Avis clients de Pop’s America

Bonjour,

Nous n'avons trouvé aucun email dans le support, ni appel de votre part pour signaler cet incident.

D'après le suivi de la préparation de votre commande, 12 sachets sur 12 ont bien été scanné lors du picking et à la préparation de la commande.

Bonjour,

Nous n'avons trouvé aucun email dans le support, ni appel de votre part pour signaler cet incident.
Si il y a eu une erreur entre les 2 versions, nous en sommes désolés.

Mais sans mail, photo ou autre, difficile pour nous d'intervenir.

Merci pour votre avis, Karine. Nous sommes conscients que le Kitkat vendu à l'unité peut sembler cher, mais nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous prenons note de votre remarque et tâcherons d'améliorer notre offre en conséquence. Merci de votre visite sur Pop's America.

Bonjour Gregory, merci pour votre commande et votre retour. Nous sommes désolés pour les chocolats écrasés et nous ferons tout notre possible pour éviter cela à l'avenir. Nous espérons que vous avez apprécié le reste de votre commande et que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience parfaite. Bonne journée !

Bonsoir,

Merci de votre retour.
On a retrouvé dans votre commande 2 canettes: Une Red Bull ou il était indiqué sur le site dans la description que cette Red Bull pouvait avoir quelques bosses et ensuite une Monster Japan.

Comme vous avez pu le voir, les bouteilles en verre comme les canettes sont emballées individuellement et protégées au maximum.

Les bouteilles en verre sont arrivées intactes, ce qui prouve l'emballage de qualité, mais nous ne sommes pas à l'abri d'un choc.

Les canettes sont très fragiles, il y a toujours un risque pendant le transport malgré toutes les protections que nous ne maîtrisons pas.

Merci encore pour votre commande.

Bonjour,

Nous n'avons reçu aucun appel ni email de votre part.
Si le colis est arrivé dans l'état signalé, il fallait le refuser comme il est indiqué sur le site.
Un colis peut subir divers chocs lors du transport, vous êtes totalement libre de le refuser.
On a vérifié auprès du transporteur, aucune réclamation, aucun avis lors de la prise du colis.
Pourquoi mettre cet avis sans même nous contacter en amont pour essayer de résoudre cet incident ?

Bonsoir,

Merci de votre retour.
Cela doit être une erreur de notre part et nous en sommes sincèrement désolés, il y a dû avoir un mélange avec une viande anti-gaspi.

Milles excuses pour cette erreur, c'est quelque chose ou nous sommes toujours transparents avec toutes les dates des produits indiquées.

Aucune inquiétude sur la date du produit, ce produit peut-être consommé bien après la date indiquée.

N'hésitez pas à revenir vers nous par email si vous souhaitez échanger.

Merci pour votre commande, à bientôt.

Bonjour Luca, merci pour ce retour.
Les prix sont faits en fonction du prix d'achat et de tous les coûts annexes que nous supportons (invisbles pour le client).

Le produit en question est devenu très difficile à importer. Il y a un an nous le vendions 2,99€, maintenant 4,49€ car son prix à l'importation à doubler, et pourtant nous avons répercuté seulement 2/3 de l'augmentation, le 1/3 restant est à notre charge.

Ce produit est vendu aux alentours de 3$ aux USA, on vous suggère donc de le commander directement aux US :) (On plaisante bien évidemment).

Le prix de votre livraison est de 5,99 de France à Belgique pour une livraison sous 3 jours, ça reste tout à fait honorable et un tarif correcte. (expédition sous 24h)
On pourrait faire du Mondial Relay comme auparavant à 3,99 et une livraison sous 10 jours si le colis n'est pas volé, mais on a préféré pour une qualité de service du début à la fin (ça passe par l'offre de transport).

Nous ne faisons aucune marge sur le transport (c'est interdit) et nous mettons encore de notre poche pour vous proposer ce tarif.

Sachez que vous cumulez des points de fidélités qui vous permettront de les convertir en remise sur votre prochain achat ou de les garder au chaud si vous le souhaitez.

Merci encore pour votre commande, bonne continuation.