AutoTruck42 livre des pièces conformes et livrées rapidement, avec des livraisons respectant les délais annoncés et des colis bien emballés pour des pièces lourdes. Le sérieux du service est souligné par des échanges efficaces et une bonne réactivité via WhatsApp, ainsi que des remboursements de frais de livraison lorsque nécessaire. La satisfaction porte aussi sur la clarté du site, la facilité de commande et le rapport qualité-prix, avec des mots positifs sur la fiabilité du matériel et son installation sur des véhicules. Des expériences positives évoquent des délais rapides, un emballage soigné et des commandes qui correspondent exactement aux attentes.
Vous n'avez pas respecté le délai de ma dernière commande ce qui m'a occasionné un préjudice financier. Pour la précédente commande vous avez en avez annulé une partie et vous m'avez remboursé. Ce sont mes deux premières expériences avec vous, comprenez que je ne sois pas convaincu. On verra lors de la prochaine si vous pouvez faire mieux. Cordialement
J
Jeanlouis H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Livraison promise 1/2jpurs mais livraison 21 jours Honteux
G
Gilles M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Délai de livraison long pour une pièce qui était soi disant en stock. Réponse évasive lors des appels téléphoniques.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que nos réponses n'ont pas été suffisamment claires. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et qu'ils nous aideront à améliorer notre service à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour un suivi de votre commande.
Cordialement,
L’équipe AutoTruck42
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Après avoir attendu quelque plus d un mois j’ai reçu et j’ai pas tout u j’ai fait réclamation à ce jour aucune nouvelle mauvaise expérience pour cette foie si
F
Frederic S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Délais non respecter et plus de 10 jours pour être livré, j'attends un geste commercial
B
Borris S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Commande bien reçue mais après 1 mois d'attente et 3-4 relances par mail et pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Borris,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a bien été reçue, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais et des difficultés pour nous joindre. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre service client. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question future.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
J
Jacobs B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
J’ai reçu mon colis beaucoup plus tard que prévu et c’est pas la bonne plate-forme qui m’a livré
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Jacobs,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré en retard et par la mauvaise plateforme. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons l'examiner de près afin d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou problème.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
B
bernard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
une commande du 10/02 aprés avoir vérifié que la piece était disponible de 24 a 48 heur et qui arrive 28/02 sois 18 jour apré pas bon
C
Claude O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Pièces noté en stock. 2 semaines pour la réception car le stock était chez le fournisseur en Pologne. Mauvais contacts avec le service client qui n'hésite pas à dire que des commandes à 10 euros ça ne les intéresse pas.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur AutoTruck42. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la disponibilité des pièces et la communication avec notre service client. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
A
Adrien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Livraison bien trop longue par rapport à ce qui était de base annoncée
H
Helene F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Difficultés pour le retour du produit
M
mediterranee L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Dommage retard de livraison malgré le prix élevé de celui ci.
N
Nidhal H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Ça fait trois semaines que j’attends une commande Service zéro
J
Jean-François S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Délais de livraison trop long
C
Christian J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Délais de livraison non respecté
C
CHRISTOPHE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Commande passée le mercredi , disponible sur leur site, relance le lundi pour connaitre la livraison , départ le mardi pour livraison le mercredi, 1 semaine pour avoir une pièce en disponible à 1h30 de route!!!!
F
Farid G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Trop long la livraison
J
Jean-Paul N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
J'ai passé commande le 28/12, j'ai tel le 06/01 on me dit que ma commande devrait arriver chez Truck42 en fin de semaine et que ça repart direct vers chez moi la livraison prévue en mi semaine suivante 14 ou 15/01, le 19/01 envoie d'un mail pour savoir ou en est ma commande, on me répond "expédiée", reçu le 22/01. Long très long très très long même après les relances. Pas chère mais long !!!!!
Réponse de AutoTruck42
Monsieur Jean-Paul, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande sur notre site AutoTruck42. Nous sommes navrés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos retours très au sérieux afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
S
sebastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Expérience mitigé, matériel reçu 1mois après commande sans informations sur le délai avant relance de ma part.Sinon matériel de qualité équivalent à l’original
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans la livraison de votre commande. Nous comprenons que la communication est essentielle et prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que la qualité du matériel ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
L
Loic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Pieces parfait mais temp de livraison de presque 1 mois trop long quand le véhicule ne fonctionne pas
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Loic,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec AutoTruck42. Nous sommes ravis d'apprendre que les pièces ont répondu à vos attentes. Cependant, nous comprenons parfaitement votre frustration face au temps de livraison. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer nos délais afin de mieux servir nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
F
Frédéric H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Bonjour, Commande passée en Chronopost car urgente et expédiée 10 jours plus tard...
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été expédiée dans les délais attendus. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe d’AutoTruck42
J
Julien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Colis non reçu ! Commande annulée De leur côté,le remboursement a été effectué
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux chaque situation de ce type. Nous avons constaté que le remboursement a bien été traité, mais nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter, nous ferons tout notre possible pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
V
valerie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Beaucoup trop long pour recevoir la commande.. 1 mois entre le renvoie de la mauvaise piece et la reception de la bonne pièce..je ne recommanderai plus sur ce site...en ,+ nous devons payer les frais de renvoi
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été plus long que prévu et que la gestion de votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
R
Rédouane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Malgré avoir renseigné tout les informations sur mon véhicule et avoir envoyé une photo de mon modèle de pièce, je n’ai pas reçu la bonne pièce, très difficile de joindre un conseiller et personne ne répond à mes e-mail !!!!
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Rédouane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle ne répond pas à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la réception de la pièce et les difficultés de contact. Soyez assuré que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au [numéro], afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Nous sommes déterminés à améliorer notre service et à vous apporter l’assistance nécessaire.
Bien cordialement,
L’équipe AutoTruck42
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Seul problème, J'ai été averti que mon coli était arrivé après avoir envoyé un message. Je commençais à m'inquiéter après 8 jours que le statut de ma commande était "en cour" . J'ai alors reçu un rappel pour aller chercher mon coli qui était dispo depuis 7 jours sans que j'en ai été informé
Réponse de AutoTruck42
Cher Philippe, nous vous remercions pour votre retour constructif concernant votre expérience sur notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de notification adéquate concernant la disponibilité de votre colis et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous allons prendre en compte votre avis afin d'améliorer notre système de notifications et garantir une meilleure communication à l'avenir.
G
Georges B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Bonjour le démarreur n'est pas le bon j'attends une réponse de votre part pour faire un retour je n'ai jamais eu de réponse je ne recommande pas ce site
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Georges,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon démarreur et que notre réponse a tardé. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous nous engageons à vous répondre rapidement.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
A
ANTOINE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Colis commandé le 21 décembre Reçu le 6 janvier Délais de livraison tros long Je ne recommanderai plus
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Antoine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. Beaucoup de retard effectivement en cette fin d'année, et la neige n'a rien arrangé. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
P
patin A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Piece défavorable
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Patin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec AutoTruck42 n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
L
Lochlan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Dessus 1 mois d’attente pour que la pièce achetée n’aille pas et il ne veulent pas me la reprendre donc très dessus
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Lochlan,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide et satisfaisante pour votre situation.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
H
Hervé C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
TRES BIEN MERCI
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Hervé,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec AutoTruck42. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
À bientôt !
O
Olivier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Impossible de contacter par téléphone. A répondu à certains de mes mails en expliquant que l'erreur de commande venez de moi, hors j'ai commandé une référence bien précise. Celle-ci apparait bien dans le libellé de l'article que j'ai commandé, et j'ai reçu une autre référence. Depuis que j'ai demandé le retour de la pièce et de me fournir un "bon de retour" je n'ai plus aucune réponse. j'ai le sentiment que AUTOTRUCK42 n'assume pas ces erreurs, et attend peut être que les clients insatisfait se lasse.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Pour ce faire, je vous invite à nous contacter à nouveau par email en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vous envoyer le bon de retour et clarifier toute confusion.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir améliorer votre expérience avec AutoTruck42.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Z
Zineddine K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Plus que 15 jours remboursement toujours pas effectuée malgré que la pièce est arrivé dans leurs entrepôt.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Zineddine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre inquiétude concernant le remboursement et nous nous excusons pour ce délai. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42.
S
Sas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
J'ai envoyé plusieurs mails ,sans réponse, car vous m'avez surfacturé la livraison car celle ci devait etre faite en 3 jours et cella à mis 15 jours, et en plus la pièce commandé n'est pas la bonne
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Sas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre cette situation rapidement.
Nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client pour rectifier la livraison et échanger la pièce. Votre retour nous aide à nous améliorer et à offrir un service de qualité.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
S
STEPHANE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
L'arbre que j'ai reçu n'est pas le bon, malgré que la personne avait dit que c'était bon, et depuis, je n'arrive à joindre personne et pas de réponse par mail
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement à l'adresse support@autotruck42.com ? Nous ferons tout notre possible pour vous assister.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
C
Corinne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
J'ai passé comment chez vous et je n'ai toujours pas reçu. Mon colis Je ne peux pas vous noter favorablement vu que. On ne peut pas vous contacter que par mail. Et on se démerde avec le transporteur, tout simplement Et le transporteur ne sait toujours pas où se trouve mon colis? Moi c'est la dernière fois que je passe commande auprès de ce Site Car il n'y a pas de. Service après-vente. C'est que tu te démerde avec le transporteur. Alors, si vous commandez. Sur auto truck 42 faites attention? Personne pour vous répondre au téléphone.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant votre colis et nous comprenons votre frustration. Votre expérience est importante pour nous, et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service.
Nous vous invitons à nous contacter par email pour que notre équipe puisse vous aider dans les plus brefs délais. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
R
REGIS H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Pièce incompatible même avec la carte grise Et de plus retour à votre charge.. Sincèrement abusé... Et après on vous demande d acheter français.. Les pièces viennent de partout et d ailleurs.... En gros merci Ali express....
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Régis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez AutoTruck42, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Nous sommes en train de revoir notre processus de vérification des pièces afin de mieux répondre aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
S
Saadia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Délai de livraison trop long
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Saadia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant le délai de livraison et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
H
Henri G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
La pièce est conforme à la commande mais j'ai posé une question au service commercial qui, à ce jour est toujours sans réponse.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Henri,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la pièce soit conforme à votre commande. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre question. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons veiller à ce que votre demande soit traitée rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe AutoTruck42.
L
Laurent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Entreprise sérieuse colis impeccable bonne piece je recommande a tout le monde
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Laurent,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de nos pièces et de notre service. Vos recommandations sont très appréciées et motivent notre équipe à continuer de fournir le meilleur.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
J
Jerome D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Problème rencontré au niveau de la livraison, impossibilité de les joindre par téléphone toujours dans l’attente du remboursement.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Jérôme,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant votre livraison et l'attente de votre remboursement. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement par email afin de pouvoir résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
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