Avis clients de Aux Portes de la Déco

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés du retard de traitement de votre demande. Nous avons eu un problème de filtrage de certains mails qui ne nous étaient plus distribués et n'avons découvert le problème que via votre avis. Le Service Client a bien ouvert un dossier et revient vers vous rapidement. Bien cordialement, Aux Portes de la Déco,

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que nos services vous conviennent, et espérons que votre figurine vous plait.. Nous nous permettons de vous signaler notre programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site à vos proches. Très belle journée, Aux Portes de la Déco

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que notre site vous plaise, et espérons vous revoir sur notre site. Nous nous permettons de vous signaler notre programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site à vos proches. Très belle journée, Aux Portes de la Déco

Chère cliente, Nous sommes navrés que votre expérience soit négative. Vous avez été livrée le 27 Septembre et vous nous avez signalé le problème le 8 octobre, en même temps que vous laissiez votre avis, le service client n'avait donc pas eu l'occasion de traiter votre requête et de vus apporter réponse. Ceci étant, malheureusement, il ne nous est plus possible d'intervenir sur un litige transport 10 jours après la livraison. Aux termes du code de la consommation, en l'absence de signalement à réception et au service client dans les 3 jours, la livraison est réputée conforme et la responsabilité du bien reçu est transférée du vendeur à l'acheteur. Notre assurance ne peut donc plus intervenir. En revanche la vôtre peut prendre en charge le dommage. Nous vous invitons donc à les contacter. Bien cordialement, Aux Portes de la Déco

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous que votre figurine décorative vous plait, et espérons vous revoir sur notre site. Nous nous permettons de vous signaler notre programme de parrainage, qui vous permet de faire découvrir notre site à vos proches. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée, Aux Portes de la Déco

Cher client, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes navrés de votre désappointement concernant votre console. Nous sélectionnons nos produits et nos fournisseurs afin d'offrir des produits de qualité à prix abordable à nos clients, aussi allons réexaminer son maintien au catalogue. Bien cordialement à vous, Aux Portes de la Déco

Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis, et nous nous félicitons de votre satisfaction.
N'hésitez pas à faire découvrir notre site à travers notre programme de parrainage.
Excellente journée à vous,
Aux Portes de la Déco

Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, et nous nous félicitons que votre meuble vous convienne.
En ce qui concerne la livraison, nous utilisons plusieurs transporteurs différents suivant les meubles, et la prise de rendez-vous se fait effectivement suivant le transporteur par SMS, mail, ou téléphone.
En revanche le créneau de livraison est normalement la demi-journée et non la journée. Nous remonterons cela au transporteur et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Cher client,
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour ce retard.
Votre article a bien été expédié de Belgique par la Poste 3 jours après votre commande et nous a été indiqué comme livré. Nous n'avons donc découvert un retard que lorsque vous êtes revenus vers nous pour nous signaler la non réception. Après investigation du service client, il apparait que votre colis a été subtilisé dans le circuit de livraison et qu'un faux a été réalisé. Nous avons remonté l'incident à la Poste et un nouveau colis a été renvoyé. Nous espérons que vous ne garderez pas un mauvais souvenir de votre commande, et vous assurons de notre engagement quotidien pour tenir nos délais et garantir votre satisfaction.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco.

Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux, avec l'aide de nos partenaires, pour respecter les délais de livraison que nous indiquons, et, même si nous y arrivons généralement, nous avons effectivement connu quelques légers retards en Décembre, et nous nous en excusons sincèrement auprès de vous.
Nous vous souhaitons, ainsi qu'à vos proches, de joyeuses fêtes, et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Cher client(e),
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pour une prochaine commande, nous attirons votre attention sur le fait que tous nos produits sont couverts par une assurance transport et que nous remplaçons les produits endommagés lors du transport dès lors que le dommage est signalé au livreur sur le bon de livraison, puis au service client.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison. Votre meuble, qui devait être livré sous 8 jours, a bien été expédié sous 2 jours mais à une mauvaise adresse. Après échange avec le service client, ils n'ont pas été avisés d'un dommage, je vous invite à vous rapprocher du service client sur le sujet (contact@auxportesdeladeco.fr).
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, les livraisons se font en Rdc, sauf sur devis spécifique.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir pour une prochaine commande, et vous signalons le programme parrainage qui vous permet de faire découvrir le site à vos proches.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Bonjour,
Nous vous réitérons nos excuses pour ce retard.
Nous avons rencontré une difficulté avec le réassort du fournisseur : nous l'avons reçu en retard, partiellement endommagé, et incomplet.
Suite à ce problème, nous avons déréférencé le mois dernier l'ensemble des articles sur lequel les retards de livraison de ce fournisseur ne nous permettaient pas de tenir nos délais de livraison, et vous avons proposé remboursement de votre commande. le mois dernier, ce que vous avez décliné, préférant attendre le réassort. Prenant acte de votre insatisfaction et n'étant pas à même de garantir un délai que le fournisseur ne tient pas pour des articles que nous ne référençons plus, nous procédons au remboursement de votre commande.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Nous sommes désolés que vous ayez conservé un mauvais souvenir de votre achat sur notre site.
Malgré le soin pris à l'emballage, il arrive que des articles soient endommagés durant le transport. Nous souscrivons une assurance transport pour couvrir ce type de dommages Vous avez signalé le dommage à réception et nous vous avons bien évidemment remboursé votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Aux Portes de la Déco

Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement que votre article puisse ne pas répondre à votre attente.
Comme spécifié dans nos conditions générales, si le meuble livré ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez changer d'avis et être remboursé dans les 14 jours suivant réception de votre commande, sous réserve de retour des articles dans leur état d'origine.
Bien cordialement,
L'équipe Aux Portes de la Déco

Cher client,

Nous tenons à nous excuser pour le retard à votre livraison.
Les meubles vendus sur Aux Portes de la Déco sont des meubles européens, stockés dans plusieurs entrepôts suivant leur pays de provenance.
La grande majorité de nos meubles sont livrés en 3 à 5 jours directement depuis la France et la Belgique, comme détaillés sur la fiche produit.
Votre commande était un meuble d’origine espagnole, qui était bien en stock en Espagne. Ces meubles ne sont pas livrés directement depuis l’Espagne mais envoyés à notre entrepôt en France qui les fait suivre à nos clients, raison pour laquelle le délai indiqué sur la description du produit est de 20 jours ouvrés (4 semaines).
Malgré tous nos efforts, nous avons connu des problèmes de livraison en première quinzaine de mai, puisque s’ajoutaient aux retards liés au confinement, notamment les effectifs restreints en entrepôt et les restrictions transporteurs, ceux du déconfinement, avec des commandes multiples par des magasins préparant leur réouverture qui sollicitaient fortement les transporteurs, raison pour laquelle nous n’avons expédié votre meuble chez vous que 6 semaines après votre commande, qui avait donc plus de 2 semaines de retard à réception.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous faisons parvenir à titre de dédommagement un bon de réduction valable pour une prochaine commande que nous nous engageons à vous livrer en temps et en heure.

Bien cordialement à vous,

L’équipe Aux Portes de la Déco