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S
Note : 3 sur 5
Document bien reçu. Mais erreur de pagination dans le document. J'ai écrit à Augustine Editions pour obtenir une mise à jour corrigée. Aucune réponse, il y a plus de 10 jours.
Avis clients de augustine-editions
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 1 495 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité et la richesse des ouvrages, avec des livres bien documentés, illustrés et difficiles à trouver ailleurs, qui offrent un contenu érudit et accessible. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis et emballages étant soignés et présentés avec un soin artisanal, parfois jusqu’au niveau d’un emballage élégant et d’un emballage protégé qui vaut un petit trésor à l’ouverture. Le service client et la fiabilité des engagements sont mis en avant, avec des commandes traitées rapidement, des suivis clairs et des commandes offertes ou recommandées comme cadeaux, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’esthétique et le soin du format, du papier et des illustrations sont répétitivement signalés comme des aspects marquants et appréciés par les acheteurs.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande mais je m'attendais à un ouvrage plus dense en termes de contenu.
P
Note : 3 sur 5
Le livre est très qualitatif. Le contenu d'une lettre à l'autre n'est pas toujours équivalent entre histoire et symbolisme. On sent que certaines pages successives ont été écrites indépendamment à cause de certaines redites. Je trouve que c'est une chouette introduction aux lettres, mais j'avoue que j'en voulais plus. Je reste un peu sur ma faim.
P
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le livre commandé et payé
Réponse de augustine-editions
Bonjour, vous avez passé commande le 16 mars, votre colis est parti le 17 mars (vous pouvez le vérifier avec le numéro de suivi colissimo). Et il vous attend dans votre point relais. Vous pouvez aussi m'écrire en cas de problème. Dans ce genre de cas, je réponds dans les 48 heures aux e-mails des clients et soit je les rembourse soit je leur renvoie livre en fonction de leur préférence. Par ailleurs, la société des avis garantis envoie un e-mail également par lequel vous pouvez déclarer votre colis non reçu, et j’en suis également notifiée, ce qui me permet de réagir. Vous ne l'avez pas non plus fait.
L
Note : 3 sur 5
Bonjour; Nous vous avons écrit un mail le 17.01.25 concernant un problème avec votre facture et nous sommes toujours sans réponse. Librairie Des livres et moi 1920 Martigny / Suisse
C
Note : 3 sur 5
PLUS : livret soigné + livraison top + article conforme à la description MOINS : les lignes penchées sont quasiment invisible. En tant que fort myope avec pb de cornée il m'est impossible de l'utiliser. Je vois seulmeent les lignes horizontales donc aucune différence avec un cahier à carreaux Seyes classique. Déçu.
C
Note : 1 sur 5
Bonjour commande non reçu
Réponse de augustine-editions
Bonjour, je réponds aux clients qui m’écrivent car ils n’ont pas reçu leur colis et nous trouvons une solution ensemble ou nous localisons leur colis. Vous ne m’avez écrit que samedi et je découvre votre message et votre commentaire ce lundi matin. Par ailleurs, d’après votre numéro de suivi Colissimo votre colis vous attend toujours (depuis bientôt 2 semaines) un point relais, mais plus pour longtemps ;)
D
Note : 1 sur 5
Mon colis a ete envoye en Collisimo et il semble que de taxes me seront reclamer ulterierurement. En realite les frais de port ainsi que les taxes seront superieure au livre. Si j'avais su cela j'aurais indique une adresse en UE. Le livre me coutrera 50 Euro in Fine.
Réponse de augustine-editions
Bonjour Mme, je regrette votre mécontentement. Il est écrit en gras dans la fiche produit que pour les envois hors UE des taxes douanières pourront vous être réclamées, je suis navrée que vous n’ayez pas lu. Je ne régule pas la fiscalité mondiale et suis donc impuissante sur ce point, j’ai fait de mon mieux et l’écrivant en gras. Par ailleurs, je prends déjà à ma charge une partie des frais de port qui sont en effet chers mais je n’ai pas assez de volume pour négocier mieux. Si vous connaissez un transporteur sérieux moins cher, je serais intéressée. Là encore, c’est en dehors de ma portée Et il vous était encore possible de refuser la transaction lorsque les frais de port se sont affichés.