Pop's America se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis parfaitement emballés et protégés, souvent livrés en délai et en point relais, et des articles reçus conformes à la description. Les clients apprécient le choix varié et l’accès à des produits originaux ou difficiles à trouver, avec des emballages soignés et des cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le service client est perçu comme réactif et attentionné, avec des suivis de commande clairs et des échanges positifs qui renforcent la satisfaction générale. Enfin, les expériences d’achat incluent des prix attractifs, des produits disponibles rapidement, et des commentaires sur des emballages et emballages de qualité qui soutiennent une expérience fluide et agréable.
Retard d'1 jour sur la commande Produits un peu cabossé malgrés les bulles Malgrés ça c'est parfait
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de votre retour.
Gls a décalé la livraison d’un jour suite à un problème de leur côté avec le livreur qui devait livrer le jour annoncé.
Le délai n’est pas garanti avec Gls mais préconisé de 24 à 72h, dans votre cas il a été de 72h comme annoncé lors de votre commande et sur votre facture (livraison entre le 22 et 24).
Nous remonterons le problème des bosses à Gls. Cependant vous aviez une Monster nommée "Abimées avec bosses" dans votre commande à -50%.
Nous conseillons Mondial Relay sur le site pour les colis avec des boissons, le traitement des colis est moins mouvementé 🤗
Merci pour votre commande.
J
juliette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Produits au rendez vous exact à la description. Livraison au top 👌
L
Lucas V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Nickel !
A
Alexis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Canettes soigneusement emballés néanmoins j'ai reçu 2 canettes très abîmées donc un peu déçu
Réponse de Pop’s America
Bonjour, nous n'avons eu aucun signalement ni photo des produits abimés pendant le transport. Comme vous l'avez signalé elles sont emballées soigneusement et individuellement, cependant quand il y a un nombre élevé de canettes dans la commande comme la votre, plus de 15 canettes, malgré toutes les protections en place, les colis sont très lourds, plus de 12 Kilos, et le risque d'impact est très élevé.
Merci de votre retour. Nous sommes désolés que 2 canettes aient subis un choc lors du transport.
T
Tarek Hugo D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Produits plutôt pas mal mais c’est vrai que nous français avons beaucoup plus de saveurs colis endommagé mis retour rapide du service client. Plutôt satisfait.
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Très contente de ma commande de pop tart’s, cependant j’ai reçu une boîte de produits périmés parmi les 4 commandées. Livraison très rapide
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de votre retour. Après vérification il n'y avait aucun Pop Tarts en Anti-Gaspi. Les dates sont affichées sur votre facture, normalement elles correspondent au lot de chaque produit, nous n'avons pas retrouvé de Pop Tarts avec une date dépassée sur votre commande. Peut-être une inversion du jour et du mois dans la lecture de la date ?
Merci.
M
MASSICOT J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Excellent
L
Lowitt J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Extra, rien à voir avec les sucettes européenne
K
Kuro D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Service très rapide vraiment extra
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Pour une première commande , c'est réussi ! Délais de livraison respecté, conditionnement du colis soigné et sécuritaire. Les produits demandés était tous présent dans la commande et conforme à ce qui était proposé sur le site. Une première commande, un premier avis positif, la suite l'avenir le dira. Merci de votre lecture.
F
Frédéric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Bon produits et envoi soigné
B
bruno O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Nickel et rapide
C
CAROLINE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Un produit en chocolat cassé et remplacé sans trop de problème, mais un autre produit "Snoballs" avec une date de péremption très largement dépassée...2021 ! Je n'ai pas pris la peine de réclamer à nouveau pour ce dernier produit, car j'avais mangé un snoball sans voir la date de péremption dépassée.
Réponse de Pop’s America
Bonsoir,
Comme expliqué par téléphone, ce n'est pas une date de péremption sur le produit mais un numéro de lot.
Malgré 10 minutes à vous expliquer au téléphone, vous n'avez pas voulu comprendre, ni même accepter nos explications.
Donc encore une fois, la marque Hostess n'a jamais publiée la moindre date limite ou DDM sur un de leur produit depuis plus de 40 ans, mais à priori ils l'ont fait uniquement pour vous....
M
Marie-Laure F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Bonne découverte et rapide à recevoir contente
H
Helene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Bon site du choix et surtout des produits qu on trouve pas dans le commerce. Et les prix sont pas exesif
C
Céline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Très bien ! De nombreux produits, un suivi de qualité, colis reçu comme il faut en temps et en heure et bien protégé ! Je vais pouvoir (re)découvrir les produits américains et japonais :D
F
faustino L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
avis un peu décevant car j’ai commander 2 monster en espérant de les recevoir en bonne état pour la collection et une des deux était cabossée avec des plit sur la monster et des rayures sinon l’autre nickel
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de votre retour. C'est surprenant sur les Ultra car la matière de la canette est résistante et les 2 étaient bien emballées dans un papier bulle très résistant comme vous avez surement pu le constater. Nous essayons de les protéger au maximum pour qu'elles puissent recevoir le moins d'impact possible pendant le transport.
Pourriez-vous nous transmettre une photo pour constater le problème ?
K
Kassandra K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Produits conforme mais reste chère
O
oceane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Tres bon mais un peu chere pour la quantité
C
Cédric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Certains articles commandés reçus en miettes (Chips), mais emballage non endommagé et livraison rapide et soignée.
A
Antony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Rapidité d'envoi, packaging impeccable
N
Nicolas V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Très bien merci
T
table C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Super rapide
H
Herve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Un des produits avait une date de péremption qui était périmée depuis le mois de juin 2022
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Cela concerne surement un Pocky chinois, ou la date affichée est celle de fabrication et non celle de consommation.
C'est bien indiqué sur les produits en provenance de Chine, contrairement aux autres produits d'Asie comme le japon, la Chine indique la date de fabrication et le consommateur doit ajouter en moyenne 10 à 12 mois à cette date pour avoir la date de durabilité minimum.
Vous avez d'ailleurs à disponibilité sur votre facture la date réelle du produit lors de votre achat.
Nous supposons que cela concerne les Pocky Peach Chine.
Merci.
S
Samira A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Satisfaite et contente de ma commande, livraison rapide . Large choix des produits mais dommage certains produits à l'unité son e un peu chèr
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Très bon produit
C
Clara T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Bon produits, packaging sympa même si c'est légèrement cher pour ce que c'est vous découvrez des bons produits
L
Linsay C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Les boîtes des produit son abîmer sans conter les formats qui font beaucoup plus grand en photo
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Les produits ont tous le poids d'indiqué, les photos sont les photos des produits, rien de plus.
Concernant la barbe à papa il y en a 2 versions, et celle que vous avez prise mentionne même dans le titre 28g, et dans la description petit sachet !
Concernant la petite boîte de Nerds, il était indiqué en rouge que certaines boîtes de ce lot avait des impacts.
Les boîtes des produits ne sont pas abîmés, juste une référence qui était indiquée.
Merci de votre retour. Passez de bonnes fêtes.
J
Joana C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Malgré un bon emballage, plusieurs canettes sont abîmées. Dommage car pour une collection ce n’est pas top…surtout quand c’est pour offrir. J’espère qu’elles auront bon goût au moins.
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de nous faire parvenir des photos des canettes concernées car sur votre commande aucune n'était annoncée avec des impacts.
Cela peut arriver pendant le transport qu'elles subissent des chocs, mais quand elles n'ont rien au départ et vu la protections que nous mettons, c'est très surprenant.
En attente de vos photos, merci.
R
Richelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Très bien, rapide, mais un peu cher
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de votre retour, cependant vous avez tout de même bénéficié de 10% de remise et de la livraison offerte, soit environ près de 15€ de remise au total entre le transport et les 7€ de remise produit, ce qui n'est pas si mal sur un total de 68€.
Le tout livré en moins de 3 jours en Belgique.
L
Lolita H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Beaucoup de choses que ns n'avons pas aimé mais à re tester
A
Aurore A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Parfait..
J
jimmy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Rien à redire très conforme
S
Sophie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Pour 50 euros, manque un peu de produit
F
Franky M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
bof
N
Nadège P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Commande rapide, bien emballé, bien protégé, bravo à eux !
P
Patricia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Pas encore goûté mais je trouve cher quand même une fois le produit livré !
C
Cindy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Un peu cher mais très rapide
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Ouf, heureusement nous sommes rapides...
J
Jean-Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Livraison rapide. Malheureusement emballage abimé, j'espère que les produits ne seront pas endommagés vu qu'il n'y avait rien pour les caler et protéger. Un progrès à faire sur ce point, sinon TB.
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Les Pop-Tarts par 9 comme vous aviez prit rentraient dans le colis à la dimension, il n'était pas possible de mettre du calage supplémentaire.
Sinon nous aurions dû prendre un autre format de carton et remplir de papier bulle ou calage (on essaie de limiter au maximum l'utilisation de surplus de protection quand ça n'est pas nécessaire, souci écologique à prendre en compte.
Notre point fort est la protection des colis, comme le constate 95% de nos clients dans les avis. Nous ne pouvons pas avoir 50 références de cartons pour adapter chaque commande à chaque colis, celui-ci convenait tout à fait à votre commande, malheureusement il a subit des chocs dans le transport ce qui peut arriver.
Cela ne devrait pas avoir altéré vos Pop Tarts normalement.
Merci de votre commande.
A
Aurore B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Commande arriver 3 jours après alors j avais demander en express et produit tous abimer
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Par transparence vis à vis des autres clients, votre suivi Chronopost (totalement remboursé d'ailleurs): https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XP790312309FR&langue=fr
On voit bien la commande expédiée dès le lundi mais comme vous n'avez pas l'air de le comprendre, ce n'est pas Pop's America qui conduit le camion de Chronopost jusqu'à votre porte.
C'est un envoi après Black Friday, les centres de tri ont eu d'énormes volumes de colis à traiter, ce qui a retardé certains colis dont le votre.
On vous a répondu chaque jour à vos messages agressifs ou jamais vous ne répondiez, mais juste de l'agressivité dans vos échanges, même quand on a essayé de vous expliquer que nous ne pouvions être à la palce du chauffeur, vous semblez ne pas comprendre... Ca ne doit pas être simple tous les jours, c'est sûr...
Vous oubliez tout de même de préciser que vous avez été remboursé intégralement des frais de transport de 18€ !!! Ah ça c'est plus dur de venir dire merci pour le geste commercial alors que nous n'étions pas obligé de le faire, surtout en remboursant l'intégralité...
Encore une fois, vous mélangez notre prestation et celle du transport, vous n'arrivez même pas à dire merci ! Par contre venir mettre un avis négatif, pour ça, vous savez écrire...
Concernant vos produits abîmés, la prochaine fois pensez à lire la description quand on achète un produit marqué endommagé, et bien il est endommagé (bosses sur les canettes Monster Peachy)...
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