AutoTruck42 livre des pièces conformes et livrées rapidement, avec des livraisons respectant les délais annoncés et des colis bien emballés pour des pièces lourdes. Le sérieux du service est souligné par des échanges efficaces et une bonne réactivité via WhatsApp, ainsi que des remboursements de frais de livraison lorsque nécessaire. La satisfaction porte aussi sur la clarté du site, la facilité de commande et le rapport qualité-prix, avec des mots positifs sur la fiabilité du matériel et son installation sur des véhicules. Des expériences positives évoquent des délais rapides, un emballage soigné et des commandes qui correspondent exactement aux attentes.
J’ai commende 24 heures chrono reçue 4 jours après Mercie la livraison
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Serge,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
J
julien W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Une commande avec une particularité gauche droite et après le service client n’a pas demandé le retour donc je ne commanderais plus rien chez vous merci
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'analyser afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
F
Françoise D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
actuellement, je n'ai toujours reçu l'adresse du SAV pour retour de pièce non conforme. TRES DECU DU SERVICE- J'attends une réponse
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Françoise,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'adresse du SAV pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Je vous invite à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions vous fournir l'assistance nécessaire et améliorer votre expérience avec AutoTruck42.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
F
François C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
PAs reçu le colis après 10 jours Annulation de commande, demande de remboursement, plus de nouvelles
Réponse de AutoTruck42
Bonjour,
Colis bien livré pourtant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CB347747638FR
W
William D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Je reprendrai pas
Réponse de AutoTruck42
Bonjour William,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aidera à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de vos préoccupations.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
P
Pierre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Produits bien arrivé avec un retard car pas en Stock et oubli de l'envoyer lorsque le stock a été refait. Ce qui a nécessité une relance de ma part. Sinon produit conforme et bien emballé et livraison ok
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous nous excusons pour le retard de livraison et l'oubli concernant l'envoi de votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous sommes ravis que les produits soient conformes et bien emballés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42.
S
SERVICES POIDS LOURDS D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
je mets une étoile parce que l'on ne peux pas en mettre zéro . j'ai commander un gyrophare qui ne vas pas et j'envoie des mails qui reste sans réponse. sav nul !!!!
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, SERVICES POIDS LOURDS. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous souhaitons résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement à support@autotruck42.com ? Nous ferons tout notre possible pour vous aider. Merci de votre compréhension.
L
Leo A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Nul j ai commandé des feu rouge a led a broche et j ai reçu des feu rouge a led à fil et cassé je l ai et contact par email et il répondre pas
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Leo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Votre retour est précieux et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à nous recontacter à support@autotruck42.com, et nous nous engageons à rectifier cette situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Y
yasar E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Commander un alternateur avec référence origine isuzu. Un correspondant et sortir c’est se fournisseur, quand j reçu l alternateur il ne s’adapte pas. Les fixations trou ne tombe pas en face.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Yasar,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'alternateur ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide à ce problème.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
F
Fabrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
J avais mis un avis positif suite à prévision de remboursement. Le remboursement à été annulé et colis jamais livré.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
J
julian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Délais d’envoi 5 jours ouvrés, pièce reçu non conforme, service client téléphonique inexistant et ne répond pas aux mails. En litige car pas une réponse en 7 jours. Vendeur à fuir.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Julian,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons examiner votre situation en priorité. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
R
Riesco J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
J'ai jamais reçu la commande
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Riesco,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
C
Charlie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Conforme à la commande, voir avec le temps la qualité du produit.
Réponse de AutoTruck42
Cher Charlie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site AutoTruck42. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et espérons que vous serez satisfait de la qualité du produit dans le temps. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours une fois que vous aurez pu l'utiliser davantage.
S
Sylfrid B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Toujours pas de démarreur en vue depuis le 25 12 2024 je demande remboursement , cordialement
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Sylfrid,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre démarreur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de traiter votre demande de remboursement dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
O
olivier F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Plus de 20 jours de retard au lieu de 72h , je peux comprendre une rupture de stock mais dans ce cas un petit signe de vie serait le bienvenu
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons votre frustration. Votre expérience est importante pour nous, et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre communication. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous apporter une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
A
Alain K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Alternateur reçu défectueux
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Alain,
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'alternateur reçu était défectueux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
L
laurent V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
commande passée au mois d'octobre pour une livraison faite en février!! qu'en pensez-vous, seriez vous satisfait. vous nous laissé avec aucune possibilité de joindre une personne pour connaître le suivi de la commande, des mails restés sans réponse, lettre recommandée retournée au destinataire, je croyais vraiment avoir perdu la somme avancée à la commande !!!!
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Soyez assuré que votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous efforçons d'améliorer notre service client et de garantir une communication fluide. Vos retours nous aident à progresser. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse support@autotruck42.com pour que nous puissions résoudre votre situation dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
A
Adrien N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Déçu
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Adrien,
Nous avons mis en place en équipe dédié à100% pour le SAV, Les retours et le suivi des commande, depuis début avril, afin que les problèmes éventuels soit réglé TRES rapidement.
Veuillez nous contacter par email à l'adresse suivant dédié :
sav@autotruck42.com, vous aurez un retour dans la journée en semaine et votre problème sera traité immédiatement.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec AutoTruck42 n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous aimerions en savoir plus sur les aspects que vous avez trouvés décevants afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
B
Bertrand A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Ne correspond pas à mon véhicule
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Bertrand,
Nous avons mis en place en équipe dédié à100% pour le SAV, Les retours et le suivi des commande, depuis début avril, afin que les problèmes éventuels soit réglé TRES rapidement.
Veuillez nous contacter par email à l'adresse suivant dédié :
sav@autotruck42.com, vous aurez un retour dans la journée en semaine et votre problème sera traité immédiatement.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à votre véhicule. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à trouver la solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
C
Christian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Colis reçu 2 mois après la commande sans explication
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Christian,
Nous avons mis en place en équipe dédié à100% pour le SAV, Les retours et le suivi des commande, depuis début avril, afin que les problèmes éventuels soit réglé TRES rapidement.
Veuillez nous contacter par email à l'adresse suivant dédié :
sav@autotruck42.com, vous aurez un retour dans la journée en semaine et votre problème sera traité immédiatement.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel et comprenons votre frustration. Chez AutoTruck42, nous nous engageons à offrir un service de qualité, et nous allons prendre vos remarques en compte pour améliorer notre processus. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
P
patxi C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Pas satisfait. J’ai commandé un alternateur BOsch. J’ai reçu une sous marque avec un délai important et 2 relances pour expédition. Je demande au vendeur des informations et il ne répond pas.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Patxi,
Nous avons mis en place en équipe dédié à100% pour le SAV, Les retours et le suivi des commande, depuis début avril, afin que les problèmes éventuels soit réglé TRES rapidement.
Veuillez nous contacter par email à l'adresse suivant dédié :
sav@autotruck42.com, vous aurez un retour dans la journée en semaine et votre problème sera traité immédiatement.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce malentendu et de vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe AutoTruck42
T
Thibault C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Commande reçu avec énormément de retard, aucune réponses par e-mail ou téléphone bref.. une fois pas deux
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Thibault,
Nous avons mis en place en équipe dédié à100% pour le SAV, Les retours et le suivi des commande, depuis début avril, afin que les problèmes éventuels soit réglé TRES rapidement.
Veuillez nous contacter par email à l'adresse suivant dédié :
sav@autotruck42.com, vous aurez un retour dans la journée en semaine et votre problème sera traité immédiatement.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Sachez que nous travaillons activement à améliorer notre service. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
M
Michele G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Michele,
Nous avons mis en place en équipe dédié à100% pour le SAV, Les retours et le suivi des commande, depuis début avril, afin que les problèmes éventuels soit réglé TRES rapidement.
Veuillez nous contacter par email à l'adresse suivant dédié :
sav@autotruck42.com, vous aurez un retour dans la journée en semaine et votre problème sera traité immédiatement.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ?
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
La commande n’est pas complète et le service client est complètement muet.. Je met une étoile parce que j ai pas le choix
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Guillaume,
Nous avons mis en place en équipe dédié à100% pour le SAV, Les retours et le suivi des commande, depuis début avril, afin que les problèmes éventuels soit réglé TRES rapidement.
Veuillez nous contacter par email à l'adresse suivant dédié :
sav@autotruck42.com, vous aurez un retour dans la journée en semaine et votre problème sera traité immédiatement.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que vous n'avez pas pu obtenir de réponse de notre service client. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre communication et la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
R
robert J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
RAS: tarif ,suivi, expédition, délai .
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Robert,
Votre notre n'est pas en rapport à votre avis !!
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec AutoTruck42 n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion ; votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
B
BAYLE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
2 mois pour être livrer et plusieurs message de rappel. Au lieu de 1 semaine. Mais j'ai fini par être livrer. Ça arrive
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Bayle,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons continuellement à améliorer nos délais. Nous sommes ravis que vous ayez finalement reçu votre commande et espérons vous offrir une expérience plus fluide à l'avenir.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur AutoTruck42 !
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
F
frederic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Peu de communication malgré les deux emails envoyés sans réponse en retour obliger d activité la réclamation paypal
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos emails. Votre retour est précieux et nous allons travailler sur notre communication pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
L
Lionel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
N'a pas respecté les délais promis pièces commandées en stock livrable 24ou 48h...en fait commandé le 11. Janvier reçu le 28 janvier.contact impossible par téléphone.ne répond pas aux mails... à tel point que j'ai cru que c'était une arnaque ! A deux doigts de les signaler à la police ! Sinon commande conforme ! Heureusement manquerait plus que ça ! Pas content du tout...
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Lionel,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation est prise très au sérieux et nous souhaitons nous excuser pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous travaillons activement à améliorer notre service client pour éviter ce type de problème à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement par e-mail, afin que nous puissions résoudre ce souci ensemble.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
G
Galin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Sav inexistant pièce reçu défaillante personne ne répond à ma demande de retour
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Galin,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité. Pour résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous contacter directement à l'adresse suivante : support@autotruck42.com ? Nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Achat d'un coupe batterie en stock le 07janv25. Le site indique "Livraison 24/48h - Traitement le jour même avant 16h" Le 14, ma commande car toujours en statut "En cours de preparation" Le 14, personne ne répond au telephone (commercial comme SAV). Du coup, je demande par email, à annuler : Aucune réponse. Le 23, expédition du produit ! Réception le 24. A ce jour toujours aucun message ou appel d'AutoTruck42. J'ai créé un compte juste pour cette commande, car je ne veux pas passer par Amazon. Pourquoi est-on aussi mauvais et Amazon si bon ? Fais suer.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été traitée dans les délais escomptés et que vous n'avez pas pu nous joindre. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux pour améliorer la qualité de notre service.
N’hésitez pas à nous contacter directement par email pour toute question future. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
L
Laurent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Commande passée le 16 décembre 2024, commande reçue le 20 janvier 2025, après plusieurs mails de relance, sur le site, l’expédition se fait en 48 /72 heures
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Sachez que nous travaillons activement à améliorer nos délais d'expédition. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
J
jose D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Bonjour je suis pas satisfait câble deux mêmes couleurs alors que j’ai commandé de couleur noir est rouge finition pas soigné
Réponse de AutoTruck42
Bonjour José,
Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42.
P
PATRICE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
La pièce achetée est annoncé comme étant de marque BOSCH. Mais aucune inscription de cette marque, ni sur le carton, ni sur la fiche de test jointe, ni sur le démarreur. Est-ce bien une pièce de cet équipementier ?
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez des doutes quant à l'authenticité de la pièce reçue. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous nous engageons à vous offrir des pièces fiables. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre situation et voir comment nous pouvons vous assister. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
H
HUGO B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Sur votre site il est noté "expédié en 24/48 H .... la réalité c'est que le colis a mis 10 jours pour être expédié ! Une fois expédié il est arrivé en 24h par chronopost mais le service AutoTruck42 n'est absolument pas tolérable !!!
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Hugo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
J
jerome T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Produit bien. Livraison catastrophique.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Jérôme,
Merci pour votre retour sur AutoTruck42. Nous sommes heureux que le produit vous convienne, mais nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer ce point. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42.
O
Olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Quand ont est mauvais , ont est mauvais. Site marchand à éviter !!!!!!’
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez AutoTruck42, nous nous engageons à améliorer constamment nos services et à satisfaire nos clients. Nous aimerions discuter de votre situation afin de comprendre ce qui n’a pas fonctionné et de rectifier le tir. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
L
leonel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
a bannir
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Léonel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre expérience est très importante pour nous. Nous serions ravis d'en discuter davantage afin de mieux comprendre votre insatisfaction et d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
A
Alain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Très mécontent après 2 mails pour demander comment retourner l appareil suite à une erreur de ma part et demander la facture du second appareil je suis sans réponse. Je n imagine même pas le suivi de garantie !
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre expérience est précieuse pour nous. Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide concernant le retour de votre appareil et la facture demandée. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
A
Antoine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
J'ai commandé un alternateur sur votre site. Je l'ai reçu 2 jours après le promis de livraison. Et il est arrivé cassé. Je vous est envoyé 6 mails de relance pour le remboursement au SAV qui n'a jamais répondu. Je très mécontent de vôtre prestation et je ferai une très mauvaise publicité vous concernant. Je me retrouve sans voiture sans remboursement et sans échange standard (je ne préfère pas). Je n'ai plus aucune en vôtre Site. J'aimerais quand même avoir une réponse. Antoine GERVAISE
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Monsieur Gervais,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter directement via notre numéro de téléphone ou en utilisant notre formulaire de contact sur le site. Nous nous engageons à résoudre votre situation dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe d’AutoTruck42
S
Steven D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Livré très rapidement Produit non conforme Aucune réponse à ma demande
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Steven, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement, mais nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspondait pas à vos attentes et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande. Nous allons examiner votre situation de près et nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
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