Avis clients de Pop’s America

Bonsoir,

Merci de votre retour.
On a retrouvé dans votre commande 2 canettes: Une Red Bull ou il était indiqué sur le site dans la description que cette Red Bull pouvait avoir quelques bosses et ensuite une Monster Japan.

Comme vous avez pu le voir, les bouteilles en verre comme les canettes sont emballées individuellement et protégées au maximum.

Les bouteilles en verre sont arrivées intactes, ce qui prouve l'emballage de qualité, mais nous ne sommes pas à l'abri d'un choc.

Les canettes sont très fragiles, il y a toujours un risque pendant le transport malgré toutes les protections que nous ne maîtrisons pas.

Merci encore pour votre commande.

Bonsoir,

Merci de votre retour.
Cela doit être une erreur de notre part et nous en sommes sincèrement désolés, il y a dû avoir un mélange avec une viande anti-gaspi.

Milles excuses pour cette erreur, c'est quelque chose ou nous sommes toujours transparents avec toutes les dates des produits indiquées.

Aucune inquiétude sur la date du produit, ce produit peut-être consommé bien après la date indiquée.

N'hésitez pas à revenir vers nous par email si vous souhaitez échanger.

Merci pour votre commande, à bientôt.

Bonjour Luca, merci pour ce retour.
Les prix sont faits en fonction du prix d'achat et de tous les coûts annexes que nous supportons (invisbles pour le client).

Le produit en question est devenu très difficile à importer. Il y a un an nous le vendions 2,99€, maintenant 4,49€ car son prix à l'importation à doubler, et pourtant nous avons répercuté seulement 2/3 de l'augmentation, le 1/3 restant est à notre charge.

Ce produit est vendu aux alentours de 3$ aux USA, on vous suggère donc de le commander directement aux US :) (On plaisante bien évidemment).

Le prix de votre livraison est de 5,99 de France à Belgique pour une livraison sous 3 jours, ça reste tout à fait honorable et un tarif correcte. (expédition sous 24h)
On pourrait faire du Mondial Relay comme auparavant à 3,99 et une livraison sous 10 jours si le colis n'est pas volé, mais on a préféré pour une qualité de service du début à la fin (ça passe par l'offre de transport).

Nous ne faisons aucune marge sur le transport (c'est interdit) et nous mettons encore de notre poche pour vous proposer ce tarif.

Sachez que vous cumulez des points de fidélités qui vous permettront de les convertir en remise sur votre prochain achat ou de les garder au chaud si vous le souhaitez.

Merci encore pour votre commande, bonne continuation.

Bonjour Benoit,

Merci pour ton retour.
Après recherche nous n'avons trouvé aucune trace d'un mail avec photo ou d'un appel pour nous signaler ce problème.
Nous aurions aimé pouvoir constater sur photo car comme tu as pu le voir, les canettes sont emballées et protégées individuellement pour éviter ce genre de déconvenues.

Malheureusement le risque 0 n'existe pas avec le transport, surtout quand les commandes comportent plus de 10 Monster, le colis devient de plus en plus lourd et le risque augmente lors des manipulations dans les centres de tri.

Merci encore pour ta commande, et n'hésite pas à nous faire parvenir des photos.

Bonjour,

Merci de votre retour, mais concernant la canette cabossée, c'est normal puisque vous avez acheté une canette dans la fiche produit des canettes abimées:

Son titre est très explicite et sa description aussi.

Pour rappel, le titre de la canette:
Monster Energy Abimées / Bosses (Saveur : Rehab Wild Berry Tea)

Bonne continuation.

Bonjour Claude,
Merci encore pour votre patience, le colis a finalement pu enfin être livré.
Encore désolé du retard d'acheminement dans le réseau Chronopost.
Bonnes fêtes de fin d'année.

Bonjour,

Merci de votre retour.
Cependant concernant les dates il ne peut y avoir de surprises puisque toutes les fiches articles du site affiche les dates lors de l'achat. Vous trouverez cette information en gras sous le prix.

Elle est aussi présente dans votre panier quand vous le validez (en-dessous de chaque article) et par transparence elles sont également disponibles sur votre facture.

Libre à vous ensuite de prendre un produit dont la date est courte ou non, c'est votre choix.

Nous essayons d'être le plus transparent possible sur les dates pour que le client puisse avoir toutes les informations avant d'acheter.

Merci, bonne continuation.

Bonsoir Christian,

D'après le suivi votre commande, le colis a été livrée en 24h au lieu de 72h dans un point relais suite au passage du livreur pendant votre absence.
En cette période de forte influence de colis, les livreurs ne peuvent plus repasser plusieurs fois au domicile du client si ce dernier est absent.
Ils déposent les colis dans le relais de l'enseigne le plus proche de chez vous.

Sincèrement désolé pour ce dérangement.
Régalez-vous bien, et merci pour votre retour.

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Dommage pour l'étoile en moins liée au prix qui pourtant sont affichés avant la commande :)

Par contre vous avez oublié de préciser les 15% de remise et la livraison offerte, soit près de 18€ de remise sur une commande de 70€, ce n'est pas négligeable.

Bonne continuation et encore merci.

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Concernant les prix ce sont les prix du marché en France (on est bien souvent le moins cher), cependant il ne faut pas oublier de préciser que vous avez tout de même bénéficié de 15% de remise et d'une livraison gratuite, ça reste des avantages non négligeables lors d'une commande.
Ainsi qu'un service de qualité, envoi rapide, colis protégé, tout cela à un coût, il faut en tenir compte.

Concernant la sauce Ranch, malheureusement elle est tombée en rupture il y a 8 jours, nous en avons eu en stock pendant plus de 4 mois, mais c'est un produit phare comme vous le signalez, il part très vite, bon nombre de nos clients les prennent par 6 pour éviter la rupture.

Pensez à vous inscrire sur la fiche article, vous recevrez un email à son retour en stock, surement en novembre.

N'oubliez pas que l'importation de produits américains ne se fait pas en quelques jours mais des commandes et importations plusieurs mois à l'avance, et qu'un produit en rupture ne peut revenir en stock sous quelques jours.

Bonne continuation.