Avis clients de Pop’s America

Bonsoir, Merci de votre retour, cependant on a eu aucun email de votre part concernant ce problème. Il ne faut pas hésiter à nous le remonter quand le problème survient. De notre côté nous avons accès à l'interface de Chronopost et je vous confirme le refus du colis par votre relais initiale: SN TECHNOLOGY Nous avons un scan gps du livreur devant le relais et un tampon de refus de ce dernier pour avoir trop de colis. Comme nous l'expliquons sur le site, la vente en ligne a prit une grande ampleur depuis plusieurs mois et les relais sont surchargés et refusent de plus en plus les colis sans bloquer la livraison dans leurs relais auprès de Chronopost. Car il faut savoir qu'ils ont juste à cliquer sur un bouton pour couper leur disponibilité sur la carte relais. Le chauffeur a donc déposé le colis au plus près du premier relais, soit à 10 min à pied (oui nous connaissons bien le secteur, Nous avons vécu 10 ans dans le 15ème). Nous sommes sincèrement désolés pour cette gêne occasionnée, et surtout n'hésitez pas à nous le remonter car au final à chaque fois qu'une note est de 3 ou 4, cela provient du transporteur. Du coup, on juge le transporteur et en l'occurence les sites qui n'ont rien à voir avec nous au lieu de juger le temps d'expédition, la qualité du service (hors transport). Car de notre côté nous avons traité votre commande en moins de 24h. Merci encore de votre confiance.

Bonjour Ingrid, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience très positif sur Popsamerica.com :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour Valerie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience sur Popsamerica.com :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour Fabrice, C'est avec plaisir que nous découvrons votre partage d'expérience. Merci pour votre confiance et votre fidélité :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre partage d'expérience sur Popsamerica.com :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour Céline, C'est avec plaisir que nous découvrons votre partage d'expérience. Merci beaucoup :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience sur Popsamerica.com :) À bientôt, L'équipe Pop's America

Bonjour, Merci beaucoup de votre retour, nous sommes ravis que votre commande vous convienne. A bientôt.

Merci beaucoup pour ce retour, à bientôt.

Bonjour Mickael, Merci de votre retour. Nous comprenons parfaitement le retour sur le prix des frais de port. Nous avons informé les clients il y a quelques semaines des surcharges Gazole de 25% sur le transport, et avons décidé de répercuter 15% sur le prix que nous proposons. Nous avons préféré être transparent, plutôt que de maintenir un transport faible comme certains concurrents mais augmenter de 60% leurs prix et faire de fausses remises de 20 ou 30%... des techniques Marketing que nous rejetons, on a préféré maintenir des prix cohérents pour de l'import et augmenter le transport. Puis pour nous différencier, nous avons décidé de maintenir une cadence de livraison sous 24h, expédition le jour même avant 15h. Merci encore pour le temps accordé à laisser votre avis, c'est toujours très appréciable.

Ravi de voir que le petit cadeau vous a plus. A bientôt.

Bonjour Emilie, merci de votre retour, c'est très aimable d'avoir prit le temps de faire un retour. A bientôt.

Merci

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que les canettes avaient des chocs. Malheureusement ce sont les risques du transport et nous ne pouvons rien y faire. Nous investissons dans des cartons à double épaisseur, du papier bulle en renfort, papier de calage, mais cela ne suffit pas. Nous comprenons votre mécontentement mais comme nous l'expliquons sur la page des modes de livraison, Pop's America fait son maximum pour que les canettes soient intacts, mais elles traversent le monde en bateau, en camion, et ensuite à nouveau en camion mais en carton et non plus en palette comme au départ. Merci de votre compréhension.