Français 
C
Note : 3 sur 5
Le packaging des blush Chanel était abimé.
Avis clients de Avenue des Parfums
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 872 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est rapide et fiable, avec des colis soigneusement protégés et un envoi rapide qui suit le détail des commandes. Les clients apprécient des emballages soignés et personnalisés, des échantillons qui font plaisir et une présentation soignée qui donne une impression positive dès l’ouverture du colis. Le rapport qualité-prix et les prix attractifs coexistent avec une offre variée et un site facile à naviguer, souvent décrit comme sérieux et réactif, avec un service client au top. Enfin, les commandes arrivent conformes et les délais de livraison sont fréquemment mentionnés comme rapides, renforçant la confiance et la recommandation du site.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
L’échantillon offert legend élixir était complètement cassé, c’est dommage je suis sûr qu’il aurait bcp plu à mon fils et aurait abouti à une commande Si jamais vous pouvez me le réexpédier c’était en coffret en métal Merci
S
Note : 3 sur 5
1 testeur de parfum pour une commande de 100 euros...
G
Note : 3 sur 5
Parfait
A
Note : 2 sur 5
Très déçue de ne pas avoir reçu comme d'habitude, des vrais échantillons de parfum, aucun produit de beauté... dommage. La qualité se perd
S
Note : 3 sur 5
Le service client ne répond pas aux messages
L
Note : 3 sur 5
L'emballage est soigné pour que les produits soient bien protégés et avec des petits échantillons. Parfait
C
Note : 2 sur 5
RAS
C
Note : 2 sur 5
L odeur du Shalimar est altéré
E
Note : 2 sur 5
Insatisfait car il était affiché que je devais bénéficier d’une réduction et arrivé à la facturation la promotion avait disparu et impossible d’annuler ma commande !!!☹️
A
Note : 3 sur 5
Super réactivité en terme de livraison et en terme de remboursement des produits qui n’allait pas. Cependant la trousse offerte n’était pas celle proposés sur le site. J’ai reçu une petite trousse Kenzo au lieu d’une guerlain blanche (celle attendue)
S
Note : 3 sur 5
Bonjour L’autre fois tout était parfait mais cette fois-ci je suis déçue car le coffret hermès est arrivé endommagé, la boîte était cassé sur un côté et comme il était emballé je n’ai pas pu le voir avant de l’offrir à la personne pour qui il était destiné.
C
Note : 3 sur 5
L’un des coffrets commandés est arrivé abîmé. Je vous ai écrit mais rien. C’est un cadeau de Noël pour une jeune fille. Je suis déçue de lui offrir un cadeau avec un emballage médiocre.
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,
Je viens de transmettre votre message à notre service client et je leur ai bien précisé que c'est pas normal que votre message soit resté sans réponse. Vous devriez être contactée aujourd'hui ou demain par email. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter notre service client par téléphone au 02 40 09 74 13 afin qu'ils puissent vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
Je viens de transmettre votre message à notre service client et je leur ai bien précisé que c'est pas normal que votre message soit resté sans réponse. Vous devriez être contactée aujourd'hui ou demain par email. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter notre service client par téléphone au 02 40 09 74 13 afin qu'ils puissent vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
S
Note : 2 sur 5
J'ai reçus 3 parfums comme commandés dans des papiers cadeaux. Le parfum jean paul Gauthier, je l'ai reçu cabossé.
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,
Nous sommes navré que la boîte du parfum se soit abîmée lors du transport malgré les précautions d'emballage du colis. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'ils puissent trouver une solution :
-par téléphone : 02 40 09 74 13
-par email : contact@avenue-des-parfums.fr
-via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe Avenue des Parfums
Nous sommes navré que la boîte du parfum se soit abîmée lors du transport malgré les précautions d'emballage du colis. Nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'ils puissent trouver une solution :
-par téléphone : 02 40 09 74 13
-par email : contact@avenue-des-parfums.fr
-via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe Avenue des Parfums
D
Note : 3 sur 5
Produit conforme et temps de livraison correct. Cependant nous avions beaucoup plus d'échantillons de parfums auparavant, un seul échantillon reçu avec cette commande.
S
Note : 2 sur 5
Trop d'erreurs sur les commandes
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette erreur de préparation et suite à cet incident, nous avons bien procédé à l'envoi de votre coffret.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
Nous nous excusons pour cette erreur de préparation et suite à cet incident, nous avons bien procédé à l'envoi de votre coffret.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
F
Note : 2 sur 5
Livraison tardive, emballage cadeau demandé, jamais reçu. La qualité de service se dégrade de plus en plus
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour Frank,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la livraison et l'emballage cadeau. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service. Nous avons d'ailleurs fait part de vos remarques auprès de notre service logistique.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la livraison et l'emballage cadeau. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service. Nous avons d'ailleurs fait part de vos remarques auprès de notre service logistique.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
S
Note : 2 sur 5
Bonjour, très déçue aucun échantillon offert suite à mon achat d'un montant conséquent ! je ne comprends pas qu'il n'y en a pas ou plus lors de mes achats en ligne
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour Sterenn,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'échantillons lors de votre achat. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons votre commentaire à cœur. Nous avons fait remonter l'information auprès de notre service logistique afin qu'ils restent vigilants sur l'ajout d'échantillons dans chaque colis. Nous espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'échantillons lors de votre achat. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons votre commentaire à cœur. Nous avons fait remonter l'information auprès de notre service logistique afin qu'ils restent vigilants sur l'ajout d'échantillons dans chaque colis. Nous espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
Y
Note : 3 sur 5
Cadeau non emballé.
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour Yoann,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison du manque d'emballage pour votre cadeau. Votre avis est précieux et nous prenons note de commentaire que nous avons fait remonter au service concerné. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre demande ou question.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison du manque d'emballage pour votre cadeau. Votre avis est précieux et nous prenons note de commentaire que nous avons fait remonter au service concerné. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre demande ou question.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums.
L
Note : 2 sur 5
Bonjour, j’ai commandé et payer 2 parfums réminiscence patchouli et j’en ai reçu qu’un seul
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez reçu un seul parfum sur les deux commandés. Nous avons malheureusement subi une rupture sur ce produit et nous n'avons pas pu procéder à l'envoi du produit manquant. Nous avons donc directement remboursé le produit non reçu. Nous espérons toutefois que notre service client a pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
Nous sommes navrés que vous ayez reçu un seul parfum sur les deux commandés. Nous avons malheureusement subi une rupture sur ce produit et nous n'avons pas pu procéder à l'envoi du produit manquant. Nous avons donc directement remboursé le produit non reçu. Nous espérons toutefois que notre service client a pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe d'Avenue des Parfums
L
Note : 3 sur 5
Bonjour, nous avons habitude de commander chez vous depuis longtemps et nous avons remarqués que depuis le mois d'août, le délai de livraison est très long et que les échantillons sont de moins en moins présents dans les colis .
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour Laura,
Merci pour votre retour et votre fidélité à "Avenue des Parfums". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison plus longs et une diminution des échantillons. Votre avis est précieux et nous venons de remonter l'information auprès de notre service logistique afin de les tenir au courant. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques.
Cordialement,
L’équipe d’Avenue des Parfums
Merci pour votre retour et votre fidélité à "Avenue des Parfums". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison plus longs et une diminution des échantillons. Votre avis est précieux et nous venons de remonter l'information auprès de notre service logistique afin de les tenir au courant. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques.
Cordialement,
L’équipe d’Avenue des Parfums
A
Note : 2 sur 5
Bonjour malheureusement je ne suis pas du tout satisfait de mon dernier Achat comprenant 2 déodorants stick bleu de Channel que j’achète depuis 5 ans sur le site en ligne Channel. A la réception tout me paraissait bien mais à l’ouverture du premier stick, je n’ai pas retrouvé l’odeur habituel que je connais mais une odeur extrêmement alcoolique. Je viens de contacter le support pour voir ce qu’ils pouvaient faire, en attente d’un retour de leur part. Peut être un problème de lot?
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,
Comme vu avec vous, nous vous avons redirigé directement vers le service consommateur de Chanel qui a pu prendre en charge votre demande. N'hésitez pas à revenir vers notre service client en cas de problème :
-par téléphone : 02 40 09 74 13
-par email : contact@avenue-des-parfums.fr
-via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe Avenue des Parfums
Comme vu avec vous, nous vous avons redirigé directement vers le service consommateur de Chanel qui a pu prendre en charge votre demande. N'hésitez pas à revenir vers notre service client en cas de problème :
-par téléphone : 02 40 09 74 13
-par email : contact@avenue-des-parfums.fr
-via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe Avenue des Parfums
B
Note : 2 sur 5
Première commande où je suis déçu , la palette de blush est arrivé avec la poudre cassé à l’intérieur
Réponse de Avenue des Parfums
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un email afin de résoudre votre problème. Nous sommes en attente de votre retour. Si vous recevez vos produits en mauvais état, il ne faut pas hésiter à revenir vers nous afin que nous puissions régler la situation et vous retourner un nouveau produit.
Vous pouvez contacter notre service client :
-par téléphone : 02 40 09 74 13
-par email : contact@avenue-des-parfums.fr
-via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe Avenue des Parfums
Nous vous avons envoyé un email afin de résoudre votre problème. Nous sommes en attente de votre retour. Si vous recevez vos produits en mauvais état, il ne faut pas hésiter à revenir vers nous afin que nous puissions régler la situation et vous retourner un nouveau produit.
Vous pouvez contacter notre service client :
-par téléphone : 02 40 09 74 13
-par email : contact@avenue-des-parfums.fr
-via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe Avenue des Parfums