Avis clients de Pop’s America

Bonjour,
Ouf, heureusement nous sommes rapides...

Bonjour,
Le mail est privilégié lors de l'arrivée du colis en relais car dorénavant les transporteurs facturent l'envoi du sms 1€.
Au bout de 3 jours au relais un sms est envoyé cette fois, en complément des emails.
Merci.

Bonjour,

Les Pop-Tarts par 9 comme vous aviez prit rentraient dans le colis à la dimension, il n'était pas possible de mettre du calage supplémentaire.
Sinon nous aurions dû prendre un autre format de carton et remplir de papier bulle ou calage (on essaie de limiter au maximum l'utilisation de surplus de protection quand ça n'est pas nécessaire, souci écologique à prendre en compte.
Notre point fort est la protection des colis, comme le constate 95% de nos clients dans les avis. Nous ne pouvons pas avoir 50 références de cartons pour adapter chaque commande à chaque colis, celui-ci convenait tout à fait à votre commande, malheureusement il a subit des chocs dans le transport ce qui peut arriver.
Cela ne devrait pas avoir altéré vos Pop Tarts normalement.
Merci de votre commande.

Bonjour,

Par transparence vis à vis des autres clients, votre suivi Chronopost (totalement remboursé d'ailleurs): https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XP790312309FR&langue=fr

On voit bien la commande expédiée dès le lundi mais comme vous n'avez pas l'air de le comprendre, ce n'est pas Pop's America qui conduit le camion de Chronopost jusqu'à votre porte.
C'est un envoi après Black Friday, les centres de tri ont eu d'énormes volumes de colis à traiter, ce qui a retardé certains colis dont le votre.

On vous a répondu chaque jour à vos messages agressifs ou jamais vous ne répondiez, mais juste de l'agressivité dans vos échanges, même quand on a essayé de vous expliquer que nous ne pouvions être à la palce du chauffeur, vous semblez ne pas comprendre... Ca ne doit pas être simple tous les jours, c'est sûr...

Vous oubliez tout de même de préciser que vous avez été remboursé intégralement des frais de transport de 18€ !!! Ah ça c'est plus dur de venir dire merci pour le geste commercial alors que nous n'étions pas obligé de le faire, surtout en remboursant l'intégralité...
Encore une fois, vous mélangez notre prestation et celle du transport, vous n'arrivez même pas à dire merci ! Par contre venir mettre un avis négatif, pour ça, vous savez écrire...
Concernant vos produits abîmés, la prochaine fois pensez à lire la description quand on achète un produit marqué endommagé, et bien il est endommagé (bosses sur les canettes Monster Peachy)...