Avis clients de Pop’s America

Bonjour Choron, C'est avec plaisir que nous découvrons votre partage d'expérience, très sympathique. Merci beaucoup pour votre confiance :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour Clement, C'est avec plaisir que nous découvrons votre retour très positif. Merci beaucoup :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour, Merci de votre retour. Petite précision sur votre livraison, vous avez commandé le Vendredi 03 Juin à 22H46 avec une livraison standard 2 à 3 jours. Votre colis n'est pas parti avant le mardi 07 Juin puisqu'aucun transporteur ne fonctionnait le lundi de pentecôte. Une fois partie le 07 Juin, elle vous a été livré conformément aux indications le 09 Juin, soit 48h après. Vous aviez le choix de prendre du Chronopost Relais moins cher, la commande serait partie le samedi matin et livrée le mardi matin. Nous l'expliquons sur la page de transport, GLS ne collecte et ne livre pas le samedi, et il fallait prendre en compte que le lundi était férié. 95% de nos commandes sont livrées en 24h avec Chronopost Relais ou domicile et 48 à 72h avec GLS. Merci de votre confiance.

Bonjour Fadila, C'est avec plaisir que nous découvrons votre retour. Merci pour votre confiance :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour Jessica, C'est avec plaisir que nous découvrons votre partage d'expérience. Merci pour votre confiance et votre fidélité :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour, Merci pour votre commande tout d'abord. Comme expliqué par email, une des 2 Monster achetées étaient indiquées ayant subi des chocs avant l'envoi, d'où la remise de 25% et le message en rouge qui déconseillait l'achat pour la collection. Pour la seconde, la Kahotic, elles sont en effet arrivées abîmées malgré un emballage papier bulle autour de chaque cannette, du papier calage et un carton double cannelure. Difficile de faire plus, surtout quand on investit dans du papier bulle de haute qualité. Nous veillons à protéger chaque cannette lors des envois, cependant nous n'avons pas le contrôle des chocs subis pendant le transport. Sur les convoyeurs dans les centres de tri des transporteurs, les colis tombent de plusieurs mètres quand ils changent de direction (6 mètres de haut en moyenne), se retrouvent parfois sous des colis de 30 kg, et même avec toutes ces protections, il est difficile de pouvoir mieux protéger les produits. Nous faisons le maximum pour que cela ne se produise pas, 98% de nos commandes arrivent sans problème, mais il y a toujours un risque. Merci.

Bonjour Jean, C'est avec plaisir que nous découvrons votre retour très sympathique. Merci pour votre confiance et votre fidélité :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonsoir, Merci de votre retour. Nous proposons plus de 1200 références, ce qui est conséquent. Vous nous avez envoyé plusieurs demandes pour vous obtenir des produits, à chaque fois on vous a dit que certains produits étaient déjà sur le site et que les autres n'étaient pas possible, comme sur les autres sites concurrents. On avait commencé à sélectionner des produits pour vous mais au vu des commentaires laissés, ça n'encourage pas à aller plus loin. Vous avez noté presque tous nos produits à 1, quel est l'intérêt ? Est-il nécessaire de mettre des mauvaises notes à chaque produit ? On a remué ciel et terre pour que votre colis soit livré en Guadeloupe, et derrière nous trouvons vos retours et notes très sévères... Et vous vouliez un partenariat pour vous envoyer de la marchandise gratuitement ? Je crois qu'on va s'en passer... Merci pour votre commande, mais on ne s'attendait pas à un tel retour...

Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience sur Popsamerica.com :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour Cristina, C'est avec plaisir que nous découvrons votre partage d'expérience. Merci pour votre confiance :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour Jessica, C'est avec plaisir que nous découvrons votre retour très sympathique. Merci beaucoup pour votre fidélité :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour, Merci de votre retour. N'hésitez pas à nous remonter certains produits que vous aimeriez trouver sur le site, nous proposons actuellement 34 références de la marque Hershey's. L'été approchant, nous limitons les stocks de produits à base de chocolat avec la chaleur, mais ce sera avec plaisir selon votre retour d'étoffer notre gamme. Merci.

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour et encore un grand merci pour cette belle commande. A bientôt.

Bonjour Darienne, Merci pour ce retour d'expérience très positif :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour Elodie, C'est avec plaisir que nous découvrons votre retour très sympathique. Merci beaucoup :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonsoir, Merci de votre retour, cependant on a eu aucun email de votre part concernant ce problème. Il ne faut pas hésiter à nous le remonter quand le problème survient. De notre côté nous avons accès à l'interface de Chronopost et je vous confirme le refus du colis par votre relais initiale: SN TECHNOLOGY Nous avons un scan gps du livreur devant le relais et un tampon de refus de ce dernier pour avoir trop de colis. Comme nous l'expliquons sur le site, la vente en ligne a prit une grande ampleur depuis plusieurs mois et les relais sont surchargés et refusent de plus en plus les colis sans bloquer la livraison dans leurs relais auprès de Chronopost. Car il faut savoir qu'ils ont juste à cliquer sur un bouton pour couper leur disponibilité sur la carte relais. Le chauffeur a donc déposé le colis au plus près du premier relais, soit à 10 min à pied (oui nous connaissons bien le secteur, Nous avons vécu 10 ans dans le 15ème). Nous sommes sincèrement désolés pour cette gêne occasionnée, et surtout n'hésitez pas à nous le remonter car au final à chaque fois qu'une note est de 3 ou 4, cela provient du transporteur. Du coup, on juge le transporteur et en l'occurence les sites qui n'ont rien à voir avec nous au lieu de juger le temps d'expédition, la qualité du service (hors transport). Car de notre côté nous avons traité votre commande en moins de 24h. Merci encore de votre confiance.

Bonjour Ingrid, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience très positif sur Popsamerica.com :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour Valerie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience sur Popsamerica.com :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour Fabrice, C'est avec plaisir que nous découvrons votre partage d'expérience. Merci pour votre confiance et votre fidélité :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre partage d'expérience sur Popsamerica.com :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour Céline, C'est avec plaisir que nous découvrons votre partage d'expérience. Merci beaucoup :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience sur Popsamerica.com :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour, Merci beaucoup de votre retour, nous sommes ravis que votre commande vous convienne. A bientôt.

Merci beaucoup pour ce retour, à bientôt.

Bonjour Mickael, Merci de votre retour. Nous comprenons parfaitement le retour sur le prix des frais de port. Nous avons informé les clients il y a quelques semaines des surcharges Gazole de 25% sur le transport, et avons décidé de répercuter 15% sur le prix que nous proposons. Nous avons préféré être transparent, plutôt que de maintenir un transport faible comme certains concurrents mais augmenter de 60% leurs prix et faire de fausses remises de 20 ou 30%... des techniques Marketing que nous rejetons, on a préféré maintenir des prix cohérents pour de l'import et augmenter le transport. Puis pour nous différencier, nous avons décidé de maintenir une cadence de livraison sous 24h, expédition le jour même avant 15h. Merci encore pour le temps accordé à laisser votre avis, c'est toujours très appréciable.

Ravi de voir que le petit cadeau vous a plus. A bientôt.

Bonjour Emilie, merci de votre retour, c'est très aimable d'avoir prit le temps de faire un retour. A bientôt.

Merci