mettre du calage supplémentaire.
Sinon nous aurions dû prendre un autre format de carton et remplir de papier bulle ou calage (on essaie de limiter au maximum l'utilisation de surplus de protection quand ça n'est pas nécessaire, souci écologique à prendre en compte.
Notre point fort est la protection des colis, comme le constate 95% de nos clients dans les avis. Nous ne pouvons pas avoir 50 références de cartons pour adapter chaque commande à chaque colis, celui-ci convenait tout à fait à votre commande, malheureusement il a subit des chocs dans le transport ce qui peut arriver.
Cela ne devrait pas avoir altéré vos Pop Tarts normalement.
Merci de votre commande.

Bonjour,

Merci de votre retour. La date est indiquée sur chaque article en dessous du prix, en gras. C'est très visible car c'est également visible aussi sur le listing, avant même de rentrer dans le produit.
Et comme nous sommes transparents, elle est aussi présente sur la facture au moment de l'achat.
De plus c'est une DDM (aucune limite de consommation tant que le produit n'a pas été ouvert) et non une DLC et vous pensez bien que votre produit: du chocolat en poudre ne va pas devenir périssable le lendemain de la date indiquée soit après le 2022-11-24.
Lors d'un éventuel prochain achat, regardez bien, sur les 1800 articles il y a toujours la date d'affichée, ce qui est plutôt rare sur les sites d'alimentation.
Merci.

Bonjour,

On va de nouveau le réécrire malgré différents warning à la commande...

Merci de lire attentivement la description du produit, c'est indiqué soit en gras, soit en rouge que bon nombre de Monster sont déconseillées pour la collection.
Ce n'est pas la faute de l'entrepôt mais tout simplement qu'elles voyagent en moyenne 10 000km et qu'elles arrivent comme ça.
Donc par transparence, nous l'affichons ! Sur les produits que vous avez acheté, c'est bien indiqué.
Et pour la Strawberry c'est très étrange, elles n'ont aucune bosse, aucun client n'a jamais eu de problème avec, et on a jamais eu de bosses même en transport sur cette version...

Avant d'acheter il faut bien lire les textes qui sont écrits en rouge, c'est important.
Et c'est aussi pour cela que nous rappelons que nous vendons des produits alimentaires destinés à être consommés et non en collection, d'ou le fameux message sur la fiche produit quand elles ont un problème:

"Les cannettes ont subis plusieurs impacts lors du transport, elles possèdent quelques bosses / rayures. Nous les déconseillons pour la collection"
C'est dommage de venir ensuite poster un message ou la faute ne vient pas du vendeur qui a prit les précautions nécessaires pour avertir le client.

Bonjour,

Nous ne vendons pas des produits périmés. Les produits peuvent avoir une date courte ou être en ddm dépassée qui sont dans la rubrique Anti-Gaspi comme c'était le cas pour les barres de céréales Froot Loops que vous avez acheté le 27/10 qui avait une DDM au 31/10.
Lors de votre achat la date des produits est affichée sur le site, sur votre facture également.

On vous laisse lire la définition de la ddm, rien à voir avec une DLC, et l'état encourage fortement quand un produit arrive sur la fin de sa ddm a être vendu pour lutter contre le gaspillage alimentaire.

Aucun des autres produits de votre commande n'était concerné, votre retour de commentaire est surprenant...