Avis clients de Pop’s America

9,6 /10

Basée sur 2 553 avis publiés

5 2 215 87% 4 226 9% 3 63 2% 2 24 1% 1 25 1%

Résumé des avis

Pop's America se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis parfaitement emballés et protégés, souvent livrés en délai et en point relais, et des articles reçus conformes à la description. Les clients apprécient le choix varié et l’accès à des produits originaux ou difficiles à trouver, avec des emballages soignés et des cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le service client est perçu comme réactif et attentionné, avec des suivis de commande clairs et des échanges positifs qui renforcent la satisfaction générale. Enfin, les expériences d’achat incluent des prix attractifs, des produits disponibles rapidement, et des commentaires sur des emballages et emballages de qualité qui soutiennent une expérience fluide et agréable.

Avis 3 et 4 étoiles

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Jennifer G.

Publié le 04/06/2023 à 11h27 suite à un achat du 26/05/2023

Bien emballé, conforme à la commande

Ahmad M.

Publié le 03/06/2023 à 15h04 suite à un achat du 30/05/2023

Il me semble que la majorité des articles sont importés d'Espagne et non des États-Unis (Takis, céréales Dinosaurus etc). Mais bon, le goût est le même et le colis est arrivé très vite alors je met 4 étoiles.

Réponse de Pop’s America Publiée le 03/06/2023

Bonsoir Ahmad, en effet les Takis sont des versions d'Espagne. C'est bien indiqué version Europe dans le détail de chaque article sur le site, idem pour les céréales Dinosaurus.

Concernant les Takis, les versions mexicaines et US sont devenues interdites en Europe depuis 2022, elles comportent des taux beaucoup trop élevés sur certains colorants que l'union Européenne ne valide plus.
Par chance nous avons encore les versions Espagne. Toutes les versions venues du Mexique ou des US ne sont plus autorisées à être vendues.
Vous savez tout maintenant. Bonne continuation.

Caroline-Mae P.

Publié le 03/06/2023 à 07h08 suite à un achat du 21/05/2023

Ravie de l’envoie Juste quelques bosses sur des canettes mais très satisfaite

Réponse de Pop’s America Publiée le 03/06/2023

Merci du retour, par contre nous constatons dans votre commande qu'il y avait des achats de Monster "abimées" à 60% de réduction, c'est donc normal que ces Monster soient avec des bosses puisqu'elles s'appellent "Monster Energy Abimées / Bosses".
A bientôt.

Amine J.

Publié le 02/06/2023 à 21h50 suite à un achat du 27/05/2023

Service rapide et très bon produit j enleve une étoilé à cause de l états du carton

Réponse de Pop’s America Publiée le 03/06/2023

Bonjour,
Merci de votre retour. Après recherche avec le support nous n'avons trouvé aucun retour pour nous signaler un problème avec le carton.
Il ne faut pas hésiter à nous envoyer des photos via le support pour que nous puissions faire le nécessaire ensuite auprès de GLS qui était le transporteur choisi lors de votre commande.
Grâce à vos retours et photos nous pouvons déposer des réclamations et faire remonter les incidents pour tenter que les transporteurs améliorent le traitement des colis.

Merci.

JESSICA B.

Publié le 30/05/2023 à 16h43 suite à un achat du 11/05/2023

Emballage soigné et envoi rapide. Tarifs par contre très élevés mais je n'ai pas trouvé ces produits ailleurs...

Réponse de Pop’s America Publiée le 31/05/2023

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Les Schokobons sont en moyenne 3€ plus cher chez les confères, les Creamy étaient vendus avec une remise de 35% et les Kornetti sont une nouveauté italienne qu'on trouve en France entre 9,99 et 12,99, nous les proposons à 7,99€.
Nous ne sommes pas avec des tarifs élevés mais avec des tarifs juste pour vous et pour nous.

C'est sur que nous sommes un peu différents de bon nombre de sites qui vous proposent des remises de 40% sur des prix gonflés de 60%... L'effet visuel...
Dans tous les cas sur les articles que vous avez commandé, il est difficile de proposer mieux, leur provenance étant lointaine: Dubaï, Inde et Italie, le coût d'importation reste élevé.

Merci pour votre commande, bonne continuation.

David L.

Publié le 27/05/2023 à 17h28 suite à un achat du 21/05/2023

Bonjour, j'ai bien reçu ma commande, malheureusement 2 canettes sur 3 sont arrivées cabossées. Au vu du prix je suis un peu déçu, c'était pour collection. Merci quand même.

Réponse de Pop’s America Publiée le 28/05/2023

Bonjour,

Merci de votre retour. Nous n'avons eu aucun message au support pour le signaler. Cependant il était indiqué dans la description noir sur blanc que les canettes comportaient de légers impacts avant envoi. (Sur celles que vous avez commandé)

Elles sont protégées individuellement avec du papier bulle renforcé, et un autre papier bulle pour renforcer l'ensemble du colis.
Comme indiqué sur le site, nous ne pouvons garantir un transport sans choc via les transporteurs.

Jonathan W.

Publié le 26/05/2023 à 14h35 suite à un achat du 20/05/2023

J'ai commandé des canettes Monster chez Pop's America dans le but de faire une collection des désign qui me plaisent... Comprenez ma déception lorsque je vis que les canettes commandés endommagées étaient en parfait état MAIS que la moitié des autres avaient reçu des dégats irrécupérables, des renfoncements sur les bords inférieurs mais aussi supérieurs, ainsi que des sortes de griffures qui pliaient la courbe de la boisson... En effet j'ai reçu mon colis dans de bref délais et en effet les produits était bien couvert de papier bulle protecteur et tous présent... mais les objets étaient malgré ça endommagé... Je vais refaire une commande en espérant avoir cette fois les canettes que je désirais dans l'état désiré ou j'irai ailleurs. J'ai mit 3 étoile pour le transport et la moitié de la commande en bon état.

Julie A.

Publié le 21/05/2023 à 17h46 suite à un achat du 16/05/2023

Livraison rapide, produits protégé mais canettes pignées ce qui est dommage vu que c'est pour un collectionneur.

Réponse de Pop’s America Publiée le 21/05/2023

Bonsoir,
Merci de votre retour. Comme vous l'avez bien signalé, elles sont bien protégées, mais il suffit qu'une bulle de protection éclate et le moindre choc dans le colis peut provoquer un impact.
Les canettes sont triées toutes individuellement pour ne pas être envoyée.

Les seuls ou nous avons précisé qu'il peut y avoir des impacts très légers sont celles du Brésil qui ont voyagé dans 2 containers différents, ce qui implique beaucoup de manutention et des risques d'impacts.

N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos pour constater les "impacts" que vous mentionnez.
Merci.

bruno O.

Publié le 08/05/2023 à 14h36 suite à un achat du 03/05/2023

le point positif c'est la rapidité d'envoi par rapport a d'autres sites ils sont tres rapides

Ribeiro K.

Publié le 01/05/2023 à 06h00 suite à un achat du 27/04/2023

Super produit je recommande 👍

Djenna L.

Publié le 28/04/2023 à 23h41 suite à un achat du 23/04/2023

Beaucoup plus de bonbons que nourriture sucré ou salé dommage, mais en tout cas jolie package.

Réponse de Pop’s America Publiée le 29/04/2023

Bonjour,

Merci de ton retour.
En effet la box est axée sur le sucré comme indiqué sur la fiche article et sur la photo. Côté salé nous proposons dans la box des chips, des mac'n cheese et de la viande séchée, les principaux best of US.
Nous pourrions proposer plus de salé, mais certaines saveurs américaines ne sont pas forcément les plus appréciées :)

Mickael L.

Publié le 28/04/2023 à 14h50 suite à un achat du 22/04/2023

Commande reçue très rapidement, très satisfait.

Julien L.

Publié le 22/04/2023 à 14h53 suite à un achat du 16/04/2023

Grands choix de produits de diverses origines. Envoi rapide et soigné, service client au top.

gerard C.

Publié le 20/04/2023 à 17h29 suite à un achat du 15/04/2023

Très bon produit

Samuel B.

Publié le 20/04/2023 à 14h33 suite à un achat du 14/04/2023

Produit cher

Coline L.

Publié le 17/04/2023 à 15h57 suite à un achat du 13/04/2023

Super rapide et super contente

Arthur H.

Publié le 17/04/2023 à 11h28 suite à un achat du 12/04/2023

C’est cher mais c’est bon Assez déçus d’un produit en thermes de quantité

Reine F.

Publié le 16/04/2023 à 17h53 suite à un achat du 06/04/2023

Globalement je suis satisfaite. Par contre une de mes deux boites de sucre à la crème était grande ouverte. Concernant la boite de biscuits à l'érable, ça ne vaut pas les biscuits de marque Dare. En plus, ils étaient pratiquement tous cassés, et ce , pour les deux boites de biscuits.

Réponse de Pop’s America Publiée le 16/04/2023

Bonsoir,

Merci de votre retour.
Cependant nous ne trouvons aucun produit dans votre commande avec du sirop d'érable ni de boites de sucre à la crème ?
N'hésitez pas à nous contacter sur info@popsamerica.com.

Aïssatou A.

Publié le 11/04/2023 à 12h29 suite à un achat du 01/04/2023

Très bon cependant la livraison avec Relais Colis etaient pas géniales. Les instructions donnés n'ont pas été respectées

Réponse de Pop’s America Publiée le 12/04/2023

Bonsoir,

Merci pour votre retour.
En effet dès l'envoi de votre colis le 03/04, Mondial Relay vous a sollicité pour modifier le relais, ce dernier n'étant plus disponible pour recevoir votre colis.
Le colis a été déposé 48h après dans le nouveau relais sans délai supplémentaire.

Il est très courant que les relais soient saturés, c'est pour cela que Mondial Relais vous propose un autre relais de substitution pour éviter que votre colis stagne plusieurs jours ou semaines dans les centres de tri.

Mondial vous a proposé le relais le plus proche disponible qui était à 2,9km de l'autre relais.

Merci pour votre commande et à bientôt.

Florine C.

Publié le 11/04/2023 à 07h42 suite à un achat du 04/04/2023

Livraison rapide dans une jolie caisse en carton 😍 Les produits sont conformes à la description

Jordan B.

Publié le 08/04/2023 à 18h31 suite à un achat du 04/04/2023

Livraison très rapide, emballage plus que nickel.

Marjorie B.

Publié le 07/04/2023 à 21h14 suite à un achat du 02/04/2023

Super certains articles un peut cher mais colis reçu rapidement et bien emballée

Fabien F.

Publié le 07/04/2023 à 11h45 suite à un achat du 03/04/2023

Articles intéressants dommage pour les chips avec une date de péremption limite

Réponse de Pop’s America Publiée le 08/04/2023

Bonjour,

Merci de votre retour. On a pas trouvé les produits que vous citez avec une date limite, la date est indiquée sur chaque fiche article du site.
La date la plus courte sur la dizaine de saveurs que vous avez prit est en Juin 2023, certaines vont en 2024.
Peut-être avez-vous mal lu la date qui peut être inversée aux US, en tout cas vous n'avez aucune chips avec une date avant Juin. Vous pouvez vérifier votre facture ou toutes les dates sont indiquées.
Merci.

Arminda D.

Publié le 07/04/2023 à 11h35 suite à un achat du 31/03/2023

Tout c’est bien passé simplement mettre en français ou à sa langues tout est en anglais

Dorsaf B.

Publié le 06/04/2023 à 18h06 suite à un achat du 31/03/2023

Très déçu par les produits mais le service et la livraison c est le top

Nicolas H.

Publié le 05/04/2023 à 17h10 suite à un achat du 26/03/2023

Aucun problème, nickel !

Percheman V.

Publié le 03/04/2023 à 14h14 suite à un achat du 28/03/2023

livraison très rapide. produits très bien emballés

Radia C.

Publié le 01/04/2023 à 10h42 suite à un achat du 24/03/2023

Bonne prestation Livraison rapide

Christine L.

Publié le 31/03/2023 à 11h54 suite à un achat du 28/03/2023

Super service et livraison rapide.

Nancy T.

Publié le 25/03/2023 à 15h26 suite à un achat du 20/03/2023

Oui c’est pas mal mais tout de même déçue de la quantité haha

Corinne C.

Publié le 24/03/2023 à 18h07 suite à un achat du 16/03/2023

Parfait

Emilie D.

Publié le 20/03/2023 à 18h06 suite à un achat du 14/03/2023

colis en bonne état tout se qui était en verre était bien emballé colis expédié rapidement nouveauté des produits réguliers seul petit problème, un peu trop de rupture de stock et le réapprovisionnement un peu long

Réponse de Pop’s America Publiée le 20/03/2023

Bonsoir,

Merci du retour. Les ruptures s'expliquent pour plusieurs raisons:
- Délai d'acheminement depuis les US, minimum 6 semaines de transit, donc ensuite dédouanement, et encore acheminement.
Bon nombre de produits reviennent régulièrement mais avec les alertes, certains client peuvent prendre plusieurs dizaines de quantité en une fois.
- Forte augmentation des prix, ou nouvelles taxes. Par exemple les Pop Tarts subissent 30% d'augmentation, nous devons attendre une baisse de prix pour faire du réassort.
- Certains produits ne sont pas disponibles de suite

En moyenne nous sommes aux alentours de 15% de rupture, mais depuis plusieurs jours nous désactivons totalement les produits qui ne reviendront pas sous 3 mois pour alléger la recherche. nous avons également ajouter un filtre "En Stock" pour vous permettre d'aller plus vite dans votre recherche.

Pour finir nous allons déménager fin Mai dans un nouvel entrepôt et une nouvelle région ce qui risque d'augmenter les ruptures pendant quelques mois.

Merci encore pour votre commande.

Kelly P.

Publié le 20/03/2023 à 09h29 suite à un achat du 12/03/2023

Première commande passée sur ce site et je suis satisfaite. Envoi rapide, colis bien protégé 📦 , aucun oubli. Le seul point négatif que j'aurais à dire c'est qu'énormément d'articles étaient en rupture de stock. 🍭🍬🍫

Julie L.

Publié le 17/03/2023 à 21h47 suite à un achat du 11/03/2023

J'ai reçu ma commande rapidement et dcp j'ai pas eu besoin d'attendre longtemps et ça c'est juste top .

Soffiane B.

Publié le 13/03/2023 à 18h36 suite à un achat du 08/03/2023

Bonjour, j’ai bien reçu le gros carton, il aurait été préférable de mettre dans une enveloppe à bulle ce point négatif de gros carton pour six paquets de chewing-gum Cdlt.

Réponse de Pop’s America Publiée le 14/03/2023

Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes totalement d'accord avec vous. Nous sommes en train de nous réapprovisionner en minis cartons pour des commandes avec des petits produits comme les chewing-gum. Actuellement nous avons eu une rupture de stock et avons dû utiliser les cartons de 25cm pour votre envoi. Nous n'utilisons pas d'enveloppes à bulles pour l'alimentaire.
Merci de votre compréhension.

Maëlan S.

Publié le 09/03/2023 à 22h05 suite à un achat du 02/03/2023

Colis bien reçu, et j’apprécie le petit bonbon en cadeau 😉

lolita H.

Publié le 09/03/2023 à 16h32 suite à un achat du 01/03/2023

L'erreur venant de ma part je modifie donc mon commentaire. Envoie rapide.

Jean C.

Publié le 25/02/2023 à 22h42 suite à un achat du 28/01/2023

Convenable

Bryan Aiie G.

Publié le 25/02/2023 à 22h22 suite à un achat du 19/02/2023

Retard d'1 jour sur la commande Produits un peu cabossé malgrés les bulles Malgrés ça c'est parfait

Réponse de Pop’s America Publiée le 26/02/2023

Bonjour,

Merci de votre retour.
Gls a décalé la livraison d’un jour suite à un problème de leur côté avec le livreur qui devait livrer le jour annoncé.
Le délai n’est pas garanti avec Gls mais préconisé de 24 à 72h, dans votre cas il a été de 72h comme annoncé lors de votre commande et sur votre facture (livraison entre le 22 et 24).

Nous remonterons le problème des bosses à Gls. Cependant vous aviez une Monster nommée "Abimées avec bosses" dans votre commande à -50%.
Nous conseillons Mondial Relay sur le site pour les colis avec des boissons, le traitement des colis est moins mouvementé 🤗
Merci pour votre commande.

juliette L.

Publié le 25/02/2023 à 13h40 suite à un achat du 18/02/2023

Produits au rendez vous exact à la description. Livraison au top 👌