Avis clients de AutoJM

Merci pour vos compliments. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes ! Au plaisir de vous revoir dans notre agence, à bientôt chez AutoJM ! Camille

Monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous sommes heureux de savoir que votre commande s'est bien déroulée dans l'ensemble. Néanmoins, nous tenons à vous réitérer nos excuses quant à l'option qui n'a pas été présente sur le véhicule comme vous le pensiez. En effet, toute prédisposition à la roue de secours, supprime désormais le kit anti crevaison (modification constructeur). Concernant les délais, ceux-ci peuvent parfois paraitre relativement long selon les équipements choisis et le pays d'origine, auxquels s'ajoute la période de pénurie de transporteurs. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Bonne route et à bientôt chez AutoJM ! Camille

Merci beaucoup pour ce commentaire fort élogieux de votre part. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! A bientôt chez AutoJM ! Camille

Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance ! Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre premier achat chez nous s'est bien passé ! A bientôt chez AutoJM ! Camille

Mr Dal Gobbo, Comme précisé lors de vos précédents échanges avec votre conseiller, votre véhicule a malheureusement fait l'objet d'une modification constructeur, dont nous ne pouvons être tenu responsable. De plus, vous ne précisez pas que l'option souhaitée et non disponible sur le véhicule, ne vous a pas été facturée. Le véhicule n'était donc pas similaire à celui souhaité mais la déduction de l'option est quand à elle plutôt exceptionnelle. Concernant le retard dans la livraison, le transport est actuellement touché par une pénurie de chauffeurs, qui provoque des retards dans les livraisons, que ce soit pour l'automobile et d'autres secteurs en Europe. Nous nous permettons tout de même de mentionner le geste commercial à hauteur de 99€ qui vous à été accordé, somme qui peut vous paraitre dérisoire mais que nous tenions tout de même à vous proposer afin de vous montrer notre engagement dans le suivi de votre commande. Nous souhaitons vous réitérer nos excuses quant aux différents désagréments rencontrés au court de cette commande, nous sommes malheureusement tributaires de nos fournisseurs et transporteurs et subissons autant que nos clients les différents problèmes. Cordialement, Camille AutoJM.

Merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Merci pour votre remarque concernant l'amélioration de la livraison, nous ferons parvenir votre suggestion à la direction afin que celle-ci soit étudiée. A bientôt chez AutoJM ! Camille

Bonjour, merci pour votre achat et votre confiance. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Nous prenons note de votre remarque concernant la prise en main du véhicule ainsi que la notice, nous tâcherons d'améliorer ces points. Quant aux problèmes rencontrés avec l'écran de contrôle n'hésitez pas à nous appeler en demandant le chef d'atelier ou vous rendre directement dans le garage le plus proche de chez vous afin d'obtenir de l'aide directement de Peugeot. Bonne route à bord de votre très beau Peugeot 308 ! A bientôt chez AutoJM

Merci pour votre confiance et votre fidélité ! Nous sommes désolés concernant le malentendu à propos d'un possible arrangement quand au véhicule de location, vous recevrez un mail explicatif au cours des jours à venir afin d'éclaircir la situation de votre côté. Au plaisir de vous revoir dans notre agence, à bientôt chez AutoJM ! Camille

Bonjour, un grand merci pour cet avis qui nous va droit au cœur. Nous sommes désolés pour ce retard de livraison, nous prenons note de votre remarque et tâcherons d'améliorer le suivi et la communication. Merci et bonne journée ! Camille AutoJM

Bonjour, je vous invite dans un premier temps à faire une demande auprès de Peugeot afin de savoir si votre véhicule est bien touché par cette vague de rappel. Ensuite, sachez que toutes les modifications et réparations effectuées lors de ses rappels sont dans la plupart des cas à la charge du constructeur, vous n'avez donc rien à payer. Nous sommes heureux de savoir que le processus d'achat avec AutoJM se soit toutefois bien passé.  Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Camille AutoJM

Un grand merci à vous de nous avoir fait confiance ! Merci de votre commentaire et à bientôt chez AutoJM ! Camille

Bonjour, Nous aimerions revenir sur quelques faits dont vous faites état dans votre commentaire. Tout d'abord, vous avez bien signé votre contrat de mandat en novembre pour un véhicule en arrivage, livraison prévue en décembre 2022. Date limite du contrat fixée au 31 décembre 2022. Nous avons reçu le numéro de châssis de ce véhicule et vous avons donc fait parvenir un mail de mise à disposition le 17 novembre afin de vous annoncer l'arrivée prochaine de votre véhicule dans nos locaux. Ce mail vous demandait également le règlement du solde avant le 07 décembre, et non pas un versement en « urgence ». Jusque-là, tout se déroulait normalement selon nos procédés habituels. C'est alors que nous avons été confrontés à une pénurie de transport ces dernières semaines dont la presse s'est fait l'écho et qui nous a également impactés : nous avons eu donc quelques soucis pour rapatrier un grand nombre de véhicules. Au jour de notre reprise d'activité, le 2 janvier, le constructeur a annoncé au concessionnaire vendeur que le véhicule ne pourrait plus être livré, sans lui donner aucune autre information expliquant cette indisponibilité ! Dès lors, nous vous avons proposé un autre véhicule en stock, similaire et disponible immédiatement, véhicule en provenance d'un autre fournisseur, que nous n'avions reçu que début 2023. C'est pour cette raison que nous ne pouvions pas vous le proposer au moment de votre commande. Enfin, nous vous rappelons que nous vous avons offert sur ce nouveau véhicule 2 ans d'extension de garantie, soit un geste à hauteur de 696 euros. En effet, l'offre promotionnelle de 2022 avait pris fin le 31/12/2022, donc effectivement la proposition de cette offre sur le véhicule en stock représentait bien un geste commercial de notre part. Nous tenons à vous renouveler nos excuses pour le tournant négatif qu'a pris cette commande, et nous espérons que vous comprendrez le fait que, en tant que mandataire, nous sommes tributaires du fournisseur et des transporteurs. Conformément à votre demande, le remboursement de tous vos acomptes, majorés des intérêts moratoires, a été effectué ce jour par notre service comptabilité. Bien cordialement, Camille AutoJM

Bonjour,  Comme indiqué dans la RAR qui vous a été envoyée le 17/11/2022, votre véhicule n'a été reçu dans nos locaux que le 14/11/2022, en effet cela dépasse largement les délais fixés, malheureusement nous dépendons des constructeurs et de nos fournisseurs. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. C'est bien évidemment contre notre gré de ne pas livrer votre véhicule dans les temps. Concernant l'équipement "recharge smartphone par induction" manquant, vous n'êtes pas sans savoir que le marché automobile a été très touché par la pénurie de semi-conducteur, et donc ont dû retirer certaines pièces telles que ce chargeur à induction d'un grand nombre de véhicules afin d'assurer leur sortie d'usine. Cependant comme énoncé dans la RAR, STELLANTIS n'a accordé aucune compensation financière pour aucun des véhicules modifiés. Toutefois, pour tous ces désagréments AutoJM vous ont offert des surs tapis ainsi qu'une notice ce qui représente un geste commercial à hauteur de 108 euros, auquel s'est ajouté l'offre d'un cadeau d'affaire lors de la livraison.  Nous avons donc effectué notre maximum en tant que mandataire afin d'assurer le bon déroulé de votre achat malgré les retards et modification constructeurs que nous subissons également. Merci de votre compréhension. Cordialement, Camille AutoJM

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Merci de votre grande compréhension quant aux quelques points d'insatisfaction. Au sujet de la notice, nous vous faisons exceptionnellement parvenir une copie en français à votre domicile. Encore merci pour votre achat et votre confiance. N'oubliez pas de parrainer votre entourage pour bénéficier de votre avantage en tant que parrain ! A bientôt chez AutoJM ! Camille

Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés que le montant de reprise n'ait pas été celui souhaité, le montant proposé tient compte de plusieurs critères et malgré notre envie de vous proposer le meilleur prix de reprise, nous devons tenir compte des frais de remise en état afin de pouvoir remettre le véhicule en vente. Nous sommes ravis de savoir que votre achat chez nous s'est bien passé malgré ce désagrément ! Bonne route et à bientôt chez AutoJM ! Camille

Merci pour votre superbe retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Virginie ainsi que toute l'équipe AutoJM vous remercie pour ce commentaire. Bonne journée et à bientôt chez AutoJM ! Camille

Bonjour, merci pour votre retour. Concernant les locaux, bonne nouvelle, nous emménageons dans des locaux flambants neufs à partir du 2 janvier, donc n'hésitez pas à venir nous voir ! A bientôt chez AutoJM ! Camille

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt chez AutoJM ! Camille

Merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques quant à la communication, en effet nous faisons de notre mieux pour avertir nos clients au plus vite des informations lié à leur véhicules cependant la crise de semi conducteurs provoque encore certains retards et manques d'informations. Nous sommes désolés si l'expérience n'a pas été d'une manière générale à la hauteur de vos espérances malgré notre soucis permanent de qualité. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés. A bientôt chez AutoJM ! Camille

Merci pour votre superbe retour ! Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. A très bientôt chez AutoJM ! Camille

Encore merci pour votre achat et votre confiance. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes malgré les quelques désagréments dus à la situation actuelle qui touche le marché automobile. Merci de votre compréhension. Quant à la prise en main, nous prenons note de votre remarque et sachez que nous travaillons actuellement à la formation plus approfondie de notre équipe afin d'améliorer ce service. Merci pour votre retour ! A bientôt chez AutoJM. Camille

Un grand merci à vous pour votre achat et votre confiance. Nous sommes désolés si l'expérience n'a pas été d'une manière générale à la hauteur de vos espérances malgré notre soucis permanent de qualité. Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. A bientôt ! Camille

Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis ! Nous sommes ravis que votre expérience avec AutoJM se soit bien déroulée. Nous ferons remontée votre remarque à la direction afin que ce problème soit régler. A bientôt chez AutoJM ! Camille

Monsieur, Merci de partager votre expérience avec nous ! Pour répondre à votre commentaire, nous vous confirmons que le manque d'équipements n'est pas lié à la provenance mais bel et bien à la pénurie de pièces. En effet, que celui-ci soit commandé chez Citroen France ou Allemagne, l'usine de production est la même... et vous n'êtes pas sans savoir que les constructeurs subissent des pénuries de pièces qui les obligent donc à sortir les véhicules sans certaines options. Nous sommes navrés de cela et espérons que votre Berlingo est tout de même à la hauteur de vos attentes. Cordialement Aurélia

Merci pour votre superbe retour ! N'oubliez pas de parrainer votre entourage pour bénéficier de votre avantage en tant que parrain ! A bientôt chez AutoJM ! Camille

Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. Nous faisons suivre votre commentaire à Milla et Virginie. Bonne journée et à bientôt chez AutoJM ! Camille

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. A bientôt chez AutoJM ! Camille

Monsieur JIMNEZ, Nous comprenons votre remarque concernant le véhicule réservé. Ce véhicule était en effet disponible au moment de passer la commande mais celui-ci a malheureusement été réattribué par le constructeur malgré notre réservation. Nos équipes ont néanmoins tenté de trouver un alternative mais aucun véhicule similaire à celui souhaité était disponible. Le tarif sur commande est en effet plus élevé que pour un véhicule déjà configuré ( en stock) Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de courrier de notre part, accompagnant votre virement, mais ceci sera corrigé très rapidement. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Sincères salutations. Camille AutoJM

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant les horaires de livraison, nos services sont en effet indisponibles entre midi et deux et c'est pour cette raison, que nous vous avions confirmé, la veille de votre venue, que celle-ci ne pourrait se faire qu'à partir de 14h. En toute connaissance de cause, vous avez tout de même choisi de vous rendre en nos locaux avant midi où, le personnel sur place, pensait avoir « oublié » une livraison, c'est donc pour cela, qu'exceptionnellement nous avons accepté de faire le nécessaire. Nous tenons également à vous renouveler nos excuses pour la livraison de votre premier véhicule et nous tenons à vous rassurer sur le fait que nos services ont évolué depuis 2 ans. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous revoir prochainement ?? Bonne journée Aurélia

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! En effet, nos équipes travaillent dures afin de vous proposer les meilleurs prix. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Camille AutoJM

Nous sommes ravis de savoir que votre premier achat chez nous s'est bien passé ! Nous tenons à renouveler nos excuse quant à ce retard de livraison. Toute l'équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt chez AutoJM ! Camille

Monsieur Guiragossian, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et d'apprendre que votre expérience de livraison ne se soit pas déroulée de la manière escomptée. Après avoir consulté votre conseillère, il semblerait qu'une erreur de facturation soit à l'origine du retard. Nous regrettons également le fait qu'un conseiller n'est pu se rendre disponible pour vous renseigner lors de la prise en main de votre véhicule. Ceci est inacceptable et nous remontons ce point à la Direction qui prendra les sections nécessaires. En effet, la satisfaction de nos clients étant notre objectif premier, nous ne pouvons nous permettre de laisser repartir un client insatisfait de nos locaux. Nous nous engageons à vous faire parvenir un lot de consolation afin que vous gardiez tout de même une bonne image de notre société. Nous vous remercions pour votre compréhension Camille

Encore merci pour votre achat et votre confiance. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée ! Nous prenons note de votre remarque et saurons nous améliorer sur ce point. Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. A bientôt chez AutoJM ! Camille

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! En effet, nos équipes travaillent dures afin de vous proposer les meilleurs prix et un suivi qualitatif ! Nous vous souhaitons une bonne route, à bientôt chez AutoJM ! Camille

Merci pour votre superbe retour, Danielle, Anthony ainsi que toute l'équipe AutoJM vous remercie pour ce commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. A bientôt chez AutoJM ! Camille

Merci de votre commentaire, nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes ! Nous sommes désolés de ce petit manque d'organisation quant à votre livraison. Nous espérons vous revoir très prochainement ! A bientôt sur autojm.fr ! Camille

Nous sommes très heureux de savoir que votre véhicule correspond à vos attentes.Toute l'équipe AutoJM vous remercie pour votre retour. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos avis sont précieux. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Camille AutoJM

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer votre expérience ! A bientôt chez AutoJM ! Camille

Encore merci pour votre achat et votre confiance. Nous sommes très touché de vos compliments et prenons note de vos remarques afin de s'améliorer. Virginie ainsi que toute l'équipe vous souhaite bonne route à bord de votre 208 ! A bientôt chez AutoJM ! Camille

Un grand merci à vous pour cet avis plus que positif ! C'est un réel plaisir d'apprendre que votre achat chez nous s'est bien passé. Au plaisir de vous revoir dans notre agence ! Camille AutoJM