Français 
A
Note : 3 sur 5
le délai de livraison semble un peu long
Avis clients de Au Paradis du Thé
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 352 avis publiés
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Tout vos produit sont au TOP, mais malheureusement le service de livraison laisse à désirer: je suis prévenu que la livraison sera faites mercredi,je reste donc chez moi se jour, mais pas de livraison, je reçois un mail me disant que la livraison ne'a pas pu se faire car j'étais absente, donc la livraison se fera le vendredi,mais le livreur se présente le jeudi. je sais que vous ne pouvez gérer les livraisons, mais ça peut-être délicat avec certains clients.merci pour votre écoute.
A
Note : 1 sur 5
Le site est bien mais la livraison Nul j'ai demandé une livraison à domicile et je l'ai reçu dans un point relais
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, il peut arriver qu'après un passage sans pouvoir remettre le colis, le livreur choisisse de déposer le colis en point relais de proximité. Nous sommes désolé de ce désagrément mais nous serions heureux de vous offrir une livraison gratuite sur une prochaine commande via un autre transporteur.
A
Note : 3 sur 5
Tres bons produits mais quelques difficultés technique pour commander. Notamment quand sur une dizaine de produit dans le panier le site nous averti que l'un d'entre eux n'est plus disponible sans dire lequel !!! Une bonne galère en essayant de les supprimer l'un après l'autre... la dernière fois que je fais l'effort...
Réponse de Au Paradis du Thé
Merci de nous avoir signalé ce bug, il a été corrigé. Désormais, le ou les produits en rupture de stock sont marqués en rouge.
A
Note : 3 sur 5
je suis deçu le gramage au litre c compliqué
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide.
Mais produit très moyen
Mais produit très moyen
A
Note : 1 sur 5
LE TRANSPORTEUR GLS EST MALHONNETE !
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, nous sommes navrés de l'expérience négative que vous avez pu avoir avec ce transporteur. Nous avons désormais changé de transporteur pour nos thés, et choisi Colis Privé. Nous espérons qu'il vous donnera meilleure satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre sav pour bénéficier d'un geste commercial suite à votre problème de livraison. Merci.
A
Note : 1 sur 5
commande non expédiée par collissimo à 8.00 euro mais par GLS.
même en étant présente le jour de la livraison: ma commande a été laissée en point relais.
déçue et colère, vous êtes responsable et demande le remboursement de la différence en plus de la commande manquante.
même en étant présente le jour de la livraison: ma commande a été laissée en point relais.
déçue et colère, vous êtes responsable et demande le remboursement de la différence en plus de la commande manquante.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, nous somme sincèrement désolé d'avoir expédié votre colis avec le transporteur non-souhaité. Le remboursement de la différence de 2 euros a été effectué le jour même. Notre SAV vous a également envoyé un bon cadeau valable sans minimum de commande pour nous faire pardonner cette erreur d'aiguillage ainsi qu'une remboursement d'un sachet de thé. Passez de très belle fêtes. Guillaume.
A
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé dans un état très moyen et le transporteur n'a respecté ni le jour de livraison ni le mode (le colis contre signature a été déposé dans la boîte aux lettres...). heureusement rien n'a souffert à l'intérieur mais il n'aurait pas fallu que ce soit fragile...
A
Note : 1 sur 5
La commande : Thé Turc aux pommes
La pochette produit : Thé Turc aux pommes
Après ouvertures uniquement les morceaux de pommes, pas un gramme de thé ??
La pochette produit : Thé Turc aux pommes
Après ouvertures uniquement les morceaux de pommes, pas un gramme de thé ??
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, Nous sommes navrés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Néanmoins l"l'Apple Tea" turc ne contient effectivement pas de thé mais uniquement des morceaux de pomme en accord avec la recette traditionnelle. Il est d'ailleurs rangé dans la catégories des tisanes sur notre site. De plus la liste des ingrédients ne stipule aucunement la présence de "feuilles de thé".
N'hésitez pas à nous retourner vos sachets de thé turc non-ouvert, nous pourrons procéder à leur remboursement avec plaisir et pour le sachet ouvert nous serons heureux de vous l'échanger contre un thé de votre choix lors d'un passage en boutique.
N'hésitez pas à nous retourner vos sachets de thé turc non-ouvert, nous pourrons procéder à leur remboursement avec plaisir et pour le sachet ouvert nous serons heureux de vous l'échanger contre un thé de votre choix lors d'un passage en boutique.
A
Note : 3 sur 5
Erreur lors de la commande
A
Note : 1 sur 5
Je ne le conseil pas, j'attends toujours ma commande livrée à 50km et ce après avoir préciser mon adresse. Très mauvais, je suis déçue
A
Note : 3 sur 5
Le but de ma commande etait de faire un cadeau pour la fête des mères : ma commande contenait thés, tisanes et mug! le colis est arrivé à temps mais le mug a été oublié !! Compte tenu du pont de l'ascension, ma belle mère ne l'a donc pas reçu à temps ! Toutefois dès le lundi le magasin m'a téléphoné, s'est excusé et l'erreur a été réparée ouf! je n'ai pas eu de dédommagement
par contre, le thé est super bon... et les colis bien emballés!
par contre, le thé est super bon... et les colis bien emballés!
A
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite par contre le fait de faire payer l'emballage cadeau nécessité que l'emballage cadeau soit bien fait. Or j'ai été dans l'obligation de le refaire moi même. Du coup si j'avais su qu'il serait aussi mal fait je n'aurai pas pris la peine de le payer
A
Note : 3 sur 5
la livraison n'a pas été faite dans les temps comme annoncé sur le site (48H à 72H, en réalité plus d'une semaine). Je n'ai pas encore testé les thé, certains ont une odeur agréable d'autre bien moins.. à voir
A
Note : 3 sur 5
Bien, livraison prévu en 48-72h qui a mis plus d'une semaine à arrivé ??
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Dans une commande précédente nous avions reçu en cadeau une boîte à thé pour 100g. Dans cette dernière commande nous avons reçu une petite boîte et certainement la plus petite que vous offrez. Pourquoi? Nous sommes déçus.
Salutations. Rodolphe Brun
Salutations. Rodolphe Brun
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, je suis navré que notre cadeau ne vous plaise pas. Nous changeons régulièrement de modèle pour satisfaire le plus grand nombre possible de clients qui apprécient de pouvoir en faire collection : coloris différents, contenance différente etc...
A
Note : 3 sur 5
Les thés sont de qualités moyennes. Je suis déçu étant donné les excellentes notes qu'ils ont reçus, heureusement qu'ils ne sont pas chers.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mes deux boîtes de thé cabossée. J'attend au plus vite la livraison de mes boîtes en parfait état.
Je suis déçue d'autant plus qu'il s'agit d'un cadeau d'anniversaire.
Je suis déçue d'autant plus qu'il s'agit d'un cadeau d'anniversaire.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, Nous vous avons renvoyé des boîtes en remplacement de celles abîmés dans le transport. Merci.
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien, beaucoup de choix, mais livraison du carton en mauvais état. Heureusement qu'il s'agit de thé et non pas de porcelaine.
A
Note : 3 sur 5
Bien en général mais déçue par la taille des boîtes à thé ! je ne les voyais pas si petites sur la photo du site !
A
Note : 3 sur 5
Bien. Le seul bémol: j'ai commandé 100g de verveine et 50g de verveine. J'ai reçu deux sachets de 75g. J'ai passé commande pour ma mère et moi.
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, emballage parfait. Par contre il me manque un article...
A
Note : 3 sur 5
Je trouve dommage et limite légal de ne pas mettre d'étiquette concernant la composition du thé, son grammage ainsi que la date limite de conso. La réponse du responsable: vous n'avez qu'à aller sur notre site. Mais lorsque la commande sert à offrir en cadeau...
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.
Nous procédons en ce moment à une mise à jour de nos étiquettes en raison d'une nouvelle directive européenne. A compter du 16 décembre elles devront également mentionner les valeurs nutritionnelles du thé. Dans l'attente de ces nouvelles étiquettes de notre fournisseur, nous avons donc utilisé des étiquettes génériques à la place.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer des étiquettes complètes à ajouter sur les thés commandés et que vous souhaitez offrir.
Enfin, sachez que le thé n'est pas une denrée périssable, la date de consommation est une date recommandée pour une utilisation optimale, il reste tout à fait possible de le déguster sans limite de durée... comme un bon vin.
Nous espérons vous avoir donné satisfaction,
Nous procédons en ce moment à une mise à jour de nos étiquettes en raison d'une nouvelle directive européenne. A compter du 16 décembre elles devront également mentionner les valeurs nutritionnelles du thé. Dans l'attente de ces nouvelles étiquettes de notre fournisseur, nous avons donc utilisé des étiquettes génériques à la place.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer des étiquettes complètes à ajouter sur les thés commandés et que vous souhaitez offrir.
Enfin, sachez que le thé n'est pas une denrée périssable, la date de consommation est une date recommandée pour une utilisation optimale, il reste tout à fait possible de le déguster sans limite de durée... comme un bon vin.
Nous espérons vous avoir donné satisfaction,
A
Note : 3 sur 5
Les thés sont très bons et les coffrets sont très jolis pour offrir. Les étoiles perdus c'est car la livraison par GLS sans pouvoir choisir de demi journée c'est pas très pratique pour ceux qui travaillent et le carton est arrivé ouvert (mais il ne manquait rien!).
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour. Ceci est regrettable car nous avons souscrit à une option "Flex Delivery Service" (plus chère pour nous) grâce à laquelle GLS est sensé vous proposer un créneau de livraison selon vos disponibilités. Nous en informerons leurs services pour en savoir plus.
A
Note : 1 sur 5
jusqu'a present satisfaite des thés en général. Déçu récemment par la tisane des montagnes, je dirais meme inbuvable car très amer. Dommage!
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, merci pour votre avis, je suis navré d'apprendre que la tisane des montagnes était amère, peut-être pourriez-vous refaire un essai avec une eau moins chaude ? Néanmoins, n'est-il pas un peu sévère de noter l'ensemble de la boutique 1 sur 5 en raison d'une unique tisane svp ?
A
Note : 3 sur 5
très partiaire, très beau et design mais le thé ne reste pas chaud longtemps
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide.
Manque de nouveautés dans les tisanes
Manque de nouveautés dans les tisanes
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, merci pour votre remarque. Nous avons justement ajouté de nouvelles et nombreuses références de tisanes qui j'espère vous plairont , notamment de la bruyère, une tisane pour les jambes, du thym, de l'eucalyptus et nous travaillons encore sur une dizaines de nouveautés. Merci pour vos remarques qui nous permettent de nous améliorer.
A
Note : 3 sur 5
Rien a dire concernant les thés qui sont de qualité, le,filtre à thé commandé est joli mais inutilisable.
A
Note : 3 sur 5
Avec réserve
A
Note : 3 sur 5
Une des quatre boîtes à thé que j'ai commandé était un peu cabossée.
Réponse de Au Paradis du Thé
Bonjour, nous serions heureux de vous l'échanger, n'hésitez pas à nous contacter pour nous donner plus de détails.
A
Note : 3 sur 5
Déçue le "dessus du mug" est ébréché ! Je peux accessoirement vous adresser une photo !!!!
A
Note : 1 sur 5
nul- voleurs- service clientèle:nul
A
Note : 3 sur 5
problème rencontré au niveau du lieu de livraison qui n'avait pas été respecté
A
Note : 3 sur 5
Paquet bien emballé mais emballage carton très abîmé par le transporteur gls, qui en plus, a signé à ma place pour la remise de la commande, car vu entrain de signer de la fenetre de chez moi.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande datant de 10jours, et je n'ai eu aucune photo de la préparation comme expliquée sur le site.
A
Note : 3 sur 5
Commande et son processus à priori impeccables mais il y a eu une erreur dans ma commande et suite à ma réclamation je n'ai toujours pas eu de réponse (plusieurs semaines après)
A
Note : 3 sur 5
rien de spécial sur le site. Un peu surprise par els frais de port un epu élevé ; pour un produit à 23 , cela revient à 25% en plus !
A
Note : 3 sur 5
Assez bien
A
Note : 3 sur 5
Très bon
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.