Avis clients de Pop’s America

Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commande et ce retour. Nous n'avons trouvé aucune trace de réclamation dans les emails ou le service client concernant cette erreur. Il y a peut-être une erreur de notre part, pourriez-vous nous faire parvenir la photo du produit reçu à info@popsamerica.com ? Ne pas hésiter à nous contacter, notre support est disponible 7j sur 7 pour toutes réclamations. En attente de votre retour, merci.

Bonjour,

Merci de nous avoir raccroché au nez quand on vous appelle pour essayer de comprendre.

Vous n'avez pas aimé de la viande séchée et un spray cheddar, on peut comprendre car vous n'avez pas aimé, mais venir dire que vous avez vécu une mauvaise expérience en commandant à 15h30 le 10 Août 2022 et que vous réceptionnez votre colis le 11/08/2022 à 13h, soit moins de 24h après, quelle mauvaise expérience.

Bonne continuation.

Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande. Par contre nous ne comprenons pas que vous n'ayez pas essayé de nous contacter. Nous avons un chat sur le site ouvert 7j/7, une ligne téléphonique ou nous répondons également 7j/7 et un formulaire de contact disponible 24h/24. Il peut arriver une erreur de notre part, et nous en sommes désolés mais nous corrigeons toujours l'erreur dès qu'elle est signalée. Il n'est jamais trop tard, vous pouvez nous envoyer une photo des produits reçus sur info@popsamerica.com et nous ferons le nécessaire pour palier à cette erreur. Merci de votre compréhension. (Après vérification, nous aimerions bien recevoir les photos, car nous avons bien le produit scanné envoyé, c'est très étrange).

Bonjour, Merci de votre retour. Nous avons 1200 références sur le site, et actuellement 128 références indisponibles car soit elles ne sont pas produites en ce moment, soit les produits sont en cours de réapprovisionnement, ce qui fait 8% d'indisponibilité, ce qui est très très faible. Un produit en particulier que vous souhaitez qui n'était pas dispo ?

Bonjour, Merci pour ce retour complet. Gls nous aura fait tourner la tête sur cette commande, c'est rare mais parfois cela arrive mais on a réussis grâce à votre collaboration à ce que vous receviez le colis au bout de 3 tentatives. Merci encore pour votre compréhension.

Bonjour, Merci de votre retour. N'hésitez pas à nous remonter certains produits que vous aimeriez trouver sur le site, nous proposons actuellement 34 références de la marque Hershey's. L'été approchant, nous limitons les stocks de produits à base de chocolat avec la chaleur, mais ce sera avec plaisir selon votre retour d'étoffer notre gamme. Merci.

Bonjour, Merci de votre retour. Actuellement nous proposons 25 références de Cheetos, beaucoup de stock à venir dans les prochains jours, cependant le catalogue en terme de références de Cheetos n'augmentera plus car bon nombre de références de Cheetos USA sont et vont être interdites en Europe. 25 références c'est déjà pas mal. De nouvelles références dédiées à la zone Europe arriveront en cours d'année. Revenez sous 10 jours, vous retrouverez des Flamin Hot, Crunchy, Jalapeno en stock. Merci.