Les clients apprécient la rapidité des livraisons et la conformité des pièces reçues, avec de nombreuses mentions de colis expédiés rapidement, livrés dans les délais annoncés et des produits correspondant exactement à ce qui était commandé. Le service client et le soutien via WhatsApp sont mis en avant comme réactifs et rassurants, offrant des explications claires et une assistance efficace. Le rapport qualité-prix est perçu positivement, avec des pièces proposées à des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globalement satisfaisante et fiable.
Bonjour Gilles, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante lors de votre achat chez AutoTruck42. Nous nous efforçons toujours de fournir un excellent service à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous afin que nous puissions discuter de vos commentaires et trouver une solution à votre problème. Merci de votre compréhension.
L
Laurent R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
La commande est arrivée conforme à ce que j'avais commandé. Mais complètement hors délais et trop tard. Pas moyen de les joindre au téléphone. Ne répond pas aux mails. Dommage car le produit commandé (des câbles sur mesure) était plutôt de bonne qualité.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, 90% de nos colis sont livré en 48H maximum, toutes nos excuses pour ce délais. EN effet nous avons plusieurs plateforme de stockage en Europe, est les situations actuelles engendre parfois des retards, je pense que vous le comprendrez. Bien cordialement,
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Matériel commandé en stock, payé un chronopost pour le recevoir 15 jours après sans aucune excuse . . . Je ne recommande pas.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Christophe,
Je suis navré d’apprendre que votre expérience avec AutoTruck42 n’a pas été positive. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et nous nous efforcerons de faire en sorte que vous soyez satisfait. Je vous prie d’accepter mes excuses.
B
Bernard P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
NUL
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Bernard, désolé que notre service ne vous ait pas satisfait, nous sommes sincèrement désolés. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir.
J
Jonathan Ou Hafida L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Je mets un 4 étoiles, parce que ne pas prévenir client qui attend une pièces qu'il y aura un retard dans la livraison ( j'ai du envoyer plusieurs mail pour avoir des informations) 3 semaine d'attente quand même ( je veux bien qu'il y a des retard approvisionnement mais un mail au moins pour prévenir) Mise à part ça très bon produit de qualité identique à l'original, emballage impeccable. Je recommande et je recommanderais sûrement.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, 90% de nos colis sont livré en 48H maximum, toutes nos excuses pour ce délais. EN effet nous avons plusieurs plateforme de stockage en Europe, est les situations actuelles engendre parfois des retards, je pense que vous le comprendrez. Bien cordialement,
E
Eric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
livraison pls long que prevu
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, merci pour votre retour. Nous faisons le maximum pour livrer en 24/48H. En effet 90% de nos commandes sont livrées rapidement et dans les délais, cependant des retards arrivent parfois. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement,
W
William R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Retard livraison important de 10 jours sans avoir été tenu au courant
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, merci pour votre retour. Nous trouvons qu'une étoile est sévère, car votre commande vous satisfait. Nous faisons le maximum pour livrer en 24/48H. En effet 90% de nos commandes sont livrées rapidement et dans les délais, cependant des retards arrivent parfois. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement,
B
Benoit L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
délai de livraison non respecté. Pas de réponses a mes mails impossible de joindre par téléphone.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, merci pour votre retour. Nous trouvons qu'une étoile est sévère, car votre commande vous satisfait. Nous faisons le maximum pour livrer en 24/48H. En effet 90% de nos commandes sont livrées rapidement et dans les délais, cependant des retards arrivent parfois. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement,
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
pas de note ? ,car le solénoide que j'ai reçu était en court circuit et ne fonctionnait pas ,et chauffait beaucoup. pas de chance pour un 1er achat . j'ai commandé chez oscaro ,plus cher ,mais qui fonctionne a la perfection
R
Raphael B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Je suis très déçu de mon achat sur ce site. J’ai payé un supplément pour une livraison 24/48h, mais j’ai attendu mon article plus d’une semaine alors qu’il apparaissait « en stock » sur le site. J’ai essayé d’appeler lorsque j’ai vu que mon colis avait du retard. Un répondeur m’annonçait que en période de vacances le standard était fermé mais qu’on me rappellerait dans les 48h… J’attends toujours ce coup de fil. Finalement, le colis est arrivé, sans un message expliquant le retard… Site A éviter !!!
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, 90% de nos colis sont livré en 48H maximum, toutes nos excuses pour ce délais. EN effet nous avons plusieurs plateforme de stockage en Europe, est les situations actuelles engendre parfois des retards, je pense que vous le comprendrez. Bien cordialement,
D
Davy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Abîmé
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, le SAV prend en charge votre demande.
C
Charly B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
J'ai commandé sur ce site car il était spécifié que pour une commande avant 16:00, l'expédition ce faisait le jour même et j'ai payé 13€ de fdp pour une livraison en 12/48h car c'était urgent. Pas de nouvelle 10 jours après, environ 15 appels téléphoniques sans succès, j'ai envoyé des mails avec accusé de réception en disant annuler ma commande, car je devais trouver une solution urgente. Sans nouvelles de leur part, j'ai donc commander ailleurs, puis, sans aucune réponse de leurs part, ils m'ont expédié ma commande un mois après. La somme avait bien sûr été débitée le jours de la commande. A fuir, aucun sérieux, aucun service client, aucun suivi, aucun professionnalisme. Commande reçue un moi après, alors que j'ai payé un fdp 12/48h. J'ai annulé ma commande car c'était urgent et j'ai du commander ailleurs, aucune réponse à ma quinzaine de coup de fil, aucune réponse a mes mail.
C
Christophe W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
qualité des câbles,et de l'assemblage nickel,manque le choix de cosses coudées.... préparation,et envoie beaucoup trop long,pas de paypal dommage....
D
Damien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Aucun SAV
P
Pierre-Yves N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
A déconseiller absolument J ai perdu un client et me retrouve avec la pièce que j avais annulé
D
Delphine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
15 jours pour recevoir la commande Personne pour répondre aux mails ni au téléphone
F
Francis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Pas du tout satisfait .Je commande le 19 juillet,je paie 19.90 de port pour recevoir sous 48h et le le reçois le 2 août.Je demande le remboursement.J'ai déjà envoyé un message mais vous en avez rien a foutre et je sais que vous passerez un bon weekend.Pour dépanner mon client je suis allé en démonter un à 40km à une personne complaisante qui a bien voulu le prêter et ensuite le remonter. 160km ça m'a coûte cher.Et maintenant on m'oblige à mettre une étoile
B
Bruno V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
NUL !!!!
J
Jean-Luc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
mauvaise référence reçue
J
Jerome J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Bonjour, contrairement à ce qui est annoncé le site, la marchandise a mis 12 jours à arriver alors que j'étais déjà parti en vacances et que j'avais vraiment besoin que cette commande arrive dans les temps. De plus, entreprise très compliquée à joindre et donc mon problème n'est toujours pas solutionné. Je verrais à la rentrée si le retour et le remboursement se passe bien mais en tout cas, très déçu pour le moment
B
Bruno D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Très long
Réponse de AutoTruck42
Toutes nos excuses pour ce délais inhabituel. Nous faisons maximum pour livrer en 24/48H. Bien cordialement,
D
Dominique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Décue par la livraison !! Commande faite le 8 juillet, livraison sous 48 h. ...Recue le 22 juillet = >> Chercher l'erreur... Mail du 19 juillet = >> aucune réponse au 31 juillet. Aucun message explicatif ou d'excuses !
Réponse de AutoTruck42
Toutes nos excuses pour ce délais inhabituel. En effet il y'a une erreur de stock ce qui à fait prendre du retard à votre commande. Nous faisons notre maximum pour livrer en 24/48H. Bien cordialement,
J
Johannic B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
pièces ne correspondant pas à la commande + délai de livraison non respecter, site à éviter.
E
Elisabeth B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Marchandises bien reçue mais attend une réponse pour remplacement pièce qui ne correspond pas la commande.
A
Adrien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Catalogue attractif Ne pas tenir compte de l'expédition annoncée le jour même si commande de produits en stock avant 16h, la promesse n'est pas tenue, c'est dommage mais en même temps difficile de concurrencer Amazon... C'est dommage que le site mette ça en avant, ça m'a joué des tours dans mes travaux... Communication moyenne et minimaliste. Expérience mitigée
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, merci pour votre retour. Nous faisons le maximum pour livrer en 24/48H. En effet 90% de nos commandes sont livrées rapidement et dans les délais, cependant des retards arrivent parfois. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement,
A
Alain A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Delai un peu long car pas en stock. Le problème c'est qu'on a pas l'info de la dispo au moment de la commande...
Réponse de AutoTruck42
Toutes nos excuses pour ce délais inhabituel. Nous faisons maximum pour livrer en 24/48H. Bien cordialement,
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
j’ai cru à une arnaque ( le patron Sébastien Ivars a eu qq problèmes par le passé) : colis livré à côté de chez eux dans le 42 au lieu du 31. Qq mails « normaux » sans réponses , un mail un peu plus sec et le colis est arrivé rapidement . Produits conformes
B
Baptiste J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Colis envoyé 7 jours après avoir passé la commande, aucun numéro de suivi ups, aucune notifications comme quoi mon colis était arrivé en point retrait Tres déçu
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, colis envoyé en point relais comme demandé. Désolé pour ce mal entendu.
M
Monelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Conformité du produit et rapidité d'expédition
E
Ernest S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Bonne prestation, mais délais de livraison trop long
M
Michel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
bien reçut la commande des délais un peut long
T
Tristan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Delai non respecté. Aide inutile et désinvolte.
O
Olivier T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Produit conforme aux attentes mais délais de livraison non respectés et communication avec le site pas évidente.
C
Claude R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Produit OK mais retard à l'expédition et à l'acheminement.
J
Jonathan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Déçue Délais non respecté Et le numéro suivie que j attend toujours. Je ne recommanderais sur de site
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
c est la premiere foi que je commande sur se site
Y
Yannick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Pièces conformes mais délais trop longs
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, en effet votre livraison à connu du retard, cependant vous avez reçu votre pièce, 1 étoiles nous parait quand même très sévère comme jugement ! Bien cordialement,
A
Andrew W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Alternator part did not arrive despite 24 hour delivary paid for. Still no sign of the refund requested a week ago. Very disappointed customer.
L
Laura G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Le produit est arrivé avec du délai et n'était pas conforme
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, merci pour votre retour. Nous trouvons qu'une étoile est sévère, car votre commande vous satisfait. Nous faisons le maximum pour livrer en 24/48H. En effet 90% de nos commandes sont livrées rapidement et dans les délais, cependant des retards arrivent parfois. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement,
V
Vincent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
J ai un pb : j ai commandé un connecteur et j avais compris qui il était complet (mâle + femelle) Je ne peux donc m en servir Un faudrait des descriptifs plus clairs Sinon la qualité et les délais sont respectés Cdt
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, c'est pourtant bien précisé sur la fiche produit, cependant nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer nos fiches produits. Bien cordialement,
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 