Avis clients de AutoTruck42

le demarreur tourne dans le mauvais sens et le carter est fendu en extremite et le carton n etait pas deforme donc c est emballe hs chez vous

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon mécontentement concernant ma récente commande de câbles passée auprès de votre société le 1er mars. En effet, le délai de livraison annoncé lors de ma commande était de 1 à 5 jours. Or, je n’ai réceptionné ma commande que le 4 avril, soit plus d’un mois après. Ce retard important est inacceptable et ne correspond pas aux engagements annoncés. Par ailleurs, la qualité du sertissage des cosses est loin d’être satisfaisante. Le travail réalisé n’est pas à la hauteur de ce que je reçois habituellement et ne correspond en aucun cas à un standard professionnel. En l’état, je ne peux pas installer ce matériel chez mon client. Vous trouverez en pièces jointes des photos illustrant ces défauts. Compte tenu de ces éléments, je vous remercie de bien vouloir m’apporter une réponse rapide et de me proposer une solution adaptée (remplacement du produit, remboursement ou geste commercial). Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Je n ai jamais eu de réponse!!!

ma commande a tout simplement été oubliée et c'est parce que j'ai appelé l'entreprise au bout d'un mois d'attente que j'ai reçu la commande 2 à 3 jours après

Délais de livraison un peu long, mais pieces conforme à la commande.

Plus d , 1 mois avant de recevoir mon colis très decu de cela sinon la pièce correspond...bien

Plus jamais JE ferai un achat chez vous

Après avoir payé 9,90€ pour une livraison à domicile. J'ai reçu mon colis en point relais plus de 10 jours après la commande. J'ai dû envoyer plusieurs relances puisque je n'avais aucune nouvelle de l'expéditeur du colis. Aucun remboursement des frais de livraison payé en plus sachant que la livraison en point relais est à 4,90€ il me semble. Très mauvaise expérience je ne recommande pas si vous souhaitez un service professionnel.

On vous dit 24 à 48 heures et on reçois la pièce qui etait disponible 16 jours apres donc je ne recommande pas du tout

tout ok

Mon achat est arrivé au bout de 4mois après 2 relances et ce n'était pas du tout prévu comme ça.

Bonjour, j'ai envoyé un message disant que le démarreur acheté avait un problème. Et pas nouvelle, je ne trouve pas cela normal

Délais non respectés. Alternateur commandé le 14 mars, expédié le 23 mars après réclamation et reçu le 26 mars.

Un petit long au niveau de l'envoi 1 semaine mais tout c'est très bien passé

BJR MECANISME D ESSUIES GLACES MEGANE 2 RECU CASSER SUR PATTES DE FIXATION .RECLAMATION UPS MAIS AUCUN RETOUR ..DONC VOILA VRAIMENT DECU

Très déçu des délais de livraison qui annonçait 2 jours et qui ce sont allongés à 10 jours après avoir écrit un mail!!

Livraison très très lente

Je n'ai pas eu de réponse suite à l'envoi d'une lettre en AR 10 jours auparavant, j'avais comment un démarreur avec une livraison en colissimo payée 19,90 € en plus du démarreur mais un mail de FedEx me signalant un colis en provenant de la Pologne mais comme j'avais des commandes en cours je m'étonné de ce mail. J'ai envoyé plusieurs messages sur leur site mais aucune réponse puisque l'on ne peut pas demander une information du suivi commande par téléphone mais uniquement par message. Je suis déçu par un certain Sébastien de cette enseigne.

Une erreur de référence sur une commande et , j ' ai dû attendre quinze jours la bonne référence , durant ce laps de temps , mon véhicule était immobilisé . J ' estime qu ' en cas d' erreur de leur part , ils devraient procéder au renvoi de la bonne pièce de suite !

Impossible de les joindre par téléphone avant la commande pour des renseignements,réponse par mail incomplète. Aucun suivis colis fourni ,reçu mauvaise pièce 1 semaine après! Donc à fuir....

Je l'enlève une étoile pour le délai de livraison trop long . Mais le service client a su être réactif malgré tout.

Plus de 10j d’attente et du faire réclamation paypal, pour remboursement

Matériel conforme, prix compétitif, emballage correct, Service client réactif. Dommage que les délais de livraison n'ai pas été respecté, (quasi 1 semaine de retard). Peut être, je l'espère, un incident isolé.

Je devais malheureusement me faire livrer chez un ami qui avait un déplacement de prévu pour anticiper j'ai pris l'option livraison 48h DPL vous avez pris trop de temps pour traiter ma commande du coup il n'y avait personne pour réceptionner mon colis et donc je n'ai jamais rien reçu

Commande disponible et payée le 26/02 , reçue le 20/03 soit 3 semaines de délais. C'est HONTEUX !!!!

Vous n'avez pas respecté le délai de ma dernière commande ce qui m'a occasionné un préjudice financier. Pour la précédente commande vous avez en avez annulé une partie et vous m'avez remboursé. Ce sont mes deux premières expériences avec vous, comprenez que je ne sois pas convaincu. On verra lors de la prochaine si vous pouvez faire mieux. Cordialement

Matériel conforme, envoi parfait et service commercial compétent.

Livraison promise 1/2jpurs mais livraison 21 jours Honteux

Après avoir attendu quelque plus d un mois j’ai reçu et j’ai pas tout u j’ai fait réclamation à ce jour aucune nouvelle mauvaise expérience pour cette foie si

Délais non respecter et plus de 10 jours pour être livré, j'attends un geste commercial

une commande du 10/02 aprés avoir vérifié que la piece était disponible de 24 a 48 heur et qui arrive 28/02 sois 18 jour apré pas bon

Commande conforme, mais délais de livraison assez longs.

pièce conforme à la commende mais très long pour envoyer la pièce à par ça OK

La qualité du produit et de l’accueil au téléphone etaient au rendez vous. Le délai de livraison a été un peu long.

Peut-être prévoir des moteurs de recherche de pièces détachées par ref du produits initial : exemple : démarreur bosch 0 001 110 017 et la la liste des pièces que vous pouvez proposer s'affiche.

Super

Livraison bien trop longue par rapport à ce qui était de base annoncée

Difficultés pour le retour du produit

la pièce n est pas conforme à l original mais s adapté avec modification de 2 trous mais fait le job donc satisfait

Dommage retard de livraison malgré le prix élevé de celui ci.

Ça fait trois semaines que j’attends une commande Service zéro