bonjour, j'en suis désolé. Serait-il possible d'en savoir plus sur votre problème afin que nous puissions corriger le souci svp ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Entre la commande et la livraison, le délai était très long. Ça aurait été bien de signaler que vous étiez en vacances avant la validation de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Les thés sont top!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Beaucoup de soin apporté à ma commande avec en prime une photo de la préparation en cours du colis !
Merci ! Cependant...Les frais d'expédition sont élevés et la somme totale le devient vite aussi !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
j'ai commandé 5(cinq) pochettes de 100gr, et j'ai reçu à la place un sac de 500gr!.pourquoi?,le conditionnement par unité de 100gr me convient d'avantage,ne serai-ce que pour la préservation du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Site très bien organisé, détails de chaque thé précis.
Commande passée du 18 mai reçu le 28..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Site claire et ergonomique. Les informations mériteraient d'être un peu plus détaillées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Aucun problème rencontré;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Colis livré dans les temps et surtout en bon état. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
L'offre est large, la commande via internet facile, la photo de la préparation de la commande est sympa et surtout utile pour le suivi. Juste une petite remarque sur la livraison un peu perturbée en ces temps de coronavirus. On peut faire confiance au Paradis du thé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Très bon site très attractif et intuitif ... énorme choix on a envie de tout tester
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Livraison correcte, boites à thé conformes aux attentes,un plus sachets zip bien hermétiques, mais déçue par les saveurs du the non retrouvées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
La livraison n'a pas pris beaucoup de temps,
La commande est conforme, le goûts du thé est plutôt satisfaisant.
Malheureuse erreur de ma part lors de la commande sur la gamme du thé commandé. (Certains Thé noir confondus avec le thé vert )
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Je suis très déçu d'avoir reçu une commande qui ne correspond pas à mon souhait quant au conditionnement.Exemple: Roîbos citron gingembre menthe:J'ai demandé 6 sachets de 100 f pour partager avec mon fils et on me livre un gros sachet de 600 g sans explication.Idem pour les queues de cerise ,le roîbos détox gourmande ,la tisane jolie silhouette etc..S'il y avait une contingence particulière ,j'aurais souhaité en être informé.Le procédé est cavalier et peu respectueux du client .Dommage.
D.LIENASSON
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, Je suis navré que vous soyez déçue. Il y a effectivement une "contingence particulière" nommée Covid-19 qui fait que nos équipes en sous-effectif sont débordées d'autant que le nombre de commandes a plus que triplé par rapport à la période normale. Nous avons donc fait le choix de grouper les multiples sachets en un seul quand cela est possible pour gagner du temps. Un message vous a été envoyé pour vous en avertir, vous ne l'avez hélas pas reçu. Nous pouvons vous envoyer des sachets individuels par courrier si vous souhaitez partager le thé avec votre fils.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Un des thé contient du sucre dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
LIVRAISON CORRECTE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Rapide et serieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Dommage que le thé vert au jasmin Deluxe soit en rupture de stock. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Beaucoup de choix et commande traitée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
La livraison n'a pas été correctement effectuée car le facteur a préféré laisser un avis de passage en indiquant que le colis était à notre disposition dans un bureau de poste plutôt que de sonner et de nous faire signer le reçu. Nous n'avons pas quitté notre appartement ce jour là
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
je n'ai pas reçu au 24 décembre au soir ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Site très clair et agréable. Beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Le colis est arrivé en très mauvais état, le carton était écrasé. Après contrôle au point de retrait, le contenu était en bon état grâce à un emballage individuel des articles efficace.
Le numéro de la référence pour suivre le colis ne fonctionnait pas lorsque je voulais suivre la livraison.
Navigation sur le site très intuitive, le système de paiement satisfaisant. La photo des articles avant l'expédition est un plus qu'on trouve très rarement. Les produits semblent de très bonne qualité pour un prix correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Belle présentation des produits et prix corrects.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Tout es parfait, Cependant je n'ai pas reussie a avoir l'historique des commande précédente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Livraison rapide. Prestataire de livraison efficace et timing respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
tres beaux articles et super idée de mettre un échantillon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Très bon suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Les emballages ont changés, vous êtes passés dans la cour des grands ! je suis contente de mes achats, je recommanderais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Très clair et pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Très bon site de navigation pas de d problème de livraison je suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Très bon site, envoie rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Parfait, rien à reprocher.une livraison colissimo serait appreciable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
manque de rigueur dans les présentations , avec répétition ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Le site est clair et la livraison à été rapide. J'ai reçu la commande en deux jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Très bon site, pas mal de choix .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
Très bien fait et intuitif, mais problèmes pour lire les commentaires...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
le site est clair, bien réparti par thé et arôme. Chouette idée d'envoyer une photo du colis, j'en suis ravie. Deplus la commande m'est parvenu rapidement.
J'adore le thé, je m'en bois trois théière par jour :).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
efficace! Je n'aime pas la livraison privé! J'aime mieux la poste!
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