Avis clients de Aux Portes de la Déco

Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre agréable commentaire, nous nous investissons au quotidien, avec nos partenaires, pour respecter les délais que nous indiquons.
N'hésitez pas à faire découvrir notre site, notre programme de parrainage permet à votre filleul comme à vous-même de bénéficier d'une réduction qui vient s'ajouter à vos points fidélité.
Nous vous souhaitons, ainsi qu'à vos proches, de joyeuses fêtes.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre très agréable commentaire.
N'hésitez pas à faire découvrir notre site, notre programme de parrainage permet à votre filleul comme à vous-même de bénéficier d'une réduction qui vient s'ajouter à vos points fidélité.
Nous vous souhaitons, ainsi qu'à vos proches, de joyeuses fêtes.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Chère cliente,
Nous vous remercions de votre avis, et de cette nouvelle commande.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site,
Aux Portes de la Déco

Cher cliente,
Nous vous remercions pour votre sympathique commentaire.
N'hésitez pas à faire découvrir notre site, notre programme de parrainage permet à votre filleul comme à vous-même de bénéficier d'une réduction qui vient s'ajouter à vos points fidélité.
En espérant vous revoir sur notre site, nous restons à votre service.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Cher client(e),
Nous vous remercions pour votre commentaire.
N'hésitez pas à faire découvrir notre site, notre programme de parrainage permet à votre filleul comme à vous-même de bénéficier d'une réduction qui vient s'ajouter à vos points fidélité.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Cher client(e),
Nous vous remercions pour votre commentaire.
N'hésitez pas à faire découvrir notre site, notre programme de parrainage permet à votre filleul comme à vous-même de bénéficier d'une réduction qui vient s'ajouter à vos points fidélité.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Cher client(e),
Nous vous remercions pour votre commentaire.
N'hésitez pas à faire découvrir notre site, notre programme de parrainage permet à votre filleul comme à vous-même de bénéficier d'une réduction qui vient s'ajouter à vos points fidélité.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Cher client(e),
Nous vous remercions pour votre commentaire.
N'hésitez pas à faire découvrir notre site, notre programme de parrainage permet à votre filleul comme à vous-même de bénéficier d'une réduction qui vient s'ajouter à vos points fidélité.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Cher client,
Nous sommes désolés de ce quiproquo, et navré de ses conséquences.
En effet nos meubles sont livrés par défaut en rez-de-chaussée / pas de porte, sur rendez-vous pour vous permettre de vous organiser. . Les conditions de livraison sont précisées dans les conditions générales, dans les conditions de livraison, et généralement rappelées sur les fiches produits.
Il est bien sûr possible de se faire livrer en étage sur demande spécifique, mais nous refacturons en ce cas à prix coûtant le surcoût de livraison qui est significatif.
Ce mode de fonctionnement nous permet de proposer à nos clients des prix bas, et de ne facturer la livraison en étage que lorsqu'elle est requise par le client.
Nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas vu à la commande, et que la livraison aie été une expérience peu agréable.
Nous espérons cependant que votre canapé vous apportera toute satisfaction.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison. Votre meuble, qui devait être livré sous 8 jours, a bien été expédié sous 2 jours mais à une mauvaise adresse. Après échange avec le service client, ils n'ont pas été avisés d'un dommage, je vous invite à vous rapprocher du service client sur le sujet (contact@auxportesdeladeco.fr).
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Cher client(e),
Nous vous remercions pour votre commentaire.
N'hésitez pas à faire découvrir notre site, notre programme de parrainage permet à votre filleul comme à vous-même de bénéficier d'une réduction qui vient s'ajouter à vos points fidélité.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir pour une prochaine commande, et vous signalons le programme parrainage qui vous permet de faire découvrir le site à vos proches.
Bien cordialement,

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, les livraisons se font en Rdc, sauf sur devis spécifique.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir pour une prochaine commande, et vous signalons le programme parrainage qui vous permet de faire découvrir le site à vos proches.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Bonjour,
Nous vous réitérons nos excuses pour ce retard.
Nous avons rencontré une difficulté avec le réassort du fournisseur : nous l'avons reçu en retard, partiellement endommagé, et incomplet.
Suite à ce problème, nous avons déréférencé le mois dernier l'ensemble des articles sur lequel les retards de livraison de ce fournisseur ne nous permettaient pas de tenir nos délais de livraison, et vous avons proposé remboursement de votre commande. le mois dernier, ce que vous avez décliné, préférant attendre le réassort. Prenant acte de votre insatisfaction et n'étant pas à même de garantir un délai que le fournisseur ne tient pas pour des articles que nous ne référençons plus, nous procédons au remboursement de votre commande.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Aux Portes de la Déco

Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous : notre politique de parrainage vous récompense lorsque de nouveaux clients nous ont connu grâce à vous.
Bien cordialement,
L'équipe Aux Portes de la Déco

Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous : notre politique de parrainage vous récompense lorsque de nouveaux clients nous ont connu grâce à vous.
Bien cordialement,
L'équipe Aux Portes de la Déco

Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous : notre politique de parrainage vous récompense lorsque de nouveaux clients nous ont connu grâce à vous.
Bien cordialement,
L'équipe Aux Portes de la Déco

Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous : notre politique de parrainage vous récompense lorsque de nouveaux clients nous ont connu grâce à vous.
Bien cordialement,
L'équipe Aux Portes de la Déco

Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Laure, en charge du SAV, vous remercie tout particulièrement pour votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Aux Portes de la Déco

Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous : notre politique de parrainage vous récompense lorsque de nouveaux clients nous ont connu grâce à vous.
Bien cordialement,
L'équipe Aux Portes de la Déco

Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Laure, en charge du SAV, vous remercie tout particulièrement pour votre retour.
Nous vous renouvelons nos excuses pour le retard de livraison de votre commande.
La plupart des articles que nous vendons sont stockés en plate-forme logistique et livrés sous 5 à 7 jours ouvrés, soit en une semaine, comme précisé sur la fiche produit. D'autres sont stockés en entrepôt et doivent préalablement être convoyés vers la plate-forme logistique, avec un délai de livraison, indiqué sur la fiche produit, pouvant aller jusqu'à 20 jours ouvrés, soit livraison sous un mois.
Votre commande était dans ce cas, étant stockée en Espagne, mais le délai de livraison a été largement dépassé : la commande a été passée au moment du déconfinement avec des difficultés liées aux transports routiers et à des frontières devenues difficiles.
Nous espérons vous revoir sur notre site pour une commande livrée en temps et en heure.
Bien cordialement,
L'équipe Aux Portes de la Déco

Nous sommes désolés que vous ayez conservé un mauvais souvenir de votre achat sur notre site.
Malgré le soin pris à l'emballage, il arrive que des articles soient endommagés durant le transport. Nous souscrivons une assurance transport pour couvrir ce type de dommages Vous avez signalé le dommage à réception et nous vous avons bien évidemment remboursé votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Aux Portes de la Déco

Cher client,

Nous tenons à nous excuser pour le retard à votre livraison.
Les meubles vendus sur Aux Portes de la Déco sont des meubles européens, stockés dans plusieurs entrepôts suivant leur pays de provenance.
La grande majorité de nos meubles sont livrés en 3 à 5 jours directement depuis la France et la Belgique, comme détaillés sur la fiche produit.
Votre commande était un meuble d’origine espagnole, qui était bien en stock en Espagne. Ces meubles ne sont pas livrés directement depuis l’Espagne mais envoyés à notre entrepôt en France qui les fait suivre à nos clients, raison pour laquelle le délai indiqué sur la description du produit est de 20 jours ouvrés (4 semaines).
Malgré tous nos efforts, nous avons connu des problèmes de livraison en première quinzaine de mai, puisque s’ajoutaient aux retards liés au confinement, notamment les effectifs restreints en entrepôt et les restrictions transporteurs, ceux du déconfinement, avec des commandes multiples par des magasins préparant leur réouverture qui sollicitaient fortement les transporteurs, raison pour laquelle nous n’avons expédié votre meuble chez vous que 6 semaines après votre commande, qui avait donc plus de 2 semaines de retard à réception.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous faisons parvenir à titre de dédommagement un bon de réduction valable pour une prochaine commande que nous nous engageons à vous livrer en temps et en heure.

Bien cordialement à vous,

L’équipe Aux Portes de la Déco