Avis clients de Pop’s America

Bonsoir,

Merci de votre retour.

Les canettes Fanta et Coca n'ont aucun impact avant envoi, il est fort probable que la canette a reçu un choc pendant le transport, il peut arriver selon la violence du choc pendant le transport qu'une canette prenne un gros impact sur la chaîne de tri. Malheureusement le risque 0 n'existe pas avec les produits fragiles.

Normalement ça ne reste pas pénalisant vu que c'est pour de la consommation.

Encore merci pour votre commande.

Bonjour,

Merci de votre retour.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le livreur lors de votre livraison.
Malheureusement nous sommes tributaires de la livraison de votre colis et ne pouvons que remonter le problème auprès de la société GLS pour cette livraison domicile avec ce dernier. Ne pas hésiter à nous remonter les détails de votre problème car c'est comme ça que les sociétés de transport peuvent améliorer leurs services, grâce à vos retours clients qui ont une très grande importance.

Si vous faire une nouvelle commande, tentez la livraison avec Mondial Relay ou Chronopost, le résultat sera peut-être de meilleur qualité, sachant que le problème est souvent humain. (Livreur)

Merci pour votre commande, bon weekend.

Bonsoir,

Merci de votre retour, mais la date du produit est affichée 3x avant votre achat:
Avant de rentrer sur la fiche produit, dans la fiche produit et également sur votre facture.

Toutes les dates de durabilité minimum sont affichées sur les 1500 articles.

Nous vous suggérons de bien regarder la fiche produit avant achat, c'est très visible.

Merci.

Bonsoir,

Nous sommes très surpris de votre message.

Nous avons vendu beaucoup de pâtes à tartiner et surtout les Bounty qui viennent d'être produites sans jamais le moindre problème.

Elles sont toutes conservées et exposées de la même manière et font partis des mêmes lots.
On a du mal à comprendre comment 2 pots sur 4 auraient un goût différent.

Nous avons testé les 2 ce jour qui proviennent des mêmes lots de production et nous ne voyons aucun problème. D'autant que les produits sont scellés par un film qui les empêchent de prendre l'air même si un couvercle était ouvert.

Merci de nous répondre sur l'email info@popsamerica.com pour échanger sur ce problème rencontré.

Bonjour,

Désolé de revenir sur votre avis, mais ce n'est pas écrit à la fin des descriptions mais bien dans la description courte visible sur mobile ou pc dès le départ.

Si vous n'avez pas lu la description nous n'y sommes pour rien, c'est indiqué noir sur blanc en italique pour permettre d'en prendre conscience dès la consultation de la fiche. C'est précisé sur chaque fiche concernée.

Et encore une fois on préfère vous le dire à nouveau, nous ne vendons pas des objets de collection mais de l'alimentaire pour être consommé.

D'ailleurs vous constaterez que tous les sites proposant des canettes ont affichés comme nous les problèmes de canettes avec choc, ce qui est normal puisqu'elles traversent le mode entier en avion, bateaux, camion, et ensuite repartent encore et encore en transport via colis subissant de multiples chocs.

D'ailleurs on vous a répondu par email (à votre mail agressif) avec toutes les explications dont vous n'avez pas prit le temps de nous répondre.
On vous a proposé également de vous appeler, mais aucune réponse encore.

Nous aurions pu essayer de trouver une solution à votre problème en échangeant...

Sachez que vous avez la possibilité de nous retourner le colis si il ne vous convient pas sous 14 jours.

Merci pour votre retour. Concernant les frais pour les Dom-Tom, ils ont été multiplié par 2 depuis plusieurs mois: Surcharge Gazole, et poids volumétrique maintenant et plus le poids réel. Nous appliquons le tarif sans gain dessus.
C'est un service que nous proposons pour les Dom ou peu de sites (dans tous les domaines) continuent de le faire.