Avis clients de AutoTruck42

Bonjour, j'ai reçu cette pièce mais je n'en ai pas besoin. j'ai envoyé ce mail le 14 avril à l'adresse suivante 'contact@autotruck42.com' et personne ne m'a répondu.... Bonjour Madame, Monsieur, Je viens d’accuser réception , aujourd’hui, d’une seconde pièce que je vous avais commandée, à savoir : Chaîne réductrice pour KIA SORENTO REF EAT-KA-001 Et que j’ai reçue….par la facture FA035160 du 26 janvier. Elle est montée sur mon véhicule et tout fonctionne. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me donner les instructions pour vous retourner celle reçue aujourd’hui s’il vous plaît. Dans l’attente de votre réponse, en retour. Bien cordialement

Colis toujours pas reçu, c'etait un bessoin urgent. J'attend le retour pour le remboursement

Le démarreur livré fonctionne parfaitement, son seul défaut est d’être plus long que celui d’origine. De fait, il empêche l’utilisation de la jauge d’huile sur un tracteur Renault 421.

C bien a part c il faut améliorer le retard

Juste que le prix de la piece a diminué juste après ma commande , j'aurais aimé bénéficier de cette baisse de tarif

Démarreur conforme. Livraison peut mieux faire car le livreur ne travaille pas avec le point relais résultat 4 semaines d'attente et plusieurs mails et changement de point relais le démarreur est enfin arrivé

le demarreur tourne dans le mauvais sens et le carter est fendu en extremite et le carton n etait pas deforme donc c est emballe hs chez vous

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon mécontentement concernant ma récente commande de câbles passée auprès de votre société le 1er mars. En effet, le délai de livraison annoncé lors de ma commande était de 1 à 5 jours. Or, je n’ai réceptionné ma commande que le 4 avril, soit plus d’un mois après. Ce retard important est inacceptable et ne correspond pas aux engagements annoncés. Par ailleurs, la qualité du sertissage des cosses est loin d’être satisfaisante. Le travail réalisé n’est pas à la hauteur de ce que je reçois habituellement et ne correspond en aucun cas à un standard professionnel. En l’état, je ne peux pas installer ce matériel chez mon client. Vous trouverez en pièces jointes des photos illustrant ces défauts. Compte tenu de ces éléments, je vous remercie de bien vouloir m’apporter une réponse rapide et de me proposer une solution adaptée (remplacement du produit, remboursement ou geste commercial). Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Je n ai jamais eu de réponse!!!

La pièce me convient mais le délais de traitement de la commande avant l’envoie est très long( 1 semaine) , dommage

ma commande a tout simplement été oubliée et c'est parce que j'ai appelé l'entreprise au bout d'un mois d'attente que j'ai reçu la commande 2 à 3 jours après

Délais de livraison un peu long, mais pieces conforme à la commande.

Plus d , 1 mois avant de recevoir mon colis très decu de cela sinon la pièce correspond...bien

Plus jamais JE ferai un achat chez vous

Après avoir payé 9,90€ pour une livraison à domicile. J'ai reçu mon colis en point relais plus de 10 jours après la commande. J'ai dû envoyer plusieurs relances puisque je n'avais aucune nouvelle de l'expéditeur du colis. Aucun remboursement des frais de livraison payé en plus sachant que la livraison en point relais est à 4,90€ il me semble. Très mauvaise expérience je ne recommande pas si vous souhaitez un service professionnel.

On vous dit 24 à 48 heures et on reçois la pièce qui etait disponible 16 jours apres donc je ne recommande pas du tout

tout ok

Mon achat est arrivé au bout de 4mois après 2 relances et ce n'était pas du tout prévu comme ça.

Bonjour, j'ai envoyé un message disant que le démarreur acheté avait un problème. Et pas nouvelle, je ne trouve pas cela normal

Délais non respectés. Alternateur commandé le 14 mars, expédié le 23 mars après réclamation et reçu le 26 mars.

Un petit long au niveau de l'envoi 1 semaine mais tout c'est très bien passé

BJR MECANISME D ESSUIES GLACES MEGANE 2 RECU CASSER SUR PATTES DE FIXATION .RECLAMATION UPS MAIS AUCUN RETOUR ..DONC VOILA VRAIMENT DECU

Très déçu des délais de livraison qui annonçait 2 jours et qui ce sont allongés à 10 jours après avoir écrit un mail!!

Livraison très très lente

Je n'ai pas eu de réponse suite à l'envoi d'une lettre en AR 10 jours auparavant, j'avais comment un démarreur avec une livraison en colissimo payée 19,90 € en plus du démarreur mais un mail de FedEx me signalant un colis en provenant de la Pologne mais comme j'avais des commandes en cours je m'étonné de ce mail. J'ai envoyé plusieurs messages sur leur site mais aucune réponse puisque l'on ne peut pas demander une information du suivi commande par téléphone mais uniquement par message. Je suis déçu par un certain Sébastien de cette enseigne.

Tous c est bien passé produit Conforme

Une erreur de référence sur une commande et , j ' ai dû attendre quinze jours la bonne référence , durant ce laps de temps , mon véhicule était immobilisé . J ' estime qu ' en cas d' erreur de leur part , ils devraient procéder au renvoi de la bonne pièce de suite !

Impossible de les joindre par téléphone avant la commande pour des renseignements,réponse par mail incomplète. Aucun suivis colis fourni ,reçu mauvaise pièce 1 semaine après! Donc à fuir....

Je l'enlève une étoile pour le délai de livraison trop long . Mais le service client a su être réactif malgré tout.

Plus de 10j d’attente et du faire réclamation paypal, pour remboursement

Matériel conforme, prix compétitif, emballage correct, Service client réactif. Dommage que les délais de livraison n'ai pas été respecté, (quasi 1 semaine de retard). Peut être, je l'espère, un incident isolé.

Je devais malheureusement me faire livrer chez un ami qui avait un déplacement de prévu pour anticiper j'ai pris l'option livraison 48h DPL vous avez pris trop de temps pour traiter ma commande du coup il n'y avait personne pour réceptionner mon colis et donc je n'ai jamais rien reçu

Bonjour très bon site mais le retour des pièces c'est payant amazon c'est gratuit Aliexpress gratuit

Commande disponible et payée le 26/02 , reçue le 20/03 soit 3 semaines de délais. C'est HONTEUX !!!!

Vous n'avez pas respecté le délai de ma dernière commande ce qui m'a occasionné un préjudice financier. Pour la précédente commande vous avez en avez annulé une partie et vous m'avez remboursé. Ce sont mes deux premières expériences avec vous, comprenez que je ne sois pas convaincu. On verra lors de la prochaine si vous pouvez faire mieux. Cordialement

Matériel conforme, envoi parfait et service commercial compétent.

Livraison promise 1/2jpurs mais livraison 21 jours Honteux

Délai de livraison long pour une pièce qui était soi disant en stock. Réponse évasive lors des appels téléphoniques.

Après avoir attendu quelque plus d un mois j’ai reçu et j’ai pas tout u j’ai fait réclamation à ce jour aucune nouvelle mauvaise expérience pour cette foie si

Délais non respecter et plus de 10 jours pour être livré, j'attends un geste commercial

Commande bien reçue mais après 1 mois d'attente et 3-4 relances par mail et pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone