Avis clients de AutoJM

Une équipe professionnelle. Accueillante. Reactive. A l'écoute des clients. Continuez dans la même ligne de qualité. Cordialement.

Accueil très bien pour cde et livraison Délais pas respecté Infos changement / commande pas relayées Geste commercial très faible

rien à dire au niveau de l'accueil et de la mise à disposition de notre véhicule, un seul bémol concernant la personne pour nous expliquer le fonctionnement du véhicule, pour une personne qui n'a pas du tout d'expérience dans ce type de voiture, je pense qu'elle aurait eu beaucoup de mal à apprendre à se servir de sa voiture, car la personne que nous avons eu n'y connaissait pas grand-chose, merci à lui d'avoir eu la franchise de nous le dire

2008 GT 130CV BVM6 C'est la 4 eme voiture que nous prenons chez AutoJM Auto JM et nous avons joué de malchance. Le modèle GTline a été abandonné pendant le délai d'attente commande / livraison par Peugeot, la Covid et la pénurie des composants. Heureusement pour nous, Auto JM avait précommandé des voitures, nous a envoyé un listing et nous avons pu choisir le modèle avec les options se rapprochant du modèle initial un peu plus cher mais nous étions très satisfaits de cette solution. La réception du véhicule s'est très bien déroulée avec les très bonnes explications techniques du chef d'atelier qui a une très bonne connaissance du produit. Le délai maxi de la cde était pour fin Mars et finalement livraison effective début Mai. 3,5 mois ont été nécessaires pour avoir la carte grise définitive avec le contrat senerite. Nous supposons qu'il y a un délai pour obtenir du constructeur le certificat de conformité en Français. A savoir également que pour les véhicules de mandataires, l'administration saisit tout en manuel. Vu le parc important de véhicules livres, on comprend l'effet entonnoir. Les échanges avec Auto JM ont tous été parfaits. Les interlocutrices sont toutes très pros et connaissent bien le sujet. Le petit détail à améliorer seraient les délais ( retard de livraison de 3 x voitures sur les 4 achetés) À voir également cette problématique de délai de CG définitive qui est vraiment un point bloquant.

Prestations conformes aux attentes. Délai livraison trop long (6 mois au lieu de 2 mois) du au problème d'approvisionnement composants électroniques du constructeur...

1 année avant la livraison de notre véhicule, de plus pour ne pas avoir la gamme commandée mais obligé de choisir dans le stock. Ça laisse 1 goût amer. Par contre personnel au top

assez bien dans l'ensemble, professionnel, petits détails a améliorer : doc sur prix du taxi pas a jour doc qqfois qui se contredit ou incomplète; mais dans l'ensemble suivi correct, manque détails sur la facture proforma mais juste des détails. opération et personnels tres bien.

Alors que les délais semble être généralement entre 4 et 6 mois (delais/voiture/peugeot/3008), la commande de mon véhicule s'approche du seuil de 8 mois ! La date limite de livraison était prévue au 31 mai. Malgré une fausse joie fin avril avec une mise à disposition du véhicule (qui finalement ne m'était pas destiné), je suis toujours en attente d'information (excepté le mail envoyé probablement à plusieurs clients concernant la pénurie de composants électroniques ou semi-conducteurs) Un nouvel avis sera rédigé prochainement sur cette plateforme en fonction du service proposé par Autojm (plus ou moins d'étoiles et commentaires évolutifs) Si on se réfère à l'article que vous citez dans l'Est républicain : il y aurait 22 080 Peugeot 3008 et 5008 qui n'ont pas été produites sur une chaîne qui tourne à pleine cadence à raison de soixante unités par heure et de huit heures de travail par séance. Il y aurait un retard de 40 jours de production (22080 : (68X8)) réparti entre les 3008 et les 5008... J'en conclu que vous devriez me communiquer une bonne nouvelle au maximum dans un mois...

Bonjour je suis content de mon véhicule malgrés beaucoup d attente de livraison cordialement

Tout s est très passé de la commande à la Livraison seul petit bémol le montant de la carte grise était différent de celui donné à la commande Personnel très correct et performant

Achat d un peugeot Traveller. Aucun soucis jusqu'à la livraison. Deux mois et demi après la livraison JM auto me demande par mail 400 euros de supplément pour l obtention de ma carte grise. A savoir que celle ci avait été payé le jour de la livraison. Je ne devait donc plus rien à JM AUTO. J ai été obligé de payer car j'étais coincé pour l obtention de la carte grise. Je me suis fais avoir... très déçu et vraiment pas correct de ce mandataire...

Société sérieuse, personnel compétent. Réponds rapidement à chaque demande téléphonique ou mail.

J'ai commandé une PEUGEOT 3008 blanche en décembre 2020 avec un délai de livraison entre 4 et 6 mois, soit fin mai 2021 au maximum. Fin mai, mon véhicule n'est pas livré et aucune date n'est annoncée avec certitude… Début juin devant la nécessité d'avoir un véhicule rapidement j'ai été dans l'obligation de choisir un autre véhicule étant disponible sur le stock d'AUTOJM ! En résumé par rapport à ma commande d'origine voici les points de non-conformité : 1. Délai non respecté 2. Couleur différente de ma commande je souhaitais une 3008 blanche et j'ai une rouge ! 3. Impossible d'avoir un attelage comme le stipulait la commande d'origine, ce sera une dépense supplémentaire à prévoir ! 4. Le coût du véhicule réceptionné est supérieur à celui de ma commande, auquel je vais devoir rajouter l'attelage ! Au regard des faits ci-dessus il m'est difficile de mettre 5 étoiles, j'ai hésité en mettre qu'une, mais surement que le coupable c'est PEUGEOT avec des soucis de production, mais pour moi le responsable cëest mon interlocuteur et dans le cas présent c'est AUTOJM. B. Lafarcinade.

Tout s'est très bien passé durant le suivi du dossier. Communication avec Véronique puis Mery très fluide. En revanche tout se complique lors de la livraison. Après avoir vérifier à deux reprises que mon véhicule électrique aurait bien une recharge complète lors de la livraison, je constate avec déception que l'autonomie n'est que de 86km. Or j'ai 109 km pour rentrer chez moi. J'ai alors affaire à une autre personne qui me dit que le véhicule a été chargé dès la veille à 17h (il est 11h). C'est clairement impossible bref. Il n'a pas de solutions à part de nous faire attendre la journée ... pour finir le véhicule repars en recharge et nous partirons seulement à 15h avec beaucoup de stress puisque nous arrivons chez nous avec seulement 14km d'autonomie. C'était moins une ... dommage que cela ternisse l'image finale qui était vraiment bonne.

Suv 2008 commandé en septembre 2020 sera livré , nous l'espérons septembre 2021...... 1 an

Des intervenants efficaces, carrés, réactifs, parfait! Mention spéciale à Danielle. MERCI

un bon contact en concession, réactif et un bon service. Récupération de mon véhicule en avance sur les délais prévus.

Malgré une attente de 9 mois suite au contexte actuel, nous avons reçu notre voiture . Très bon accueil. Personnel sympathique.

Satisfaite car à l'agence de Pessac (33) la personne que nous avons rencontré s'investit pour son client. Très satisfaite du service financement aussi. Je reviendrais pour mon achat futur.

Mis à part l'attente le jour de la livraison, rien à redire, une belle souplesse de la part d'auto.jm pour repousser la livraison afin de pouvoir vendre mon ancien véhicule qui a tardé de mon côté. Bonne 1ère expérience, merci.

Accueil et prise en charge agréable. Le personnel qui gère votre dossier du début à la fin est accueillant. Surtout Cédric pour la commande et Mery pour le suivi de dossier, toujours à l'écoute, prennent le temps d'expliquer. Par contre pour la prise en main, c'est une autre histoire, le préparateur est très pressé, prise en main 20mn chrono et encore, c'est parce que j'ai posé des questions, travail à la chaîne, vous êtes innondés d'infos que vous ne pouvez même pas mettre en pratique, tant pis il faudra se débrouiller tout seul avec la notice!

Deuxième achat auprès d'autojm. Malgré les délais de livraison reconduits plusieurs fois (covid), notre conseillère Isabelle nous a suivi et informé tout au long de notre attente jusqu'à nous proposer un autre véhicule plus récent (même modèle) correspondant à nos attentes, d'une gamme supérieur à un prix identique. Nous sommes ravis de notre véhicule et du service client, depuis la commande jusqu'à la livraison.

La reprise de mon véhicule a été très désagréable .Selon l'examinateur j'aurais volontairement caché quelques défauts en pensant sans doute naïvement qu'il ne les verraient pas Il a manqué de la plus élémentaire courtoisie Dommage car jusque là tout était parfait

Service correct. Temps pour les formalités un peu long Des engagements imprévus comme par exemple ceux suite au gravage un peu forcés à mon avis. Aucune explication sur le véhicule

Malgré les difficultés rencontrées pour honorer la commande initiale d'une Renault Clio V (liées au Covid 19 ), votre conseillère a fait les démarches nécessaires pour me trouver une Clio V répondant au plus près à mes attentes, même si le prix était supérieur à celui initialement prévu. Son geste commercial a su compenser l'attente de la livraison du véhicule.

très bonnes prestations

A part le prix vraiment intéressant, une fois que votre commande est passée ... plus d'informations. Il faut relancer, poser des questions, le nombre d'interlocuteurs devient soudain multiple et la personne qui vous a vendu la voiture n'est plus aussi disponible, elle n'est vraiment réactive que lorsqu'il s'agit d'envoyer le contrat de mandat dirons-nous. Les délais de livraison ne sont qu'approximatifs, à chaque nouvel interlocuteur le délai change. On en apprend une nouvelle à chaque appel. Je comprends mieux pourquoi la date de livraison m'a toujours été donnée oralement. Au moment de récupérer la voiture, il pleuvait. On nous a dit « elle est là-bas, je vous laisse faire le tour », et il a fallu demander pour que quelqu'un vienne nous expliquer tout l'électronique. La pire des mauvaises surprises à été de devoir m'acquitter de la TVA auprès du Trésor Public, après le paiement hors taxes chez d'AutoJM. Il a fallu y aller soi-même quelques jours après avoir récupéré le véhicule, le tout sans explications sur la démarche. La vendeuse ne m'en a JAMAIS parlé au moment de passer commande, ni après. C'est moyen, surtout qu'au Trésor Public c'est à nouveau un chèque de banque ou une carte bancaire, paiement à presque 4000€ ! Quand nous avons fait mettre les nouvelles plaques chez AutoJM à Audincourt, la personne a inversé avant et arrière au moment du montage et à du tout démonter. Depuis, des petites pièces se baladent dans le montant de notre coffre, ce qui fait qu'à chaque fois qu'on prend un ralentisseur, un nid de poule ou qu'on ouvre/ferme le coffre, on entend des bruits de plastique qui se déplacent à l'arrière de la voiture. C'est très énervant. J'oubliais ... le plein vous est facturé à la livraison, montant inscrit sur la facture. Mais pas de ticket de caisse, rien ne vous prouve le montant. Bref. Prix intéressant mais au détriment du service, vraiment trop approximatif ! Débrouillez-vous une fois que c'est signé !

Pas de problème majeur dans les délais de livraison du véhicule. Un bémol toutefois, le radar de stationnement avant supprimé en nous mettant devant le fait accompli. Décevant. Autre remarque, l'envoi des plaques d'immatriculation par lettre et non par colis occasionne des désagréments avec la poste.

Anthony was very pleasant and helpful, giving us all the information we needed and the choice of cars that followed our criteria. He was always available and returned our calls promptly

Très bon accueil chez AutoJM Audincourt, il vaut mieux venir en milieu de semaine tant le flux des clients est dense.. Véhicule conforme à la description et aux attentes, explications claires tant techniques que commerciales. Un petit regret, votre propension à pousser sur les forfaits dont certains font partie intégrante de la vente. En résumé, bravo à votre équipe et bonne continuation.

bonnes explications bonne écoute a l agence de Pessac tout a bien fonctionné; les temps respectés à mes conditions satisfaite de mon conseiller Anthony merci

Recommandé par un acheteur très satisfait par AUTOJM, nous avons fait confiance à notre tour. Notre véhicule nous a été livrée deux mois avant la date prévue. En revanche ce qui nous a moins plu c'est que nous avons eu quatre interlocuteurs différents. Nous avons été un peu déçu mais tout s'est bien passé jusqu'à la livraison. A notre tour nous recommanderons AUTOJM.

Très satisfaits de vos services et du suivi de notre achat par Sylvie. En revanche, déçus concernant la reprise de notre ancien véhicule.

Bonjour, A cause de votre retard à livrer ma voiture, j'ai perdu 1000 euros sur la revente de mon ancien véhicule. en effet, ma voiture devait être livrée le 31 octobre. le 12 novembre, je reçois un mail de votre part disant que le véhicule était prêt et qu'il allait être rapatrié "dans les meilleurs délais". du coup, je lance une procédure de vente de ma partner avec Vendez votre Voiture, en espérant que dans la semaine, je pourrais régler l'affaire. les semaines passent, et c'est seulement mi-décembre que Milla m'annonce que le Rifter va enfin être rapatrié à Audincourt. Je relance donc la procédure de vente de ma partner car le prix de novembre n'était plus d'actualité. Et finalement je suis arrivé à la revendre, mais avec 1000 euros de moins. Vous comprendrez que mon appréciation de AUTOJM ne soit pas très favorable malgré la petite fleur qui m'a été faite en m'offrant 249 euros (le forfait liberté).

C' est mon troisième partenariat avec AutoJM et toujours aussi satisfait du service. Merci à Danielle à Audincourt et à Anthony et Louis l' équipe de Pessac.

Mon expérience concerne l'achat d'un véhicule en stock, et pas sur commande. Délais de livraison respectés, et je dirais même anticipés par rapport au besoin que j'avais exprimé, ce qui m'a amené à trouver une solution de financement qu'il m'a fallu mettre en place. Cette situation (paiement en Novembre et pas en Janvier comme je l'avais compris et discuté) ne m'avait pas clairement été précisée. La communication eut pu être plus claire. Livraison par transport en camion impeccable.

De la prise de commande à la livraison nous sommes très satisfaits du service AutoJm Reste les papiers d'immatriculation à venir nous espérons qu qu'il en sera de même Personnel très agréable.

Premier achat dun vehicule chez un mandataire,premiere experience concluante. Merci a Romain pour son devouement afin de trouver le vehicule souhaité et a Milla pour le suivi du Dossier. Je recommenderai volontier AUTOjm a mon entourage. rifter hdi eat8

Notre achat c'est bien passé dans l'ensemble, le seul reproche que je pourrais faire est le manque de communication.

Parcours un peu chaotique de la 1ére commande mi-juin à la livraison début décembre. Le suivi par le commercial à la commande était très insuffisant. Plusieurs relances ont été nécessaires pour avoir une offre de reprise, plusieurs mois sans aucune nouvelle de la commande en cours. Une information régulière par mail serait la bienvenue, ainsi qu'une meilleure organisation (les mêmes documents sont demandés plusieurs fois par différents interlocuteurs). Par contre bravo à Line pour le suivi de la livraison. Remise sur place efficace et rapide incluant la reprise de l'ancien véhicule. Bilan positif malgré tout et prix qui reste très compétitif.