Les clients soulignent l'efficacité et le professionnalisme d'AutoJM tout au long du processus d'achat, de la commande à la livraison. La clarté des différentes étapes et la disponibilité des équipes sont souvent mentionnées comme des points forts, facilitant ainsi l'expérience client. Les véhicules livrés correspondent parfaitement aux commandes, avec un respect des délais qui est souvent noté comme rapide et fiable. De plus, les clients apprécient les prix compétitifs par rapport aux concessionnaires traditionnels, ce qui renforce leur satisfaction générale.
Je ne peux que me réjouir d'avoir eu comme interlocutrice Sylvie. Elle agréable et efficace CT Camara
Réponse de AutoJM
Sylvie ainsi que toute l'équipe AutoJM vous remercie pour ce commentaire. Au plaisir de vous revoir prochainement.
H
Hervé M.
Note : 4 sur 5
Bon accueil commercial, Les différents points ont été traité avec professionnalisme. Peut être juste une présentation du véhicule trop rapide due à une situation covid 19 qui impose des règles et qui rend cela très impersonnel.
Réponse de AutoJM
Bonjour et merci pour votre avis. En effet, la période que nous traversons actuellement ne nous permet pas de proposer les services de prise en main classique. Néanmoins, nous espérons que votre véhicule vous satisfait pleinement et vous souhaitons bonne route et à bientôt ! Aurélia
J
Jean-Pierre J.
Note : 4 sur 5
Très bien dans l'ensemble, pour la commande via Auto JM Aquitaine rien à dire, professionnalisme et connaissance de leur sujet. Suivi de la commande avec Milla : réponse concrète et rapide, l'étoile en moins c'est le suivi de l'immatriculation définitive : Trois courriels restés sans réponse, Trop de travail je conçois, mais un mail " OK bien reçu " ça prend 30 secondes... Accueil à Pessac parfait des professionnels !
Réponse de AutoJM
Monsieur Jégou, Merci pour votre avis qui nous va droit au cur. Notre équipe d'Aquitaine vous remercie de votre confiance et Milla vous souhaite bonne route à bord de votre Peugeot 308 SW ! Nous prenons note de vos remarques concernant vos mails restés sans réponse et nous allons corriger cela au plus vite. merci de votre compréhension A bientôt Aurélia
G
Gérard F.
Note : 4 sur 5
AUTO JM très efficace livraison en temps et en heure je suis très satisfait du personnel très professionnel à Pessac ainsi qu'à Audincourt. Je recommande AUTO JM à qui a besoin d'un véhicule moins cher qu'en succursale. Dossier : C20060179
Réponse de AutoJM
Merci pour votre retour et pour vos compliments. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. A bientôt chez AutoJM !
V
Vincent B.
Note : 3 sur 5
Je comprends les problèmes qu'ont pu engendrer le confinement, par contre, il me semble que vous auriez dû expliquer vos problèmes pour obtenir des informations sur les livraisons en compte. Votre organisation pour maintenir assurer le service "tchat" était au point.
Réponse de AutoJM
Monsieur Bonnet, Nous sommes désolés pour le manque de communication pendant cette période très spéciale et nous tentons de nous perfectionner sur ce point. Nous remontons votre commentaire à notre Direction. Merci de votre compréhension Aurélia
F
FOURCHAUD
Note : 4 sur 5
Satisfait pour mes deux achats premier en 2008 deuxième en mars 2020 ,je peux vous faire de la bonne pub salutation!
Réponse de AutoJM
Merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vos 2 achats chez nous ce sont bien passés ! N'hésitez pas à parrainer vos proches afin de bénéficier des 150 ! A très bientôt chez AutoJM !
S
serge C.
Note : 4 sur 5
Je suis sincèrement admiratif manière avec laquelle vous avez su faire face aux difficultés du moment . Votre réactivité, votre capacité d'adaptation sont des atouts que j'ai grandement appréciés. je dois avouer que j'ai été particulièrement satisfait de votre collaboration. Votre intervention m'a apporté une grande sérénité et j'ai grandement apprécié de pouvoir ainsi être soulagé de toute incertitude . C'est en toute quiétude que je ferai de nouveau appel à votre société . En vous réitérant mes sincères remerciements, recevez mes salutations les meilleures.
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous, Monsieur, pour cet avis plus que positif et pour vos compliments ! C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. En espérant vous revoir très bientôt !
M
M. M.
Note : 4 sur 5
Mon véhicule m'apporte beaucoup de plaisir de conduite et de souplesse du moteur. Je regrette de n'avoir eu aucune explication pour l'utilisation de toutes les possibilités qu'offre ce véhicule, hormis le livret d'explications. (payant) serait-il possible d'avoir un technicien au téléphone pour qu'il m'explique certaines lacunes, que j'ai pour mettre au point le GPS . J'ai été satisfait de la livraison. A 150 mètres de ma maison. Je remercie "Danielle" pour son aide tout au long de ma commande.
Réponse de AutoJM
Nous sommes très heureux que votre véhicule correspond à vos attentes. Malheureusement, certains gestes barrières nous empêchent d'effectuer correctement les prises en main du véhicule. Un conseiller vous appelle dans la journée pour tout vous expliquer à distance ! En attendant, n'hésitez pas à regarder nos vidéos Youtube où nous présentons à plusieurs reprises des équipements sur Peugeot 3008 : https://www.youtube.com/playlist?list=PLrSb-tp_Bps9bPGURee20Ic6VuyrKIgyu Bonne route à bord de votre très beau Peugeot 3008 ! A bientôt
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
j'ai appris, parce que je suis allé aux nouvelles, que mon véhicule ne serait pas livré fin mai mais, et pas avant septembre... même si c'est la faute au Covid, je ne peux pas rester sans voiture pendant 4 mois !!! J'ai du me rabattre sur un autre véhicule disponible mais plus cher et pas dans une couleur souhaitée. Malgré cela, je suis satisfait de la disponibilité et de la gentillesse des opératrices qui ont géré mon dossier. Ce sont elles qui ont sauvé l'affaire. Par ailleurs, je suis très satisfait du véhicule et n'hésiterai pas à faire appel à nouveau à AutoJM à l'avenir.
Réponse de AutoJM
Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux. Au plaisir de vous revoir prochainement.
F
Freddy L.
Note : 3 sur 5
Pas très satisfait. Délai de livraison pas respecté. J'avais demandé une livraison à PESSAC et j'ai été obligé d'aller chercher le véhicule à AUDINCOURT ( 800 Kms) afin de l'avoir pour mon départ en vacances. Prise attelage remorque installée en 13 broches alors que j'avais précisé en 7 broches !!
Réponse de AutoJM
Monsieur Le Fauzic, Nous comprenons votre déception concernant le mode de livraison mais, comme nous avons pu vous l'exposer, la livraison par camion sur Pessac nécessitait un délai supplémentaire, que vous ne disposiez pas pour partir en vacances. La seule solution possible était donc le retrait dans notre showroom. Concernant la prise d'attelage, nous vous avions mis à disposition la prise 7 broches avec l'adaptateur 13 broches mais celui-ci a dû être égaré. Notre chef d'atelier s'est donc empressé de vous recommander cette pièce qui vous sera envoyée directement à votre domicile. Merci de votre compréhension. Aurélia
M
Malucy
Note : 3 sur 5
A éviter l agence de bordeaux enfin du moins le commercial que nous avions eu...(incompétent et désagréable) il connaît rien il vous dit des choses et le service principal a Audincourt nous dit le contraire. Beaucoup trop d' interlocuteurs pour un même dossier. Après le délai de livraison dépassé mais je pense dû au covid .
Réponse de AutoJM
Madame, Monsieur, Nous sommes surpris de votre commentaire sur votre conseiller de l'agence de Pessac qui, habituellement, fait le nécessaire pour renseigner au mieux ses clients. Lors de la prise de commande en agence de Pessac, le suivi se fait en effet à Audincourt, lieu d'arrivée du véhicule. Nos conseillers prennent donc le relais pour organiser la livraison de votre véhicule. Malgré cette déconvenue, nous espérons que votre véhicule vous satisfait pleinement et que vous nous accorderez de nouveau votre confiance pour un éventuel futur achat. Merci de votre compréhension Aurélia
C
COUDERAIN C.
Note : 3 sur 5
Avis a tous ceux qui seront les heureux propriétaires d'un Peugeot 3008 Hybride 300 ch.. Ce véhicule bénéficie du bonus écologique de 2000 euros, même si commandé avant le confinement, facturé après le 1 juin, et surtout , s'il a subit une première immatriculation a l'étranger et une immatriculation définitive en France.. AutoJm n'est pas de cet avis, et ne veux rien comprendre ni rien savoir, (la responsable a des soucis d'entendement, alors que vous avez toutes les infos sur Le Ministère de la transition écologique qui sont certifiés!!! Achetez chez eux , et ensuite faites la démarche sur leur site a partir du 31 juillet. Tapez sur internet bonus écologique pour voitures hybrides..
F
Freddy L.
Note : 3 sur 5
Déçu. Délai de livraison pas respecté.
G
Gilles E.
Note : 3 sur 5
Tout est parfait, sauf un malentendu sur la couleur du véhicule...
Réponse de AutoJM
Monsieur Enne, Nous sommes en effet navré de ce quiproquo concernant le coloris de votre véhicule. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait du véhicule. Bonne route et à bientôt chez AutoJM Aurélia
C
Chaou
Note : 4 sur 5
Accueil chaleureux Très professionnel
Réponse de AutoJM
Merci pour votre confiance. A très bientôt chez AutoJM !
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
Ravi de l'achat chez autoJM Délai plutôt respecté malgré le COVID Tarif plus que correct pour un nouveau véhicule Seul la réception du véhicule a Audincourt a été un peu bâclé Un jeune homme m'a remis les clefs et m'a demandé de faire le tour du véhicule....seul !! Aucune explication donnée sur l'utilisation de ce véhicule. Heureusement que je suis dans le secteur automobile car je partais pour 500km et rallier mon domicile !! Surtout qu'il n'y a pas de sauf mis à part un téléchargement sur internet.....délicat quand on vient de loin pour le récupérer Tout le reste est au top donc pensez à former ce personnel d'accueil moyennement motivé
Réponse de AutoJM
Monsieur Cordillot, un GRAND merci pour la note attribuée à notre société. Nous comprenons vos remarques sur l'accueil mais nous tenons à préciser que la personne à l'accueil vient de débuter sa formation. Néanmoins, nous comprenons votre remarque et nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point. Toute l'équipe d'AutoJM vous souhaite bonne route à bord de votre véhicule !
G
GAERING
Note : 4 sur 5
très professionnel , très bonne organisation de la société.
Réponse de AutoJM
Merci pour vos compliments. En espérant vous revoir très bientôt !
G
gislene N.
Note : 3 sur 5
Avons bien des soucis avec auto JM pourtant bien noté mais ce mandataire ne respecte pas les lois Notre voiture commandée en octobre livraison prévue en mars !On comprend qu'avec la crise actuelle il y ait du retard mais nous n'avons aucune nouvelle Ne répondent pas aux mails ni aux lettres AR pour annuler la commande Pas de remboursement de notre avance pour la livraison (5pour cent)Ils font la sourde oreille ! Quelqu'un a t'il eu ce problème avec eux??? Merci pour votre aide Gislène noyelle
B
BARBIER
Note : 4 sur 5
Pour le prix, le choix des voitures et la prise en contact avec l'acheteur c'est tout bon. Mais pour se qu'il est d'essayer de joindre son commercial surtout les après-midi et de demander qu'il rappelle ou l'envoie un mail pour des informations sur ça commande c'est autre chose. Pour ma part je suis tristement déçu de la direction qu'il n'a fait AUCUN geste car j'ai du mettre 800 de location de voiture car à la base on le dit que le véhicule arrivera entre 3 à 4 semaines. Finalement c'était 2 mois.
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous subissons actuellement une période de forte affluence et nos lignes sont très souvent surchargées. En effet, nous vous avons livré votre véhicule avec quelques jours de retard (7 jours). Nous tenons à préciser que sur votre contrat de livraison, nous vous avons donné une date limite au 13 juin. Ainsi, le temps de contrôler votre véhicule et de le préparer, il n'a pu être prêt qu'au 20 juin.
C
CAR P.
Note : 3 sur 5
Très peu accompagné par le commercial lors de l'achat. Ensuite, suivi parfait par la personne en charge du dossier jusqu'à la livraison Sur facture, souscription du contrat sérénité et facturation du plein du véhicule alors que cela n'avait pas été demandé. En plus, le niveau du réservoir était sur la réserve, plein? Pour terminer, présence de rayures profondes sur le véhicule lors de son enlèvement. En conclusion, peut mieux faire
G
GUYOT
Note : 3 sur 5
Clients depuis plusieurs années, c'est la première fois que je suis confronté à des problèmes relationnels du type : non réponses aux mails, demande de rappels téléphoniques non effectués c'est décevant, est ce le fait de la nouvelle direction? par ailleurs , 1 mois après que l'on m'ait annoncé la disponibilité de mon véhicule chez le fournisseur n'ayant pas de nouvelles j'ai interrogé un conseiller et là tout c'est accéléré comme par miracle. depuis combien de temps mon véhicule était là ? Si le relationnel et le suivi n'est pas plus efficace, ce sera probablement mon dernier achat. Dommage car les véhicules sont intéressant.
Réponse de AutoJM
Monsieur Guyot, Nous tenons réellement à nous excuser pour ce manque de communication de nos équipes ces derniers jours. En effet, à l'annonce du déconfinement et des nouvelles aides de l'Etat, nous avons eu subitement une forte hausse d'appels et de demandes de contact, que nous essayons de gérer au quotidien. Nous ne devrions en effet pas négliger nos clients en attente d'information et nous allons revoir la procédure en interne. Nous vous remercions de votre compréhension.
C
Client G.
Note : 4 sur 5
Bonne prestation dans l'ensemble . livraison parfaite
Réponse de AutoJM
Merci de votre commentaire et à bientôt chez AutoJM !
D
delizy
Note : 3 sur 5
bonjour, deuxième expérience la première ,rien a dire,la deuxième rien a dire jusqu'à l'annonce de l'arrivée de mon véhicule a Audincourt Laura étant parait'il au suivi de mon dossier quatre jours de suite je téléphone pour avoir des précisions on me signale qu'elle me rappellera ,j'attends toujours j'envoie un e-mail a cette personne toujours pas de retour après trois jours, le répondeur d'autojm signale que si il y a urgence envoyez un e-mail a l'adresse suivante un nom comme adonis ou adonisse ou adorisse incompréhensible @autojm.fr la communication après les commandes passées sont un vrai désastre on me dira sans doute "a cause du corona "c'est si facile
M
MACHMOED S.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Pas de chance car nous sommes tombés dans cette période de crise sanitaire La livraison a ainsi été décalée de presque 2 mois mais bien entendu nous le comprenons puisque la voiture était bloquée à Milan Au niveau de la réception idem, les explications de prise en mains et sur les différentes fonctionnalités n'ont pas pû se dérouler dans les meilleures conditions et ont été réduites au minimum Enfin, il y a eu une incompréhension sur le i-cockpit qui n'est pas 3D (noté "analogique" sur la commande) alors que nous pensions que c'était forcément le cas avec ce terme; donc une déception pour mon épouse à ce niveau Sinon, pour le reste, tout a été correct au niveau accueil et administratif Très cordialement, Yves Meyer pour le compte de mon épouse
Réponse de AutoJM
C'est une période très difficile pour tout le monde... Suite à cette épidémie, nous avons adapté notre activité et certaines prestations à notre clientèle dont la prise en main du véhicule. Merci pour votre compréhension et votre confiance. A bientôt
M
MONTAGNON
Note : 4 sur 5
pour une première avec un mandataire je suis très satisfait bien que quelques soucis pour les délais de livraison avec le covid merci.Romain est un vendeur très compétent .
Réponse de AutoJM
Romain ainsi que toute l'équipe AutoJM vous remercie pour ce commentaire. Bonne journée
P
PIERRE F.
Note : 3 sur 5
Tout s'est bien passé jusqu'à la réception en mai 2020. Nous avons ensuite reçu un mail nous indiquant que la date de garantie ne couvrait que 17 mois au lieu des 24 prévus initialement et obligatoire selon la loi. Après un mail à AutoJM il y a 10 jours demandant des explications, nous n'avons reçu aucune réponse.
Réponse de AutoJM
Monsieur Frachebois, Nous comprenons votre déception concernant le début de garantie, mais sauf erreur de notre part, cette information ne vous a jamais été cachée puisqu'elle apparaît très clairement sur le devis validé ainsi que le contrat retourné signé le 24 mars 2020. Si vous n'aviez pas pris connaissance de cette mention, nous en sommes navrés. Certains véhicules ont des tarifs encore plus avantageux car la date de garantie a débuté les semaines précédents l'achat, et cela est valable chez un mandataire ou en concession. Merci de votre compréhension.
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
Bonne expérience pour mon achat chez AutoJM. Commande en quelques jours après quelques échanges téléphoniques avec Allan. Line a suivi le dossier et la livraison ( avec du retard suite à la fermeture des frontières) s'est parfaitement déroulée malgré les recommandations gouvernementales et respect des gestes barrière. Taxi depuis la gare offert ! Véhicule conforme à ma commande. A bientôt pour un prochain achat.
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Nous espérons vous revoir très prochainement ! A bientôt sur autojm.fr
A
Acheteuse
Note : 3 sur 5
Expérience moyennement satisfaisante. Difficile de contacter les conseillers surtout après la concrétisation de la réservation. Information par cohérente entre les différents interlocuteurs. Délais non respectés.
J
joly P.
Note : 4 sur 5
J'ai toujours acheté chez eux ,c'est mon deuxième SCENIC. Le premier le scenic 2 mais le 130cv qu'il faut prendre et 3 pour le suivant le premier je l'ai gardé 10 ans et pour le 3 déjà 5 ans donc satisfait pour l'instant et je suis sincère.Patrick . OLLIOULES 83190 Amicalement vôtre !!
Réponse de AutoJM
Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux. Au plaisir de vous revoir pour le 3ème véhicule !
M
Michèle
Note : 3 sur 5
Après 5 mois d'attente ( ou 3 si l'on ne tient pas compte du confinement), notre voiture neuve vient enfin d'être livrée. Merci à notre interlocutrice, M...a, qui a su débloquer la situation et nous a donné régulièrement des nouvelles après que sa collègue nous a laissés dans l'incertitude pendant de longues semaines. Nous espérons que le problème de dysfonctionnement de l'autoradio ne va pas réapparaître.
Réponse de AutoJM
Mise à jour du 29/05 Monsieur et Madame Galice, Nous sommes ravis d'apprendre que vous prenez enfin possession de votre véhicule. Celui ci a été révisé par le constructeur puis tester par nos équipes, nous espérons donc que ce défaut ne réapparaîtra plus ! Si tel est le cas, n'hésitez pas à vous rendre à la concession la plus proche de chez vous. Malgré votre attente, es- ce que le suivi de votre dossier ne mériterait pas une notation plus élevée ? Toute l'équipe vous souhaite bonne route à bord de votre magnifique 208 ! --- Monsieur et Madame Galice, Nous comprenons votre déception mais nous tenons à vous rappeler les faits pour que les lecteurs se fassent leur opinion sur la situation. Votre véhicule commandé en décembre dernier a été reçu, de la part du constructeur, avec un défaut de radio. Dès son arrivée, nous vous en avons informé et nous vous avons proposé 2 solutions : soit de prendre possession du véhicule et de le déposer au garage le plus proche de chez vous pour la remise en état, soit de le déposer nous même et attendre qu'il revienne fonctionnel. Vous avez souhaité que celui-ci soit réparé avant la livraison, ce que nous comprenons. Nous nous sommes donc empressé d'avertir le concessionnaire et nous l'avons confié au concessionnaire le plus proche de nos locaux. Le véhicule a pu être récupéré cette semaine, et comme indiqué par votre conseillère, nous sommes en cours de contrôle afin d'être certain que cela ne se reproduise plus. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous faisons le maximum pour que votre véhicule soit livré très rapidement. Nous vous remercions de votre patience et vous assurons que cette situation est inédite et espérons que vous comprendrez que ce délai n'est dû qu'à la situation exceptionnelle que nous avons traversé Cordialement, La Direction
F
Flofe
Note : 4 sur 5
Réception délai difficile à tenir en raison du covid 19 indépendant du service Auto JM. Décalage de la garantie assurance peugeot indépendant du service Auto JM en raison du covid 19. Service téléphonique, gros point positif car j'ai toujours pu avoir un contact meme en période covid 19. A recommander et je recommanderai.
Réponse de AutoJM
Monsieur Remy, Nous prenons note de votre déception concernant la réception de votre véhicule à domicile. Néanmoins, nous souhaitons apporter les précisions suivantes concernant certains points évoqués où notre point de vue diffère. En effet, vous mentionnez avoir trouvé vous même un moyen de transport pour votre véhicule mais nous vous rappelons que pendant la période de confinement les transports étaient à l'arrêt dans tout le pays et que le transporteur contacté, qui n'est autre que notre partenaire pour les livraisons à domicile, vous a affirmé que le véhicule serait pris en compte à compter du 11 mai, date à laquelle votre véhicule était également prévue au chargement en nos locaux, par nos équipes. De plus, vous nous avez également soumis la proposition de vous faire parvenir votre véhicule par transport privé, en nous suggérant de régler la moitié des frais de déplacement. Vous comprenez bien que nous avions déjà pris nos disposition auprès de la société de transport et nous ne pouvions donc pas accepter votre proposition. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas déroulée comme vous le désirez mais nous vous rappelons que si votre véhicule était impératif dans le cadre de votre activité professionnelle durant la période de confinement, vous pouviez, muni de votre attestation de déplacement, vous rendre en nos locaux pour en prendre possession en remplissant les critères obligatoires à un déplacement sur le territoire national. Concernant les défauts constatés à la livraison du véhicule, vous nous faites part d'un léger défaut d'alignement de votre pare-choc qui peut occasionnellement apparaître sur certains assemblages de carrosserie, nous pouvons bien sûr admettre que celui-ci ait échappé à notre contrôle et nous nous en excusons, néanmoins seul un représentant officiel du constructeur pourra constater et prendre en charge un défaut de fabrication et remettre en conformité ce désordre qui s'inscrit dans le cadre de la garantie constructeur. Nous alertons nos techniciens afin qu'ils soient d'une vigilance accrue au regard de ce désordre spécifique et que les clients puissent être informés en amont et ainsi présenter le véhicule munis de leur carte grise française nominative et du carnet de garantie. en ce qui concerne le début de garantie de votre véhicule, votre conseillère prendra contact avec vous très rapidement. Passé cette légère déconvenue, nous espérons tout de même que votre Peugeot 508 vous apportera entière satisfaction, ainsi que la remise substantielle dont vous avez bénéficiée justifiant pleinement cette acquisition intracommunautaire et espérons que vous ne nous en tiendrez pas vigueur. Toute l'équipe d'AutoJM reste à votre entière disposition pour toute question concernant votre achat. La Direction
M
marie J.
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits des prestations de AutoJM. Le personnel est très aimable et serviable il répond très vite à chaque question posée et ceci malgré la période difficile du confinement.
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! A très bientôt chez AutoJM
F
Francoise G.
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité de toute l'équipe.Line Anne-Marie Elise... Livraison retardée de plusieurs semaines sur la date prévue, en raison du confinement..perte au niveau de la durée de garantie, couts induits. (location).. Par contre Service et accueil parfaits par Louis sur Pessac. Je recommande
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes navrés pour ce retard. Notre priorité est de protéger notre personnel et les conditions sanitaires ne nous permettaient pas d'effectuer au mieux notre activité... Bonne route à bord de votre très beau C3 Aircross ! A bientôt.
A
andré L.
Note : 4 sur 5
Équipes dynamiques disponibles et compétentes. Écoute et conseil, services en tous points de qualité, je recommande André L.
Réponse de AutoJM
Monsieur Lebrun, Toute l'équipe d'AutoJM vous souhaite bonne route à bord de votre véhicule ! Un grand merci à vous et à bientôt.
D
Dodie S.
Note : 4 sur 5
pour le moment tout est ok
Réponse de AutoJM
Merci de nous avoir partagé votre expérience ! A bientôt chez AutoJM
A
André-Philippe B.
Note : 4 sur 5
Equipe sympa et prestation correcte.
Réponse de AutoJM
Merci de nous avoir partagé votre avis ! A bientôt chez AutoJM
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits de cet achat, le véhicule est conforme au descriptif et correspond parfaitement à notre besoin.L'équipe a fait preuve de professionnalisme, merci particulièrement à Sarah et Amélie pour le suivi de notre dossier et les renseignements fournis.Merci pour l'accueil chez Auto JM. La présentation et les informations techniques ont été données avec efficacité et courtoisie. Suite à notre expérience avec Auto JM, les points positifs sont les suivants : possibilité d'avoir des véhicules en stock fournisseur ou disponibles «assez» rapidement et bien équipés. des tarifs très concurrentiels. le « petit cadeau » au titre d'ancien client. des interlocuteurs identifiables, courtois, et réactifs. le document sur les modalités de livraison, clair et complet dans notre cas, même si cela n'était pas prévu au départ, nous avons apprécié de n'avoir pas à acquitter la TVA et d'avoir notre voiture en immatriculation définitive ! Quelques points de progression mais qui n'entament pas notre satisfaction : nous avons été étonnés de trouver sur « La centrale » une annonce correspondant à nos besoins (prix et disponibilité) pour ce véhicule qui n'était pas répertorié sur le site autoJM. Ayant besoin d'un véhicule rapidement, nous avons choisi JM auto surtout parce que cette voiture était en stock fournisseur. Par oral, le 01/02 on nous annonce 3 semaines de délais dès paiement de 500 euros, chose faite le 04/02. Sur le contrat de livraison les délais indiqués sont très vagues (février/mars) avec une date « limite » fixée au 15/03. Nous avons récupéré le véhicule le 12 mars, effectivement avant la date limite mais en tout avec 5 semaines de délais Auto JM gagnerait en transparence en donnant dès le départ lors de la 1ère prise de contact, des délais plus conformes à la réalité. les courriers envoyés sont des courriers «types» qui demanderaient à être personnalisés, par exemple dans les courriers reçus on nous réclamait des documents déjà envoyés où l'on évoquait des modalités de livraison alors que nous avions opté dès le départ pour venir chercher le véhicule. Pour autant globalement nous recommandons Auto JM et sommes prêts à renouveler l'expérience !
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions pour vos compliments et également merci pour votre fidélité ! Nous prenons note de vos remarques qui sont très importantes pour notre développement. Au plaisir de vous revoir prochainement.
J
Jean-Luc D.
Note : 4 sur 5
Jusqu'à la signature de la commande rien à dire ; disponibilité suivi très bien Suite à un problème que l'on ne m'a toujours pas expliqué (si tant est qu'il y ait une explication ) la date de livraison n'a pas été tenue Puis difficultés à avoir un suivi et un interlocuteur j'aurais apprécié que l'on m'appelle pour me rassurer à défaut d'explications au lieu de me dire que l'on me rappelle sans le faire Pour la livraison rien à dire personnel à l'écoute et disponible une bonne expérience malgré tout
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Sachez que nous prenons en considération vos remarques qui sont très pertinentes pour notre développement. A bientôt chez AutoJM !
M
Monique
Note : 4 sur 5
délai pas respecté efforts à faire au niveau de la communication appelez plutot les clients au lieu d envoyer infos par mail et répondre au mail me semblent la moindre des choses il faudrait que les contacts avant commande soient identiques à ceux avant livraison la considération doit étre linéaire
P
Perroud
Note : 4 sur 5
bonjour j'ai déjà exprimé que j'ai été bien reçu par les hotesses de Jmauto il y a deux axes de progrès: on m'a refusé de me fournir l'adresse internet du guide d'utilisation de ma voiture quand j'ai fait la réservation . Ceci m'aurait permis de faire connaissance avec le véhicule et cela ne vous aurait rien coûté Là j'ai pas compris !!!!! D'autre part le guide virtuel qui m'a été donné à la livraison n'est pas à jour Vous avez un exemplaire à jour novembre 2019 disponible sur le site de Renault bien cordialement Jean Pierre Perroud
Réponse de AutoJM
Monsieur Perroud, merci pour votre avis. Votre commercial pouvait vous donner le lien de votre notice mais je pense qu'au moment de la commande nous ne l'avions pas à disposition. Nous venons de vérifier et la notice est désormais disponible sur notre site. Toute l'équipe d'AutoJM vous souhaite bonne route à bord de votre Clio 5 ! Aurélia
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