AutoTruck42 livre des pièces conformes et livrées rapidement, avec des livraisons respectant les délais annoncés et des colis bien emballés pour des pièces lourdes. Le sérieux du service est souligné par des échanges efficaces et une bonne réactivité via WhatsApp, ainsi que des remboursements de frais de livraison lorsque nécessaire. La satisfaction porte aussi sur la clarté du site, la facilité de commande et le rapport qualité-prix, avec des mots positifs sur la fiabilité du matériel et son installation sur des véhicules. Des expériences positives évoquent des délais rapides, un emballage soigné et des commandes qui correspondent exactement aux attentes.
Placed an order ref. WJACFXHCX on Oct.20 and no response for 4 days. Asked to confirm the status on Oct.25 and was informed the part was shipped, but the tracking number was not provided. I sent emails several times to request the tracking number but no response so far. I cannot even confirm whether the order is on the way or not. I've never experienced such a poor communication with online seller. I strongly request you to provide tracking number at soonest. I will tell card company not to charge if I would not receive the proper response by tomorrow.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Takashi,
Nous sommes désolés pour votre malheureuse expérience. Nous allons vérifier le statut de votre commande et nous vous fournirons le numéro de suivi dès que possible. Veuillez accepter nos excuses et nous espérons vous donner un service meilleur et plus satisfaisant à l'avenir.
T
thierry F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
J ai pris la livraison 24h que j ai payé près de 30 euros et ça faire une semaine que j ai commande mon démarreur et je n' ai toujours rien reçu et la société ne répond même plus au téléphone
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Thierry, je comprends votre frustration et votre mécontentement. Nous nous efforçons de satisfaire chaque client et nous sommes vraiment désolés si nous n'avons pas réussi à vous satisfaire dans le cadre de cette commande. Nous allons enquêter sur la situation et vous tenir informé. Merci pour votre patience.
B
BERTRAND W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Bon produit mais transport trés cher, c'est vraiment dommage.
J
jean louis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Livraison rapide. Je recommande
A
Antoni D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Colis reçu rapidement, câbles en cuivre avec cosses et sertissage de qualité. Je recommande !
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Conforme et rapide
J
jean marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Rapidité efficacité prix correct
D
DEFFAUX D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
tres bien
C
claude R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Pièces conforme ,livraison rapide que des +++++
F
FREDERIC L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Parfait
S
Sébastien H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
rapide et clair
A
andre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Reçu rapidement. ok
F
Florent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Produit reçu rapidement.
H
HENRI G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Parfait @+++++++++
C
Chantal C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Très bon site
L
Lionel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Rapide et efficace. Bonne pièce en parfait état de fonctionnement. Merci
J
JACQUES D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Très rapide, le matériel est bien tel que décrit. Je suis très satisfait.
D
Didier K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Malgré que mon expérience sur ce site est assez positive (tarif assez compétitifs). Je regrette toutefois que pour une commande d'un article je reçoive 36 mails !!!! ET tout mélangé ..... Préparation de votre commande, commande expédié puis commande en préparation ...etc ..... Exemple typique de pourrissement de boite mail .... Rien que pour cela je ne recommande pas (Je protège les boites mail) Donc je recommande pas et ne recommanderai plus chez eux
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, je trouve que la note de 1 étoile pour ça est préjudiciable pour notre qualité de service. Nous avons rencontrer un soucis avec nos boites email et nous nous en excusons. Bien cordialement,
J
jean luc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Très bon service. Rien à redire. Site à conseiller.
A
Abdelmalek A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Satisfait
S
Sullivan S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Colis reçu avec un mois retard, aucunes nouvelles de leur part. Je ne recommanderai pas chez eux.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Sullivan, nous sommes vraiment désolés que votre colis ne soit pas arrivé jusqu'à vous dans l'échéance promise. Nous nous sommes engagés à fournir un excellent service à la clientèle et nous voulons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème et nous nous excusons de nouveau pour cet incident.
D
Didier S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Ras a recommandé
P
Philippe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
bien
H
HENRI YVES L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Envoi rapide et soigné.
P
Patrice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Après réception de l'avis d'expédition d'une commande disponible, j'ai reçu un avis de remboursement sans aucune explication.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Patrice, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'article que vous avez commandé. Nous faisons de notre mieux pour servir nos clients avec diligence et bienveillance et nous sommes toujours à votre disposition pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Merci de votre compréhension et de votre patience."
J
Julien P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Très bon sav. Entreprise sérieuse et professionnelle.
R
Ruben G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Bon suivi de ma commande. Attente conforme
N
NICOLAS C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Des margoulins ! J'achète un produit sur leur site. Il m'en envoie, sans m'en informer, ni recueillir mon aval, un autre avec des caractéristiques différentes, sans explications ni excuses. En sus, le produit est moins cher que celui payé. Après réclamation, on m'informe toujours sans excuse ni explication (à noter que le produit que j'avais choisi est toujours "en stock" sur leur site, qu'il faut que je renvoie le produit à mes frais ! Après nouvelle réclamation, on m'envoie une étiquette de retour.... toujours sans excuse ni explication... Petite déclaration à la DGCCRF pour les informer des pratiques peu professionnelle de ce site.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Nicolas, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour cette mésaventure et pour le manque de professionnalisme dont AutoTruck42 a fait preuve en matière de communication et de service client. Nous nous efforcerons, à l'avenir, de nous améliorer en matière de satisfaction client.
J
Jean Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Bonjour, produits professionnelle, rapidité livraison, bon conseil, je recommande ce site de pièces détachées. Cordialement.
M
Mathieu M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Rien à redire
A
ARMEL L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Produit conforme Délais respectés Très bien
G
gilles Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Pas fiable Je ne recommande pas
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Gilles, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante lors de votre achat chez AutoTruck42. Nous nous efforçons toujours de fournir un excellent service à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous afin que nous puissions discuter de vos commentaires et trouver une solution à votre problème. Merci de votre compréhension.
L
Laurent R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
La commande est arrivée conforme à ce que j'avais commandé. Mais complètement hors délais et trop tard. Pas moyen de les joindre au téléphone. Ne répond pas aux mails. Dommage car le produit commandé (des câbles sur mesure) était plutôt de bonne qualité.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, 90% de nos colis sont livré en 48H maximum, toutes nos excuses pour ce délais. EN effet nous avons plusieurs plateforme de stockage en Europe, est les situations actuelles engendre parfois des retards, je pense que vous le comprendrez. Bien cordialement,
M
Mohamed B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Un vrai professionnel, très satisfait du service rendu à conseiller fortement.
C
Charles K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
pièces conforme, livraison rapide,c'est très bien.
D
David H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Très bon site , merci à vous d exister!!!
L
Ludovic O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Commande conforme et livraison rapide
J
J-Benoit L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Livraison conforme à la commande
S
Sylvain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Aucun souci et très rapide !
J
jean-paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
produit conforme et livraison rapide
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