Avis clients de Aux Portes de la Déco

Chère cliente, Nous sommes navrés que votre article aie été livré abimé. Comme indiqué par le service client, un article de remplacement est en cours de livraison et devrait vous être livré en cours de semaine prochaine. Nous nous permettons de porter à votre attention que l'avis produit et l'avis site sont distincts. La présentation du produit, sa livraison, le service client, relèvent tous de l'avis sur le site et nous espérons qu'ils vous ont donné satisfaction. L'avis sur le produit porte sur le produit acheté, incluant sa conception. Cette distinction est importante dans la mesure où, même si nous ne sommes pas le fabricant, nous sélectionnons les articles que nous vendons avec soin, et utilisons le cas échéant les avis négatifs pour déréférencer un produit, afin de garantir la satisfaction de nos clients. En vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'années, Aux Portes de la Déco

Cher client,
Nous sommes désolés de ce quiproquo, et navré de ses conséquences.
En effet nos meubles sont livrés par défaut en rez-de-chaussée / pas de porte, sur rendez-vous pour vous permettre de vous organiser. . Les conditions de livraison sont précisées dans les conditions générales, dans les conditions de livraison, et généralement rappelées sur les fiches produits.
Il est bien sûr possible de se faire livrer en étage sur demande spécifique, mais nous refacturons en ce cas à prix coûtant le surcoût de livraison qui est significatif.
Ce mode de fonctionnement nous permet de proposer à nos clients des prix bas, et de ne facturer la livraison en étage que lorsqu'elle est requise par le client.
Nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas vu à la commande, et que la livraison aie été une expérience peu agréable.
Nous espérons cependant que votre canapé vous apportera toute satisfaction.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco