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A
Note : 1 sur 5
Cero, me han mandado producto caducado
Avis clients de Pop’s America
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 552 avis publiés
Résumé des avis
Pop's America se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis parfaitement emballés et protégés, souvent livrés en délai et en point relais, et des articles reçus conformes à la description. Les clients apprécient le choix varié et l’accès à des produits originaux ou difficiles à trouver, avec des emballages soignés et des cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le service client est perçu comme réactif et attentionné, avec des suivis de commande clairs et des échanges positifs qui renforcent la satisfaction générale. Enfin, les expériences d’achat incluent des prix attractifs, des produits disponibles rapidement, et des commentaires sur des emballages et emballages de qualité qui soutiennent une expérience fluide et agréable.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix de produits rares en France ! Traitement rapide et efficace de la commande mais bien dommage de faire payer le transport alors que le dépassement du montant annonçant sa gratuité a été dépassé !….
F
Note : 1 sur 5
Incapable d’envoyer les produits commandés, aucune réponse à ma réclamation malgré une dizaine de mails depuis 3 semaines. J’ai passé des milliers de commandes en ligne et je n’ai jamais vu une entreprise aussi incompétente et irrespectueuse de ses clients. A fuir !
N
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Déçue je pensais les sucettes 🍭 franchement plus grosses...
E
Note : 3 sur 5
J’ai retiré 1!étoile pour le délai de livraison (presque 2 mois !), et 1 étoile pour l’envoi au mauvais point relais (nous avions échangé plusieurs messages sur ce sujet).
B
Note : 1 sur 5
plus d'1 mois que j'ai commandé, pas de nouvelle du site, J'ai relancé plusieures fois le site, et par mail et par téléphone, aucune nouvelle, aucune info.Depuis aujourd'hui je ne peux plus me connecter sur le site avec mes identifiants. J'ai perdu ma commande et les euros qui vont avec. En esperant qu'ils se reveillent et montre un peu de professionnalisme. mondial relay qui m'annonce que le colis s'est "égaré" dans leur centre mais que c'est une autre structure qui a envoyé le colis et que je ne serais pas remboursé.
D
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne commande. Je suis terriblement déçue. Non seulement je ne passeri plus aucune commande chez vous, mais en plus, je le déconseille et je le fais savoir. J'ai commandé du piment en poudre et j'ai reçu des gâteaux apéritif
S
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, colis bien emballé, site bien fait
C
Note : 1 sur 5
Asser deçus car ça fait 2 fois quon oublie une boisson mais le plus embettant cest quon me repond quasi jamais lorsque jenvoie un mail pour demander un arrangement donc deçu
J
Note : 1 sur 5
Passé 1ère commande chez eux de 8 sauces Louisiana, reçu à la place d'autres sauces. Malgré mes mails de réclamation, aucune réponse de leur part, pas plus que mes multiples appels téléphoniques. A croire qu'il n'y a personne ! Aucun service client ! A fuir totalement ! Je les signale sur la plateforme Signalconso.
F
Note : 1 sur 5
Produit manquant dans la commande, impossible de contacter le support car ils ne répondent pas, même sur leurs réseaux sociaux. Obligé d’ouvrir un litige sur PayPal et même sur la plate-forme ils n’ont pas répondu, du coup j’ai été remboursé par PayPal heureusement.
J
Note : 3 sur 5
Livraison de produits qui périmaient en décembre 2025
J
Note : 3 sur 5
Pour la commande que j'ai pu passée récemment tout s'est bien passée, reçue dans un délais très raisonnable avec tous les produits commandés. Par contre, pour une commande passée avant, étant donné que le colis correspondant ne soit jamais arrivé, j'ai demandé un remboursement et cela ne n'est pas encore fait. Surtout, j'attends la confirmation de remboursement de leur part depuis 3 semaines. Je trouve cel un peu inadmissble.
V
Note : 1 sur 5
Commande de deux flacons de mélasse passée le 8 novembre 2025. Selon le suivi Mondial Relay, le colis a été expédié le 10/11/2025 mais n’a jamais été livré. Malgré plusieurs tentatives pour contacter le vendeur (emails, formulaire du site et appels téléphoniques), je n’ai obtenu aucune réponse. J’ai également envoyé un courrier recommandé pour demander le remboursement, qui n’a jamais été récupéré par le destinataire. Je ne peux pas juger la qualité des produits puisque je ne les ai jamais reçus, mais mon expérience avec le service après-vente est très insatisfaisante en raison de l’absence totale de communication.
E
Note : 1 sur 5
Insatisfait. 4 produits dont les dates sont périmées: M&ms coockie (oct 25), m&ms pretzel(août 25), Twitter cookie douche (sept 25) et boîte pop tarte choco&marshmallow déc 25). J espère à minima que les produits vont être remboursés. E
M
Note : 3 sur 5
Dommage que la livraison est été longue et que je n’ai pas pus trouver les produits qui auparavant été présent sur votre site, je reste satisfaite mais légèrement déçu s autant plus pour le prix de la livraison … merci !
L
Note : 3 sur 5
! can of heinz tomato soup was not in order but charged
L
Note : 1 sur 5
Commande reçue avec un parfum de bonbons différent de celui commandé. J’ai contacté Pops America plusieurs fois pour signaler l’erreur, sans aucune réponse. Très déçu(e) par le service client. Je ne recommande pas.
L
Note : 1 sur 5
Tout les sachets étaient périmés en date et plusieurs déjà ouvert
M
Note : 3 sur 5
Commande bien passé mais une canette est arrivée abîmé ce qui est regrettable car c'était un cadeau. Cordialement
G
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé : ouvert et déchiré mais les aliments y étaient bien tous. Les aliments étaient bien emballés dans du papier bulle mais le colis était ouvert.
M
Note : 1 sur 5
Il y a eu une erreur dans ma commande. Ça fait maintenant plus d'un mois que je cherche à entrer en contact. Quand j'ai eu l'honneur d'avoir une réponse, on m'a avisé qu'on m'enverrait la bonne commande et demandé d'enlever les commentaires négatifs. Évidemment, je n'ai rien reçu de leur part ...
J
Note : 3 sur 5
L'un des bouchons de bouteille de sauce était cassé, si bien que de la sauce s'est répandue dans le colis.
L
Note : 3 sur 5
C 'est la première fois ou je suis déçu, les canettes monster sont abimées, le carton sent la moisissure.
N
Note : 3 sur 5
Jai passe plusieurs commande très bien même si canettes un peu abîmé mais la j'ai commande une cantte que j'ai reçu détruite vide elle a fuit dans le paquet c'est probablement la faute de la livraison mais le service client n'a pas répondu
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme mais choix du transporteur à revoir...10 jours en attente puis relais colis modifié à 4km de distance sans moyen de transport possible.. je ne suis pas sûre de renouveler l'expérience, dommage. Néanmoins rien à reprocher au service client impeccable
B
Note : 1 sur 5
J'ai commandé la boîte de produits à consommer en date courte : c'était marqué que c'était à consommer dans les 3 semaines. Mais ce n'est pas ça. J'ai reçu mon colis le 12/12/2024. La boîte est bien pleine... de choses périmées : des Lions (septembre 2024), des milkybar (nov 2024), milklicious (oct 2024), beef rangers (22/08/2024)... Tout est ainsi. C'était un cadeau pour Noël. Je ne vais pas offrir des aliments périmés ! Je suis extrêmement déçue ! est-ce possible de vous le renvoyer et d'être remboursée ?
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
C'est le but d'acheter une box anti-gaspi, d'avoir des produits à -70% en moyenne.
Aucun texte parle d'ue date courte ou de 3 semaines, c'est bien écrit, une box anti-gaspi avec des produits dont la DDM et non DLC est dépassée.
C'est ainsi sur n'importe quel site alimentaire.
Pourquoi acheter une box Anti-Gaspi et venir se plaindre que les dates sont dépassées ???
Bonne continuation.
C'est le but d'acheter une box anti-gaspi, d'avoir des produits à -70% en moyenne.
Aucun texte parle d'ue date courte ou de 3 semaines, c'est bien écrit, une box anti-gaspi avec des produits dont la DDM et non DLC est dépassée.
C'est ainsi sur n'importe quel site alimentaire.
Pourquoi acheter une box Anti-Gaspi et venir se plaindre que les dates sont dépassées ???
Bonne continuation.
D
Note : 3 sur 5
Le contenu de la box est top . Honnêtement je trouve que c'est un très bon rapport qualité prix. Cependant petite déception à l'ouverture. Je pensais que se serait livré dans une jolie boîte alors qu'en faire c'est juste tous dans le carton. Petit bémol pour moi qui l'offre à Noël . Revoir le packaging serait un plus. Merci pour votre sérieux , envoi rapide . A bientôt certainement.
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci pour votre retour. La description précise bien que depuis le Depuis le 01/01/2024, la box est envoyée dans un carton normal pour réduire l'utilisation des emballages.
Nous utilisions 2 cartons, plus du calage pour une simple box, nous avons décidé il y a un an de réduire ces emballages pour éviter une surconsommation du carton.
Merci.
Merci pour votre retour. La description précise bien que depuis le Depuis le 01/01/2024, la box est envoyée dans un carton normal pour réduire l'utilisation des emballages.
Nous utilisions 2 cartons, plus du calage pour une simple box, nous avons décidé il y a un an de réduire ces emballages pour éviter une surconsommation du carton.
Merci.
R
Note : 1 sur 5
Pas reçu le snickers ! Que faire ?
Réponse de Pop’s America
Que faire ?
Rien du tout.
Le jour de votre commande vous avez reçu un email pour vous prévenir de la rupture de stock avec un remboursement le jour même, avant même que la commande soit expédiée...
Rien du tout.
Le jour de votre commande vous avez reçu un email pour vous prévenir de la rupture de stock avec un remboursement le jour même, avant même que la commande soit expédiée...
J
Note : 3 sur 5
Génial sauf la date limite de consommation qui est 9/12:24 alors que j’en ai pris deux un pour tout de suite et l’autre pour noël (donc pas possible)
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de votre retour. La note de 3 est un peu sévère.
La date est bien indiquée comme vous le signalez.
C'est une préparation gâteau, même après la date du 09/12 le produit restera identique à 100%. Nous ne sommes qu'en octobre...
Merci.
Merci de votre retour. La note de 3 est un peu sévère.
La date est bien indiquée comme vous le signalez.
C'est une préparation gâteau, même après la date du 09/12 le produit restera identique à 100%. Nous ne sommes qu'en octobre...
Merci.
N
Note : 3 sur 5
Commande complète, produits conformes mais certains produits étaient périmés … c’est très limite dommage
Réponse de Pop’s America
Bonjour Nicolas,
Chez nous il n'y a aucun produit périmé puisque nous proposons 99% de produits avec une BBD: Best Before Date ou encore DDM: Date de durabilité minimum toujours affichée.
Si un produit est ANTI-GASPI comme c'est le cas pour ta commande, tu avais un gros logo rose et bleu: ANTI GASPI sur la photo du produit.
Pour éviter ce genre de désagréments, Pop's America affiche la date de péremption sur chaque produit en gras sous le prix.
On l'a aussi affiché dans le listing des produits sans renter dans sa fiche.
On a développé également un système pour afficher encore et encore la date des produits dans le panier, et en rouge quand elle est dépassée, mais tu peux aussi la retrouver sur ta facture.
On peut commettre des erreurs, comme le client peut aussi en commettre une quand il ne prend pas le temps de bien regarder ce qu'il achète.
Le produit en question: https://popsamerica.com/barres-chocolatees/2730-mars-loaded-lamington.html
Merci.
Chez nous il n'y a aucun produit périmé puisque nous proposons 99% de produits avec une BBD: Best Before Date ou encore DDM: Date de durabilité minimum toujours affichée.
Si un produit est ANTI-GASPI comme c'est le cas pour ta commande, tu avais un gros logo rose et bleu: ANTI GASPI sur la photo du produit.
Pour éviter ce genre de désagréments, Pop's America affiche la date de péremption sur chaque produit en gras sous le prix.
On l'a aussi affiché dans le listing des produits sans renter dans sa fiche.
On a développé également un système pour afficher encore et encore la date des produits dans le panier, et en rouge quand elle est dépassée, mais tu peux aussi la retrouver sur ta facture.
On peut commettre des erreurs, comme le client peut aussi en commettre une quand il ne prend pas le temps de bien regarder ce qu'il achète.
Le produit en question: https://popsamerica.com/barres-chocolatees/2730-mars-loaded-lamington.html
Merci.
V
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé ouvert au point de retrait. Certains bonbons avaient pris un coup de chaud.
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous n'avons pas trouvé de réclamations chez Chronopost ni chez nous.
Vous auriez dû refuser le colis comme indiqué sur le site en cas de colis ouvert.
Nous sommes surpris que les bonbons aient pu prendre un coup de chaud à cette époque de l'année.
Certains bonbons comme celui-ci que vous avez commandé:
Jelly Filled Brains possède un aspect gomme et liquide qui est son aspect normal.
Merci pour votre retour, mais la prochaine fois si un incident de ce type arrive, vous avez le droit de refuser le colis au point relais.
Bonne journée.
Merci de votre retour.
Nous n'avons pas trouvé de réclamations chez Chronopost ni chez nous.
Vous auriez dû refuser le colis comme indiqué sur le site en cas de colis ouvert.
Nous sommes surpris que les bonbons aient pu prendre un coup de chaud à cette époque de l'année.
Certains bonbons comme celui-ci que vous avez commandé:
Jelly Filled Brains possède un aspect gomme et liquide qui est son aspect normal.
Merci pour votre retour, mais la prochaine fois si un incident de ce type arrive, vous avez le droit de refuser le colis au point relais.
Bonne journée.
A
Note : 1 sur 5
The package was incomplete
M
Note : 1 sur 5
livraisonen relais et non domicile ne sera pas retiré car handicapé
H
Note : 3 sur 5
Le site le plus rapide du monde , 24h chrono , comme la série Sur 3 articles ( mais ca c'est mon choix ) j'en ai consomme 2 , pas terrible du tout , il s'agissait de Bubble gum et chocolat insipide
R
Note : 3 sur 5
La cannette Monster Java Irish creme que j'ai reçu est malheureusement endommagée. Le colis était pourtant très bien protégé. Les autres cannettes Monster sont nickels pour ma collection.
L
Note : 3 sur 5
J’ai commander 10 Crunchie j’en ai reçu que 6 et les 4 autres c’était c’est crunchie gold donc rien a voir et je n’ai pas du tout aimer
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Nous n'avons trouvé aucun email dans le support, ni appel de votre part pour signaler cet incident.
Si il y a eu une erreur entre les 2 versions, nous en sommes désolés.
Mais sans mail, photo ou autre, difficile pour nous d'intervenir.
Nous n'avons trouvé aucun email dans le support, ni appel de votre part pour signaler cet incident.
Si il y a eu une erreur entre les 2 versions, nous en sommes désolés.
Mais sans mail, photo ou autre, difficile pour nous d'intervenir.
K
Note : 3 sur 5
Kitkat vendu à l'unité extrêmement cher
Réponse de Pop’s America
Merci pour votre avis, Karine. Nous sommes conscients que le Kitkat vendu à l'unité peut sembler cher, mais nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous prenons note de votre remarque et tâcherons d'améliorer notre offre en conséquence. Merci de votre visite sur Pop's America.
R
Note : 3 sur 5
Box decouverte a 59€ dommage quasiment que des choses sucré bonbons et barre chocolat. 3 boissons ,1 tube de pringles, 1 paquet de chips,1 paquet de curly épicé et 1 paquet de poisson sècher. Le reste que des bonbons dommages j aurais aimé plus de salé
F
Note : 3 sur 5
Rien a dire livraison impeccable sauf le produit limonade citron menthe aucun goût