Les clients soulignent l'efficacité et le professionnalisme d'AutoJM tout au long du processus d'achat, de la commande à la livraison. La clarté des différentes étapes et la disponibilité des équipes sont souvent mentionnées comme des points forts, facilitant ainsi l'expérience client. Les véhicules livrés correspondent parfaitement aux commandes, avec un respect des délais qui est souvent noté comme rapide et fiable. De plus, les clients apprécient les prix compétitifs par rapport aux concessionnaires traditionnels, ce qui renforce leur satisfaction générale.
Communication à améliorer entre le paiement et la livraison par le transporteur. Peu d'informations dans ce délai, AutoJm ne sachant pas grand chose après que la voiture a quitté la concession. Kit sécurité manquant sinon RAS.
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication entre le paiement et la livraison par le transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'être bien informé tout au long du processus. Nous sommes heureux cependant que le reste de votre expérience se soit bien déroulé. Merci pour votre confiance et votre patience. A bientôt chez AutoJM ! Léa
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
Accompagnement des équipes AutoJM tout au long du processus avec convivialité et proximité, jusqu'à la mise en mains. Véhicule conforme, quoique livré à la limite de la période prévue. Bel accueil à Morvillars, sauf en ce qui concerne l'estimation de mon véhicule (repris par Okazium) qui a donné lieu à des négociations dont nous nous serions bien passés.
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre accompagnement convivial et proche tout au long du processus, ainsi que l'accueil chaleureux que vous avez reçu à notre concession de Morvillars. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de l'estimation de votre véhicule repris par Okazium. Merci encore pour votre confiance et votre patience. A bientôt chez AutoJM ! Léa
C
christophe S.
Note : 3 sur 5
Très compétitif au niveau des prix des véhicules, très bonne prise en charge de la commande à la livraison ( avec un forfait payant ). Par contre à la livraison c'est un peu la surprise car il n'y a pas de phase commerciale comme chez un concessionnaire ( pas d'essai du véhicule, renseignements de base uniquement sur le site, pas de sav ). Nous avons été déçu par l'autonomie de notre de notre véhicule électrique et l'absence de chargeur que nous avons du acheter.
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec AutoJM. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix compétitifs et la prise en charge de la commande à la livraison. Cependant, nous regrettons que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'interaction commerciale. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. A bientôt chez AutoJM ! Léa
C
cliente
Note : 4 sur 5
Bonjour belle année 2024
Réponse de AutoJM
Bonjour et belle année 2024 à vous aussi ! Merci beaucoup pour vos vux chaleureux. Chez AutoJM, nous sommes ravis de commencer cette nouvelle année en étant à votre service. Si vous avez des questions ou des retours à partager sur nos services, n'hésitez pas, nous sommes là pour vous assister. A bientôt chez AutoJM ! Léa
C
cliente
Note : 3 sur 5
Un manque de transparence du service commercial sur l'ensemble des frais annexes. Et aucune information durant plusieurs semaines après le paiement de réservation.
Réponse de AutoJM
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service commercial. La transparence est un pilier essentiel chez AutoJM, et nous regrettons que vous ayez ressenti un manque d'information concernant les frais annexes. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs qui nous aident à améliorer nos services. A bientôt chez AutoJM ! Léa
S
songaz
Note : 4 sur 5
Une prise de contact attentive, un prix concurrentiel, un suivi et une livraison de qualité
Réponse de AutoJM
C'est formidable d'apprendre que votre expérience avec nous a été marquée par une prise de contact attentive, des prix compétitifs, un suivi régulier et une livraison de qualité. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service complet et fiable à nos clients, de la première prise de contact jusqu'à la livraison. A bientôt chez AutoJM ! Léa
A
Alain V.
Note : 4 sur 5
Assez bonne expérience L'entreprise est fiable et permet d'obtenir des voitures moins chères en particulier en période d'inflation
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre entreprise fiable et que vous ayez pu bénéficier de tarifs avantageux. Nous nous efforçons constamment d'offrir des solutions abordables à nos clients tout en maintenant la qualité et la fiabilité de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt chez AutoJM ! Léa
C
cliente S.
Note : 3 sur 5
J'ai été mal conseillé à la commande au sujet de compatibilité de crochet de remorque avec mon ancienne 308 du coup je me retrouve sans crochet et il manque à la livraison d Le kit sécurité moyen la prestation
Réponse de AutoJM
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience d'achat chez AutoJM. Concernant le défaut de batterie que vous nous avez signalé après avoir roulé quelques kilomètres, notre chef d'atelier s'est penché sur ce problème afin d'en déceler l'origine. Etant donné que le voyant annonçait un défaut de la batterie hybride, nous ne pouvions que vous recommander de faire jouer votre garantie constructeur. Nous sommes navrés de n'avoir pu déceler cela à la préparation mais, pour des soucis de conformité, nous faisons rouler les véhicules neufs le moins possible. Nous espérons que vous comprendrez notre position et nous restons à votre disposition pour toute question concernant votre achat. Nous espérons vous revoir bientôt chez AutoJM ! Léa
D
DUBOIS
Note : 4 sur 5
Entreprise qui a respecté les délais. Excellent suivi par les vendeurs, j'étais informé du suivi du véhicule. Seul bémol l' absence du livre d'information sur le véhicule et ceci est préjudiciable.
Réponse de AutoJM
Nous sommes ravis d'avoir pu respecter les délais et de vous avoir offert un excellent suivi tout au long du processus. Votre remarque concernant l'absence du livre d'information sur le véhicule est précieuse. Nous nous excusons pour ce désagrément et prenons note de vos remarques. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur votre véhicule, n'hésitez pas à nous contacter. A bientôt chez AutoJM ! Léa
C
client H.
Note : 4 sur 5
le personnel de AUTOJM a été tres correct, poli et gentil Par contre la voiture livrée avait 4500 km au compteur elle a donc été utilisée avant la livraison ce qui n'est pas normal
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre personnel, mais nous regrettons profondément l'expérience que vous avez eue avec le kilométrage de votre voiture livrée. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Léa
V
VERONIQUE
Note : 4 sur 5
C'est mon 2ème achat, seul petit problème, adresse mal enregistrée, 2 mois avant de finaliser. Dommage j'ai loupé deux acheteurs pour mon ancien véhicule.
Réponse de AutoJM
Nous sommes ravis de votre fidélité pour votre deuxième achat chez nous. Nous regrettons sincèrement le désagrément lié à l'adresse mal enregistrée. Nous comprenons l'importance de cette situation pour la vente de votre ancien véhicule. Merci pour votre compréhension et votre patience. Léa
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
L'accueille est bon, les personnes sont disponibles et recherche les bonnes solutions. La prise en main est un peu rapide à la livraison.
Réponse de AutoJM
Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques concernant la prise en main du véhicule. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux. Léa
S
Simonin P.
Note : 4 sur 5
Bon accueil. Bon travail. Manque de photos et de détails sur les caractéristiques du véhicule.
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Nous prenons note de vos remarques concernant le manque de photos et de détails sur les caractéristiques du véhicule. Au plaisir de vous revoir dans notre agence. A bientôt chez AutoJM ! Léa
C
cliente
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience mais un achat pendant la période estivale entraîne des délais de livraison très logn même pour un véhicule sur parc. Dommage, sinon tout le reste était bien maîtrisé
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. Nous prenons note de vos remarques concernant les délais rallongés lors des périodes estivales. Au plaisir de vous revoir dans notre agence. A très bientôt chez AutoJM ! Léa
B
Brugnoni
Note : 4 sur 5
Personnel attentif et compétent, bonne réactivité.
Réponse de AutoJM
Un grand merci pour cet avis ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement. A bientôt chez AutoJM ! Léa
O
oudart M.
Note : 4 sur 5
collaborateurs au top tout ce qui est dit est fait de la commande à la récupération du véhicule Merci à tous
Réponse de AutoJM
Un grand merci pour cet avis ! Nous faisons suivre votre commentaire à notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement. A bientôt chez AutoJM ! Léa
J
Jean-Luc S.
Note : 4 sur 5
Tous les interlocuteurs avec lesquels j'ai eu à faire depuis la commande jusqu'à la réception de mon véhicule ont été très réactifs. Le délai de livraison a été respecté ce qui est très appréciable.
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous, pour cet avis plus que positif ! Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Au plaisir de vous revoir prochainement. A très bientôt chez AutoJM ! Léa
J
Jean
Note : 4 sur 5
Bon suivit tout le long de la commande avec de bons conseils.
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous pour votre confiance ! Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Au plaisir de vous revoir prochainement. A bientôt chez AutoJM ! Léa
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
Très bonnes disponibilité et réactivité des conseillers concernant l'ensemble de la transaction. Nous avons pu trouver des solutions arrangeantes pour les 2 parties concernant les points de difficultés.
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance. Nous sommes ravis que votre véhicule soit conforme à votre commande. Merci de votre commentaire et à bientôt chez AutoJM ! Léa
M
MME L.
Note : 4 sur 5
Un suivi de dossier parfait
Réponse de AutoJM
Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Merci de votre commentaire et à bientôt chez AutoJM ! Léa
V
VANESSA
Note : 4 sur 5
Achat assez rapide et véhicule conforme à nos attentes
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous, nous sommes heureux que votre voiture soit conforme à votre demande. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. Au plaisir de vous revoir dans notre agence AutoJM. Léa
J
Jean-Michel B.
Note : 4 sur 5
Commandé février 2023, livré mi-Juillet 2023, un peu moins que les 6 mois habituel quand tout va bien. Conforme à la commande.
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous, Monsieur BOISSEAU, pour cet avis plus que positif ! Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. A bientôt chez AutoJM ! Léa
R
Rose
Note : 4 sur 5
Pas déçue des prestations
Réponse de AutoJM
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Merci de votre commentaire et à bientôt chez AutoJM ! Léa
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
Tout bien sauf que la vendeuse nous avait promis des tapis de voiture gratuit du fait de l'augmentation de 800 que nous avions subie et que nous n'avons pas eus. Mon mari a tenté de la rappeler sur le conseil de la personne qui s'est chargé des formalités administratives mais elle ne nous rappelle pas... Dommage !
Réponse de AutoJM
Un grand merci pour cet avis ! Nous allons faire une mise au point avec l'équipe concernée. Au plaisir de vous revoir prochainement. A bientôt chez AutoJM ! Léa
D
Dupré F.
Note : 3 sur 5
Lors de la livraison à domicile un netoyage de la carrosserie aurai pu être fait. car après 800 kilomètres l'état du véhicule n'est pas terrible. A part cette remarque rien à dire
Réponse de AutoJM
Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. Il se peut en effet, qu'après avoir parcouru plusieurs centaines de kilomètres que le véhicule ne soit plus "présentable". Néanmoins, nous notons votre remarque et faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Aurélia
H
HEMONT J.
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse malgré un manque de réactivité au moment de la réservation du véhicule et à la livraison... On se doit de rester vigilent. Mais le service commercial a su écouter et prendre en compte ces désagréments.
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que votre premier achat chez nous s'est bien passé ! Nous prenons en considération votre remarque. A bientôt chez AutoJM ! Léa
S
Sébastien
Note : 3 sur 5
Prix intéressant, service financier compétent et rapide. Par contre déçu par le comportement de la commerciale, je n'ai malheureusement pas donné suite alors que j'avais pris ma décision et manquait plus que la signature du mandat
Réponse de AutoJM
Monsieur, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos visiteurs soient accueillis comme il se doit. Si votre expérience chez AutoJM n'est pas à la hauteur de vos espérances, nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées par mail à info@autojm.fr afin de mieux comprendre les événements. Nous vous réitérons nos excuses pour cela. Cordialement, Aurélia, responsable communication.
A
A J.
Note : 4 sur 5
Réception de ma Peugeot 308 SW GT ce lundi 12.06. Il s'agit de mon 3 ème véhicule chez Auto JM. Je n'ai jamais eu le moindre problème après une commande chez ce mandataire. Mon véhicule a été commandé le 13.03 et est sorti d'usine le 15.05 pour une livraison le 12.06. C'était très bien, je remercie Pascale et Isabelle.
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance une troisième fois. Nous sommes ravis que votre véhicule soit conforme à votre commande. Pascale, Isabelle ainsi que toute l'équipe vous souhaite bonne route à bord de votre 3008. A bientôt chez AutoJM ! Léa
S
Stanislawski J.
Note : 4 sur 5
Bon accueil avec monsieur Philippe . Le livreur très bien mais pas de notice en français on avait demandé on a payé pour l avoir en français on nous a dit qu il ne l avait pas . Je désirerais le recevoir .
Réponse de AutoJM
Merci pour vos compliments. Nous prenons note de vos remarques concernant la notice en Français. Nous allons faire une mise au point avec l'équipe concernée. Merci de votre compréhension. A bientôt chez AutoJM ! Léa
G
Guez
Note : 4 sur 5
Deux mois d'attente pour une commande, cela à été très efficace et très rapide. Rien à dire également sur la réception très bien accueilli et très bonnes explications Pour une première commande faites chez eux, je suis ravi
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup pour ce commentaire fort élogieux de votre part. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre agence A bientôt chez AutoJM ! Léa
M
Mr E.
Note : 4 sur 5
Bonne expérience ,très bon accueil de Sarah qui a su trouver la voiture recherchée dans un délai très court , un mois entre la commande et la livraison faite par Virginie, très professionnel également, s'il fallait trouver un bémol ce serait au niveau administratif (documents demandés plusieurs fois)
Réponse de AutoJM
Encore merci pour votre achat et votre confiance. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. Nous prenons note de votre remarque quant à l'administratif, nous mettrons tout en uvre afin d'y remédier. Toute l'équipe vous souhaite bonne route, à bientôt chez AutoJM ! Camille
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
Personnel Auto JM très professionnel, a l'écoute du client. Je suis très satisfait de mon achat.
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance. Nous sommes heureux que votre voiture soit conforme à votre demande ! N'oubliez pas de parrainer votre entourage pour bénéficier de votre avantage en tant que parrain ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
A
Alain
Note : 4 sur 5
C'est la 2ème fois que j'achetais un véhicule chez AUTO JM et dans ce nouveau site de Morvillars, parfait pour réaliser de telles opérations (en effet les locos motivent Lol...) j'ai très bien été reçu et pris en charge par les 3 collaboratrices qui ont répondu pleinement à mes attentes. Seul bémol (mineur) j'avais signalé lors de ma 1ère visite qu'il manquait les tapis de sol de ma nouvelle voiture et à la livraison (2ème visite ils n'étaient toujours pas là. A ce jour problème non réglé. Sinon j'aurais mis 5/5. Après de multiples interventions pour que j'obtienne les tapis de sol, au 1Août 2023 ce problème n'est toujours pas réglé. Je vais devoir entamer une procédure juridique , ce que je ne souhaitais pas.
Réponse de AutoJM
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous prenons note de votre remarque concernant les tapis de sol de votre véhicule, nous nous rapprochons du service concerné afin que ces derniers vous soient envoyés au plus vite. Nous restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir prochainement chez AUTOJM. Léa
P
Philippe
Note : 4 sur 5
Suivi de la commande à la livraison parfaite, interlocuteurs à l'écoute. Retard à la livraison suite à problèmes logistiques d'ou 4 étoiles seulement.
Réponse de AutoJM
Encore merci pour votre achat et votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à réitérer nos excuses quant au retard de livraison. Au plaisir de vous revoir dans notre agence, à bientôt chez AutoJM ! Camille
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
Le contact est aisé avec le personnel tant commercial qu'administratif, juste un petit bémol sur le délai de livraison d'un véhicule sur Parc. A noter toutefois que pour ceux qui ne veulent pas gérer les problèmes administratifs et qui souhaite confier la reprise de leur ancien véhicule, Auto JM est de ce point de vue très facilitateur même et surtout à distance, à recommander.
Réponse de AutoJM
Un grand merci pour cet avis ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à réitérer nos excuses quant aux délais de rapatriement, nous avons en effet dû faire face à une pénurie de transporteurs. Toute l'équipe vous remercie pour votre retour. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux. A bientôt chez AutoJM ! Camille
A
André C.
Note : 4 sur 5
Bonne expérience , si je devais changer à nouveau de voiture je je ferais sans souci par AutoJM . J'aurais voulu mettre quatre étoiles et demie , malheureusement ce n'est pas prévu dans la notation . Je ne met jamais la note maximale car même c'est très bien on peut toujours faire mieux . A. CHAPUIS.
Réponse de AutoJM
Merci pour vos compliments. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes ! Au plaisir de vous revoir dans notre agence, à bientôt chez AutoJM ! Camille
M
Michel
Note : 4 sur 5
A part le problème de l'option galette et je pensais avoir la galette mais après j'ai choisi le compresseur qui m'a été retiré finalement j'ai du en commander un a la concession Peugeot. et pas dispo pour l'instant. pour le reste parfait sauf le délai 11 mois pour avoir l'auto.
Réponse de AutoJM
Monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous sommes heureux de savoir que votre commande s'est bien déroulée dans l'ensemble. Néanmoins, nous tenons à vous réitérer nos excuses quant à l'option qui n'a pas été présente sur le véhicule comme vous le pensiez. En effet, toute prédisposition à la roue de secours, supprime désormais le kit anti crevaison (modification constructeur). Concernant les délais, ceux-ci peuvent parfois paraitre relativement long selon les équipements choisis et le pays d'origine, auxquels s'ajoute la période de pénurie de transporteurs. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Bonne route et à bientôt chez AutoJM ! Camille
H
Hubert P.
Note : 4 sur 5
Tarif intéressant et surtout des interlocutrices très compétentes
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup pour ce commentaire fort élogieux de votre part. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
C
cliente
Note : 4 sur 5
Un accueil chaleureux, j'ai bien aimé l'ambiance
Réponse de AutoJM
Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance ! Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre premier achat chez nous s'est bien passé ! A bientôt chez AutoJM ! Camille
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
Accueil sympa préparation de la voiture respectable. Explications et prise en main de son véhicule trop rapide. Il faudrait mettre une personne à plein temps avec decouverte et essai 30 min en faisant un tour dans le parking ou dans la zone d activité.
Réponse de AutoJM
Merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Merci pour votre remarque concernant l'amélioration de la livraison, nous ferons parvenir votre suggestion à la direction afin que celle-ci soit étudiée. A bientôt chez AutoJM ! Camille
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