Les clients apprécient la rapidité des livraisons et la conformité des pièces reçues, avec de nombreuses mentions de colis expédiés rapidement, livrés dans les délais annoncés et des produits correspondant exactement à ce qui était commandé. Le service client et le soutien via WhatsApp sont mis en avant comme réactifs et rassurants, offrant des explications claires et une assistance efficace. Le rapport qualité-prix est perçu positivement, avec des pièces proposées à des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globalement satisfaisante et fiable.
Merci beaucoup pour votre avis, Christian ! Nous nous efforçons de livrer nos véhicules rapidement et nous nous excusons pour tout retard éventuel. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis !
A
Anthony V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
J’ai commandé un alternateur qui était en stock en livraison 24h (20e) commande passée le mercredi reçu lundi.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Anthony, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés que la livraison de votre alternateur ait pris plus de temps que prévu. Nous allons faire notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci de nous avoir fait confiance.
P
Pierre-Jean N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
PRODUITS DISPOS AU MOMENT DE LA COMMANDE ET PUIS PAS DISPSO EN SUITE OBLIGER DE L ACHETER EN DOUBLE DANS UNE AUTRE ENSENSEIGNE PAYER PLEIN TARIF; JE NE RECOMMANDE PAS SE SITE;
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Pierre-Jean, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre site. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour que nos produits soient disponibles au moment de la commande. Nous prenons en compte votre avis et allons travailler pour améliorer notre service afin d'éviter ce genre de problème à l'avenir. Merci de votre retour et de votre confiance malgré tout.
K
Karine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
L'alternateur commandé ne fonctionne visiblement pas
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Karine, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre alternateur commandé sur notre site AutoTruck42. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre ce souci. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, cela nous permet de nous améliorer.
J
Joël C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Pièce donnée en stock,alors qu elle ne l es pas. Pas informé au départ. Déçu pour le délai de livraison.
Réponse de AutoTruck42
Merci pour vos commentaires Joël. Nous sommes navrés de vous entendre dire que vous avez été informé que la pièce était en stock alors qu'elle ne l'était pas. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et satisfaire nos clients. Nous sommes également désolés pour le délai de livraison. Nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire.
J
Joël H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
La pièce est conforme. Mais payé un transport pour livraison 24 / 48h et reçu 7 jours après. Et pas de suivi transporteur, camionnette sans nom???
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Joël, merci pour votre retour sur notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison et vous proposer un suivi plus précis à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et bonne route avec AutoTruck42.
F
Fabien N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Tout c'est bien passé. Dommage qu'il n'ont pas de stock pour le prendre sur place.
Réponse de AutoTruck42
Votre avis nous est très précieux. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Désolé que nous n'ayons pas pu vous proposer un stock pour le prendre sur place. Nous travaillons dur pour étendre notre offre et améliorer nos services. Merci beaucoup pour votre commentaire !
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Interlocuteur réactif et qui connaît bien personnellement son job. Délai de livraison plus long que prévu initialement, mais mois d'août
Réponse de AutoTruck42
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter un service réactif et compétent. Nous prenons votre remarque à propos des délais en compte et nous ferons de notre mieux pour améliorer cet aspect de nos services.
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
produit de qualité a un prix intéressant .
Réponse de AutoTruck42
Merci beaucoup pour votre avis, Bernard. Nous sommes heureux que notre produit vous ait satisfait et que notre prix soit intéressant pour vous. Nous espérons que vous continuerez à faire appel à nos services.
G
Germain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Très bon matériel
Réponse de AutoTruck42
Merci pour votre avis positif, Germain ! Nous sommes très heureux que notre matériel vous plaise.
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Ok Bien
Réponse de AutoTruck42
Merci beaucoup pour votre avis, Guy. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience sur notre site. Toute l'équipe AutoTruck42 apprécie les retours d'utilisateurs et continue à travailler dur pour vous offrir la meilleure expérience possible.
J
Jean Manuel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Bonjour j ai bien reçu mais sur le site marqué livraison 72h sa a pris plus de 1 semaine et demi
Réponse de AutoTruck42
Bonjour JEAN MANUEL,
Nous vous prions de nous excuser pour le délai de livraison. Nous faisons des efforts supplémentaires pour améliorer l'expérience de nos clients et réduire le délai de livraison. Merci de votre fidélité et de votre compréhension.
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Pièce conforme , communication impossible expédition bien lente
Réponse de AutoTruck42
Merci pour votre avis, Christophe. Nous sommes ravis que la pièce soit conforme à vos attentes. Nous sommes conscients que la communication et l'expédition n'ont pas été aussi rapides que nous l'aurions souhaité. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service pour le rendre plus efficace et réactif.
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Produit de qualité à prix abordable Sérieux dans la livraison
Réponse de AutoTruck42
Merci beaucoup Thierry pour votre avis ! Nous sommes ravis de constater que notre produit et nos services ont répondu à vos attentes !
S
Stephan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
La pièce ne correspond pas à la commande ni à la référence adaptable à l'origine
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Stephan, nous sommes désolés que la pièce que vous avez reçue ne corresponde pas à votre commande ou à la référence adaptable d'origine. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service. Merci pour votre confiance en AutoTruck42.
T
Taisuke Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
En me basant sur les commentaires d'autres personnes, je m'attendais à ce que la livraison prenne beaucoup plus de temps, mais les marchandises sont arrivées à bon port au bout d'une semaine environ. Le magasin a répondu immédiatement à mes demandes par courrier électronique. La seule déception a été le désordre de l'emballage de l'alternateur.
J
Jean-Luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Livraison arrivée avant le délai prévu dans un bon état
F
Fabien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Produit conforme à ma commande et fonctionne parfaitement
A
André L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Bonne prestation de service dans l'ensemble si ce n'est que le délai de livraison est un peu long même sur un Chronopost
H
Hans D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Bon qualité
P
Pierre-Emmanuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Ras
H
Henri U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Jusqu'à présent ,l'alternateur que je vous ai commandé me satisfait . Je vous ai contacté pour connaître le délai de livraison et vous m'avez répondu 24/48 H. J'ai passé commande le 10 06 et été livré le 19 06 alors que vous annoncez en stock . Le délai de livraison est trop long vu vos affirmations .
R
Roland D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
La cde est ce que j'attendais , c'est parfait .
M
Mathieu C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Bon contact produit conforme
D
Dimitri D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
commande passer le 31/03 reçu le 20/04 avec les excuses du personnel quand même
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Dimitri, nous sommes désolés que votre commande ait pris du temps et nous apprécions vos excuses. Nous ferons de notre mieux pour garantir que votre prochaine commande chez AutoTruck42 soit livrée à temps.
D
Dominique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
satisfait
A
Antoine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Livraison conforme à la commande et rapide
R
Rodolphe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Très satisfait
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Parfait
Réponse de AutoTruck42
Merci Philippe, nous sommes ravis que notre site vous convienne. Nous nous réjouissons de votre satisfaction.
J
Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Transport un peu cher.
B
Bertrand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Produit conforme mais une bague était dévissée et il manquait une vis. Cependant cela fonctionne bien.
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Commande reçu dans les temps et produits qui correspondent nickel je recommanderais encore.
F
François D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Très belle marchandise ( mieux que sur Amz) pour un prix tout à fait concurrentiel, un regret pour la facturation qui n'est pas rédigée en intracommunautaire.
J
Joëlle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
délais non respectés pièce ok
Réponse de AutoTruck42
Je vous remercie de votre avis, Joëlle. Nous nous efforçons de respecter nos délais et nous sommes désolés que ce ne soit pas le cas cette fois-ci. Nous espérons que la pièce répond à vos attentes.
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Matériel conforme, mais délai de livraison non respecté. Réception promise sous 24/48 h, matériel commandé le 23 février, livré le 1er mars après un échange par mail.
O
Oprica M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
c'était la première et la dernière fois que je commandais sur votre site. J'ai reçu la commande avec 30 jours de retard incroyable!!!
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Oprica, nous sommes vraiment navrés pour le retard et nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre commande de la façon que vous l'aviez prévu. Nous faisons de notre mieux pour fournir le meilleur service possible à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous montrer que nous sommes à la hauteur. Merci.
G
Georges B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Un temps de réactivité trop long entre un produit en stock , des demandes par mail et par téléphone sans réponses, obligé d acheter le produit sur un autre site pour ne pas perdre la vente du véhicule
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Georges, nous sommes désolés de l'inconfort que nous vous avons causé. Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer la réactivité de notre service et vous assurer un meilleur service à l'avenir. Merci de votre compréhension.
V
Vincent A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Livraison en retard je l'ai reçu aux bout d'une semaine
Réponse de AutoTruck42
Je suis désolé que votre colis ait été livré avec retard. Nous mettons un point d'honneur à assurer une livraison à temps et je vous présente mes excuses pour cet incident.
G
Gerard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Pour une première experience c'est plutôt une mauvaise impression. Je passe commande d'un régulateur pour alternateur Ducellier le 30/12/22 La pièce est indiquée en stock, la livraison 24/48h annoncée avec départ le jour même si cde passée avant 16h. Je fais une relance quelques jours plus tard, j'apprends que la pièce n'est pas disponible, je la reçois le 9/01/23 Le régulateur ne se monte pas sur l'alternateur , je fais une demande de retour n° 000138 le jour même. Après pas mal de péripéties, de la patience et un véhicule immobilisé je réussi à me faire rembourser le 03/02/23. Je ne p
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Gerard, nous sommes désolés d'avoir causé de tels désagréments. Nous essayons de faire de notre mieux pour que nos clients soient satisfaits et puissent bénéficier d'une expérience optimale. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre compréhension et nous espérons vous voir bientôt à nouveau. Meilleures salutations, AutoTruck42
J
Jean-Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
J'aurai souhaité lors de ma commande que l'on m'avise que la pièce n'était dispo ! Du fait, j'étais bloqué avec mon véhicule ! Merci pour la prochaine fois, de me prévenir, je prendrais en ce cas mes dispositions. Cordialement
Réponse de AutoTruck42
Jean-Pierre, nous sommes navrés de vous avoir causé des désagréments et nous nous engageons à prendre les dispositions nécessaires pour vous prévenir dès que possible la prochaine fois. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance et nous vous remercions de votre retour d'expérience.
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