Avis clients de Pop’s America

Bonjour,

Merci pour votre retour. La description précise bien que depuis le Depuis le 01/01/2024, la box est envoyée dans un carton normal pour réduire l'utilisation des emballages.

Nous utilisions 2 cartons, plus du calage pour une simple box, nous avons décidé il y a un an de réduire ces emballages pour éviter une surconsommation du carton.

Merci.

Bonjour,

Merci de votre retour.
Les frais de port sont élevés en point relais à partir du moment ou vous commandez des articles lourds.
Dans votre cas 20 canettes, soit plus de 10Kg. Oui 10€ de transport ça peut paraitre élevé, mais votre colis ne faisait pas 500g, le transporteur facture au poids.
Faite le test à la poste, vous verrez le prix à payer pour 1Kg et pour 10Kg, il va tripler voir quadruplé.

Mais dans votre cas elle était gratuite puisque vous avez utilisé un code promo qui a réduit votre facture de plus de 10€,

Bonjour,

Merci de votre retour.
La boite affiche bien le nombre de bonbons sur la photo, le poids de 42g est également indiqué.

Nous mettons la photo du produit provenant de la marque, on essaie de mettre toutes les infos pour que vous ne soyez pas surpris sur ce type d'article.

Bonjour,

Merci de votre retour. La note de 3 est un peu sévère.
La date est bien indiquée comme vous le signalez.

C'est une préparation gâteau, même après la date du 09/12 le produit restera identique à 100%. Nous ne sommes qu'en octobre...

Merci.

Bonjour Nicolas,

Chez nous il n'y a aucun produit périmé puisque nous proposons 99% de produits avec une BBD: Best Before Date ou encore DDM: Date de durabilité minimum toujours affichée.

Si un produit est ANTI-GASPI comme c'est le cas pour ta commande, tu avais un gros logo rose et bleu: ANTI GASPI sur la photo du produit.

Pour éviter ce genre de désagréments, Pop's America affiche la date de péremption sur chaque produit en gras sous le prix.

On l'a aussi affiché dans le listing des produits sans renter dans sa fiche.

On a développé également un système pour afficher encore et encore la date des produits dans le panier, et en rouge quand elle est dépassée, mais tu peux aussi la retrouver sur ta facture.

On peut commettre des erreurs, comme le client peut aussi en commettre une quand il ne prend pas le temps de bien regarder ce qu'il achète.

Le produit en question: https://popsamerica.com/barres-chocolatees/2730-mars-loaded-lamington.html

Merci.

Bonjour,

Merci de votre retour.
Nous n'avons pas trouvé de réclamations chez Chronopost ni chez nous.
Vous auriez dû refuser le colis comme indiqué sur le site en cas de colis ouvert.

Nous sommes surpris que les bonbons aient pu prendre un coup de chaud à cette époque de l'année.
Certains bonbons comme celui-ci que vous avez commandé:
Jelly Filled Brains possède un aspect gomme et liquide qui est son aspect normal.

Merci pour votre retour, mais la prochaine fois si un incident de ce type arrive, vous avez le droit de refuser le colis au point relais.

Bonne journée.

Bonjour,

Merci de votre retour, nous on l'aime bien notre site, comme l'ensemble des clients :)

Pour le surplus d'emballage, on peut toujours envoyer des pots en verre avec peu voir pas de protection, ça pourrait en effet limiter le "Trop", pas sur que vous seriez satisfait d'ouvrir un colis plein de morceaux de verre.

Prévenez-nous lors d'une prochaine commande, on en mettra peu pour tester :)

Bonne continuation.

Bonjour,

La description des box est très claire: "Les canettes sont emballées dans un carton aux couleurs de Pop's America, pas de box spécifique."

Déjà que nous utilisons énormément de papier bulle et papier calage sur les boissons, il n'est pas possible de venir encore rajouter un emballage carton dédié pour mettre les canettes dans une box qui viendrait se mettre dans autre carton.

En terme d'écologie ça serait peu convenable et totalement absurde.
Tout est bien indiqué dans la description des box boissons.

Bonjour, Merci de votre retour.
En fait la contenance est affichée sur chaque fiche article. Les Monster que vous avez achetez sont des Monster de collection qui proviennent du Brésil et des US. La contenance des Monster hors Europe est toujours de 473ML et non 500ML comme les versions basiques que vous trouvez en supermarché.

Pensez à bien regarder les descriptions et détails des produits, tout est bien affiché sur le site pour vous permettre d'avoir toutes les informations lors de votre achat.
Prenez bien en compte que ce sont des importations, d'où le tarif élevé.

Bonne journée.

Good morning,

No emails, no photos, no complaints to support.
Yes as you say, product date: 02/14/2025, it is a production 2 months ago...
Furthermore, you didn't buy Pop-Tarts but Toast'Em, it's not the same product, nor the same brand.

Toast-Em like Pop-Tarts can have the opening of the carton that opens during transport, which does not change the protection of the product since each tartlet is individually protected by closed packaging.

In the end, nothing matters to you anymore given all your negative reviews on the products?

Bonjour,

Oui c'était indiqué sur le site, sous le prix en gros, toutes les dates sont affichées sur les produits.
Vous aviez encore en récapitulatif dans votre panier toutes les dates sous chaque produit.
Et par transparence cette date est affichée aussi sur votre facture.

Avec toutes ces informations présentes en amont de votre achat, il est étrange de venir préciser ce problème de date.

De plus nous sommes sur une DDM et non une DLC, c'est également expliqué sur le site.

Merci.