Français 
M
Note : 3 sur 5
Déçue par l’ensemble de la commande
Chère par rapport aux différents contenus
Chère par rapport aux différents contenus
Avis clients de Au Pays du Citron
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 052 avis publiés
Résumé des avis
La boutique "Au Pays du Citron" se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, notamment le Limoncello et les huiles d'olive au citron, qui suscitent des éloges pour leur goût authentique et leur finesse. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes ont été reçues en un temps record et dans un état impeccable grâce à un emballage soigné. Le service client est également loué pour sa réactivité et son efficacité, contribuant à une expérience d'achat agréable et sans tracas.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Un peu déçue car deux petits bocaux de babas au limoncello sont arrivés presque vides : visiblement du liquide s'est échappé pendant le transport car le contenant était poisseux...Sinon les autres produits sont de qualité, idéaux pour faire des cadeaux raffinés
M
Note : 3 sur 5
Déçu
C
Note : 3 sur 5
Correct dans l' ensemble à part le CAKE AU CITRON j' aimerais bien avoir une réponse
P
Note : 3 sur 5
L'envoi a été effectué près d'un week-end, les citrons ont donc trainés dans un entrepôt inutilement.
Réponse de Au Pays du Citron
Bonjour et merci pour l’intérêt que vous portez à nos produits. En cette période, nous nous permettons d’envoyer des citrons tous les jours, Ils sont expédiés le jour même de leur livraison il fait froid et les fruits sont tout juste mûrs. Ils peuvent donc voyager quelques jours sans que leur qualité soient altérée! D’ailleurs, je suppose qu’ils sont arrivés en excellent étât?
B
Note : 3 sur 5
Un peu de mal pour trouvez ce que je voulais alors que je connaissais les produits
A
Note : 3 sur 5
Un peu de mal à trouver mon huile préférée en bidon de 2,5 litre ...
Mettre le produit en indisponibilité, plutôt que de le supprimer ou le masquer, serait plus judicieux ... !
Mettre le produit en indisponibilité, plutôt que de le supprimer ou le masquer, serait plus judicieux ... !
A
Note : 3 sur 5
Bonjour je suis bon client sur LYON consulter ma carte ! je réduit mes commandes car je n'arrive pas à obtenir mes 10% sur mes commandes ?
Réponse de Au Pays du Citron
Bonjour et merci pour l’intérêt que vous portez à nos produits.
Pourquoi ne pas nous avoir contacté par un canal plus « traditionnel » pour ce problème technique plutôt que de mettre une mauvaise note sans chercher la solution!
Pouvez-vous me dire quel est le problème avec vos codes de réduction?
Pourquoi ne pas nous avoir contacté par un canal plus « traditionnel » pour ce problème technique plutôt que de mettre une mauvaise note sans chercher la solution!
Pouvez-vous me dire quel est le problème avec vos codes de réduction?
A
Note : 3 sur 5
Site très bien ,livraison correcte, mais le transporteur na pas dût respecter les consignes pour le transport du colis il a dut être couché ce qui a fait qu'une partie du liquide s'est répandu dans le carton
A
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande. Par contre j'avais commandé 4 savons en forme de citron et on m'a mis à la place de simple savon. Ces derniers sont moins chers. Je n'ai reçu aucune explication par rapport à ce changement et aucun remboursement.
Réponse de Au Pays du Citron
Bonjour, avez-vous été contacté par notre service de préparation des commandes pour réparer cette erreur?
A
Note : 1 sur 5
manque d'éthique - 10% un jour 20% 10 jours après et pas de volonté de compenser pour un bon client
Réponse de Au Pays du Citron
Bonjour et merci pour l’intérêt que vous portez à nos produits.
Nous sommes navrés de cette expérience négative avec votre commande.
Les remises attribués à nos clients représentent un poste énorme de manque à gagner pour nos petites entreprisses artisanales et de plus en plus les clients attendent l’arrivée des plus grosses remises pour passer commande. Bref, nos marges fondent à vue d’œil avec ce phénomène qui va en s’amplifiant d’où notre « rigidité » à faire respecter les dates limites de nos offres... Si vous pouvez revoir votre note, ce serait super et très encourageant pour toute la jeune équipe d’Au Pays du Citron qui s’investit au travail tous les jours.
Bien cordialement.
Fabrice PUECH
Nous sommes navrés de cette expérience négative avec votre commande.
Les remises attribués à nos clients représentent un poste énorme de manque à gagner pour nos petites entreprisses artisanales et de plus en plus les clients attendent l’arrivée des plus grosses remises pour passer commande. Bref, nos marges fondent à vue d’œil avec ce phénomène qui va en s’amplifiant d’où notre « rigidité » à faire respecter les dates limites de nos offres... Si vous pouvez revoir votre note, ce serait super et très encourageant pour toute la jeune équipe d’Au Pays du Citron qui s’investit au travail tous les jours.
Bien cordialement.
Fabrice PUECH
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont excellents. Le bémol reste l’état du paquet reçu par poste en Suisse: L’huile et un pot de miel ont coulés, comme mal fermés.
A
Note : 3 sur 5
Les guimauves collaient très fort entre elles
Réponse de Au Pays du Citron
Bonjour, tout d’abord, merci pour l’intérêt que vous portez à nos produits.
Nous sommes désolé pour ce désagrément alors que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Pouvez-vous m’en dire plus sur le problème rencontré afin d’améliorer la qualité de nos services?
Merci d’avance pour votre réponse.
Nous sommes désolé pour ce désagrément alors que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Pouvez-vous m’en dire plus sur le problème rencontré afin d’améliorer la qualité de nos services?
Merci d’avance pour votre réponse.
A
Note : 3 sur 5
Un peu compliqué d'avoir des explications
Réponse de Au Pays du Citron
Bonjour et merci pour l’intérêt que vous portez à nos produits.
Nous sommes désolés que vous soyez déçu par nos services alors que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Afin d’améliorer encore la qualité de notre travail, pouvez-vous m’indiquer le problème que vous avez rencontré?
Nous sommes désolés que vous soyez déçu par nos services alors que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Afin d’améliorer encore la qualité de notre travail, pouvez-vous m’indiquer le problème que vous avez rencontré?