Avis clients de AutoTruck42

Attestation de confiance
8,7 /10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 2 724 avis publiés
5 2 052 75% 4 214 8% 3 95 3% 2 63 2% 1 300 11%

Résumé des avis

AutoTruck42 livre des pièces conformes et livrées rapidement, avec des livraisons respectant les délais annoncés et des colis bien emballés pour des pièces lourdes. Le sérieux du service est souligné par des échanges efficaces et une bonne réactivité via WhatsApp, ainsi que des remboursements de frais de livraison lorsque nécessaire. La satisfaction porte aussi sur la clarté du site, la facilité de commande et le rapport qualité-prix, avec des mots positifs sur la fiabilité du matériel et son installation sur des véhicules. Des expériences positives évoquent des délais rapides, un emballage soigné et des commandes qui correspondent exactement aux attentes.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
P
Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Manque le suivis des colis
H
HANANE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
catastrophique
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Hanane, nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés que votre expérience avec AutoTruck42 ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions grandement votre précieux avis et faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Merci encore pour votre commentaire.
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Outillage très cher
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Pascal, nous sommes navrés que notre outillage ne réponde pas à vos attentes. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir les meilleurs produits à des prix raisonnables. Merci d'avoir donné votre avis.
J
Juan-Carlos C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Correspond à la commande
J
JEAN NOEL T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Marchandise détruite par le magasinier ! Manque de professionnalisme !
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Jean Noel, nous sommes sincèrement désolés pour le manque de professionnalisme que vous avez rencontré. Nous nous engageons à trouver une solution à ce problème.
J
Jean-Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Réactif
J
Jean Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Rien à redire
H
Hervé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Très bien, beaucoup de références 👍
B
BERNARD G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
.
A
arnaud G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Pièce reçu au bout de 15 jours mais qui n'avait rien à voir avec la photo du site! Toujours en attente de remboursement!
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Arnaud, nous nous excusons sincèrement pour le retard dans la livraison et pour l'inadéquation entre le produit et la photo sur le site. Nous travaillons dur pour vous offrir une meilleure expérience et nous vous rembourserons bientôt. Merci pour votre patience.
B
Bernard T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
articles commandé mais jamais reçu, réponse au mail désagréable.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Bernard, nous sommes très désolés que vous n'ayez pas reçu l'article que vous avez commandé. Nous faisons très attention à offrir le meilleur service à nos clients et nous apprécions vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services. Nous nous excusons pour le désagrément causé et nous allons faire tout notre possible pour vous fournir une solution rapide et satisfaisante.
J
Jean Pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Pas satisfait. Interprétation de la longueur de cable batterie pas claire à mon avis. Je croyais commander un mètre de câble et je me retrouve avec 10cm ! JP
T
Takashi I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Placed an order ref. WJACFXHCX on Oct.20 and no response for 4 days. Asked to confirm the status on Oct.25 and was informed the part was shipped, but the tracking number was not provided. I sent emails several times to request the tracking number but no response so far. I cannot even confirm whether the order is on the way or not. I've never experienced such a poor communication with online seller. I strongly request you to provide tracking number at soonest. I will tell card company not to charge if I would not receive the proper response by tomorrow.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Takashi,
Nous sommes désolés pour votre malheureuse expérience. Nous allons vérifier le statut de votre commande et nous vous fournirons le numéro de suivi dès que possible. Veuillez accepter nos excuses et nous espérons vous donner un service meilleur et plus satisfaisant à l'avenir.
T
thierry F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
J ai pris la livraison 24h que j ai payé près de 30 euros et ça faire une semaine que j ai commande mon démarreur et je n' ai toujours rien reçu et la société ne répond même plus au téléphone
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Thierry, je comprends votre frustration et votre mécontentement. Nous nous efforçons de satisfaire chaque client et nous sommes vraiment désolés si nous n'avons pas réussi à vous satisfaire dans le cadre de cette commande. Nous allons enquêter sur la situation et vous tenir informé. Merci pour votre patience.
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Produit conforme à un prix top.par contre la livraison avait du retard par rapport à ma livraison prévue .
G
gerard C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Livraison promise sous 24/48h mais livrée sous plus de 10 jours.
C
christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
très très bien, aucun commentaire négatif!!
D
Didier K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Malgré que mon expérience sur ce site est assez positive (tarif assez compétitifs). Je regrette toutefois que pour une commande d'un article je reçoive 36 mails !!!! ET tout mélangé ..... Préparation de votre commande, commande expédié puis commande en préparation ...etc ..... Exemple typique de pourrissement de boite mail .... Rien que pour cela je ne recommande pas (Je protège les boites mail) Donc je recommande pas et ne recommanderai plus chez eux
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, je trouve que la note de 1 étoile pour ça est préjudiciable pour notre qualité de service. Nous avons rencontrer un soucis avec nos boites email et nous nous en excusons. Bien cordialement,
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Correspond à la commande
S
Sullivan S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Colis reçu avec un mois retard, aucunes nouvelles de leur part. Je ne recommanderai pas chez eux.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Sullivan, nous sommes vraiment désolés que votre colis ne soit pas arrivé jusqu'à vous dans l'échéance promise. Nous nous sommes engagés à fournir un excellent service à la clientèle et nous voulons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème et nous nous excusons de nouveau pour cet incident.
P
Patrice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Après réception de l'avis d'expédition d'une commande disponible, j'ai reçu un avis de remboursement sans aucune explication.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Patrice, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'article que vous avez commandé. Nous faisons de notre mieux pour servir nos clients avec diligence et bienveillance et nous sommes toujours à votre disposition pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Merci de votre compréhension et de votre patience."
P
patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
pièce conforme délais livraison 48H
N
NICOLAS C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Des margoulins ! J'achète un produit sur leur site. Il m'en envoie, sans m'en informer, ni recueillir mon aval, un autre avec des caractéristiques différentes, sans explications ni excuses. En sus, le produit est moins cher que celui payé. Après réclamation, on m'informe toujours sans excuse ni explication (à noter que le produit que j'avais choisi est toujours "en stock" sur leur site, qu'il faut que je renvoie le produit à mes frais ! Après nouvelle réclamation, on m'envoie une étiquette de retour.... toujours sans excuse ni explication... Petite déclaration à la DGCCRF pour les informer des pratiques peu professionnelle de ce site.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Nicolas, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour cette mésaventure et pour le manque de professionnalisme dont AutoTruck42 a fait preuve en matière de communication et de service client. Nous nous efforcerons, à l'avenir, de nous améliorer en matière de satisfaction client.
U
Urmie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
bon produit , mais leur site évalue mal les couts du transport .ce qui oblige de payer des suppléments ,de plus cela vient de l étranger ( Pologne en l occurrence pour mon démarreur) cela explique cela !
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, 90% de nos colis sont livré en 48H maximum, toutes nos excuses pour ce délais. EN effet nous avons plusieurs plateforme de stockage en Europe, est les situations actuelles engendre parfois des retards, je pense que vous le comprendrez. Bien cordialement,
G
gilles Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Pas fiable Je ne recommande pas
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Gilles, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante lors de votre achat chez AutoTruck42. Nous nous efforçons toujours de fournir un excellent service à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous afin que nous puissions discuter de vos commentaires et trouver une solution à votre problème. Merci de votre compréhension.
V
Vincent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Pièce reçue 1semaine et demi plus tard au lieu d'une livraison en 3 ou 4 jours. Question réapprovisionnement apparemment mais c'était en stock qd j'ai commandé.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, 90% de nos colis sont livré en 48H maximum, toutes nos excuses pour ce délais. Bien cordialement,
B
Brahim N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Délai de livraison de 48h max non respecté malgré le paiement d'un supplément de 14,90 €. L'article est arrivé 6 jours après la commande et aucune excuse ni explication.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, merci pour votre retour. Nous faisons le maximum pour livrer en 24/48H. En effet 90% de nos commandes sont livrées rapidement et dans les délais, cependant des retards arrivent parfois. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement,
L
ludovic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Nickel
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Délai un peu long mais prix bien placés
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Matériel conforme mais livraison un peu longue. Quand il s’agit de matériel sur mesure le délais est plus long. Réponse rapide aux questions.
A
Andre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Envoi rapide. Description un peu sommaire. Pas de souci.
D
daniel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Livraison un peu longue
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Matériel commandé en stock, payé un chronopost pour le recevoir 15 jours après sans aucune excuse . . . Je ne recommande pas.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Christophe,
Je suis navré d’apprendre que votre expérience avec AutoTruck42 n’a pas été positive. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et nous nous efforcerons de faire en sorte que vous soyez satisfait. Je vous prie d’accepter mes excuses.
B
Bernard P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
NUL
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Bernard, désolé que notre service ne vous ait pas satisfait, nous sommes sincèrement désolés. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir.
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Objet commandé conforme au modèle d'origine. Délai de livraison un peu long par rapport au prévisionnel
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Piéce Auto conforme à ma commande, adaptabilité avec mon véhicule aucun soucis. Expédié et Livré en temps prévu. Résultat. IMPECABLE.
W
william R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Retard livraison important de 10 jours sans avoir été tenu au courant
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, merci pour votre retour. Nous trouvons qu'une étoile est sévère, car votre commande vous satisfait. Nous faisons le maximum pour livrer en 24/48H. En effet 90% de nos commandes sont livrées rapidement et dans les délais, cependant des retards arrivent parfois. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement,
B
Benoit L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
délai de livraison non respecté. Pas de réponses a mes mails impossible de joindre par téléphone.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour, merci pour votre retour. Nous trouvons qu'une étoile est sévère, car votre commande vous satisfait. Nous faisons le maximum pour livrer en 24/48H. En effet 90% de nos commandes sont livrées rapidement et dans les délais, cependant des retards arrivent parfois. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement,
M
MICHEL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
pas de note ? ,car le solénoide que j'ai reçu était en court circuit et ne fonctionnait pas ,et chauffait beaucoup. pas de chance pour un 1er achat . j'ai commandé chez oscaro ,plus cher ,mais qui fonctionne a la perfection
C
christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Déçu du délai deux semaine et demie pour recevoir la commande
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.