Les clients apprécient la rapidité des livraisons et la conformité des pièces reçues, avec de nombreuses mentions de colis expédiés rapidement, livrés dans les délais annoncés et des produits correspondant exactement à ce qui était commandé. Le service client et le soutien via WhatsApp sont mis en avant comme réactifs et rassurants, offrant des explications claires et une assistance efficace. Le rapport qualité-prix est perçu positivement, avec des pièces proposées à des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globalement satisfaisante et fiable.
Bonjour, colis bien reçu conforme aucun soucis de produit. Par contre pour la livraison 24 à 48h gros problème aucun suivi ni de détail pour d'un éventuel retard est cela à était très contraignant pour moi. Cordialement
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Liliane, merci pour votre retour positif sur notre site AutoTruck42 et notre service clientèle. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre colis en bon état et conforme à vos attentes. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec la livraison et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre suivi et la communication en cas de retard. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
R
Rene K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
J'ai demandé un envoie sous 24h, je l'ai reçus au bout de 2 semaines. J'ai demandé un remboursement des frais de transports mais je n'ai jamais eu de réaction.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour René, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site AutoTruck42 n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous engageons à améliorer nos délais de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous vous remercions de votre feedback et vous souhaitons une agréable journée.
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Délais non respectés, ou alors mal expliqué sur votre site, 24h pour traiter la commande passée avant midi , et expédiée que le lendemain + 24 h de transport
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Laurent, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec les délais de traitement de votre commande. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre communication sur les délais de traitement. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver la qualité de nos services. Cordialement, l'équipe d'AutoTruck42.
O
Olivier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Commande d'un alternateur Magneti Marelli, appel téléphonique afin de vérifier la disponibilité du produit : tout est OK en théorie. Résultat livraison d'un alternateur de la marque HC CARGO. Je fais une réclamation est on me dit que c'est identique... Pas pour ma part le site n'est pas clair et le devoir de conseil au téléphone n'avait rien explicité. Un échange standard et une pièce d'origine c'est différent avec cette donnée je n'aurais pas acheté sur ce site. Par ailleurs l’alternateur HC CARGO est moins cher sur autodoc24 à 136.40€. bref je ne recommande pas.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Olivier, nous sommes désolés que votre commande ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous sommes constamment en train de mettre à jour nos stocks et cela peut parfois entraîner des erreurs de compatibilité. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer notre processus de vente et de conseil par téléphone. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution à votre insatisfaction. Nous tenons à vous offrir un service de qualité et espérons regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
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Remi F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
commande très bien, transport catastrophique
Réponse de AutoTruck42
Je suis navré que vous ayez rencontré des problèmes avec le transport de votre commande sur notre site AutoTruck42. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et fiable, mais il peut malheureusement arriver que des imprévus surviennent. Nous allons prendre en compte votre avis afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter si besoin.
A
Alexis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
J ai du mal a faire le branchement de l alternateur pour mon moteur perkins 4108...reponses imprecices par ecrit sur le site...j aurai apprécié avoir quelqu'un de competence au téléphone ..Alexis
F
Fpi F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
⚠️⚠️ANARQUE!!!⚠️⚠️ COLIS JAMAIS REÇU MALGRÉ UNE COMMANDE EN EXPRESS AVEC 30€ DE FRAIS DE PORT !! ME BALADE DEPUIS 1 MOIS SUR LE REMBOURSEMENT QUI N’ARRIVE JAMAIS !! NE RÉPOND JAMAIS AUX MULTIPLES APPELS ET MAILS
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Fpi, je suis désolé(e) d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande sur notre site AutoTruck42. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients et nous sommes navré(e)s que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour trouver une solution à ce souci de remboursement. Merci pour votre confiance.
C
Christelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
J'ai envoyé 3 mails pour échanger la pièce qui ne convient pas et je n'ai aucune réponse à ce jour. Cela fait 2 semaines.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Christelle, je suis désolé(e) d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos demandes concernant l'échange de la pièce. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous allons immédiatement prendre en charge votre demande et vous contacter dans les plus brefs délais afin de trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci pour votre patience et votre confiance en AutoTruck42.
M
Marlene D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Beaucoup d'attente, pas de réponse ni par téléphone ni par mail
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Marlene, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez connu une longue attente et que vous n'avez pas reçu de réponse par téléphone ou par email. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre communication et notre temps de réponse. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience avec AutoTruck42.
O
Olivier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Livraison 6 mois après la commande parce que j'ai relanc2
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Olivier, nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré dans la livraison de votre commande. Nous prenons en compte votre remarque et mettrons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre compréhension. Bien cordialement, AutoTruck42.
F
Fethi A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
J’ai envoyé un mail depuis une semaine pour un échange ou retour suite à une erreur .aucune réponse
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Fethi, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre demande d'échange ou de retour. Nous faisons notre maximum pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone pour résoudre rapidement votre problème. Merci de votre compréhension. L'équipe AutoTruck42.
L
Lescloupé G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Bonjour j ai commandé alternateur et feu de gabarit l alternateur es arrivé pas de soucis par contre feu de gabarit il sont pas arrivé j ai envoyé 1 mail pas de nouvelles !!! Donc j attend toujours 1 réponse
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Lescloupé, je suis désolé que vous n'ayez pas encore reçu votre feu de gabarit. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous assurons de résoudre rapidement tout problème rencontré. Je vais vérifier le statut de votre commande et vous contacter personnellement avec une solution dès que possible. Merci pour votre compréhension et votre patience.
C
Clement G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
J’ai payé pour une livraison en 24h. Reçu au bout de 6 jours. Et forcément pas de remboursement
J
Jean Paul L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
La pièce livrée n’est pas celle que j’ai commandé. J’ai envoyé un mail avec la photo de la pièce pour preuve il y a plus d’une semaine. Aucune réponse ni aucun remboursement en vue. Je vous déconseille tout achat avec ce commerçant.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Jean Paul, nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec la pièce commandée. Nous prenons votre avis en considération et allons rectifier la situation au plus vite. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Merci de votre compréhension et de votre confiance en AutoTruck42.
B
Bernard P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Colis non livré , pas de réponse aux demandes d'explication.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Bernard, nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite pour vous? Merci.
P
Pierre A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Décu, pas de sav, malgré un bon début d'échange concernant ce démarreur, le vendeur a brusquement fait la sourde oreille, à éviter totalement.
Réponse de AutoTruck42
Cher Pierre, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez été déçu de votre expérience sur notre site. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service clientèle. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir. Bien cordialement, l'équipe d'AutoTruck42.
J
Jonathan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Côté produit ok, mais , commande passé, il a fallu que je les relance 2 semaine 1/2 plus tard pour avoir une évolution, dommage, une fois qu ils ont enfin réagi, j ai reçu mon colis en 2 jours !!!
Réponse de AutoTruck42
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le retard dans le suivi de votre commande. Nous prenons note de votre feedback et ferons de notre mieux pour améliorer nos délais de traitement à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez finalement reçu votre colis rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
M
M'hamed A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Très déçu! délai de livraison non respecter, pas de réponse aux mails et téléphone. demande de remboursement non effectuer malgré plusieurs relances.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour M'hamed, nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous sommes conscients que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour cela. Nous prenons en compte votre retour et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison et notre communication avec nos clients. Nous espérons regagner votre confiance et nous ferons notre possible pour que vos prochaines expériences avec AutoTruck42 soient plus satisfaisantes.
T
Thibault P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Pièces manquante, colis 3 semaines de retards, aucun liens avec le vendeur, je déconseille fortement.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Thibault, merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été perturbée par des pièces manquantes et un retard de livraison. Nous prenons cela très au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer nos services afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous apprécions grandement votre avis et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
J
Jean-Edouard N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Materiel recu non conforme abla description
D
David S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Délai d'expédition et de livraison beaucoup trop long presque 2 semaines. Sinon la pièce est conforme.
A
Anis S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
J’ai reçu un produit manquant j’ai contacté le SAV par mail comme demandé mais aucun retour SAV fantôme !!!
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Anis, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone afin que nous puissions trouver une solution rapide et efficace. Nous souhaitons vous offrir une expérience de qualité à chaque achat sur notre site. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe AutoTruck42.
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Pas de délai de livraison et beaucoup trop long. Publicité mensongère.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Claude, merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant les délais de livraison et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service afin de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre publicité, nous veillons à toujours être transparents sur nos offres. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement envers notre clientèle à l'avenir. Merci de votre confiance.
J
Jérôme G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Livraison rapide, je conseille ce site.
C
Cecile L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Matériel commandé conforme, rien à dire. Par contre, l’expédition promise sous 24h a pris 10 jours, après trois relances de ma part.
S
Scopelliti B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Non respect de la livraison en 24 48heures au final 11jour
Réponse de AutoTruck42
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de délai de livraison. Nous prenons en compte votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre patience.
M
Mickael M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
La commande ne correspond pas au modèle demandé, de plus je n'ai toujours pas de nouvelles pour renvoyer le colis.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Mickael, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous examinons actuellement la situation et ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et vous tenir informé. Merci pour votre patience et votre compréhension.
A
Arnaud C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Pièce non conforme à la présentation. Veuillez du pour du bosch alors que la livraison est différente. Livraisons à plus d une semaine pour un 24h vendu
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Arnaud, nous sommes désolés d'apprendre que votre pièce n'était pas conforme à la présentation. Nous mettons un point d'honneur à fournir des pièces de qualité, c'est pourquoi nous travaillons avec des marques reconnues telles que Bosch. Nous comprenons votre déception quant à la livraison, nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais. Merci pour votre retour, nous prenons note de vos commentaires afin de continuer à nous améliorer.
M
M. A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Delivery time is not 24/48 hours as indicated
Réponse de AutoTruck42
Bonjour M., nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le temps de livraison indiqué. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le maximum pour améliorer ce point à l'avenir. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos besoins en matière de transport. Merci encore pour votre retour.
L
Leo P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Livraison en 5 jours au lieu de 24h comme indiqué lors de la commande…
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Leo, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison avec notre site AutoTruck42. Nous comprenons que vous attendiez votre commande plus rapidement et nous en sommes sincèrement désolés. Nous prenons en compte vos remarques et mettrons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison afin de vous offrir une meilleure expérience client à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochain achat. Merci de votre confiance. L'équipe d'AutoTruck42.
G
Giivanni L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Première et dernière commande !!!!! Délai non respecté, publicité mensongère ( envoi avant 16h le jour même). Aucun moyen de joindre le magasin ! Aucune réponse au message laissé via le site !!!! Tout simplement catastrophique.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Giivanni, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site AutoTruck42 n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons note de vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos services. Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat agréable et nous espérons avoir l'opportunité de vous le prouver lors d'une prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation. Nous vous remercions pour votre soutien et votre confiance. Cordialement, AutoTruck42.
M
Mohamed B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Le service client est désastreux impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et aucun retour par mail. Je déconseille fortement .
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Mohamed, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service client. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer notre communication avec nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Bien cordialement, l'équipe AutoTruck42.
P
Philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Pas le bon modèle
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Philippe, merci pour votre avis. Nous faisons notre possible pour proposer des modèles de qualité sur notre site AutoTruck42. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre sélection de véhicules, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour offrir le meilleur service possible.
L
Laïch D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Pièce expédiée 2 semaines après la commande, service clients injoignable, bref il a fallu mettre un avis salé sur google pour que les choses bougent. C'était la 1ere fois et ca sera la dernière, j'ai tendance à m'éloigner au possible de la médiocrité
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Laïch, nous sommes désolés pour cette expérience. Nous prenons en compte votre avis et nous nous excusons pour le délai d'expédition et l'accessibilité de notre service clients. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous satisfaire. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Déçu totalement alternateur qui n à plus fonctionner au bout de4 heures et impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse au mail envoyé je deconseil fortement
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Laurent, je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience avec notre site AutoTruck42. Nous prenons en compte tous les retours clients et mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email afin que nous puissions trouver une solution pour résoudre votre problème. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement.
D
Didier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Toujours pas reçu ma commande malgré un coût exorbitant de frais d envoi, et aucune réponse au message laisse avec la commqnde
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Didier, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons votre mécontentement. Nous allons tout mettre en oeuvre pour remédier à la situation et faire en sorte que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
D
Didier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
J' ai commandé du 2.5 carré en connecteurs de cuivre pas en grosseur de câble avec la gaine Donc 8 câbles cuivre de 1mm au lieu de 1.5mm et 5 câble de 2 mm au lieu de 2.5mm
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Didier, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre commande. Notre objectif est de fournir des produits de qualité à nos clients et nous prenons note de votre remarque pour améliorer nos services à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d'assistance. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
F
Frantz G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
BONJOUR JE SUIS MONSIEUR GOMA FRANTZ JAI FAIT LA CHAT UN DEMAREUR POUR UN TRATEURE KUBATO GR1600 SE NET PAS LE BON MODEL JAI VOULUE CHANGER LE MODEL PLUS PERSONE NE ME REPOND SES LE SILANSE
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Monsieur Goma Frantz, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre site AutoTruck42 n'a pas été satisfaisante. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution ensemble. Nous nous excusons pour le désagrément causé et espérons regagner votre confiance. Cordialement, l'équipe d'AutoTruck42.
L
Laurent F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Livraison annoncé en 24/48h, il a fallu un mail de relance et attendre 1 semaine !
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Laurent, je suis désolé que votre livraison n'ait pas été conforme à nos délais annoncés. Nous mettons tout en oeuvre pour respecter nos engagements en matière de délais de livraison et nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
L
Laurent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Livraison TRES EN RETARD du a un oublie de notation du dernier chiffre de mon portable. Livraison zéro. Produit à voir pas encore teste
Réponse de AutoTruck42
Cher Laurent, nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps et pour l'oubli de notation qui a causé ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons votre déception et nous sommes déterminés à rectifier la situation pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat sur AutoTruck42. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre patience. L'équipe AutoTruck42.
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