Avis clients de Au Paradis du Thé

très bien! juste une étiquette collée de travers sur un paquet, je l'ai gardé pour moi au lieu de l'offrir, sinon satisfaite des produits et de la livraison. merci

commande très bien préparée.
envoi ponctuel
suivi très sérieux

rapidité et fiabilité de livraison
c'est parfait pour envoyer un cadeau à l'adresse du bénéficiaire

Les commandes sont finalement bien parvenues à leurs destinataires, mais...
- les N° de commande indiqués ne permettent pas d'utiliser le suivi de livraison chez DPD... (chez qui je suis au final passé pour un demeuré mental qui ne comprenait rien à rien:::: on ne peut tout de même pas communiquer une info qu'on n'a pas !!! et comme en réalité, on n'est pas client chez DPD, même si on dépend étroitement d'eux pour la livraison, on est, à peu près rien pour eux !
- les adresses mail fournies à DPD sont celles du client du site et non seules, beaucoup plus utiles, des destinataires des envois des achats...
- j'ai envoyé un mail pour avoir des éclaircissements, jamais reçu la moindre réponse
Au final, les produits sont bien ceux attendus, mais vus les problèmes & suites que j'ai eus à gérer font que j'y regarderai par deux fois a re-commander par ce site "Au paradis du thé"...
Désolé..., mais le mépris ressenti envers le client m'ont très désagréablement surpris, et dérouté.
Au delà, je n'ai rien à ajouter pour ma défense...

Command reçue soigneusement emballée.
Délicate attention avec en cadeaux, 1 échantillon de thé et une mini théière à customiser ??
Je n'ai pas encore tout goûté, seulement le thé menthe coco chocolat, très bon.

Très bien excellente réactivité lors des échanges mails
Par contre j'ai une suggestion de préparation
Cassis
Bissap
Fruits rouges
Pour retrouver le goût du cassis plus intense
Merci

Commande reçue au bout de 2 semaines au lieu de 48h

juste un bémol pour la consultation de notre compte

pas de problème

Ils perdent 1 étoile à cause du choix du transporteur sinon je suis toujours aussi satisfaite.
DPD ne prend même pas la peine de réellement sonner à la porte. J'ai eu 2 colis livrés le jour même. Ils sonnent tous 2 fois de suite ou 1 fois et frappe à la porte. Ici, même pas 1 sonnette, même pas 1 coup à la porte. Je supposerais même qu'il ne soit jamais passé au vu de leur réputation négative.

Commande et réception rapide. Mais manque de communication ( si ma commande a été prise en compte, quand est elle partie )

Site parfait, facile de navigation.
Livraison et son suivi ..... comment dire si vous allez pas directement sur votre compte vous ne savez pas ou il se trouve aucun lien avec "colis privé"

ne se renouvelle pas beaucoup

Livraison rapide en général (Un seul retard depuis que je commande mais du au livreur) bons produits. Il faudrait peut être un peu de nouveautés et les signaler sur le site. Super l'échantillon gratuit mais devrait tenir compte des commande.... J'ai à chaque fois du thé noir alors que je n'en commande jamais car je n'aime pas ça lol!

peu gouteux,je dois augmenter la dose indiquée.

Service parfait délai plus long qu'à l'habitude.

Rien d'autre à signaler en dehors de l'ouverture du colis par la douane.

La qualité est toujours au rendez-vous et l'envoi rapide et soigné.
Seul bémol: le site invite à laisser un commentaire pour émettre des préférences quant à l'échantillon gratuit mais il ne semble pas qu'il soit tenu compte de ce commentaire: j'ai reçu en échantillon un produit commandé lors de ma dernière commande...

Très bon site. Beaucoup de choix. Innovant sur l'association des saveurs.

Tout s'est bien passé

Entre la commande et la livraison, le délai était très long. Ça aurait été bien de signaler que vous étiez en vacances avant la validation de la commande

Le suivie de livraison laisse à désirer

Les thés sont top!!!

Beaucoup de soin apporté à ma commande avec en prime une photo de la préparation en cours du colis !
Merci ! Cependant...Les frais d'expédition sont élevés et la somme totale le devient vite aussi !

j'ai commandé 5(cinq) pochettes de 100gr, et j'ai reçu à la place un sac de 500gr!.pourquoi?,le conditionnement par unité de 100gr me convient d'avantage,ne serai-ce que pour la préservation du produit.

Site très bien organisé, détails de chaque thé précis.
Commande passée du 18 mai reçu le 28..

Site claire et ergonomique. Les informations mériteraient d'être un peu plus détaillées.

Aucun problème rencontré;

Colis livré dans les temps et surtout en bon état. Parfait.

L'offre est large, la commande via internet facile, la photo de la préparation de la commande est sympa et surtout utile pour le suivi. Juste une petite remarque sur la livraison un peu perturbée en ces temps de coronavirus. On peut faire confiance au Paradis du thé !

C'était pas le bon moment

Très bon site très attractif et intuitif ... énorme choix on a envie de tout tester

Livraison correcte, boites à thé conformes aux attentes,un plus sachets zip bien hermétiques, mais déçue par les saveurs du the non retrouvées

La livraison n'a pas pris beaucoup de temps,
La commande est conforme, le goûts du thé est plutôt satisfaisant.
Malheureuse erreur de ma part lors de la commande sur la gamme du thé commandé. (Certains Thé noir confondus avec le thé vert )

Un des thé contient du sucre dommage

Tout est parfait sauf la livraison. Un nouveau transporteur qui n'est pas au top. C'est soi disant présenté chez moi alors que j'y était. Prise de rendez-vous deux jours plus tard car il fallait que je signe. Sans aucune nouvelle deux jours plus tard je vais à ma boite aux lettres en fin d'après midi et là ho surprise je trouve le colis déposé sans aucune signature. Heureusement pas de dégâts sur l'emballage.

LIVRAISON CORRECTE

Rapide et serieux.

Dommage que le thé vert au jasmin Deluxe soit en rupture de stock. Livraison rapide

Beaucoup de choix et commande traitée rapidement