Avis clients de Pop’s America

9,6 /10

Basée sur 2 634 avis publiés

5 2 284 87% 4 232 9% 3 64 2% 2 26 1% 1 28 1%

Résumé des avis

Pop's America est apprécié pour une expédition rapide et une livraison bien protégée, avec des produits conformes à la description et une sélection originale difficile à trouver ailleurs. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis reçus dans les délais et des prix jugés compétitifs, contribuant à une expérience fluide et fiable. Le service client est fréquemment décrié comme efficace et arrangeant, répondant rapidement et avec courtoisie, et les commandes répétées témoignent d’une fidélité croissante et d’une satisfaction persistante.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Bruno O.

Publié le 08/05/2023 à 14h36 suite à un achat du 03/05/2023

le point positif c'est la rapidité d'envoi par rapport a d'autres sites ils sont tres rapides

Ribeiro K.

Publié le 01/05/2023 à 06h00 suite à un achat du 27/04/2023

Super produit je recommande 👍

Djenna L.

Publié le 28/04/2023 à 23h41 suite à un achat du 23/04/2023

Beaucoup plus de bonbons que nourriture sucré ou salé dommage, mais en tout cas jolie package.

Réponse de Pop’s America Publiée le 29/04/2023

Bonjour,

Merci de ton retour.
En effet la box est axée sur le sucré comme indiqué sur la fiche article et sur la photo. Côté salé nous proposons dans la box des chips, des mac'n cheese et de la viande séchée, les principaux best of US.
Nous pourrions proposer plus de salé, mais certaines saveurs américaines ne sont pas forcément les plus appréciées :)

Mickael L.

Publié le 28/04/2023 à 14h50 suite à un achat du 22/04/2023

Commande reçue très rapidement, très satisfait.

Julien L.

Publié le 22/04/2023 à 14h53 suite à un achat du 16/04/2023

Grands choix de produits de diverses origines. Envoi rapide et soigné, service client au top.

Gerard C.

Publié le 20/04/2023 à 17h29 suite à un achat du 15/04/2023

Très bon produit

Samuel B.

Publié le 20/04/2023 à 14h33 suite à un achat du 14/04/2023

Produit cher

Coline L.

Publié le 17/04/2023 à 15h57 suite à un achat du 13/04/2023

Super rapide et super contente

Arthur H.

Publié le 17/04/2023 à 11h28 suite à un achat du 12/04/2023

C’est cher mais c’est bon Assez déçus d’un produit en thermes de quantité

Reine F.

Publié le 16/04/2023 à 17h53 suite à un achat du 06/04/2023

Globalement je suis satisfaite. Par contre une de mes deux boites de sucre à la crème était grande ouverte. Concernant la boite de biscuits à l'érable, ça ne vaut pas les biscuits de marque Dare. En plus, ils étaient pratiquement tous cassés, et ce , pour les deux boites de biscuits.

Réponse de Pop’s America Publiée le 16/04/2023

Bonsoir,

Merci de votre retour.
Cependant nous ne trouvons aucun produit dans votre commande avec du sirop d'érable ni de boites de sucre à la crème ?
N'hésitez pas à nous contacter sur info@popsamerica.com.

Aïssatou A.

Publié le 11/04/2023 à 12h29 suite à un achat du 01/04/2023

Très bon cependant la livraison avec Relais Colis etaient pas géniales. Les instructions donnés n'ont pas été respectées

Réponse de Pop’s America Publiée le 12/04/2023

Bonsoir,

Merci pour votre retour.
En effet dès l'envoi de votre colis le 03/04, Mondial Relay vous a sollicité pour modifier le relais, ce dernier n'étant plus disponible pour recevoir votre colis.
Le colis a été déposé 48h après dans le nouveau relais sans délai supplémentaire.

Il est très courant que les relais soient saturés, c'est pour cela que Mondial Relais vous propose un autre relais de substitution pour éviter que votre colis stagne plusieurs jours ou semaines dans les centres de tri.

Mondial vous a proposé le relais le plus proche disponible qui était à 2,9km de l'autre relais.

Merci pour votre commande et à bientôt.

Florine C.

Publié le 11/04/2023 à 07h42 suite à un achat du 04/04/2023

Livraison rapide dans une jolie caisse en carton 😍 Les produits sont conformes à la description

Jordan B.

Publié le 08/04/2023 à 18h31 suite à un achat du 04/04/2023

Livraison très rapide, emballage plus que nickel.

Marjorie B.

Publié le 07/04/2023 à 21h14 suite à un achat du 02/04/2023

Super certains articles un peut cher mais colis reçu rapidement et bien emballée

Fabien F.

Publié le 07/04/2023 à 11h45 suite à un achat du 03/04/2023

Articles intéressants dommage pour les chips avec une date de péremption limite

Réponse de Pop’s America Publiée le 08/04/2023

Bonjour,

Merci de votre retour. On a pas trouvé les produits que vous citez avec une date limite, la date est indiquée sur chaque fiche article du site.
La date la plus courte sur la dizaine de saveurs que vous avez prit est en Juin 2023, certaines vont en 2024.
Peut-être avez-vous mal lu la date qui peut être inversée aux US, en tout cas vous n'avez aucune chips avec une date avant Juin. Vous pouvez vérifier votre facture ou toutes les dates sont indiquées.
Merci.

Arminda D.

Publié le 07/04/2023 à 11h35 suite à un achat du 31/03/2023

Tout c’est bien passé simplement mettre en français ou à sa langues tout est en anglais

Dorsaf B.

Publié le 06/04/2023 à 18h06 suite à un achat du 31/03/2023

Très déçu par les produits mais le service et la livraison c est le top

Nicolas H.

Publié le 05/04/2023 à 17h10 suite à un achat du 26/03/2023

Aucun problème, nickel !

Percheman V.

Publié le 03/04/2023 à 14h14 suite à un achat du 28/03/2023

livraison très rapide. produits très bien emballés

Radia C.

Publié le 01/04/2023 à 10h42 suite à un achat du 24/03/2023

Bonne prestation Livraison rapide

Christine L.

Publié le 31/03/2023 à 11h54 suite à un achat du 28/03/2023

Super service et livraison rapide.

Nancy T.

Publié le 25/03/2023 à 15h26 suite à un achat du 20/03/2023

Oui c’est pas mal mais tout de même déçue de la quantité haha

Corinne C.

Publié le 24/03/2023 à 18h07 suite à un achat du 16/03/2023

Parfait

Emilie D.

Publié le 20/03/2023 à 18h06 suite à un achat du 14/03/2023

colis en bonne état tout se qui était en verre était bien emballé colis expédié rapidement nouveauté des produits réguliers seul petit problème, un peu trop de rupture de stock et le réapprovisionnement un peu long

Réponse de Pop’s America Publiée le 20/03/2023

Bonsoir,

Merci du retour. Les ruptures s'expliquent pour plusieurs raisons:
- Délai d'acheminement depuis les US, minimum 6 semaines de transit, donc ensuite dédouanement, et encore acheminement.
Bon nombre de produits reviennent régulièrement mais avec les alertes, certains client peuvent prendre plusieurs dizaines de quantité en une fois.
- Forte augmentation des prix, ou nouvelles taxes. Par exemple les Pop Tarts subissent 30% d'augmentation, nous devons attendre une baisse de prix pour faire du réassort.
- Certains produits ne sont pas disponibles de suite

En moyenne nous sommes aux alentours de 15% de rupture, mais depuis plusieurs jours nous désactivons totalement les produits qui ne reviendront pas sous 3 mois pour alléger la recherche. nous avons également ajouter un filtre "En Stock" pour vous permettre d'aller plus vite dans votre recherche.

Pour finir nous allons déménager fin Mai dans un nouvel entrepôt et une nouvelle région ce qui risque d'augmenter les ruptures pendant quelques mois.

Merci encore pour votre commande.

Kelly P.

Publié le 20/03/2023 à 09h29 suite à un achat du 12/03/2023

Première commande passée sur ce site et je suis satisfaite. Envoi rapide, colis bien protégé 📦 , aucun oubli. Le seul point négatif que j'aurais à dire c'est qu'énormément d'articles étaient en rupture de stock. 🍭🍬🍫

Julie L.

Publié le 17/03/2023 à 21h47 suite à un achat du 11/03/2023

J'ai reçu ma commande rapidement et dcp j'ai pas eu besoin d'attendre longtemps et ça c'est juste top .

Soffiane B.

Publié le 13/03/2023 à 18h36 suite à un achat du 08/03/2023

Bonjour, j’ai bien reçu le gros carton, il aurait été préférable de mettre dans une enveloppe à bulle ce point négatif de gros carton pour six paquets de chewing-gum Cdlt.

Réponse de Pop’s America Publiée le 14/03/2023

Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes totalement d'accord avec vous. Nous sommes en train de nous réapprovisionner en minis cartons pour des commandes avec des petits produits comme les chewing-gum. Actuellement nous avons eu une rupture de stock et avons dû utiliser les cartons de 25cm pour votre envoi. Nous n'utilisons pas d'enveloppes à bulles pour l'alimentaire.
Merci de votre compréhension.

Maëlan S.

Publié le 09/03/2023 à 22h05 suite à un achat du 02/03/2023

Colis bien reçu, et j’apprécie le petit bonbon en cadeau 😉

Lolita H.

Publié le 09/03/2023 à 16h32 suite à un achat du 01/03/2023

L'erreur venant de ma part je modifie donc mon commentaire. Envoie rapide.

Jean C.

Publié le 25/02/2023 à 22h42 suite à un achat du 28/01/2023

Convenable

Bryan Aiie G.

Publié le 25/02/2023 à 22h22 suite à un achat du 19/02/2023

Retard d'1 jour sur la commande Produits un peu cabossé malgrés les bulles Malgrés ça c'est parfait

Réponse de Pop’s America Publiée le 26/02/2023

Bonjour,

Merci de votre retour.
Gls a décalé la livraison d’un jour suite à un problème de leur côté avec le livreur qui devait livrer le jour annoncé.
Le délai n’est pas garanti avec Gls mais préconisé de 24 à 72h, dans votre cas il a été de 72h comme annoncé lors de votre commande et sur votre facture (livraison entre le 22 et 24).

Nous remonterons le problème des bosses à Gls. Cependant vous aviez une Monster nommée "Abimées avec bosses" dans votre commande à -50%.
Nous conseillons Mondial Relay sur le site pour les colis avec des boissons, le traitement des colis est moins mouvementé 🤗
Merci pour votre commande.

Juliette L.

Publié le 25/02/2023 à 13h40 suite à un achat du 18/02/2023

Produits au rendez vous exact à la description. Livraison au top 👌

Lucas V.

Publié le 21/02/2023 à 09h51 suite à un achat du 15/02/2023

Nickel !

Alexis T.

Publié le 18/02/2023 à 10h41 suite à un achat du 12/02/2023

Canettes soigneusement emballés néanmoins j'ai reçu 2 canettes très abîmées donc un peu déçu

Réponse de Pop’s America Publiée le 19/02/2023

Bonjour, nous n'avons eu aucun signalement ni photo des produits abimés pendant le transport. Comme vous l'avez signalé elles sont emballées soigneusement et individuellement, cependant quand il y a un nombre élevé de canettes dans la commande comme la votre, plus de 15 canettes, malgré toutes les protections en place, les colis sont très lourds, plus de 12 Kilos, et le risque d'impact est très élevé.
Merci de votre retour. Nous sommes désolés que 2 canettes aient subis un choc lors du transport.

Tarek Hugo D.

Publié le 11/02/2023 à 21h34 suite à un achat du 07/02/2023

Produits plutôt pas mal mais c’est vrai que nous français avons beaucoup plus de saveurs colis endommagé mis retour rapide du service client. Plutôt satisfait.

Valerie B.

Publié le 07/02/2023 à 09h20 suite à un achat du 01/02/2023

Très contente de ma commande de pop tart’s, cependant j’ai reçu une boîte de produits périmés parmi les 4 commandées. Livraison très rapide

Réponse de Pop’s America Publiée le 08/02/2023

Bonjour,
Merci de votre retour. Après vérification il n'y avait aucun Pop Tarts en Anti-Gaspi. Les dates sont affichées sur votre facture, normalement elles correspondent au lot de chaque produit, nous n'avons pas retrouvé de Pop Tarts avec une date dépassée sur votre commande. Peut-être une inversion du jour et du mois dans la lecture de la date ?
Merci.

Massicot J.

Publié le 05/02/2023 à 09h00 suite à un achat du 30/01/2023

Excellent

Lowitt J.

Publié le 03/02/2023 à 18h39 suite à un achat du 28/01/2023

Extra, rien à voir avec les sucettes européenne

Kuro D.

Publié le 28/01/2023 à 20h39 suite à un achat du 23/01/2023

Service très rapide vraiment extra

Christophe M.

Publié le 28/01/2023 à 08h52 suite à un achat du 21/01/2023

Pour une première commande , c'est réussi ! Délais de livraison respecté, conditionnement du colis soigné et sécuritaire. Les produits demandés était tous présent dans la commande et conforme à ce qui était proposé sur le site. Une première commande, un premier avis positif, la suite l'avenir le dira. Merci de votre lecture.