Avis clients de Au Paradis du Thé

entre la commande et le départ pour livraison délai trop long

Site très bien comme à sont habitude, qualité et expédition bien, 3 étoiles car j'avais oublié de mettre le code pour commande pendant les vacances on m'a proposer de mettre un paquet en plus qui n'y était pas à la réception.

Livraison rapide prix correct thes fort en nez mais certains comme le tarte tatin est imbuvable c'est la première fois que je jette un thé

Moteur de recherche parfois redondant

Il me manque l'accessoire que j'avais commandé malgré mon message, je n'ai pas de nouvelle. Les thé sont bons.

JE PENSAIS QUE LE GOUT ETAIT PLUS PRONONCE CELA RESTE FADE.

Je n'ai pas compris pourquoi je n'ai eu, dans un sachet, que quelques grains de pommes déshydratés dans le thé turc à la pomme. J'attends de savoir le pourquoi. Merci

Pour les boules a thé cœur j'ai reçu un autre modèle que celui commandé

Le mug n'a pas supporté le transport, il était cassé, quel dommage. Pas trop malin non plus d'avoir mis un échantillon gratuit le même qu'il y avait déjà dans ma commande (thé noir abricot).

J'ai signalé un problème dans un paquet de tisane citron cranberry que j'avais reçu précédemment, il n'y avait aucune canneberge, (j'en commande régulièrement et c'était la 1ere fois que cela arrivait) La commerciale m'a dit que cela pouvait arriver lors du remplissage, mais qu'elle allait veiller personnellement pour une nouvelle commande. J'ai donc commandé a nouveau de la tisane, et, lors de la livraison, surprise, il n'y avait qu'une canneberge à l'intérieur, je pensais mélanger les 2 paquets pour mélanger les canneberges. Je suis très déçue, de plus, nous n'avons plus accès à notre compte, plus de facture, je n'ai que la preuve de mon paiement par systempay

Dommage de ne pas pouvoir se connecter à son compte avant ma phase du paiement

J'ai commendé du thé noir prune et cannelle et dès l'ouverture du sachet ça sent très bon, et c'est excellent a boire aussi.
Et pour le thé noir bergamote, mangue et rose je dirai la même chose.

Livraison dans un relais colis distant de 7 km amis qu'elle était prévue au domicile

Ma demande concernant la boîte cadeau n'a pas été entendue, déçue.

Bonjour, rien à redire sur la qualité du site, mais quant à la qualité du thé, je n'ai pas l'impression de retrouver la qualité dont j'avais l'habitude auparavant.

Le thé est très bon !!
Mais pour ce qui est du thé Yerba Maté à la menthe je suis assez déçu, les thé est en miette, j'ai plein de morceau dans ma tasse a chaque fois que je m'en fait malgré la boule a thé style chinois que j'ai acheté avec !!

Première fois que la livraison est aussi longue, plus d'une semaine d'attente.
La personne qui répond au téléphone est très aimable, et on peut discuter sans souci, ce qui est très appréciable
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Il manque des produits bio

ensemble séché pas très frais, un goût de foin en arrière fond.

Pour le thé et les offres, très bien. Pour la livraison très mauvais, le transporteur à mis une semaine de plus,pour poser le colis dans le point relais après sont premier passage, et je me suis fait reprendre part le point relais, car le transporteur leur a volé un colis lors du dépôt du mien.

Très déçue par l'envoi qui être en 48h par colis privé et est arrivé 8 jours après par la poste ! ce n'est que mensonges et decevant ! Par contre les produits sont très bien présentés et emballés, pas encore gouté ! A améliorer le transport ..... car dOrléans à Sully sur Loire, mette 8 jours pour faire 40 kms ça fait beaucoup, ......

Yerba mathe décevant par rapport à 1ere commande

Je n'ai pas reçu le cadeau qui m'était promis, une boite à thé offerte.

Après avoir réalisé ma commande le 22/08, je viens seulement de recevoir mon colis ce midi le 30/08 (la reprise de vacance à été difficile dû aux nombreuses commandes en attente).
Je trouve dommage de ne pas avoir reçu un petit mail d'avertissement afin de m'avertir du retard de livraison sans que je fasse une réclamation. Je suis sur que le site est sérieux, mais il manque un peu plus de suivi client.
Pour ce qui est des produits, l'idée de la photo envoyé est géniale. Les sachets de thé et la boîte à thé (offerte) sont très bien emballés.
Je conseille tout de même en site car les thés sont de bonne facture.

Impossible de passer ma commande au complet. J'ai l'habitude de commander 7 thés différents mais ça devient impossible à réaliser à chaque fois il en manque un. Cette fois c'est 4 qui manquent à l'appel. Je suis donc allé voir ailleurs....

Commande livrée chez un voisin.

Ce n'est pas toujours évident de trouver le produit que l'on cherche.
Dommage que d'une commande à l'autre, certains produits n'existent plus.

Mon colis a été déposé dans la rue sous ma boîte à lettre. C'est inadmissible alors'que j'étais chez moi. Je suis honnête j'aurai très bien pu dire que jen'avais pas reçu mon colis

Les commandes sont finalement bien parvenues à leurs destinataires, mais...
- les N° de commande indiqués ne permettent pas d'utiliser le suivi de livraison chez DPD... (chez qui je suis au final passé pour un demeuré mental qui ne comprenait rien à rien:::: on ne peut tout de même pas communiquer une info qu'on n'a pas !!! et comme en réalité, on n'est pas client chez DPD, même si on dépend étroitement d'eux pour la livraison, on est, à peu près rien pour eux !
- les adresses mail fournies à DPD sont celles du client du site et non seules, beaucoup plus utiles, des destinataires des envois des achats...
- j'ai envoyé un mail pour avoir des éclaircissements, jamais reçu la moindre réponse
Au final, les produits sont bien ceux attendus, mais vus les problèmes & suites que j'ai eus à gérer font que j'y regarderai par deux fois a re-commander par ce site "Au paradis du thé"...
Désolé..., mais le mépris ressenti envers le client m'ont très désagréablement surpris, et dérouté.
Au delà, je n'ai rien à ajouter pour ma défense...

Commande reçue au bout de 2 semaines au lieu de 48h

peu gouteux,je dois augmenter la dose indiquée.

Le suivie de livraison laisse à désirer

C'était pas le bon moment

Tout est parfait sauf la livraison. Un nouveau transporteur qui n'est pas au top. C'est soi disant présenté chez moi alors que j'y était. Prise de rendez-vous deux jours plus tard car il fallait que je signe. Sans aucune nouvelle deux jours plus tard je vais à ma boite aux lettres en fin d'après midi et là ho surprise je trouve le colis déposé sans aucune signature. Heureusement pas de dégâts sur l'emballage.

Le site est ergonomique mais c'est une vraie galère à trouver le lien pour accéder à notre espace « mon compte » et se connecter

De la casse dans le paquet

J'ai du écrire moi même au service voir ou en était ma commande. Elle a mit 8 jours à été livrée, par contre ma première commande tout c'était bien passée

acceuil telephonique parfait, cependant lors de ma prochaine commande je demanderai à ce que ma facture annonce mes produits en HT de façon à ne pas payer 2 fois la TVA puisque j'habite à la Reunion et que la douane nous impose egalement l'octroi de mer.

Les produits sont conformes rien à dire par contre la livraison est trop longue commande prise en compte un lundi et la livraison n'est intervenue que le samedi suivant

Pour cette commande ci le seul point négatif que j'ai à donner c'est que j'ai reçu une mail avec 15% de réduction... deux ou trois jours après ma commande... autant dire que ça fout un peu les boules... quand je viens de commander pour 40 euros de thés pour avoir au moins les frais de port offert... j'ai eu le sentiment que c'était un peu fait exprès. ou alors c'est vraiment la faute à pas de chance