Les clients soulignent l'efficacité et le professionnalisme d'AutoJM tout au long du processus d'achat, de la commande à la livraison. La clarté des différentes étapes et la disponibilité des équipes sont souvent mentionnées comme des points forts, facilitant ainsi l'expérience client. Les véhicules livrés correspondent parfaitement aux commandes, avec un respect des délais qui est souvent noté comme rapide et fiable. De plus, les clients apprécient les prix compétitifs par rapport aux concessionnaires traditionnels, ce qui renforce leur satisfaction générale.
Bonjour, Je devais récupèrera mon véhicule mercredi 20 juillet à 9h , mais comme je suis arrivé plutôt de l'aéroport de Bâle, j'ai téléphoné pour demander si je pouvais la récupérer le mardi à 16h30 pour que je puisse partir le lendemain à 6h30 à la fraiche et pouvoir parcourir mes 700 Km pour rejoindre Toulon et embarqué sur le Ferries. Aucune bonne volonté pour satisfaire ma demande, j'ai pu récupérer mon véhicule grâce à l'intervention de PDG que je remercie . J'espère que la prochaine fois je n'aurai pas la même difficulté . Certainement du à la chaleur. Malgré ça, vous étés une équipe formidable. Bien cordialement Jean Albertini.
Réponse de AutoJM
Monsieur Albertini, En effet nous comprenons que récupérer votre véhicule au plus tôt était pour vous plus confortable dans la mesure où vous aviez un long trajet par la suite. Seulement, sachez que notre planning de livraison est organisé en fonction de plusieurs paramètres, notamment de la disponibilité de notre équipe. De plus, les véhicules électriques comme le vôtre sont mis en charge la nuit précédant la livraison afin d'être chargé au maximum pour le jour de la livraison. C'est pourquoi votre conseillère n'a pu déplacer la date de votre livraison, afin de ne pas altérer la qualité de cette dernière Suite à votre demande, nous avons finalement pu réaliser la livraison la veille du jour prévu et espérons que vous n'avez rencontré aucun problème pour recharger votre véhicule sur le trajet du retour. Nous tenons tout de même à vous remercier pour vos compliments concernant notre équipe qui se démène au quotidien pour vous apporter entière satisfaction. Nous vous souhaitons bonne route à bord de votre nouvelle 208, au plaisir de vous revoir dans notre agence. A bientôt ! Camille Autojm
G
Gerard D.
Note : 4 sur 5
Très content des services de AUTOJM, pas de mauvaises surprises et très bon suivi de A à Z.
Réponse de AutoJM
Bonjour, merci pour vos compliments. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Merci et bonne journée ! Camille AutoJM
D
Diven C.
Note : 4 sur 5
Dans des conditions difficiles je remercie Line d'avoir su m'apporter une solution qui soit satisfaisante.
Réponse de AutoJM
Line ainsi que toute l'équipe vous remercie pour cet avis. Nous vous souhaitons une bonne route et une agréable journée. A bientôt chez AutoJM ! Camille
M
Michel
Note : 4 sur 5
Une déjà très longue relation de confiance avec AutoJM qui s'est à nouveau confirmée lors de cet achat. Les échanges sont précis, clairs et les délais annoncés tenus. Un achat dans de très bonnes conditions
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Merci et bientôt chez AutoJM ! Camille
V
VincentD
Note : 4 sur 5
Accueil professionnel et a l écoute par une équipe désireux de satisfaire le client. Livraison véhicule en moins de 2 mois avec un niveau qualité digne d un constructeur automobile. Véhicule en parfaite état esthétique, préparation très soignée. A recommander.
Réponse de AutoJM
Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux. Nous sommes ravis de savoir que votre achat chez nous se soit bien passé ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
B
BERNAZ
Note : 4 sur 5
Tout c'est fait par internet et téléphone. Équipe sympa , professionnelle de l'achat à la récupération du véhicule.
Réponse de AutoJM
Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. N'oubliez pas de parrainer votre entourage pour bénéficier de votre avantage en tant que parrain ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
S
SIMONCINI C.
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon expérience pour l achat de mon véhicule Peugeot 2008 auprès d auto JM. Conseillères a l écoute de mes besoins et qui se rendent disponible même si l attente a été très longue (10 mois) A la réception du véhicule tt s est bien déroulé auprès de Virginie qui est au top ?? un grand merci à elle pour ses explications et son professionnalisme. Petit bémol pour la reprise de mon ancien véhicule Renault Clio qui a été repris 3000 sous le prix de l'argus (aucune possibilité de négociation malgré le délai d attente et la livraison de mon véhicule initialement prévu en gris artense qui est arrivé en gris platinium)
Réponse de AutoJM
Bonjour, merci pour vos compliments concernant nos équipes ! Nous sommes ravis de savoir que, dans son ensemble, votre expérience d'achat avec AutoJM s'est bien déroulée. Nous tenons à renouveler nos excuses au sujet de la couleur du véhicule qui n'était malheureusement pas la bonne. En espérant que le dédommagement qui vous a été fait vous satisfasse pleinement. A bientôt chez AutoJM ! Camille Concernant le montant de votre reprise, nous sommes désolés si celui-ci vous paraît trop bas. Cependant, lors d'une reprise par un professionnel, le tarif sera toujours en dessous du prix du véhicule sur le marché, et ce car nous avons des frais importants de contrôle et de reconditionnement du véhicule.
A
ALAIN S.
Note : 3 sur 5
Ma première commande n'a pas été honorée car le délai de 6 mois à l'origine s'est retrouvé allongé à 10 mois. Je me suis reporté sur un autre véhicule de même marque et de même modèle mais hybride rechargeable qui était disponible immédiatement. Du coup j'ai cassé un peu plus profondément ma tirelire...un reproche tout de même, compte tenu de mon heure de RDV (11h00), les explications techniques sur mon véhicule n'ont duré qu'une petite heure, ce qui, compte tenu des nouveautés pour moi, boîte auto et voiture hybride, m'a semblé un peu court...
Réponse de AutoJM
Monsieur SEGERAL, Nous comprenons votre commentaire et nous l'acceptons. Néanmoins, et comme vous le soulignez, les délais du véhicule commandé ont été prolongé par le constructeur, dont nous dépendons malheureusement. Afin de faire face à ce désagrément, nous vous avons proposé ce qui, pour nous, semblait le meilleur choix : un véhicule aussi similaire que possible et disponible rapidement. Nous comprenons que le cout est plus important mais espérons que grâce à sa motorisation hybride, vous réaliserez de belles économies en carburant. Quant au déroulement de votre livraison, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience si cette dernière ne vous a pas pleinement satisfait, malheureusement nos conseillers doivent gérer plusieurs livraisons au cours d'une journée et il est assez rare qu'une livraison dure plus d'1 heure. Néanmoins, AutoJM réalise des vidéos de présentation et de prise en main sur YouTube (https://www.youtube.com/user/AutomobilesJM) où vous pourrez retrouver des explications concernant le C5 Aircross ainsi que sur l'utilisation d'un véhicule hybride. Nous restons bien évidemment disponibles pour toute demande complémentaire. cordialement, Camille
F
francois G.
Note : 4 sur 5
concerne Autojm Audincourt (25). achat véhicule neuf. suivi dossier par une équipe professionnelle et efficace. tres bon accueil sur place à Audincourt à la livraison de la voiture. GARRIDO François
Réponse de AutoJM
Encore merci pour votre achat et votre confiance. Un grand merci pour cet avis qui nous va droit au cur. A très bientôt chez autojm.fr ! Camille AutoJM
S
SCHLOSSER
Note : 4 sur 5
Dommage que la qualité du personnel,qui est irrémédiable soit diminuée,à cause d'un manuel d'utilisation en espagnol
Réponse de AutoJM
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Comme vous le savez, les véhicules venant de pays européens, les notice sont en langage d'origine, cette dernière est cependant disponible en langue français dans nos locaux ! A bientôt, Camille AutoJM !
P
PELLEGRIN
Note : 4 sur 5
satisfaction sur toute la ligne jusqu'à maintenant ( commande; suivi de commande; livraison). En cours, l'immatriculation définitive et l'envoi des plaques aux alentours du 15/06/22. J'ai déjà recommandé Autojm à plusieurs personnes en leur vantant la qualité du service et bien sur l'économie sur le prix d'achat du véhicule par rapport à un concessionnaire classique.
Réponse de AutoJM
Encore merci pour votre achat et votre confiance. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Toute l'équipe vous souhaite bonne route à bord de votre CAPTUR. N'oubliez pas de parrainer votre entourage pour bénéficier de votre avantage en tant que parrain ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
L
Luc
Note : 3 sur 5
Je suis moyennement satisfait un peu du fait de AutoJM mais surtout du fait du véhicule. Cette voiture est inutilement compliquée et totalement différente dans la philosophie et l'utilisation des instruments de bord. Elle impose un briefing assez complet lors de la livraison surtout concernant les automatismes. Le mien fut plus que succin et la personne en charge de le faire incapable de connecter mon smartphone. Un technicien est intervenu sans plus de succès avec pour seule conclusion "ça marche très bien avec les ipads"... alors on fait quoi? Je suis parti car je n'avais pas assez de temps et j'ai réglé le problème à la maison. Pour le reste pas de souci avec des services (commercial et financier) au top.
Réponse de AutoJM
Monsieur, nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas eu les réponses à vos questions concernant l'utilisation de votre véhicule. Notre société reste à votre disposition pour toute question concernant votre véhicule. Merci de votre compréhension Aurélia
R
RICHAUD
Note : 4 sur 5
votre personnel est très sympathique et très courtois. j'ai bien reçu mon véhicule en excellent état. un petit bémol tout de même :certificat provisoire d'immatriculation du 28/02/2022,mon véhicule était sur votre parc visible et immatriculé ,trouvant le temps long j'ai appelé vos services vers le 20 mars et de ce fait j'ai reçu un document daté du 26 mars pour me mettre en rapport avec le transporteur soit un mois après. D'autre part j'attend toujours le feuillet signé de la société OPTEVEN pour prolongement de garantie supplémentaire que je vous ai envoyé il y a environ 1 mois.
V
V.seb
Note : 4 sur 5
4 etoiles parce que le parfait n'existe pas! rien a redire si ce n'est uniquement le manque de personnel (sous effectif) aussi bien pour le confort des clients et aussi des employé(es). Je recommenderai de sur à mon entourage! milles merci!
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance ! C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. Nous prenons en considération votre remarque, nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés. N'oubliez pas de parrainer votre entourage pour bénéficier de votre avantage en tant que parrain ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
D
Duplais
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité /prix
Réponse de AutoJM
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience chez AutoJM s'est bien passée. A bientôt ! Camille
S
SAHBI
Note : 4 sur 5
Très bon dans l'ensemble, manque un peu de coordination entre les services, mais nous sommes fidèles à JM Auto, car toujous bien conseillés. J'ai recommandé, par le passé, à plusieurs de mes amis. Je ne le regrette absolument pas. La livraison par convoyeur est parfaite, bien entendu le coût est devenu un peu élevé.
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance encore une fois et pour ce commentaire fort élogieux de votre part. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en considération vos remarques et mettrons tout en uvre pour améliorer les points abordés dans votre commentaire. A bientôt chez AutoJM ! Camille
S
Sébastien
Note : 4 sur 5
Un peu méfiant au début étant donné que je n'ai jamais rencontré le mandataire physiquement et surtout au vu de la somme transférée pour un DS7, j'ai été vite rassuré par les différents contacts que j'ai eu entre le service commercial, administratif et marketing. Certes, il y aurait pu en avoir un peu plus pour, encore un fois, rassurer. Mais au final, tout s'est exactement passé comme prévu que ce soit sur les délais, les options jusqu'à l'heure de livraison devant la maison. Et au niveaux du prix, c'est vraiment 20% moins cher que sur le site DS (vérifié) et plus globalement, moins chers que ses concurrents. Pour ne rien gâcher, il y a aussi ces petites attentions comme le bip péage offert pendant un an (j'aurai juste voulu le savoir avant puisque j'avais déjà passé commande), l'étui carte grise, et un suivi de satisfaction clientèle 10 jours après la livraison. Bref, presque comme un concessionnaire (la bouteille de champagne en moins)
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup pour ce commentaire fort élogieux de votre part. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. En effet, nos équipes travaillent dures afin de vous proposer les meilleurs prix ! Toute l'équipe vous souhaite bonne route à bord de votre DS7. Encore merci pour votre achat et votre confiance. A bientôt chez AutoJM ! Camille
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
très bon accueil livraison parfaite auto C4 SHINE au delà des attentes
Réponse de AutoJM
Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. Nous espérons vous revoir très prochainement ! A bientôt sur autojm.fr ! Camille
K
KLEIN
Note : 4 sur 5
tout très bien sauf que quand vous mettez sur votre site disponible ce n'est pas forcement disponible dans les 20/30 jours Expérience faite nous avons du changer de coloris pour avoir la voiture à date....
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! En effet nous tenons à renouveler nos excuses pour cette erreur de notre part ayant crée cette incompréhension. Nous sommes très heureux de savoir que votre véhicule corresponde tout de même à vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Camille AutoJM
A
Alex N.
Note : 4 sur 5
Je recommande ce mandataire, large choix de véhicules, et à des prix ultra compétitifs. Malgré la réception d'un véhicule d'une mauvaise couleur, je suis satisfait d'AutoJM.
Réponse de AutoJM
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Nous tenons à renouveler nos excuses pour cette erreur, nous sommes très heureux de savoir que votre véhicule correspond à vos attentes malgré cela. A très bientôt chez AutoJM ! Camille
M
michca.rebeyrol
Note : 4 sur 5
Nous sommes satisfaits des services et de la voiture.
Réponse de AutoJM
Encore merci pour votre achat et votre confiance. Nous sommes ravis que votre véhicule corresponde à votre attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement. Camille AutoJM
C
Cheikh S.
Note : 4 sur 5
Mandataire sérieux , tarifs et modes de financement intéressants . Expérience à renouveler .
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. A bientôt chez AutoJM ! Camille
D
Diven C.
Note : 4 sur 5
Bonjour, suite au vol de mon DS7 Crossback en février 2021 j'ai commandé un nouveau véhicule chez AUTOJM en date du 20/03/21comme indiqué par l'assureur EURODATACAR dans le respect du contrat lié au gravage du véhicule volé qui m'oblige à commander ce nouveau véhicule chez le même vendeur. La nouvelle commande portait sur un HYUNDAI NOUVEAU TUCSON 2021 EXECUTIVE , actuellement je suis toujours en attente de ce véhicule dont la livraison a été reportée de nombreuses fois pour des problèmes de composants électroniques ce que AUTOJM m'a toujours confirmé par écrit. Je garde espoir malgré tout car dans l'après-midi du 11/03/22 j'ai reçu un appel de mon mandataire pour m'indiquer que la livraison pourrai se faire dans les mois d'avril où de mai de cette année. J'attend la réalisation de cet évènement pour faire partie de la longue liste des laudateurs d'AUTOJM. Espérons que "Tout vient à point à qui sait attendre". Cordialement à l'équipe AUTO JM;
Réponse de AutoJM
Bonjour, nous nous excusons pour ces délais de livraison qui se rallongent. Vous savez sans doute que la pénurie des semi-conducteurs affecte beaucoup la production de véhicule. Nous sommes désolés pour l'attente, c'est bien évidement contre notre gré de ne pas livrer votre véhicule dans les temps. Votre conseillère vous contactera dès que des nouvelles arriveront de la part du constructeur. Merci de votre compréhension. Camille AutoJM
B
Bruno H.
Note : 4 sur 5
Cela fait un an que j'ai commandé, 8 mois que j'ai réceptionné ma voiture (508 SW GT 180, neuf / usine), et tout va très bien. Côté prise de commande, plutôt rapide efficace. Pour la livraison, idem. Pour le suivi, malheureusement, les clients ont beau râlés pour savoir où en est leur voiture, ils n'en savent pas grand chose. Et c'est bien normal, ils sont mandataire. Donc, si on vous dit 6 mois d'attente, c'est le constructeur qui le détermine, pas autojm. Autrement dit, l'attente n'est pas de leur ressort (pour les véhicules neufs). Peut être que dans un avenir plus ou moins loin, on pourrait imaginer où en est la construction de leur véhicule dans la chaîne de montage. Mais difficile surtout que le véhicule n'est pas attribué avant qu'il soit dans un concessionnaire étrangers. Je n'ai pas grand chose à redire. Merci pour votre professionnalisme. Désolé, je n'ai plus trop les prénoms de mes interlocuteurs (Cédric, Mélanie, Delphine, Isabelle ?, ..) mais très gentil(le)s PS le parrainage a aussi très bien fonctionné pour mon parrain (après une petite relance ??)
Réponse de AutoJM
Mieux vaut tard que jamais ?? Un grand MERCI à vous pour cet avis plus que positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre véhicule correspond à vos attentes. Merci de votre compréhension quant à la situation difficile que nous traversons en ce moment. En effet, nous sommes tributaires des chaines de fabrications, même si notre objectif premier est de livrer nos clients en temps et en heure. Toute l'équipe AutoJM vous remercie encore pour votre retour car votre satisfaction est essentielle pour nous et votre avis est précieux. Au plaisir de vous revoir dans notre agence. Camille AutoJM
M
moulin J.
Note : 4 sur 5
le seul reproche que je peux vous faire c'est le délais pour recevoir les documents concernant le paiement de la TVA sinon nous avons était très satisfait de l 'accueil et du professionnalise le délais a ete respecté c'est notre fils qui nous a conseillé Auto JM c'est bien notre expérience personnelle qui me fait mettre ce message.
Réponse de AutoJM
Bonjour, Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. En effet la constitution du dossier de TVA peut parfois mettre un peu de temps dû à l'attente de la réception des papiers du véhicule par le fournisseur. Un grand merci pour cet avis et à bientôt chez AutoJM ! Camille
E
ETIENNE
Note : 4 sur 5
Société sérieuse à l'écoute des clients tout au long de la commande.
Réponse de AutoJM
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt chez autojm.fr ! Camille AutoJM
M
Manuel S.
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits des prestations et de l'écoute de toute l'équipe, surtout en cette période ou réceptionner son véhicule neuf dans les délais reste un difficile, mais AutoJM arrive à respecter le plus possible la date de livraison !
Réponse de AutoJM
Merci pour votre confiance ! Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. En espérant vous revoir pour votre prochain achat auto ! Camille AutoJM
D
DOMENGE
Note : 4 sur 5
Commande d'une 308 Très bon accueil Aussi bien pour la commande que la réception. Seul bémol : des difficultés à avoir des informations pendant la période d'attente malgré la période de pénurie de microcomposant. Je recommande tout de même Merci AutoJM
Réponse de AutoJM
Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience chez AutoJM s'est bien passée. Merci pour votre retour, étant intermédiaires nous subissons, tout comme nos clients, les éventuels retards de production ou manques d'informations et en sommes désolés. Nous vous souhaitons une bonne route et bonne journée ! Camille AutoJM
B
BRIE
Note : 4 sur 5
Bonjour Nous sommes très satisfait des prestations, le personnel est très sympathique ,merci à Adamo pour la vente et à Virginie pour la réception du véhicule
Réponse de AutoJM
Merci pour vos compliments. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience chez AutoJM s'est bien passée. Nous faisons suivre votre commentaire à Adamo et Virginie. Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour et vous souhaite bonne route ! A bientôt, Camille AutoJM
M
Minetti
Note : 4 sur 5
Prix très attractif et délai de livraison respecté. Entreprise sérieuse et contacts téléphoniques agréables. Quelques pistes à améliorer pour obtenir les 5 étoiles. J'aurais aimé connaître à la commande la monte pneumatique, bien que j'ai posé la question au téléphone, car j'ai pris l'option "advanced traction control" donc je pensais avoir des pneus 4 saisons, comme indiqué sur le site DS France, mais j'ai eu des pneus été. Le constructeur a ajouté l'option "sièges chauffants" et me l'a facturé en sus à 50 % du prix. Je l'ai appris à la livraison. Je suis étonné car lors d'une commande actuelle sur le site Autojm, cette option n'est pas comprise. Lors de la livraison, avant la réception du véhicule, une explication téléphonique des documents envoyés serait un plus car ceux-ci ne sont pas personnalisés. Cela éviterait de se poser des questions inutiles. Exemple : le document me demande de régler les frais administratifs alors que ceux-ci étaient offerts à la commande. Demande du règlement du solde sous 3 semaines alors quer la voiture est encore chez le fournisseur. A quoi correspond ce délai ? J'ai attendu la réception du véhicule chez Autojm pour régler. A part ces remarques secondaires, je suis satisfait de ma commande. Je recommanderai AutoJM et achetera chez eux mon prochain véhicule. L'ancienneté de l'entreprise, ses prix attractifs et ses avis globalement positifs incitent à leur faire confiance.
Réponse de AutoJM
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos compliments sur notre société ainsi que sur notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat chez AutoJM s'est globalement bien déroulé. Pour répondre à vos questions, sachez que sur une DS7 performance line + les pneumatiques de série sont en effet des pneus été et pour bénéficier des pneus 4 saisons il aurait fallu opter pour des jantes 18'' Vienna qui en sont équipés ou alors opter pour une finition supérieur (Bastille ou Bastille +). Nous regrettons d'ailleurs du manque d'information de la part de votre commercial. Concernant l'ajout de l'option sièges chauffants par le constructeur, vous n'êtes pas sans savoir que la crise que nous traversons actuellement oblige le constructeur à prendre des décisions quant au priorité de production. Dans votre cas, le constructeur a opté pour un groupement d'options afin de réduire les délais de livraison. Nous en avons été avertis qu'au moment de sa sortie de chaine de production. Néanmoins, nous prenons note de votre remarque concernant la personnalisation des documents envoyés Au sujet du règlement du solde, ce dernier est en effet demandé au moment de l'envoi de la mise à disposition, soit environ 3 semaines avant la livraison, ceci afin de pouvoir vous livrer votre véhicule le plus rapidement possible dès son arrivée. Toute l'équipe d'AutoJM vous remercie pour votre note car votre satisfaction est essentielle pour nous et votre avis est précieux. Nous vous souhaitons une agréable journée à bord de votre DS7, en espérant vous revoir très bientôt. Camille AutoJM
R
ROUX
Note : 4 sur 5
Véhicule et relation commerciale parfaite. Mais alors la livraison du véhicule dans les locaux , très très longue attente le jour de la réception du véhicule. Camille tu n'a pas compris mon commentaire.( délai de livraison normal )
Réponse de AutoJM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Encore merci pour votre achat et votre confiance. Désolé pour l'incompréhension, en effet il y a des jours avec de fortes affluences, nous sommes désolés qu'il y ait eut autant d'attente. A bientôt chez AutoJM !
D
DUMAS
Note : 4 sur 5
Pas d'avis particulier, les personnes sont courtoises et connaissent bien leurs jobs. Remarque : j'aurais aimé avoir plus d'explications sur le fonctionnement de la voiture.
Réponse de AutoJM
Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre achat chez nous s'est bien passé ! Vous pourrez trouver réponse à vos questions concernant votre véhicule sur notre chaîne YouTube : https://www.youtube.com/user/AutomobilesJM A bientôt chez AutoJM !
B
BARRET
Note : 3 sur 5
Bonne accueil et contact tant que place qu'au téléphone. Cependant très des conseils donnés sur l'achat de ma 208 electrique.... J'ai payé un chargeur plus de 200 euros qui ne me sert à rien et sur place j'ai du aller racheter un chargeur à 320 euros chez peugeot pour pouvoir rentrer chez moi...pas un seul geste commercial quand à leur erreur puisque j'ai bien spécifié la nature du chargeur qu' il me fallait....
Réponse de AutoJM
Madame BARRET, Je tenais dans un premier temps à vous remercier pour votre confiance. Concernant le chargeur de votre véhicule, nous tenons à vous renouveler nos excuses pour le manque d'information de nos équipes. Nous espérons tout de même que vous êtes pleinement satisfait de votre achat chez AutoJM ainsi que de la remise dont vous avez pu bénéficier en nous mandatant. Bonne journée, Camille AutoJM.
Z
ZERBIN L.
Note : 4 sur 5
Compétent et à l'écoute.
Réponse de AutoJM
Merci pour vos compliments. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! AutoJM
M
M. O.
Note : 3 sur 5
La conjoncture n'a pas facilité la réception de mon véhicule, certes. Mais, commandé en avril 2021, avec une date butoir au 31 octobre 2021, il a fallu que je relance une fois de plus en janvier pour m'entendre proposer un autre modèle. Je trouve dommage ce manque de communication envers le client. Le 05/01/2022, j'ai donc opté pour ce changement et j'ai signé pour un véhicule dit "disponible" qui me coûte 3600 Euros supplémentaires. Ce n'est que le 18/02/2022 que j'ai pu en prendre livraison. Quant au geste commercial en compensation de ces désagréments, il s'élève à 99 Euros... quelle générosité. En ce qui concerne cette livraison, rien à dire. Le personnel est accueillant (c'est le moins qu'on puisse attendre).
Réponse de AutoJM
Bonjour, nous tenons à nous excuser quant au problème de retard lié à votre dossier. En effet, la situation actuelle est très compliquée pour le milieu automobile et nos clients en sont fortement impactés. Malheureusement, nous ne pouvons vous vendre le second véhicule au prix du premier car ce dernier a été acheté plus cher, nous vendrions alors à perte. Il en est de même pour les gestes commerciaux, nos marges sur les véhicules étant déjà très minces et le marché de l'automobile étant en crise, nous ne pouvons accorder des gestes trop importants sans mettre en danger la rentabilité de notre entreprise. Nous vous remercions concernant le compliment fait sur le personnel, et espérons que votre véhicule vous convient. Merci de votre compréhension. Camille
I
Isa
Note : 3 sur 5
Bilan en demi teinte Service commercial efficace à la commande. Livraison nominale, avec une mention spéciale pour Virginie, au delà de son professionnalisme montre un vrai sens de l'amabilité et service client. Information prise en main très complète. Mais....Déficit total d'information sur les difficultés d'approvisionnement. Le véhicule commandé n'a jamais été livré. J'ai acheté de fait un véhicule en stock chez AutoJM, plus cher avec plus d'options, sans geste commercial significatif attendu au regard dans la difficulté dans laquelle je me suis trouvé. Prudence donc dans le contexte du marché automobile actuel.. .
Réponse de AutoJM
Bonjour, pour répondre à votre commentaire, vous avez évoqué vous-même le fait que la situation du marché automobile est actuellement très compliquée. Le véhicule que vous aviez initialement commandé a malheureusement été annulé, et étant donné la crise actuelle sur le marché auto, les prix des véhicules sont en hausse, ce qui explique que le modèle en stock dont vous avez bénéficié ait été plus cher. Je tiens toutefois à vous rappeler qu'un geste à hauteur de 348 a été effectué sur votre commande. Nous tenons toutefois à vous remercier pour votre compréhension et pour l'achat de votre véhicule par nos services. Nous avons bien transmis les compliments destinés à Virginie qui en est très touchée, ainsi qu'au service commercial. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les complications liées à votre dossier et vous souhaitons bonne route à bord de votre nouvelle 208 ! En espérant vous revoir dans notre agence. AutoJM
L
Lydie E.
Note : 4 sur 5
Très bon accueil. Personnel très agréable, notamment Line qui a été très professionnelle
Réponse de AutoJM
Line ainsi que toute l'équipe AutoJM vous remercie pour ce commentaire. Bonne journée !
G
gégé
Note : 4 sur 5
voiture livrée avec retard car covid mais voiture nickel et au tarif annoncé en stock . livraison parfaite dans les délais avec explications des fonctions du véhicule pour un départ serein.
Réponse de AutoJM
Merci pour votre retour et de votre compréhension. Nous sommes heureux que votre voiture soit conforme à votre demande. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Meilleurs vux.
G
GIRARDOT
Note : 4 sur 5
Durant la phase amont de l'achat, grande qualité de communication par courriel.Toujours de la convivialité et de la réactivité. A la livraison sur place à Audincourt, l'accueil simple, mais courtois et efficace. Les explications techniques assurées au minimum vital. Bonne réception et continuation. JP Girardot 0660083640
Réponse de AutoJM
Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Nous prenons note de vos améliorations. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Passez de belles fêtes de fin d'année. AutoJM
L
Laurence C.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une nouvelle c4 chez vous diesel j'ai reçu une essence déjà ça démarre très mal après avoir contacté la direction dautoJM on m'a gentiment fait comprendre que si j'en voulais pas y avait aucun soucis on revenait la chercher sauf que pour attendre la diesel étant donné les conditions actuelles j'aurais bien dû attendre au moins six mois voir plus entre-temps j'ai pas de voiture en plus j'ai eu un mal fou à obtenir une réparation j'ai eu le tapis de sol offert et la livraison de mon véhicule offerte ce qui correspond à cinq cents euros ayant acheté une voiture neuve chez eux Je devais recevoir des cadeaux entre autres un dégivreur Karcher que j'attends toujours qui lui aussi doit être en fabrication je pense ....je n'arrête pas de téléphoner et de me battre pour quelque chose bref c'est insupportable cependant je suis très satisfaite de ma voiture même si elle est essence sur ce point j'étais très déçue d'auto JM et je ne sais pas si recommanderais à qqun cette entreprise J'attends toujours ma carte grise par contre depuis mes réclamations plus personne ne me contacte à savoir si la voiture est bien me convient c'est bref silence radio c'est très moyen Cependant ma voiture est belle fonctionne très bien et en passant par auto JM nous avons vraiment fait une grosse économie sur le prix de la voiture .
Réponse de AutoJM
Bonjour, Votre réclamation a été prise en compte par Mery et se trouve actuellement en cours de traitement. Mery reviendra vers vous très vite pour vous tenir informée des évolutions de votre dossier. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette erreur et espérons que les gestes commerciaux ainsi que les cadeaux que vous recevrez prochainement sauront compenser notre préjudice. En espérant vous revoir pour votre prochain achat. AutoJM
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