Avis clients de AutoJM

Très satisfaits de vos services et du suivi de notre achat par Sylvie. En revanche, déçus concernant la reprise de notre ancien véhicule.

J'ai commandé un nouveau 2008 chez autojm le 11 juin 2020 et réceptionné ce jour, soir le 22 décembre 2020 soit un peu plus de 6 mois et deux confinements. Un conseil aux futurs acheteurs, ne vous fiez pas aux délais annoncés sur le site, prévoyez plutôt une petite marge on ne sais jamais au vu de la conjoncture actuelle. Perso au moment de ma commande le site annonçait 3/4mois, pour voir le délais passé à 4/5mois a la signature de la commande, delais que je peux a demi comprendre au vue de l'arrêt de production subit dans le secteur. Mais bon je trouve quand même le delais relativement long au vue des méthodes de production existantes de nos jours, enfin bon. La où je suis moins satisfait réside en 2 points. Le premier serait qu'il faudrait améliorer la communication entre autojm et le client, certes existante je ne dis pas le contraire, mais j'ai ressenti par moment une forme d'abandon où si je ne prenait pas la peine d'appeler pour avoir des infos, eux ne le ferait peut-être pas. Je ne demande pas non plus d'appeler tous les jours les clients, mais pourquoi pas donner des nouvelles, quelles qu'elles soient, plus fréquemment afin d'éviter un sentiment d'abandon par le client? Le deuxième point, pas la faute d'autojm, bien qu'il aurait peut-être pu "forcer" un peu la chose étant le donneur d'ordre sur la commande, est mon incompréhension sur le fait qu'il est fallu un mois pour rapatrié mon véhicule du parc du fournisseur. Pour conclure, je tiens à remercier la charmante personne qui ma remis les clés de mon véhicule, personne très agréable et à l'écoute .

C' est mon troisième partenariat avec AutoJM et toujours aussi satisfait du service. Merci à Danielle à Audincourt et à Anthony et Louis l' équipe de Pessac.

9 mois d attente 3 bons de livraison depuis la commande du premier véhicule ,trop commercial ,trop rassurant sur les délais de livraison.. Trop évasif ,trop flou, temporise trop après la signature du bon de commande.. Vente du véhicule précédent en octobre ( le véhicule doit arriver) location et prêt d un véhicule en contrepartie.... Résultat en décembre je me retrouve avec un véhicule d'une autre marque qui ne correspond pas à la commande initiale et à mes attentes...

Mon expérience concerne l'achat d'un véhicule en stock, et pas sur commande. Délais de livraison respectés, et je dirais même anticipés par rapport au besoin que j'avais exprimé, ce qui m'a amené à trouver une solution de financement qu'il m'a fallu mettre en place. Cette situation (paiement en Novembre et pas en Janvier comme je l'avais compris et discuté) ne m'avait pas clairement été précisée. La communication eut pu être plus claire. Livraison par transport en camion impeccable.

De la prise de commande à la livraison nous sommes très satisfaits du service AutoJm Reste les papiers d'immatriculation à venir nous espérons qu qu'il en sera de même Personnel très agréable.

Premier achat dun vehicule chez un mandataire,premiere experience concluante. Merci a Romain pour son devouement afin de trouver le vehicule souhaité et a Milla pour le suivi du Dossier. Je recommenderai volontier AUTOjm a mon entourage. rifter hdi eat8

Notre achat c'est bien passé dans l'ensemble, le seul reproche que je pourrais faire est le manque de communication.

Parcours un peu chaotique de la 1ére commande mi-juin à la livraison début décembre. Le suivi par le commercial à la commande était très insuffisant. Plusieurs relances ont été nécessaires pour avoir une offre de reprise, plusieurs mois sans aucune nouvelle de la commande en cours. Une information régulière par mail serait la bienvenue, ainsi qu'une meilleure organisation (les mêmes documents sont demandés plusieurs fois par différents interlocuteurs). Par contre bravo à Line pour le suivi de la livraison. Remise sur place efficace et rapide incluant la reprise de l'ancien véhicule. Bilan positif malgré tout et prix qui reste très compétitif.

equipe efficace, bon suivi. Véhicule livré dans les délais

Pour ma part, je suis, dans l'ensemble, satisfait des prestations d'AutoJM. Satisfait car, compte tenu des circonstances, je trouve correct le délai d'attente de 4 mois que j'ai subi et que je trouve raisonnable. Les restrictions, qui m'ont empêché de donner 5 étoiles, trouvent leur explication dans le fait d'avoir eu certaines difficultés à les joindre à un moment où je ne savais plus à quoi m'en tenir sur le fait que ma demande ait été ou non prise en compte. Et aussi pour avoir dû encore rappeler pour savoir où en était mon immatriculation définitive, sans compter d'avoir encore réclamé l'envoi des plaques. minéralogiques dont l'absence heureusement de courte durée a maintenu mon véhicule au garage. Il est vrai qu'avec le confinement... Un petit SMS, email ou un coup de fil aurait été le bienvenu pour faire prendre patience. En résumé je recommanderai ce site et remercie encore les diverses personnes que j'ai eues au bout du fil - Alex, Milla, Sandrine - pour leur amabilité.

Nous avons commandé une 2008 gt line en juin 2020 et début octobre, soit 3 semaines avant livraison, auto jm nous a contacté car voiture plus disponible. On nous a proposé le modèle allure avec plus ou moins les mêmes options...et 800€ de plus (pack sérénité et liberté offert) Pris de court, nous avons accepté... mais bon!!!!!

Bon contact avec le commercial

personnels très à l'écoute et trè sympa "surtout les filles" petit bémol sur les pubicités "véhicule en promotion acheté plus chèr "

J'ai pris possession de mon véhicule aujourd'hui soit quasiment 13 mois après commande ! Il y a un ou deux mois j'aurais noté 1 étoile tant la médiocrité du suivi de commande entre la prise de commande et la livraison m'a frustré . Initialement cad sans la Covid la voiture devait être en concession européenne semaine 14 soit la dernière semaine de mars et puis, patatras ! c'est le trou noir impossible d'obtenir des informations car il n'y a aucune planification et pas forcément uniquement chez AutoJM mais dans la chaine entière depuis l'usine jusqu'au concessionnaire européen, les événements sont subis et non gérés ...Difficile de croire que l'industrie automobile soit incapable à ce point de planifier son activité et d'informer le client de l'avancement ...c'est désolant...Heureusement les autres étapes du process sont bien mieux gérées : prise de commande et livraison , et puis le prix reste imbattable et le véhicule me donne entière satisfaction !

3em achat chez autojm, serieux, plutôt aimables et disponibles, bons prix obtenu sur des voitures françaises. Evidement pour un parisien c'est 5 h de route au retour, idealement prevoir une etape touristique pour transformer la corvee en plaisir, je conseille un stop à Troyes

Affaire rondement menée. Prendre plus en compte pour la reprise en LOA, que le véhicule est d'occasion....

L'accueil a été bon le délai de livraison raisonnable la prise en main convenable l'envoi des documents compliqués entre auto JM pessac et AUDINCOURT avec des interlocuteurs multiples

que 3 étoiles pour les les raisons suivantes: les bonnes notes, pour l'accueil, la disponibilité, la réactivité, les réponses rapides aux questions posées, la sympathie. les mauvaises notes (ou les moins bonnes !): 1-livraison à domicile le mandant assume toute la responsabilité, avec SON assurance, en cas de sinistre causé par le convoyeur. Si cela n'est pas une clause abusive, ça y ressemble fort. Résultat: j'ai fait 560 kms avec mon fils, plus le retour 2-paiement INTEGRAL exigé 6 jours avant, sans voir le produit acheté. C'est fort !!! 3-au moment du 1er choix, il faudrait bien spécifier que disponibilité ne veut pas dire du tout "en stock" Pour conclure, globalement satisfait du service, du produit acheté, je vous accorde trois étoiles et demie. Merci à Valérie, Phany, Mery, et Milla !!!! Cordiales salutations

Experience satisfaisante dans l'ensemble malgré de grosses difficultés avec la personne qui a suivi mon dossier , heureusement le reste des équipes d'autoJM était bien plus compétente et a su rectifier les erreurs et redorer l'image de l'entreprise. J'aurais pu mettre 4 voire 5 étoile si mon dossier avait été suivi par quelqu'un d'autre mais je pense que je n'ai pas eu de chance.

bonne expérience dans l'ensemble sauf le flou entre le paiement total et la livraison (pas d"accusé de réception du solde) pour la livraison à Pessac bon accueil, explication claire de la prise en main du véhicule

Très bon accueil. Personnel très sympathique. Je vais recommander AutoJM.

Je suis très satisfaite de l'ensemble des prestations, en particulier concernant la facilité des échanges avec les commerciaux et leur accueil. Cependant, j'aurais souhaité que l'on me propose une reprise de mon ancien véhicule à un prix convenable, ce qui ne fut pas le cas. Néanmoins, je recommande autojm à mon entourage.

Nickel. Sauf sur une option manquante.

A la commande aucun soucis, ça ne risque pas. Délai d'attente de la voiture programmé mi-juillet et finalement livré fin septembre, 6 mois et demi d'attente, c'est très long, trop long. Jour de la livraison, tout s'est parfaitement bien passé, quatre personnes rencontrées, toutes très agréables, c'était parfait.

Nous sommes très satisfait de toute l'équipe qui répond à toutes nos demandes

Globalement satisfait d'AutoJM et bien évidemment de la remise appliquée sur le prix de ma 508. Ce mandataire est bien organisé, du premier contact téléphonique à la livraison du véhicule à Audincourt. Le descriptif de la voiture est conforme, les explications concernant les modalités du paiement et d'immatriculation sont claires, les informations concernant la logistique d'accès au garage, liste d'hôtels à proximité, taxis navette sont transmises par mail en temps en heure… et enfin la remise des clefs, 1ère prise en main, formalité administratives ! Tout est calé, on ressent l'expérience du professionnel, le personnel est sympathique !! Je ne donnerai toutefois pas la note maximum car j'ai noté quelques petites imperfections, sans réelles conséquences me concernant, mais qui méritent d'être notées : Sur le site, avant que je me détermine sur mon choix, le véhicule était donné pour une 1ère immatriculation en juin 2020 alors qu'en réalité c'était avril, d'autre part, les options sont bien mises en exergues à l'instar des équipements de séries manquants (par rapport à la gamme française) qui n'apparaissent pas explicitement comme absentes. Le droit de rétractation dont dispose le client durant les 14 jours qui suivent la commande du véhicule ne peut pas être appliqué à « la régulière » puisque sur le bon de commande, si la case « exécution différée du contrat à l'issue du délai de rétractation » est cochée, le véhicule n'est pas réservé et risque donc d'être vendu à un autre client durant ladite période de 14 jours… AutoJM ne prend aucun risque en « contraignant » en quelque sorte le client de cocher la case « Exécution immédiate du contrat » lui garantissant ainsi seulement la disponibilité du véhicule, ce que je peux comprendre, mais détourne à mon sens, un texte de loi ! Je recommanderai toutefois AutoJM et reviendrai volontiers vers eux !

Tres belle vente Juste un petit retard 1semaine

J'ai passé commande au plus mauvais moment, 2 jours avant le confinement dû à la pandémie de la COVID-19. J'aurais dû prendre possession de mon véhicule fin mai mais Je n'ai été livré que le 5 septembre. Ce retard n'est évidemment pas imputable à AUTOJM et je tiens à remercier Sylvie et Danielle pour leur patience et leur professionnalisme. J'ai été bien informé du suivi du dossier. La réception du véhicule s'est parfaitement déroulée, prise en charge immédiate à l'accueil. Après remise des clés et des documents afférents au véhicule, je suis parti au volant de ma nouvelle 3008. Je recommande AUTOJM et je remercie toute l'équipe.

Un peu déçu du délai pour une commande passée la 13/02/2020 et une livraison le 01/09/2020. Certe il y a eu l'épidémie Covid mais cela n'excuse pas tout !!!

Service commercial au top, tandis que le suivi administratif a été catastrophique dans le cadre d'un achat à titre professionnel. Le gros avantage est d'avoir pu disposer du véhicule en 1 mois et demi au lieu de 8 mois de délai en concession.

Parfait pour l'accueil la remise sur le prix. Mais un bémol pour le délai de livraison (véhicule commandé en mai, livré en août alors qu'il était censé arriver fin juin) la crise du covid19 étant de mise donc satisfait en demi teinte.

Très bonne expérience avec AutoJM. Les conseillers sont disponibles et efficaces. Les délais rallongés en raison de cette période covid particulière ont rendu les démarches plus longues malheureusement. Malgré cela, je reste globalement satisfaite de mon expérience.

Excellent contact avec Sylvie dès le premier appel. C'est clairement sa qualité d'écoute et ses conseils qui m'ont vraiment mis en confiance et décidé d'acheter mon véhicule chez AutoJM. Bon suivi de mon dossier par Line qui a en plus relevé un challenge ! Bravo !! Je n'ai pas attribué la note maximale car l'accueil sur site pourrait être améliorée (renforcer l'amabilité du personnel d'accueil et l'accompagnement du client jusqu'à son rdv final avec l'agent administratif, tout en prévenant en cas de retard (30 mn à attendre sans une info.. un peu dommage).

Je venais de SANARY dans le Var, je suis arrivé à l'heure fixer par Milla (11h).J'ai attendus 10 minutes . Milla nous a reçu dans son bureau, je lui ai remis le chèque de banque, et je suis resté au moins 30 minutes à attendre.Une fois les démarches administratives terminées je lui ai demandé que l'ont m'explique la mise en service du véhicule.Elle m'a répondu que cela ne se faisait plus!!!!! Je suis déçu car lors de mon achat d'un grand C4 Picasso chez vous l'accueil avait été parfais. Heureusement Véronique qui a pris ma commande a été parfaite. Michel KRASENSKY

Tout cela c'est très bien passé. Par contre aucun d'accompagnement concernant la prise en mains du véhicule.

Réception véhicule conforme à nos attentes. Opératrices téléphoniques très charmantes et à l'écoute (Sylvie), bien orienté par celle-ci. Seul bémol, reçu dans leurs locaux par un monsieur un peu trop fière de lui. Sur la reprise de véhicule il serait bien de préciser sur le site que la moindre griffe fait baisser le prix car quand on ce présente chez vous avec une enveloppe et qu'au final on vous baisse la reprise de 1400€, surtout après avoir fait 550 km, heureusement que nous avions une marge sur notre budget sinon on aurait dû faire le retour avec notre ancien véhicule

Très satisfait dans l'ensemble de la prestation d'AUTOJM

Très rapide pour faire signer le contrat Moi rapide pour avoir des renseignements sur la livraison san spalter du bas de caisse rayé et du plein facture alors que le réservoir n'était plein qu'aux 3 quart . Modèle conforme à la demande et très bonne remise

Premier achat chez AutoJM et je suis globalement satisfait. Le véhicule proposé correspond en tout point à ma recherche. Les délais de commande et de livraison ont été respectés. Seul bémol: l'interminable attente (plus d'une heure) pour effectuer les dernières formalités administratives après avoir fait le tour du véhicule et ce sans aucune explication et de timides excuses. Dommage!