AutoTruck42 livre des pièces conformes et livrées rapidement, avec des livraisons respectant les délais annoncés et des colis bien emballés pour des pièces lourdes. Le sérieux du service est souligné par des échanges efficaces et une bonne réactivité via WhatsApp, ainsi que des remboursements de frais de livraison lorsque nécessaire. La satisfaction porte aussi sur la clarté du site, la facilité de commande et le rapport qualité-prix, avec des mots positifs sur la fiabilité du matériel et son installation sur des véhicules. Des expériences positives évoquent des délais rapides, un emballage soigné et des commandes qui correspondent exactement aux attentes.
Jusqu'à présent ,l'alternateur que je vous ai commandé me satisfait . Je vous ai contacté pour connaître le délai de livraison et vous m'avez répondu 24/48 H. J'ai passé commande le 10 06 et été livré le 19 06 alors que vous annoncez en stock . Le délai de livraison est trop long vu vos affirmations .
R
Roland D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
La cde est ce que j'attendais , c'est parfait .
M
Mathieu C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Bon contact produit conforme
D
dimitri D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
commande passer le 31/03 reçu le 20/04 avec les excuses du personnel quand même
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Dimitri, nous sommes désolés que votre commande ait pris du temps et nous apprécions vos excuses. Nous ferons de notre mieux pour garantir que votre prochaine commande chez AutoTruck42 soit livrée à temps.
D
Dominique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
satisfait
A
ANTOINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Livraison conforme à la commande et rapide
R
Rodolphe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Très satisfait
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Parfait
Réponse de AutoTruck42
Merci Philippe, nous sommes ravis que notre site vous convienne. Nous nous réjouissons de votre satisfaction.
J
Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Transport un peu cher.
B
Bertrand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Produit conforme mais une bague était dévissée et il manquait une vis. Cependant cela fonctionne bien.
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Commande reçu dans les temps et produits qui correspondent nickel je recommanderais encore.
F
François D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Très belle marchandise ( mieux que sur Amz) pour un prix tout à fait concurrentiel, un regret pour la facturation qui n'est pas rédigée en intracommunautaire.
J
Joëlle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
délais non respectés pièce ok
Réponse de AutoTruck42
Je vous remercie de votre avis, Joëlle. Nous nous efforçons de respecter nos délais et nous sommes désolés que ce ne soit pas le cas cette fois-ci. Nous espérons que la pièce répond à vos attentes.
B
BERNARD S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Matériel conforme, mais délai de livraison non respecté. Réception promise sous 24/48 h, matériel commandé le 23 février, livré le 1er mars après un échange par mail.
O
Oprica M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
c'était la première et la dernière fois que je commandais sur votre site. J'ai reçu la commande avec 30 jours de retard incroyable!!!
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Oprica, nous sommes vraiment navrés pour le retard et nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre commande de la façon que vous l'aviez prévu. Nous faisons de notre mieux pour fournir le meilleur service possible à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous montrer que nous sommes à la hauteur. Merci.
G
Georges B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Un temps de réactivité trop long entre un produit en stock , des demandes par mail et par téléphone sans réponses, obligé d acheter le produit sur un autre site pour ne pas perdre la vente du véhicule
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Georges, nous sommes désolés de l'inconfort que nous vous avons causé. Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer la réactivité de notre service et vous assurer un meilleur service à l'avenir. Merci de votre compréhension.
V
Vincent A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Livraison en retard je l'ai reçu aux bout d'une semaine
Réponse de AutoTruck42
Je suis désolé que votre colis ait été livré avec retard. Nous mettons un point d'honneur à assurer une livraison à temps et je vous présente mes excuses pour cet incident.
G
GERARD P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Pour une première experience c'est plutôt une mauvaise impression. Je passe commande d'un régulateur pour alternateur Ducellier le 30/12/22 La pièce est indiquée en stock, la livraison 24/48h annoncée avec départ le jour même si cde passée avant 16h. Je fais une relance quelques jours plus tard, j'apprends que la pièce n'est pas disponible, je la reçois le 9/01/23 Le régulateur ne se monte pas sur l'alternateur , je fais une demande de retour n° 000138 le jour même. Après pas mal de péripéties, de la patience et un véhicule immobilisé je réussi à me faire rembourser le 03/02/23. Je ne p
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Gerard, nous sommes désolés d'avoir causé de tels désagréments. Nous essayons de faire de notre mieux pour que nos clients soient satisfaits et puissent bénéficier d'une expérience optimale. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre compréhension et nous espérons vous voir bientôt à nouveau. Meilleures salutations, AutoTruck42
J
jean-pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
J'aurai souhaité lors de ma commande que l'on m'avise que la pièce n'était dispo ! Du fait, j'étais bloqué avec mon véhicule ! Merci pour la prochaine fois, de me prévenir, je prendrais en ce cas mes dispositions. Cordialement
Réponse de AutoTruck42
Jean-Pierre, nous sommes navrés de vous avoir causé des désagréments et nous nous engageons à prendre les dispositions nécessaires pour vous prévenir dès que possible la prochaine fois. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance et nous vous remercions de votre retour d'expérience.
J
Jacques. I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
impossible de vous joindre par téléphone J'aimerais m'expliquer car le produit envoyé ne correspond pas à la référence
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Jacques, je suis vraiment désolé d'entendre que vous ayez eu des difficultés pour nous contacter et que le produit envoyé ne correspond pas à la référence. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous faisons de notre mieux pour offrir le meilleur service à nos clients. Veuillez nous envoyer un email et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Merci de nous accorder cette chance.
P
Paul Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Très professionnel et les livraisons rapides
G
Geoffrey O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Produits ok livraison tardive
Réponse de AutoTruck42
Merci beaucoup Geoffrey pour votre avis ! Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre pour la livraison et ferons de notre mieux pour améliorer ce point dans le futur.
J
Jean Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Travail bien fait colis emballé soigneusement expédition rapide je recommande se site
M
Mathieu S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Produit de qualité Délai correct
J
Justinien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
J’ai bien reçu mon colis conforme mais pas dans les temps au lieu de 3 jours j’ai reçu une semaine après et quand ont les appels le magasin est toujours fermé
Réponse de AutoTruck42
Merci pour votre avis Justinien. Nous nous efforçons d'envoyer les commandes le plus rapidement possible et sommes désolés de ne pas avoir réussi à satisfaire vos attentes. Nous allons examiner nos procédures et voir comment les améliorer.
D
domenico Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Auto truck n'est pas à la hauteur, j'ai acheté une pièce pour réparer ma pompe hydraulique en comptant comme c'est précisé sur une livraison en 24 ou 48 heures... 10 jours ont été nécessaires pour que je sois livré. Auto truck ne daigne pas me répondre et ne fait aucun geste commercial... Je dissuaderai mes connaissances de s'adresser à auto truck et quand à moi je n'y reviendrai plus!
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Domenico, nous sommes navrés pour le délai de livraison et comprenons votre mécontentement. Nous faisons notre possible pour offrir le meilleur service à nos clients et comprenons votre frustration. Nous ferons de notre mieux pour nous améliorer. Merci d'avoir partagé votre avis.
C
cedrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
J'ai commandé parce que c'était marqué livraison 48h sauf que c'était pas précisé qu'il était fermée pour les fêtes de fin d'année du coup j'ai du attendre 1 semaine et demi pour recevoir ma commande
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Cedrick, nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous mettons toujours un point d'honneur à fournir le meilleur service possible et nous sommes conscients qu'il y a eu une erreur de notre part. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses.
A
abdeloihid A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
J ai fais une commande expresse pour 30€ de plus et j ai reçu la commande 2 mois plus tard.donc à vous de voir mais moi je déconseille
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Abdeloihid, nous sommes vraiment désolés que votre commande ait pris tant de temps. Nous nous efforçons toujours de fournir une excellente expérience client et nous sommes déçus que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience. Merci de nous donner l'opportunité de regagner votre confiance.
C
Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Lamentable , 3 semaines au lieu des 48h annoncés, , prend l'argent alors que la pièce est indisponible, reçu une pièce défectueuse. Proposition de remboursement nulle , ne prend pas en compte la législation sur la VPC , ne rembourse pas les frais de port
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Christophe, nous sommes navrés pour votre expérience et nous nous engageons à prendre en compte votre avis. Nous apprécions votre fidélité et espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L
laure M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Retard de livraison
J
jean-yves V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Bien mais eu peur par apport au commentaires négatifs.livraison un peu longue
Réponse de AutoTruck42
Cher Jean-Yves, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés que vous ayez eu peur en raison de certains commentaires négatifs, mais nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour satisfaire nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, l'équipe d'AutoTruck42.
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Colis très bien emballé, sécurisé,de bon qualité
S
Sandrine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Inadmissible… le colis devait être acheminé sous 48h, il l’a été sous 10 jours. Je ne vous dis pas merci.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Sandrine, je suis désolé(e) que votre colis n'ait pas été acheminé comme prévu. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que nos clients reçoivent leurs colis à temps. Merci pour votre patience.
P
Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Manque le suivis des colis
H
HANANE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
catastrophique
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Hanane, nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés que votre expérience avec AutoTruck42 ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions grandement votre précieux avis et faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Merci encore pour votre commentaire.
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Outillage très cher
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Pascal, nous sommes navrés que notre outillage ne réponde pas à vos attentes. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir les meilleurs produits à des prix raisonnables. Merci d'avoir donné votre avis.
J
Juan-Carlos C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Correspond à la commande
M
Michaël G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Bien informé sur le produit et conforme à l'article que je souhaitai, mais livré beaucoup plus tard que les 24h à 48h annoncé.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Michaël,
Merci pour votre avis sur notre site AutoTruck42. Nous sommes ravis de voir que vous avez été bien informé sur le produit et que celui-ci correspondait à vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le retard de livraison, nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés mais il peut y avoir des imprévus qui peuvent malheureusement causer des retards. Nous espérons tout de même que le produit vous a satisfait et nous serions ravis de vous compter parmi nos clients fidèles dans le futur.
Bien cordialement,
L'équipe AutoTruck42
L
Leopold D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
sérieuse comme firme.
J
JEAN NOEL T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Marchandise détruite par le magasinier ! Manque de professionnalisme !
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Jean Noel, nous sommes sincèrement désolés pour le manque de professionnalisme que vous avez rencontré. Nous nous engageons à trouver une solution à ce problème.
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