Les clients soulignent l'efficacité et le professionnalisme d'AutoJM tout au long du processus d'achat, de la commande à la livraison. La clarté des différentes étapes et la disponibilité des équipes sont souvent mentionnées comme des points forts, facilitant ainsi l'expérience client. Les véhicules livrés correspondent parfaitement aux commandes, avec un respect des délais qui est souvent noté comme rapide et fiable. De plus, les clients apprécient les prix compétitifs par rapport aux concessionnaires traditionnels, ce qui renforce leur satisfaction générale.
Véhicule conforme mais échanges compliqués et très long à distance. Aucun effort d AutoJM pour la livraison du véhicule à domicile devenu obligatoire suite au virus. Obligé de relancer régulièrement pour avoir des infos et impossible d avoir des réponses rapidement malgré un véhicule disponible depuis mars. Grosse boîte mais mauvaise gestion des clients.
Réponse de AutoJM
Madame, Monsieur, Nous sommes désolés que votre expérience chez AutoJM ne se soit pas déroulée de la manière espérée. En effet, pendant la période COVID, nous avons tenté de satisfaire l'ensemble de nos clients qui tentaient d'avoir des informations sur leur réservation mais nous n'avons pas pu contenter tout le monde et nous nous en excusons. Merci de votre compréhension
C
Chaou
Note : 4 sur 5
Accueil chaleureux Très professionnel
Réponse de AutoJM
Merci pour votre confiance. A très bientôt chez AutoJM !
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
Ravi de l'achat chez autoJM Délai plutôt respecté malgré le COVID Tarif plus que correct pour un nouveau véhicule Seul la réception du véhicule a Audincourt a été un peu bâclé Un jeune homme m'a remis les clefs et m'a demandé de faire le tour du véhicule....seul !! Aucune explication donnée sur l'utilisation de ce véhicule. Heureusement que je suis dans le secteur automobile car je partais pour 500km et rallier mon domicile !! Surtout qu'il n'y a pas de sauf mis à part un téléchargement sur internet.....délicat quand on vient de loin pour le récupérer Tout le reste est au top donc pensez à former ce personnel d'accueil moyennement motivé
Réponse de AutoJM
Monsieur Cordillot, un GRAND merci pour la note attribuée à notre société. Nous comprenons vos remarques sur l'accueil mais nous tenons à préciser que la personne à l'accueil vient de débuter sa formation. Néanmoins, nous comprenons votre remarque et nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point. Toute l'équipe d'AutoJM vous souhaite bonne route à bord de votre véhicule !
M
MOUGIN
Note : 2 sur 5
18 semaines d'attente Je retire mon véhicule le vendredi et m'aperçois le samedi que le double ne fonctionne pas, on me dit de me rendre chez un concessionnaire pour reprogrammer la clé. Dans forfait "sérénité" il y'a bien pourtant "serein"
Réponse de AutoJM
Monsieur Mougin, nous sommes désolés d'apprendre que le double de vos clés ne fonctionne pas. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de votre véhicule, il se peut en effet que cet élément n'ait pas été contrôlé. En cas de panne ou d'anomalie constatée, nous redirigeons nos clients vers la concession afin de faire valoir la garantie constructeur. Merci de votre compréhension
G
GAERING
Note : 4 sur 5
très professionnel , très bonne organisation de la société.
Réponse de AutoJM
Merci pour vos compliments. En espérant vous revoir très bientôt !
B
BARBIER
Note : 4 sur 5
Pour le prix, le choix des voitures et la prise en contact avec l'acheteur c'est tout bon. Mais pour se qu'il est d'essayer de joindre son commercial surtout les après-midi et de demander qu'il rappelle ou l'envoie un mail pour des informations sur ça commande c'est autre chose. Pour ma part je suis tristement déçu de la direction qu'il n'a fait AUCUN geste car j'ai du mettre 800 de location de voiture car à la base on le dit que le véhicule arrivera entre 3 à 4 semaines. Finalement c'était 2 mois.
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous subissons actuellement une période de forte affluence et nos lignes sont très souvent surchargées. En effet, nous vous avons livré votre véhicule avec quelques jours de retard (7 jours). Nous tenons à préciser que sur votre contrat de livraison, nous vous avons donné une date limite au 13 juin. Ainsi, le temps de contrôler votre véhicule et de le préparer, il n'a pu être prêt qu'au 20 juin.
C
Client G.
Note : 4 sur 5
Bonne prestation dans l'ensemble . livraison parfaite
Réponse de AutoJM
Merci de votre commentaire et à bientôt chez AutoJM !
M
MACHMOED S.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Pas de chance car nous sommes tombés dans cette période de crise sanitaire La livraison a ainsi été décalée de presque 2 mois mais bien entendu nous le comprenons puisque la voiture était bloquée à Milan Au niveau de la réception idem, les explications de prise en mains et sur les différentes fonctionnalités n'ont pas pû se dérouler dans les meilleures conditions et ont été réduites au minimum Enfin, il y a eu une incompréhension sur le i-cockpit qui n'est pas 3D (noté "analogique" sur la commande) alors que nous pensions que c'était forcément le cas avec ce terme; donc une déception pour mon épouse à ce niveau Sinon, pour le reste, tout a été correct au niveau accueil et administratif Très cordialement, Yves Meyer pour le compte de mon épouse
Réponse de AutoJM
C'est une période très difficile pour tout le monde... Suite à cette épidémie, nous avons adapté notre activité et certaines prestations à notre clientèle dont la prise en main du véhicule. Merci pour votre compréhension et votre confiance. A bientôt
M
MONTAGNON
Note : 4 sur 5
pour une première avec un mandataire je suis très satisfait bien que quelques soucis pour les délais de livraison avec le covid merci.Romain est un vendeur très compétent .
Réponse de AutoJM
Romain ainsi que toute l'équipe AutoJM vous remercie pour ce commentaire. Bonne journée
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
Bonne expérience pour mon achat chez AutoJM. Commande en quelques jours après quelques échanges téléphoniques avec Allan. Line a suivi le dossier et la livraison ( avec du retard suite à la fermeture des frontières) s'est parfaitement déroulée malgré les recommandations gouvernementales et respect des gestes barrière. Taxi depuis la gare offert ! Véhicule conforme à ma commande. A bientôt pour un prochain achat.
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Nous espérons vous revoir très prochainement ! A bientôt sur autojm.fr
J
joly P.
Note : 4 sur 5
J'ai toujours acheté chez eux ,c'est mon deuxième SCENIC. Le premier le scenic 2 mais le 130cv qu'il faut prendre et 3 pour le suivant le premier je l'ai gardé 10 ans et pour le 3 déjà 5 ans donc satisfait pour l'instant et je suis sincère.Patrick . OLLIOULES 83190 Amicalement vôtre !!
Réponse de AutoJM
Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux. Au plaisir de vous revoir pour le 3ème véhicule !
F
Flofe
Note : 4 sur 5
Réception délai difficile à tenir en raison du covid 19 indépendant du service Auto JM. Décalage de la garantie assurance peugeot indépendant du service Auto JM en raison du covid 19. Service téléphonique, gros point positif car j'ai toujours pu avoir un contact meme en période covid 19. A recommander et je recommanderai.
Réponse de AutoJM
Monsieur Remy, Nous prenons note de votre déception concernant la réception de votre véhicule à domicile. Néanmoins, nous souhaitons apporter les précisions suivantes concernant certains points évoqués où notre point de vue diffère. En effet, vous mentionnez avoir trouvé vous même un moyen de transport pour votre véhicule mais nous vous rappelons que pendant la période de confinement les transports étaient à l'arrêt dans tout le pays et que le transporteur contacté, qui n'est autre que notre partenaire pour les livraisons à domicile, vous a affirmé que le véhicule serait pris en compte à compter du 11 mai, date à laquelle votre véhicule était également prévue au chargement en nos locaux, par nos équipes. De plus, vous nous avez également soumis la proposition de vous faire parvenir votre véhicule par transport privé, en nous suggérant de régler la moitié des frais de déplacement. Vous comprenez bien que nous avions déjà pris nos disposition auprès de la société de transport et nous ne pouvions donc pas accepter votre proposition. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas déroulée comme vous le désirez mais nous vous rappelons que si votre véhicule était impératif dans le cadre de votre activité professionnelle durant la période de confinement, vous pouviez, muni de votre attestation de déplacement, vous rendre en nos locaux pour en prendre possession en remplissant les critères obligatoires à un déplacement sur le territoire national. Concernant les défauts constatés à la livraison du véhicule, vous nous faites part d'un léger défaut d'alignement de votre pare-choc qui peut occasionnellement apparaître sur certains assemblages de carrosserie, nous pouvons bien sûr admettre que celui-ci ait échappé à notre contrôle et nous nous en excusons, néanmoins seul un représentant officiel du constructeur pourra constater et prendre en charge un défaut de fabrication et remettre en conformité ce désordre qui s'inscrit dans le cadre de la garantie constructeur. Nous alertons nos techniciens afin qu'ils soient d'une vigilance accrue au regard de ce désordre spécifique et que les clients puissent être informés en amont et ainsi présenter le véhicule munis de leur carte grise française nominative et du carnet de garantie. en ce qui concerne le début de garantie de votre véhicule, votre conseillère prendra contact avec vous très rapidement. Passé cette légère déconvenue, nous espérons tout de même que votre Peugeot 508 vous apportera entière satisfaction, ainsi que la remise substantielle dont vous avez bénéficiée justifiant pleinement cette acquisition intracommunautaire et espérons que vous ne nous en tiendrez pas vigueur. Toute l'équipe d'AutoJM reste à votre entière disposition pour toute question concernant votre achat. La Direction
M
marie J.
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits des prestations de AutoJM. Le personnel est très aimable et serviable il répond très vite à chaque question posée et ceci malgré la période difficile du confinement.
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! A très bientôt chez AutoJM
F
Francoise G.
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité de toute l'équipe.Line Anne-Marie Elise... Livraison retardée de plusieurs semaines sur la date prévue, en raison du confinement..perte au niveau de la durée de garantie, couts induits. (location).. Par contre Service et accueil parfaits par Louis sur Pessac. Je recommande
Réponse de AutoJM
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes navrés pour ce retard. Notre priorité est de protéger notre personnel et les conditions sanitaires ne nous permettaient pas d'effectuer au mieux notre activité... Bonne route à bord de votre très beau C3 Aircross ! A bientôt.
A
andré L.
Note : 4 sur 5
Équipes dynamiques disponibles et compétentes. Écoute et conseil, services en tous points de qualité, je recommande André L.
Réponse de AutoJM
Monsieur Lebrun, Toute l'équipe d'AutoJM vous souhaite bonne route à bord de votre véhicule ! Un grand merci à vous et à bientôt.
D
Dodie S.
Note : 4 sur 5
pour le moment tout est ok
Réponse de AutoJM
Merci de nous avoir partagé votre expérience ! A bientôt chez AutoJM
A
André-Philippe B.
Note : 4 sur 5
Equipe sympa et prestation correcte.
Réponse de AutoJM
Merci de nous avoir partagé votre avis ! A bientôt chez AutoJM
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits de cet achat, le véhicule est conforme au descriptif et correspond parfaitement à notre besoin.L'équipe a fait preuve de professionnalisme, merci particulièrement à Sarah et Amélie pour le suivi de notre dossier et les renseignements fournis.Merci pour l'accueil chez Auto JM. La présentation et les informations techniques ont été données avec efficacité et courtoisie. Suite à notre expérience avec Auto JM, les points positifs sont les suivants : possibilité d'avoir des véhicules en stock fournisseur ou disponibles «assez» rapidement et bien équipés. des tarifs très concurrentiels. le « petit cadeau » au titre d'ancien client. des interlocuteurs identifiables, courtois, et réactifs. le document sur les modalités de livraison, clair et complet dans notre cas, même si cela n'était pas prévu au départ, nous avons apprécié de n'avoir pas à acquitter la TVA et d'avoir notre voiture en immatriculation définitive ! Quelques points de progression mais qui n'entament pas notre satisfaction : nous avons été étonnés de trouver sur « La centrale » une annonce correspondant à nos besoins (prix et disponibilité) pour ce véhicule qui n'était pas répertorié sur le site autoJM. Ayant besoin d'un véhicule rapidement, nous avons choisi JM auto surtout parce que cette voiture était en stock fournisseur. Par oral, le 01/02 on nous annonce 3 semaines de délais dès paiement de 500 euros, chose faite le 04/02. Sur le contrat de livraison les délais indiqués sont très vagues (février/mars) avec une date « limite » fixée au 15/03. Nous avons récupéré le véhicule le 12 mars, effectivement avant la date limite mais en tout avec 5 semaines de délais Auto JM gagnerait en transparence en donnant dès le départ lors de la 1ère prise de contact, des délais plus conformes à la réalité. les courriers envoyés sont des courriers «types» qui demanderaient à être personnalisés, par exemple dans les courriers reçus on nous réclamait des documents déjà envoyés où l'on évoquait des modalités de livraison alors que nous avions opté dès le départ pour venir chercher le véhicule. Pour autant globalement nous recommandons Auto JM et sommes prêts à renouveler l'expérience !
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions pour vos compliments et également merci pour votre fidélité ! Nous prenons note de vos remarques qui sont très importantes pour notre développement. Au plaisir de vous revoir prochainement.
J
Jean-Luc D.
Note : 4 sur 5
Jusqu'à la signature de la commande rien à dire ; disponibilité suivi très bien Suite à un problème que l'on ne m'a toujours pas expliqué (si tant est qu'il y ait une explication ) la date de livraison n'a pas été tenue Puis difficultés à avoir un suivi et un interlocuteur j'aurais apprécié que l'on m'appelle pour me rassurer à défaut d'explications au lieu de me dire que l'on me rappelle sans le faire Pour la livraison rien à dire personnel à l'écoute et disponible une bonne expérience malgré tout
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Sachez que nous prenons en considération vos remarques qui sont très pertinentes pour notre développement. A bientôt chez AutoJM !
D
dominique D.
Note : 2 sur 5
La notice ne ma été remis en français comme c.etait convenu
M
Monique
Note : 4 sur 5
délai pas respecté efforts à faire au niveau de la communication appelez plutot les clients au lieu d envoyer infos par mail et répondre au mail me semblent la moindre des choses il faudrait que les contacts avant commande soient identiques à ceux avant livraison la considération doit étre linéaire
P
Perroud
Note : 4 sur 5
bonjour j'ai déjà exprimé que j'ai été bien reçu par les hotesses de Jmauto il y a deux axes de progrès: on m'a refusé de me fournir l'adresse internet du guide d'utilisation de ma voiture quand j'ai fait la réservation . Ceci m'aurait permis de faire connaissance avec le véhicule et cela ne vous aurait rien coûté Là j'ai pas compris !!!!! D'autre part le guide virtuel qui m'a été donné à la livraison n'est pas à jour Vous avez un exemplaire à jour novembre 2019 disponible sur le site de Renault bien cordialement Jean Pierre Perroud
Réponse de AutoJM
Monsieur Perroud, merci pour votre avis. Votre commercial pouvait vous donner le lien de votre notice mais je pense qu'au moment de la commande nous ne l'avions pas à disposition. Nous venons de vérifier et la notice est désormais disponible sur notre site. Toute l'équipe d'AutoJM vous souhaite bonne route à bord de votre Clio 5 ! Aurélia
Y
YDo
Note : 2 sur 5
Engagements contractuels tenus, mais engagement oral & moral de livrer 2 semaines avant l'engagement contractuel non tenu. Nous en avons été informés qu'au dernier moment, et cela a eu des conséquences fâcheuses pour nous sur la revente de notre véhicule précédent, y compris financières. Aucun geste commercial, juste de l'empathie. Bref, ce qui doit être un plaisir (réception d'un nouveau véhicule) a été transformé en galère.
Réponse de AutoJM
Monsieur, Nous trouvons votre avis plutôt sévère sachant que depuis la prise de commande de votre véhicule, nous avons fait le nécessaire pour vous satisfaire pleinement. Vous annoncez un retard de 2 semaines alors que celui-ci a été livré 12 jours avant la date limite. Lorsque votre conseiller vous a annoncé l'arrivée de votre véhicule, il n'a malheureusement pas pris en compte le délais pour le contrôle et la préparation de celui-ci. Nous comprenons votre déception car suite à ce délais, votre véhicule d'occasion a été accidenté mais nous ne pouvons pas en être tenu responsable. Nous espérons tout de même que votre véhicule vous apporte entière satisfaction et que vous nous solliciterez pour un prochain achat. Nous vous invitons à revoir votre notation si vous la jugez trop dure. A bientôt Aurélia
D
DUMORTIER M.
Note : 4 sur 5
Excellent contact et prix imbattable Dommage que les délais ne soient pas respectés, mais avec de la bonne volonté et l'énergie de l'administration des ventes tout s'arrange
Réponse de AutoJM
Mr. DUMORTIER, nous sommes à nouveau désolé pour ces quelques jours de retard, nous savons à quel point cela peut être embêtant. Nous espérons toutefois que votre nouveau 3008 vous plaît, et avons bien retenu vos compliments. A bientôt chez AutoJM !
O
OCCHIPINTI
Note : 4 sur 5
Merci à l'équipe d'AUTOJM en particulier SYLVIE et LINE pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur patience; c'est mon 3ème achat chez autojm et toujours autant satisfait; Je suis resté toutefois très surpris d'apprendre au dernier moment que 3 équipements (rétros chromés, jantes Boston et pack amplify) étaient absents sur le 3008 GT commandé . J aurai souhaité apprendre ceci bien avant que je ne m'engage sur ce véhicule.
M
MONHARRY
Note : 4 sur 5
Je suis contant de l'agence de Pessac et surtout de Philippe,seul reproche le délai de livraison du véhicule(4 mois pour cause de couleur).
Réponse de AutoJM
Mr. MONHARRY, Nous vous réitérons toutes nos excuses pour l'erreur de coloris sur votre véhicule. Nous savons que cela a pris plus de temps que prévu pour que votre véhicule vous soit livré, mais nous espérons toutefois que votre 3008 vous plaît. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
C
Cyrille M.
Note : 4 sur 5
Pour ma 308 GT LinePas de problème ! Bonne réactivité Seul remarque préciser bien que la TVA est a régler à part ! Cela évite de faire modifier le chèque de banque !
Réponse de AutoJM
Merci d'avoir fait confiance à AutoJM pour l'achat de votre nouvelle 308. Nous prenons en compte votre remarque. A bientôt et bonne route !
C
Client R.
Note : 4 sur 5
Rien à reprocher, personnel et service parfait, seulement je ne comprends pas pourquoi il manque le safety plus sur mon 3008. Celui ci à été remboursé par autojm sans problème merci, mais petite deception quand même. Prestataire à conseiller
Réponse de AutoJM
bonjour et merci pour votre avis ! Le véhicule a en effet subit une modification constructeur entre le moment de la commande et la livraison. Nous espérons tout de même que votre véhicule vous apporte entière satisfaction. A très bientôt chez AutoJM ! Aurélia
L
LEVEQUE
Note : 4 sur 5
Philippe très professionnel, sympathique, accueil chaleureux, très bon conseil. Est à l'écoute. Je recommande fortement
Réponse de AutoJM
Merci de la part de toute l'équipe d'AutoJM, et de Philippe, pour votre commentaire. A bientôt chez AutoJM !
M
MORIS A.
Note : 4 sur 5
C'est le 2e véhicule que nous achetons par l'intermédiaire d'AutoJM, donc nous en apprécions le service. Cette fois, ce fut un peu laborieux en raison des incertitudes concernant le malus écologique, du délai plus long que prévu. Néanmoins, nous vous recommanderons à chaque fois que nous en aurons l'occasion.
Réponse de AutoJM
Mr. MORIS, nous vous remercions pour votre confiance, et votre fidélité. Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour les difficultés rencontrées avec votre dossier, et espérons que votre nouveau 3008 vous plaît ! Bonne route, au plaisir de vous revoir pour l'achat de votre prochain véhicule.
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
Après de multiples recherches auprès de plusieurs mandataires, mon choix s'est tourné vers AUTOJM. Le tarif proposé pour mon 3008 était vraiment très intéressant. J'ai d'abord cherché à l'acquérir neuf en sélectionnant toutes les options souhaitées. Mais lors de l'établissement du devis par Véronique, j'ai constaté plusieurs propositions de 3008 incluant les options souhaitées + quelques autres et qui étaient disponibles dans un délai + court. Mon choix s'est donc porté sur un de ces véhicules avec une commande au mois de Novembre 2019 auprès de Véronique qui a bien géré mon dossier pour le côté administratif. La suite commerciale a été gérée par Laura. Arrivée prévue du véhicule au Parc Fournisseur le 31/12/2019. Réception prévue avant le 31/01/2020. Courant Janvier, peu d'informations sur le suivi du rapatriement de la part du fournisseur donc pas simple de s'organiser avec des achats de billets d'avion puis de train. Finalement, le 31/01/2020, le véhicule arrive chez AUTOJM. Le contrôle atelier a lieu entre le 3-4 Février. Laura organise donc la livraison pour le 08/02/2020. Le transfert entre la gare de Montbeliard et les locaux se passe très bien. L'organisation avec le taxi s'est bien déroulée et il était à l'heure. L'accueil dans les locaux AUTOJM était parfait. Danielle s'est bien occupée de nous pour finaliser les derniers papiers administratifs. Le véhicule est livré propre et conforme à l'attente. Nous avons eu droit à quelques explications sur la prise en main du véhicule. Suite au petit retard de livraison, nous avons eu droit à la notice papier en Français. Expérience tout à fait positive. Je recommande vivement.
Réponse de AutoJM
Mr. BOUVET, nous sommes ravis d'avoir pu vous proposer un véhicule à la hauteur de vos attentes et en cohérence avec votre projet automobile. Nous vous réitérons nos excuses quant au retard de livraison, qui fut un facteur pénalisant pour vous comme nous l'avions bien compris. Nous espérons que vous gardez un très bon souvenir de votre expérience chez AutoJM malgré cela, et serons ravis de vous accueillir à nouveau pour l'achat de votre prochain véhicule neuf. Merci pour vos recommandations, et nous vous souhaitons de beaux voyages à bord de votre 3008 !
R
racio
Note : 4 sur 5
Bonjour, Le véhicule est conforme à mes attentes et livré dans le délai prévu et j'en suis très satisfait, Bon contact avec Ornella pour le côté commercial et Danielle côté administratif (Seul hic pour moi c'est de devoir régler le Quitus TVA moi-même, alors j'ai payé le service et les frais pour toutes les démarches administratives). Lors de la livraison, les explications fournies ont été très claires avec une bonne prise en main du véhicule. J'ai choisi Auto JM pour ses remises avantageuses. Donc c'est à conseiller
Réponse de AutoJM
Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir fait appel à AutoJM pour l'achat de votre 5008. Comme expliqué, nous ne pouvons malheureusement pas régler la TVA à votre place, mais espérons un jour pouvoir proposer ce service si la loi nous le permet. Nous espérons vous revoir chez AutoJM pour l'achat de votre prochain véhicule neuf ! Bonne route.
B
bernard S.
Note : 4 sur 5
Bon accueil .Societee efficace et claire dans ses indications
Réponse de AutoJM
Merci pour vos compliments ! Au plaisir de vous revoir prochainement
Y
yves R.
Note : 4 sur 5
mon véhicule devant m etre livré au plus tard le 31 décembre;j ai essayé a plusieurs reprises dont le 31 décembre pour avoir des nouvelles de mon véhicule. on ne m a jamais rappelé. par contre livré mi janvier tout s est bien déroulé ensuite
Réponse de AutoJM
Les fêtes de fin d'année ne sont pas une période évidente pour les livraisons, et nous sommes désolé que vous ayez été impacté par cela. Nous espérons toutefois que vous avez trouvé satisfaction pour l'achat de votre 3008 chez AutoJM. Bonne route, et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pour l'achat de votre prochain véhicule neuf !
D
DIYA V.
Note : 4 sur 5
Le temps entre la commande et la livraison a duré plus de six mois contre les 3 - 4 mois annoncés au début. De plus, il n'y avait pas ou très peu de communication de la part des commerciales d'Audincourt et j'avais à faire avec des interlocutrices différentes. Par contre, j'étais ravi de rencontrer l'équipe de Pessac lors de la livraison surtout M.Louis qui m'a très bien accueilli et à dédié son temps pour m'expliquer le déroulement de la livraison du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme, d'efficacité et un très bon relationnel client. Vous avez là un client très satisfait.
Réponse de AutoJM
Nous n'avons malheureusement pas la main sur ce qui se passe en production, et de nombreux facteurs peuvent expliquer le rallongement du délai initialement prévu. Quant aux commerciaux que vous avez eu au téléphone, nous faisons au mieux pour qu'une seule personne puisse suivre un seul dossier, mais ce n'est pas toujours évident en période de congés par exemple. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé à la réception de votre véhicule à Pessac. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les contre-temps connus dans votre dossier, et espérons tout de même que votre nouveau DS7 Crossback vous plaît. Bonne route M. DIYA !
A
Auberson C.
Note : 2 sur 5
Bonjour, Il est très compliqué de communiquer avec AutoJM ! j'ai commander le 29 Septembre 2019 un 3008 crossway blueHDi eats8 et depuis pratiquement aucune nouvelles, les mail restent plusieurs jours sans réponse. le délais tampon est prévu au 31/01/2020 et toujours rien Je penses qu'ils ont oublié que la confiance est un bien précieux qu'il faut absolument préserver. Je regrette d'avoir parrainé un ami !
R
Raïssa
Note : 4 sur 5
Nous avons été un peu déçu du suivi chez AUTO JM. Obligé de les contacter incessamment pour savoir où en est la transaction ce qui est épuisant. Nous avons passé commande le 02/12/2019 d'un véhicule dit" disponible", délai de livraison le 31/12/2019 pour au final pouvoir récupérer le véhicule le 03/01/2020 après beaucoup d'insistance ce qui nous a coûté quelques tracas car besoin d'un véhicule en urgence. Une impression de manque de communication entre collègues, des mails restés sans réponses de la part d'une même personne (qui dit être à notre disposition pour toutes demandes). Nous pourrions soulever d'autres points négatifs, mais préférons garder en mémoire que nous sommes ravis de notre achat au prix défiant toutes concurrences. Ce fut une bonne expérience malgré tout, et repasserons par AUTO JM pour un prochain achat. Nous souhaitons remercier l'équipe entière et particulièrement Danielle, Adeline, Mila, William pour la prise en main du véhicule, et Elisabeth à qui je regrette avoir oublié de lui remettre une boite de chocolat que je lui avais apporter le jour de la réception. En quelques mots, nous recommandons AUTO JM.
L
LJ
Note : 4 sur 5
J'ai pris livraison de ma belle 3008 le 31 Decembre 2019 malgré le retard je recommande Auto Jm . Le personnel est très professionnel et respectieux. Merci beaucoup a Sarah, Line et autres. L'année 2020 a déjà bien commencé.
Réponse de AutoJM
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard, la fin d'année est une période chargée et nous avons essayé de faire au mieux pour vous livrer votre véhicule dans un délai raisonnable. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite malgré cela, et espérons vous revoir pour l'achat de votre prochain véhicule. Très bonne année 2020 madame Peter !
M
Madame C.
Note : 4 sur 5
j'ai réceptionné mon 3008 le 30/12/2019 à Audincourt.L'hôtesse d'accueil Danielle fut parfaite dans son rôle. Concernant la société Autojm à laquelle je viens d'acheter mon 2° véhicule je noterai cependant 3 remarques qui conduisent à ternir son l'image . *Il est demandé soit d'arriver avec un chèque de banque soit de payer par un versement anticipé le prix de l'achat. Or cette dernière façon d'agir n'est pas recommandée . *Je n'ai pas pu obtenir avant ma venue à Audincourt le numéro de la plaque minéralogique du véhicule ce qui m'a angoissé pour assurer ma voiture par téléphone et pouvoir repartir avec. *Enfin je trouve tout à fait mesquin de ne pas fournir avec la voiture un manuel d'utilisation papier sachant que ce manuel est presque toujours utilisé dans le véhicule sans avoir en mains un ordinateur indispensable après charge de la notice recommandée.
Réponse de AutoJM
Madame Colin, Nous accusons réception de votre commentaire et nous vous en remercions. Dans celui-ci vous nous faites part de votre doute concernant le mode de règlement par anticipation. Celui-ci a été mis en place chez AutoJM depuis de nombreuses années afin d'assurer à nos clients de repartir avec un véhicule en immatriculation définitive ainsi que les documents officiels de celui-ci. Or, dans votre cas, vous avez souhaité régler votre véhicule à réception, et tel est votre droit, néanmoins, nous étions donc dans l'incapacité de vous fournir une immatriculation avant la livraison. En effet, aucun vendeur automobile ne peut immatriculer un véhicule sans avoir l'assurance que celui-ci sera bel et bien acheté par le client. Nous aurions en effet pu vous livrer votre véhicule en immatriculation provisoire mais nous avions préféré vous éviter les frais et les délais pour obtenir vos documents. Concernant la notice du véhicule en français, nous la mettons à disposition en version électronique gratuitement, néanmoins, afin de vous satisfaire pleinement et peut être obtenir les 5 étoiles :) , nous vous la faisons parvenir ce jour par courrier. Merci de votre compréhension Aurélia
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
Trés bien, quelques soucis mais rapidement solutionné par AutoJM
Réponse de AutoJM
Nous espérons avoir pu répondre au mieux à vos attentes. Merci d'avoir fait confiance à AutoJM pour l'achat de votre 3008, et bonne route !
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